Mobiltelefon hibák: mikor szoftveres és mikor hardveres a probléma.

Mielőtt keresnél egy alkalmazás a mobiltelefon hibáinak javítására, Egy kulcsfontosságú kérdés megválaszolásához meg kell határoznunk, hogy a probléma a szoftverrel vagy a hardverrel van-e. A szoftverhibák az eszközben már megtalálható ingyenes eljárásokkal megoldhatók. A hardverhibák nem oldhatók meg semmilyen alkalmazással, függetlenül attól, hogy mit ír az alkalmazásbolt leírása – és ennek a megközelítésnek a folytatása időbe, és néha adatba kerül.

Ez az útmutató egy diagnosztikai ütemterv: hogyan lehet megkülönböztetni a két esetet, mely vizsgálatokat kell elvégezni az egyes szakaszokban, és mikor kell abbahagyni a probléma önálló diagnosztizálását.

A három teszt, amelyek elkülönítik a szoftvert a hardvertől.

1. teszt – Újraindítás. Nyilvánvalónak tűnik, és több problémát old meg, mint gondolnád, mert leállítja az elakadt folyamatokat és újraindítja a rendszerszolgáltatásokat. Ha a probléma megszűnik, és napokig nem tér vissza, akkor átmeneti szoftverhibáról volt szó.

2. teszt – Biztonságos mód. Ebben a módban az eszköz csak az előre telepített alkalmazásokat tölti be. Ha a furcsa viselkedés megszűnik, akkor a hiba oka valami Ön által telepített hiba. Ha pontosan ugyanaz marad, akkor a probléma a rendszerben vagy a hardverben van.

3. teszt – Gyári beállítások visszaállítása. Ez egy áttörést jelent. Visszaállítja a telefon eredeti szoftverállapotát. Ha a probléma ezután is fennáll, akkor hardveres probléma van. Előtte készítsen teljes biztonsági mentést: fényképek, beszélgetések, dokumentumok és jelszavak.

Tipikus szoftveres tünetek

• Egy adott alkalmazás összeomlik., Amíg minden más működik, töröld a gyorsítótárat; ha ez nem oldja meg a problémát, töröld az adatokat, és végül telepítsd újra a boltból.
• Összességében lassú, a tárhely a határán. Szabadíts fel helyet, amíg legalább 10% szabad helyed nem lesz.
• A frissítés sikertelen. Általában a tárhely hiánya vagy az instabil hálózat okozza. Töltse fel az eszközt, csatlakozzon Wi-Fi-hez, és próbálja újra.
• Alkalmazásokon kívüli hirdetések, önmagukban megjelenő parancsikonok. Ez egy telepített program viselkedése; azonosítsa biztonságos módban, és távolítsa el.
• Az akkumulátor gyorsan lemerül valami telepítése után. Használat ellenőrzése alkalmazásonként itt: Beállítások > Akkumulátor és korlátozza a felelős személy háttértevékenységét.
• Wi-Fi vagy Bluetooth, ami nem csatlakozik. Felejtsd el a párosított hálózatot vagy eszközt, és állítsd be újra; majd próbáld meg visszaállítani a hálózati beállításokat.

A tünetek jellemzően a hardverrel kapcsolatosak.

• A képernyő azon területei, amelyek nem reagálnak az érintésre., foltok, színes vonalak vagy szellemkép.
• Hirtelen leállás maradék töltéssel. és a százalékos arány hirtelen csökkenése: lemerült akkumulátor.
• Csak egy bizonyos pozícióban töltődik a kábelen. Vagy nem töltődik: a csatlakozó piszkos, laza vagy sérült.
• Sziszegő, tompa vagy hiányzó hang még a hangszórórács tisztítása után is.
• Kamera fix pontokkal a képen. vagy ami semmilyen távolságra nem fókuszál.
• Túlmelegedés nyugalmi állapotban, erőforrás-igényes alkalmazások futtatása nélkül.
• Nem bekapcsolható eszköz vagy a helyreállítás után is folyamatosan újraindul.

Valóban létező diagnosztikai eszközök.

Sok gyártó beépített tesztelőalkalmazást használ, amely ellenőrzi a képernyőt, az érintést, a hangszórót, a mikrofont, az érzékelőket és a kapcsolatot. Keresse a “diagnosztika”, a “támogatás” vagy a márka ügyfélszolgálatának nevét az alkalmazásfiókban – ez a legmegbízhatóbb eszköz, mivel olyan emberek írták, akik ismerik az eszköz hardverét.

