Pred hľadaním aplikácia na opravu chýb mobilného telefónu, Aby sme odpovedali na kľúčovú otázku, musíme určiť, či problém spočíva v softvéri alebo hardvéri. Softvérové zlyhania je možné vyriešiť pomocou bezplatných postupov, ktoré sú už súčasťou zariadenia. Hardvérové zlyhania sa nedajú vyriešiť žiadnou aplikáciou, bez ohľadu na to, čo hovorí popis v obchode s aplikáciami – a zotrvanie v tomto prístupe stojí čas a niekedy aj dáta.
Táto príručka je diagnostickým návodom: ako rozlíšiť tieto dva prípady, ktoré testy vykonať v každej fáze a kedy prestať s pokusmi o samostatnú diagnostiku problému.
Tri testy, ktoré oddeľujú softvér od hardvéru.
Test 1 – Reštart. Zdá sa to samozrejmé a rieši to viac problémov, než by ste si mysleli, pretože to ukončí zaseknuté procesy a znova načíta systémové služby. Ak problém zmizne a nevráti sa niekoľko dní, išlo o prechodný softvérový problém.
Test 2 – Núdzový režim. V tomto režime zariadenie načíta iba aplikácie, ktoré boli predinštalované. Ak zvláštne správanie zmizne, príčinou je niečo, čo ste nainštalovali. Ak zostane úplne rovnaké, problém je v systéme alebo hardvéri.
Test 3 – Obnovenie továrenských nastavení. Toto je prevratná zmena hry. Obnoví telefón do pôvodného softvérového stavu. Ak problém pretrváva aj po tomto kroku, ide o hardvérový problém. Vopred si vytvorte kompletnú zálohu: fotografií, konverzácií, dokumentov a hesiel.
Typické softvérové príznaky
- Konkrétna aplikácia zlyhá., Kým všetko ostatné funguje, vymažte vyrovnávaciu pamäť; ak sa tým problém nevyrieši, vymažte údaje a nakoniec ho znova nainštalujte z úložiska.
- Celková pomalosť s úložiskom na hranici limitu. Uvoľnite miesto, kým nebudete mať aspoň 10% voľného miesta.
- Aktualizácia zlyhala. Zvyčajne je to kvôli nedostatku úložného priestoru alebo nestabilnej sieti. Nabite zariadenie, pripojte sa k sieti Wi-Fi a skúste to znova.
- Reklamy mimo aplikácií, skratky, ktoré sa zobrazujú samostatne. Toto správanie sa prejavuje nainštalovaným programom; identifikujte ho v núdzovom režime a odinštalujte ho.
- Rýchle vybitie batérie po inštalácii niečoho. Skontrolujte využitie podľa aplikácie v Nastavenia > Batéria a obmedziť aktivitu zodpovednej osoby na pozadí.
- Wi-Fi alebo Bluetooth, ktoré sa nepripoja. Zabudnite na spárovanú sieť alebo zariadenie a znova ho nastavte; potom skúste obnoviť nastavenia siete.
Príznaky zvyčajne súvisia s hardvérom.
- Oblasti obrazovky, ktoré nereagujú na dotyk., škvrny, farebné čiary alebo duchovia.
- Náhle vypnutie so zostávajúcim nabitím. a náhly pokles percenta: opotrebovaná batéria.
- Nabíja sa iba na určitom mieste na kábli. Alebo sa nenabíja: konektor je znečistený, uvoľnený alebo poškodený.
- Syčivý, tlmený alebo chýbajúci zvuk aj po vyčistení mriežky reproduktora.
- Kamera s pevnými bodmi v obraze. alebo ktorý sa nezaostruje na žiadnu vzdialenosť.
- Prehriatie v pokoji, bez spustenia akýchkoľvek aplikácií náročných na zdroje.
- Zariadenie, ktoré sa nezapne alebo sa nepretržite reštartuje aj po obnovení.
Diagnostické nástroje, ktoré skutočne existujú.
Mnoho výrobcov má vstavanú testovaciu aplikáciu, ktorá kontroluje obrazovku, dotyk, reproduktor, mikrofón, senzory a pripojenie. V zásuvke aplikácií vyhľadajte výrazy “diagnostika”, “podpora” alebo názov zákazníckej podpory značky – je to najspoľahlivejší nástroj, pretože ho napísali ľudia, ktorí poznajú hardvér zariadenia.
