Mobiliųjų telefonų klaidos: kada tai programinės įrangos problema, o kada – aparatinės įrangos.

Prieš ieškodami programėlė, skirta ištaisyti mobiliojo telefono klaidas, Norėdami atsakyti į esminį klausimą, turime nustatyti, ar problema slypi programinėje įrangoje, ar aparatinėje įrangoje. Programinės įrangos gedimus galima išspręsti naudojant nemokamas procedūras, kurios jau yra įrenginyje. Aparatinės įrangos gedimų negalima išspręsti jokia programa, kad ir kas būtų aprašyta programėlių parduotuvėje, o šio metodo laikymasis kainuoja laiką ir kartais duomenis.

Šis vadovas yra diagnostikos planas: kaip atskirti du atvejus, kokius tyrimus atlikti kiekviename etape ir kada nustoti bandyti diagnozuoti problemą savarankiškai.

Trys testai, kurie atskiria programinę įrangą nuo aparatinės įrangos.

1 bandymas – paleisti iš naujo. Tai atrodo akivaizdu ir išsprendžia daugiau problemų, nei galite pamanyti, nes nutraukia užstrigusius procesus ir perkrauna sistemos paslaugas. Jei problema išnyksta ir nepasikartoja kelias dienas, tai buvo laikina programinės įrangos problema.

2 bandymas – saugusis režimas. Šiuo režimu įrenginys įkelia tik iš anksto įdiegtas programas. Jei keistas elgesys išnyksta, priežastis yra jūsų įdiegta programa. Jei problema išlieka ta pati, problema yra sistemoje arba aparatinėje įrangoje.

3 bandymas – gamyklinių parametrų atkūrimas. Tai iš esmės keičia žaidimo taisykles. Tai atkuria pradinę telefono programinės įrangos būseną. Jei problema išlieka ir po to, tai yra aparatinės įrangos problema. Iš anksto sukurkite visą atsarginę kopiją: nuotraukų, pokalbių, dokumentų ir slaptažodžių.

Įprasti programinės įrangos simptomai

• Konkreti programa užstringa., Kol viskas kita veikia, išvalykite talpyklą; jei tai neišsprendžia problemos, išvalykite duomenis ir galiausiai iš naujo įdiekite programą iš parduotuvės.
• Bendras lėtumas, kai saugykla yra ties riba. Atlaisvinkite vietos, kol turėsite bent 10% laisvos vietos.
• Atnaujinimas nepavyko. Paprastai taip yra dėl vietos trūkumo arba nestabilaus tinklo. Įkraukite įrenginį, prisijunkite prie „Wi-Fi“ ir bandykite dar kartą.
• Skelbimai už programų ribų, nuorodos, kurios rodomos atskirai. Tai įdiegtos programos elgesys; nustatykite ją saugiuoju režimu ir pašalinkite.
• Įdiegus kažką, baterija greitai išsikrauna. Patikrinkite naudojimą pagal programą Nustatymai > Baterija ir apriboti atsakingo asmens foninę veiklą.
• „Wi-Fi“ arba „Bluetooth“ ryšys nepavyksta. Pamirškite susietą tinklą arba įrenginį ir nustatykite jį iš naujo; tada pabandykite iš naujo nustatyti tinklo nustatymus.

Simptomai, paprastai susiję su aparatine įranga.

• Ekrano sritys, kurios nereaguoja į prisilietimą., dėmės, spalvotos linijos arba šešėlinis vaizdas.
• Staigus išsijungimas su likusiu įkrovu. ir staigus procentų sumažėjimas: susidėvėjusi baterija.
• Jis kraunamas tik tam tikroje laido vietoje. Arba jis neįkraunamas: jungtis nešvari, atsilaisvinusi arba pažeista.
• Šnypštimas, duslus arba negirdimas garsas net ir išvalius garsiakalbio groteles.
• Kamera su fiksuotais taškais vaizde. arba kuris nesufokusuoja jokio atstumo.
• Perkaitimas ramybės būsenoje, neveikiant jokioms daug išteklių reikalaujančioms programoms.
• Įrenginys, kuris neįsijungia arba jis nuolat paleidžiamas iš naujo net ir po atkūrimo.

Diagnostikos įrankiai, kurie iš tikrųjų egzistuoja.

Daugelis gamintojų įtraukia integruotą testavimo programėlę, kuri tikrina ekraną, lietimą, garsiakalbį, mikrofoną, jutiklius ir ryšį. Programėlių stalčiuje ieškokite “diagnostika”, “palaikymas” arba prekės ženklo klientų aptarnavimo pavadinimo – tai patikimiausia priemonė, nes ją parašė žmonės, išmanantys įrenginio aparatinę įrangą.