Egyes eszközök tesztkódokat is kínálnak, amelyeket a telefonos alkalmazásba kell beírni, és amelyek az alkatrész-ellenőrző menüket nyitják meg. Ezek a menük modellenként eltérőek, ezért érdemes a véletlenszerűen talált kódsorozatok kipróbálása helyett a márka hivatalos ügyfélszolgálatát konzultálni.

Miért nem teljesítenek a "javító" alkalmazások?

Az Android rendszerpartíció írásvédett, és az áruházból telepített alkalmazások egyike sem módosíthatja azt. Ezért a “rendszer javítása” meghaladja ezeknek az eszközöknek a hatókörét. Amit tesznek, az a gyorsítótár törlése, az eszközinformációk megjelenítése és a konfigurációs képernyők megnyitása – mindezt reklámokba csomagolva.

A velük általában járó “RAM felszabadítása” gomb sem éri meg a fáradságot. A jelenlegi Android rendszerben a rendszer szándékosan betöltve tartja a legutóbbi alkalmazásokat, és automatikusan bezárja a régebbieket, amikor memóriára van szüksége. A bezárás kényszerítése arra kényszeríti az eszközt, hogy utána mindent újratöltsön, ami pazarolja az akkumulátort és késlelteti az értesítéseket. És bármilyen segédprogram telepítésekor utasítsa el a kéréseket... akadálymentesítési szolgáltatásEz a funkció lehetővé teszi a képernyő olvasását és az érintések szimulálását, de diagnosztikai funkciója nincs.

Amit maga az eszköz már tud tesztelni

Mielőtt bármilyen diagnosztikai alkalmazást telepítenénk, érdemes tudni, hogy a legtöbb gyártó beépített alkalmazást tartalmaz. hardvertesztelési mód – és végtelenül megbízhatóbb, mint a harmadik féltől származó alkalmazások, mivel közvetlenül kommunikál az összetevőkkel.

Ez a módszer általában egyenként teszteli őket:

• Képernyő Halott pixel, érintetlen terület, multitouch válasz.
• Hangszóró, mikrofon és fejhallgató, minden csatornát külön-külön.
• Kamerák, Első és hátsó lámpák, Fókusszal.
• érzékelők — gyorsulásmérő, giroszkóp, közelségérzékelő, környezeti fényérzékelő, magnetométer.
• Rezgés, fizikai gombok és töltőcsatlakozó.
• Wi-Fi, Bluetooth és ujjlenyomat-olvasó.

A hozzáférés márkánként változik: egyes eszközökön a gyártó támogatási alkalmazásán belül található, másokon egy rejtett menüben a rendszerinformációk között. Érdemes rákeresni a modellszámra – ez a telefon leghasznosabb diagnosztikai eszköze, és szinte senki sem tud a létezéséről.

Akkumulátor: a hardverhiba, amit leggyakrabban szoftverhibával kevernek össze.

Ez a leggyakoribb téves diagnózis. A lemerült akkumulátor olyan tüneteket produkál, amelyek a rendszer lassulására hasonlítanak.

• Leállítás nagy terhelés alatt A készülék a 30% hibakódot jeleníti meg, majd kikapcsol. Az akkumulátor nem tudja kezelni az áramlökést.
• Hirtelen százalékos csökkenés, 60%-ről 20%-re percek alatt.
• Újraindítás kamera vagy játék megnyitásakor., amelyek a legnagyobb kereslet időszakai.
• Szándékosan csökkentett teljesítmény. Néhány rendszer korlátozza a csúcsidőszakot, amikor az akkumulátor már nem képes leadni a szükséges teljesítményt, pontosan a leállás elkerülése érdekében – és ennek eredményeként az eszköz hirtelen lelassul.
• Egy bizonyos pontot át nem haladó terhelés., vagy hogy nagyon lassan emelkedik.

Hogyan lehet megerősíteni: iPhone-okon közvetlenül jelzi a maximális kapacitást, és figyelmeztetés jelenik meg, ha az akkumulátor szervizelésre szorul; Androidon a használati előzmények és a fent leírt viselkedés már jelzi ezt. A csere egy új készülék árának töredékébe kerül. És ez a lehető legjobb befektetés egy olyan mobiltelefonba, amely továbbra is megkapja a biztonsági frissítéseket.

Víz, vízesések és ami már nem helyrehozható.