Niektoré zariadenia ponúkajú aj testovacie kódy vytočené do aplikácie telefónu, ktoré otvoria ponuky overenia komponentov. Tieto ponuky sa líšia v závislosti od modelu, preto sa oplatí poradiť sa s oficiálnou podporou značky namiesto skúšania náhodne nájdených sekvencií.
Prečo “opravné” aplikácie neprinášajú výsledky?
Systémový oddiel systému Android je chránený proti zápisu a žiadna aplikácia nainštalovaná z obchodu ho nemôže zmeniť. Preto je “oprava systému” mimo dosahu týchto nástrojov. Ich úlohou je vymazať vyrovnávaciu pamäť, zobraziť informácie o zariadení a otvoriť konfiguračné obrazovky – to všetko zabalené v reklame.
Tlačidlo “uvoľniť RAM”, ktoré je s nimi zvyčajne dodávané, tiež nestojí za to. V súčasnom systéme Android systém zámerne uchováva načítané najnovšie aplikácie a automaticky zatvára staršie, keď potrebuje pamäť. Vynútené zatvorenie núti zariadenie znova načítať všetky aplikácie, čím sa plytvá batéria a oneskorujú sa upozornenia. A pri inštalácii akejkoľvek utility odmietajú žiadosti o... služba prístupnostiTáto funkcia umožňuje čítať obrazovku a simulovať dotyky, ale nemá žiadnu diagnostickú funkciu.
Čo už samotné zariadenie vie testovať
Pred inštaláciou akejkoľvek diagnostickej aplikácie je dobré vedieť, že väčšina výrobcov ju má zabudovanú. režim testovania hardvéru – a je nekonečne spoľahlivejší ako aplikácie tretích strán, pretože komunikuje priamo s komponentmi.
Táto metóda ich zvyčajne testuje jeden po druhom:
- Obrazovka Mŕtvy pixel, nedotknutá oblasť, odozva na viacero dotykov.
- Reproduktor, mikrofón a slúchadlá, každý kanál samostatne.
- Kamery, Predné a zadné svetlá so zaostrením.
- Senzory — akcelerometer, gyroskop, senzor priblíženia, senzor okolitého svetla, magnetometer.
- Vibrácie, fyzické tlačidlá a nabíjací konektor.
- Wi-Fi, Bluetooth a čítačka odtlačkov prstov.
Prístup sa líši v závislosti od značky: na niektorých zariadeniach je v aplikácii podpory výrobcu, na iných v skrytej ponuke v systémových informáciách. Oplatí sa vyhľadať číslo modelu – je to najužitočnejší diagnostický nástroj pre váš telefón a takmer nikto nevie, že existuje.
Batéria: hardvérová chyba, ktorá sa najčastejšie zamieňa so softvérovou.
Toto je najčastejší prípad chybnej diagnózy. Vybitá batéria vyvoláva príznaky, ktoré pripomínajú spomalenie systému.
- Vypnutie pri vysokom zaťažení Zariadenie zobrazuje chybový kód 30% a potom sa vypne. Batéria nezvláda prepätie.
- Prudký pokles percenta, z 60% na 20% v priebehu niekoľkých minút.
- Reštartovanie pri otvorení fotoaparátu alebo hry., čo sú obdobia najvyššieho dopytu.
- Zámerne znížený výkon. Niektoré systémy obmedzujú špičkové spracovanie, keď ho batéria už nedokáže spracovať, práve preto, aby sa predišlo vypnutiu – výsledkom je, že zariadenie sa zrazu spomalí.
- Zaťaženie, ktoré nepresahuje určitý bod., alebo že stúpa veľmi pomaly.
Ako potvrdiť: na iPhonoch je priamy údaj o maximálnej kapacite a upozornenie, keď je potrebné batériu vybiť; na Androide to už naznačujú história používania a vyššie opísané správanie. Výmena stojí zlomok ceny nového zariadenia. A je to najlepšia možná investícia do mobilného telefónu, ktorý stále dostáva bezpečnostné aktualizácie.
Voda, vodopády a všetko, čo sa nedá vrátiť späť.