Kai kuriuose įrenginiuose taip pat siūlomi telefono programėlėje surinkti testo kodai, kurie atidaro komponentų patikros meniu. Šie meniu skiriasi priklausomai nuo modelio, todėl verta kreiptis į oficialią prekės ženklo palaikymo tarnybą, o ne bandyti atsitiktinai rastas sekas.

Kodėl “taisomosios” programėlės neteikia rezultatų?

“Android” sistemos skaidinys yra apsaugotas nuo rašymo, ir jokia iš parduotuvės įdiegta programa negali jo modifikuoti. Todėl „sistemos taisymas“ šioms priemonėms nepasiekiamas. Jos tik išvalo talpyklą, rodo įrenginio informaciją ir atidaro konfigūracijos ekranus – visa tai apgaubta reklama.

Įprastai prie jų pridedamas mygtukas “atlaisvinti RAM” taip pat nevertas dėmesio. Dabartinėje „Android“ sistemoje sistema sąmoningai įkelia naujausias programas ir automatiškai uždaro senesnes, kai jai reikia atminties. Priverstinis uždarymas verčia įrenginį viską iš naujo įkelti, eikvojant bateriją ir atidedant pranešimus. Be to, diegiant bet kokią programą, atmeskite užklausas... prieinamumo paslaugaŠi funkcija leidžia skaityti ekraną ir imituoti lietimus, tačiau ji neturi diagnostikos funkcijos.

Ką pats prietaisas jau moka išbandyti

Prieš diegiant bet kokią diagnostikos programą, verta žinoti, kad dauguma gamintojų įtraukia integruotą programą. aparatinės įrangos bandymo režimas – ir jis yra be galo patikimesnis nei trečiųjų šalių programos, nes tiesiogiai bendrauja su komponentais.

Šis metodas paprastai juos tikrina po vieną:

• Ekranas Negyvas pikselis, nepaliesta sritis, atsakas į kelis prisilietimus.
• Garsiakalbis, mikrofonas ir ausinės, kiekvieną kanalą atskirai.
• Kameros, Priekiniai ir galiniai žibintai su fokusavimu.
• Jutikliai — akselerometras, giroskopas, artumo jutiklis, aplinkos šviesos jutiklis, magnetometras.
• Vibracija, fiziniai mygtukai ir įkrovimo jungtis.
• „Wi-Fi“, „Bluetooth“ ir pirštų atspaudų skaitytuvas.

Prieiga priklauso nuo prekės ženklo: kai kuriuose įrenginiuose ji yra gamintojo pagalbos programėlėje, kituose – paslėptame sistemos informacijos meniu. Verta ieškoti modelio numerio – tai naudingiausia telefono diagnostikos priemonė, apie kurios egzistavimą beveik niekas nežino.

Baterija: aparatinės įrangos defektas, dažniausiai painiojamas su programinės įrangos defektu.

Tai yra dažniausias klaidingos diagnozės atvejis. Sugedęs akumuliatorius sukelia simptomus, panašius į sistemos sulėtėjimą.

• Išjungimas esant didelei apkrovai Įrenginys rodo klaidos kodą 30% ir išsijungia. Akumuliatorius negali atlaikyti srovės šuolio.
• Staigus procentų sumažėjimas, nuo 60% iki 20% per kelias minutes.
• Paleidimas iš naujo atidarant kamerą arba žaidimą., kurie yra didžiausios paklausos laikai.
• Sąmoningai sumažintas našumas. Kai kurios sistemos riboja maksimalų apdorojimą, kai baterija nebegali jo tiekti, būtent tam, kad išvengtų išsijungimo – ir dėl to įrenginys staiga sulėtėja.
• Apkrova, kuri neperžengia tam tikro taško., arba kad jis kyla labai lėtai.

Kaip patvirtinti: „iPhone“ telefonuose tiesiogiai nurodoma maksimali talpa ir įspėjama, kada akumuliatorių reikia prižiūrėti; „Android“ telefonuose tai jau rodo naudojimo istorija ir aukščiau aprašytas elgesys. Pakeitimas kainuoja nedidelę dalį naujo įrenginio kainos. Ir tai geriausia įmanoma investicija į mobilųjį telefoną, kuris vis dar gauna saugumo atnaujinimus.

Vanduo, kriokliai ir tai, ko nebegalima sugrąžinti.