Két esetet érdemes megemlíteni, mivel a helyes válasz ellentmondásos:

Vízzel való érintkezés. Ne dugd be a konnektorba, ne töltsd, és ne próbáld meg hőforrással szárítani. A nedvesség jelenlétében fellépő elektromos áram okozza a korróziót, ami elpusztítja a készüléket – és ez napokig csendben folytatódik. A legjobb esély a helyreállításra az, ha azonnal kihúzod a konnektorból és elviszed egy szervizbe. A vízállósági tanúsítvánnyal rendelkező készülékek tolerálják a vizet, de ez a védelem idővel és leejtéskor romlik, és nem terjed ki a szappanos vízre, a tengervízre vagy a medencevízre.

Esik. A tünet akár hetekkel később is jelentkezhet, ami nagyon félrevezető: egy csatlakozó meghibásodni kezd, egy kamera elveszíti a fókuszt, a képernyő egy területe nem reagál. Ha a probléma egy esés után kezdődött, még ha nem is jelent meg azonnal, akkor hardveres probléma – és semmilyen helyreállítás nem fogja megoldani.

Mindkét esetben a diagnózist megerősítő teszt ugyanaz, mint mindig: Ha a gyári beállítások visszaállítása után is fennáll a probléma, akkor nem szoftveres probléma.

Gyakran ismételt kérdések

A gyári beállítások visszaállítása mindig megoldja a szoftverproblémákat?

A legtöbb problémát megoldja, mivel kiküszöböli a sérült beállításokat és az ütköző alkalmazásokat. Nem javítja a rendszerverzióban rejlő hibákat – ebben az esetben meg kell várni a gyártói frissítést. És semmit sem old meg, ha az ok fizikai.

Nagyon melegszik a telefonom. Hardverprobléma lehet?

Attól függ, mikor melegszik fel. Játék, videofelvétel vagy gyorstöltés közben ez várható. Ha tétlen vagy, kikapcsolt képernyővel és használatlan állapotban vagy, akkor ez annak a jele, hogy valami fut a háttérben – mielőtt a hardverre gyanakodnál, ellenőrizd az alkalmazásonkénti használatot.

Érdemes megjavítani egy régi mobiltelefont?

Ez a javítás költségétől és a készülék állapotától függ. Az akkumulátorcsere általában azoknál a telefonoknál éri meg, amelyek még kapnak biztonsági frissítéseket. A régebbi modellek képernyőjének vagy alaplapjának cseréje gyakran megközelíti egy új belépő szintű készülék árát, ami megváltoztatja az összköltséget.

Kell biztonsági mentést készítenem bármilyen vizsgálat előtt?

A gyári beállítások visszaállítása előtt kötelező. Újraindítás és csökkentett mód esetén nem szükséges, mert egyik sem törli az adatokat. Ennek ellenére érdemes naprakészen tartani a biztonsági mentéseket, ha az eszköz már meghibásodás jeleit mutatja.

Van olyan alkalmazás, ami teszteli a képernyőt és a szenzorokat?

A legmegbízhatóbb megoldás a gyártó saját diagnosztikai alkalmazása, amennyiben elérhető, mivel az ismeri a modell hardverét. Harmadik féltől származó eszközök tesztelhetik az érintést, az érzékelőket és a csatlakozást, de az eredményeket óvatosan kell értelmezni, és nem szabad végleges diagnózisnak tekinteni.

Következtetés

Újraindítás, csökkentett mód és gyári beállítások visszaállítása: ebben a sorrendben ez a három teszt megmondja, hogy a probléma szoftveres vagy hardveres-e. Ha a hiba a visszaállítás után is fennáll, hagyja abba az alkalmazás keresését, és kérjen technikai segítséget. Ez a diagnosztika ingyenes, kevés időt vesz igénybe, és elkerüli az olyan eszközök telepítésével járó bosszúságot, amelyek nem tudják elérni azt, amit ígérnek a javításra.

Olvass te is

• Mobiltelefon-hibák javítása: öt probléma, amit saját maga is megoldhat
• Offline játékok mobilon: A legjobbak internet nélkül
• Memória törlése és a telefon felgyorsítása: mi működik igazán, és mi csak tévhit?
• Több akkumulátor a mobiltelefonodon: hogyan derítheted ki, mi meríti le az energiádat.
• A telefon memóriájának törlése: fájlok, amelyeket nem szabad törölni
• Android tisztítása: Mikor segít és mikor akadályoz az SD-kártya