Za zmienku stoja dva prípady, pretože správna odpoveď je protiintuitívna:
Kontakt s vodou. Nezapájajte ho do zásuvky, nenabíjajte ho a nepokúšajte sa ho vysušiť zdrojom tepla. Elektrický prúd v prítomnosti vlhkosti spôsobuje koróziu, ktorá spotrebič ničí – a tá potom potichu pokračuje ešte niekoľko dní. Okamžité odpojenie a odnesenie do opravovne ponúka najlepšiu šancu na záchranu. Spotrebiče s certifikáciou vodotesnosti tolerujú vodu, ale táto ochrana sa časom a kvapkami zhoršuje a nevzťahuje sa na mydlovú vodu, morskú vodu ani vodu z bazéna.
Jeseň. Príznak sa môže objaviť až o niekoľko týždňov neskôr, čo je veľmi zavádzajúce: konektor, ktorý začne zlyhávať, fotoaparát stráca zaostrenie, oblasť obrazovky, ktorá prestane reagovať. Ak problém začal po páde, aj keď sa neobjavil okamžite, ide o hardvérový problém – a žiadna oprava ho neopraví.
V oboch prípadoch je test, ktorý potvrdí diagnózu, rovnaký ako vždy: Ak príznak pretrváva aj po obnovení továrenských nastavení, nejde o softvérový problém.
Často kladené otázky
Rieši obnovenie továrenských nastavení vždy problémy so softvérom?
Rieši väčšinu problémov, pretože eliminuje poškodené nastavenia a konfliktné aplikácie. Neopravuje chyby vlastné samotnej verzii systému – v takom prípade budete musieť počkať na aktualizáciu od výrobcu. A nerieši vôbec nič, ak je príčina fyzická.
Môj telefón sa veľmi zahrieva. Je to hardvérový problém?
Záleží na tom, kedy sa zahreje. Počas hrania hier, nahrávania videa alebo rýchleho nabíjania je to očakávané. Keď je zariadenie nečinné, s vypnutou obrazovkou a nepoužíva sa, je to znamenie, že na pozadí niečo beží – skôr ako začnete podozrievať hardvér, skontrolujte používanie jednotlivých aplikácií.
Oplatí sa opravovať starý mobilný telefón?
Záleží to od ceny opravy a stavu zariadenia. Výmena batérie sa zvyčajne oplatí pri telefónoch, ktoré stále dostávajú bezpečnostné aktualizácie. Výmena obrazovky alebo základnej dosky na starších modeloch sa často blíži cene nového zariadenia základnej úrovne, čo mení celkové náklady.
Mal by som si pred akýmkoľvek testovaním urobiť zálohu?
Pred obnovením továrenských nastavení je to povinné. Pre reštartovanie a núdzový režim to nie je potrebné, pretože ani jeden z nich nevymaže údaje. Napriek tomu je rozumné udržiavať zálohy aktuálne, keď zariadenie už vykazuje známky poruchy.
Existuje nejaká aplikácia, ktorá testuje obrazovku a senzory?
Najspoľahlivejšou možnosťou je vlastná diagnostická aplikácia výrobcu, ak je k dispozícii, pretože pozná konkrétny hardvér modelu. Nástroje tretích strán dokážu testovať dotyk, senzory a pripojenie, ale výsledky by sa mali interpretovať s opatrnosťou a nemali by sa považovať za definitívnu diagnózu.
Záver
Reštart, núdzový režim a obnovenie továrenských nastavení: v tomto poradí vám tieto tri testy ukážu, či je problém softvérový alebo hardvérový. Ak chyba pretrváva aj po obnovení, prestaňte hľadať aplikáciu a vyhľadajte technickú pomoc. Táto diagnostika je bezplatná, trvá krátko a vyhnete sa frustrácii z inštalácie nástrojov, ktoré nemajú prístup k tomu, čo sľubujú opraviť.
Prečítajte si tiež
- Oprava chýb mobilného telefónu: päť problémov, ktoré môžete vyriešiť sami
- Offline hry na mobile: Najlepšie hry bez internetu
- Vymazanie pamäte a zrýchlenie telefónu: čo naozaj funguje a čo je mýtus?
- Viac batérie v mobilnom telefóne: ako zistiť, čo vám vybíja energiu.
- Vymazanie pamäte telefónu: súbory, ktoré by ste nemali vymazať
- Čistenie systému Android: Kedy SD karta pomáha a kedy prekáža