Verta paminėti du atvejus, nes teisingas atsakymas prieštarauja intuicijai:

Kontaktas su vandeniu. Nejunkite jo į elektros tinklą, nekraukite ir nebandykite džiovinti šilumos šaltiniu. Elektros srovė, esant drėgmei, sukelia koroziją, kuri sunaikina prietaisą – ir ji tyliai tęsiasi kelias dienas po to. Nedelsiant atjungus prietaisą nuo elektros tinklo ir nunešus į remonto dirbtuves, yra didžiausia tikimybė, kad prietaisas bus atkurtas. Prietaisai, turintys atsparumo vandeniui sertifikatą, toleruoja vandenį, tačiau ši apsauga laikui bėgant ir kritus susilpnėja ir neapima muiluoto vandens, jūros vandens ar baseino vandens.

Ruduo. Simptomas gali pasireikšti po kelių savaičių, o tai labai klaidina: jungtis pradeda gesti, kamera praranda fokusą, ekrano sritis nustoja reaguoti. Jei problema prasidėjo po kritimo, net jei ji neatsirado iš karto, tai yra aparatinės įrangos problema – ir joks atkūrimas jos neišspręs.

Abiem atvejais diagnozę patvirtinantis tyrimas yra toks pat kaip visada: Jei problema išlieka ir po gamyklinių parametrų atkūrimo, tai nėra programinės įrangos problema.

Dažnai užduodami klausimai

Ar gamyklinių parametrų atkūrimas visada išsprendžia programinės įrangos problemas?

Tai išsprendžia daugumą problemų, nes pašalina sugadintus nustatymus ir konfliktuojančias programas. Tai neištaiso pačios sistemos versijos trūkumų – tokiu atveju turėsite laukti gamintojo atnaujinimo. Ir tai nieko neišsprendžia, kai priežastis yra fizinė.

Mano telefonas labai įkaista. Ar tai aparatinės įrangos problema?

Tai priklauso nuo to, kada jis įkaista. Žaidimų, vaizdo įrašymo ar greitojo įkrovimo metu tai įprasta. Kai įrenginys nenaudojamas, ekranas išjungtas ir niekas nenaudojamas, tai ženklas, kad kažkas veikia fone – prieš įtardami aparatinę įrangą, patikrinkite kiekvienos programos naudojimą.

Ar verta remontuoti seną mobilųjį telefoną?

Tai priklauso nuo remonto kainos ir įrenginio būklės. Baterijos keitimas paprastai apsimoka telefonams, kurie vis dar gauna saugos atnaujinimus. Ekrano ar pagrindinės plokštės keitimas senesniuose modeliuose dažnai prilygsta naujo pradinio lygio įrenginio kainai, o tai keičia bendrą kainą.

Ar turėčiau pasidaryti atsarginę kopiją prieš bet kokį tyrimą?

Prieš atkuriant gamyklinius nustatymus, tai būtina. Paleidžiant iš naujo ir naudojant saugųjį režimą tai nebūtina, nes nei vienas iš šių būdų neištrina duomenų. Nepaisant to, atsarginių kopijų atnaujinimas yra protingas, kai įrenginys jau rodo gedimo požymius.

Ar yra programėlė, kuri patikrintų ekraną ir jutiklius?

Patikimiausias variantas yra gamintojo sukurta diagnostikos programėlė, jei tokia yra, nes ji žino konkrečią modelio aparatinę įrangą. Trečiųjų šalių įrankiai gali patikrinti lietimą, jutiklius ir ryšį, tačiau rezultatus reikėtų interpretuoti atsargiai ir nelaikyti galutine diagnoze.

Išvada

Paleidimas iš naujo, saugusis režimas ir gamyklinių parametrų atkūrimas: tokia tvarka šie trys testai parodys, ar problema yra programinės įrangos, ar aparatinės įrangos. Jei gedimas išlieka po atkūrimo, nustokite ieškoti programos ir kreipkitės techninės pagalbos. Ši diagnostika yra nemokama, trunka nedaug laiko ir padeda išvengti nusivylimo diegiant įrankius, kurie negali pasiekti to, ką žada ištaisyti.

Taip pat skaitykite

• Mobiliojo telefono klaidų taisymas: penkios problemos, kurias galite išspręsti patys
• Neprisijungus pasiekiami žaidimai mobiliuosiuose įrenginiuose: geriausia žaisti be interneto
• Atminties išvalymas ir telefono greičio padidinimas: kas iš tikrųjų veikia, o kas – mitas?
• Daugiau baterijos energijos jūsų mobiliajame telefone: kaip sužinoti, kas eikvoja jūsų energiją.
• Telefono atminties išvalymas: failai, kurių neturėtumėte ištrinti
• „Android“ valymas: kada SD kortelė padeda, o kada trukdo