Før man leter etter en app for å fikse feil på mobiltelefonen, For å svare på et avgjørende spørsmål, må vi finne ut om problemet ligger i programvaren eller maskinvaren. Programvarefeil kan løses med gratis prosedyrer som allerede er inkludert i enheten. Maskinvarefeil kan ikke løses med noen applikasjon, uansett hva beskrivelsen i appbutikken sier – og å fortsette med denne tilnærmingen koster tid og noen ganger data.
Denne veiledningen er en diagnostisk veiledning: hvordan man skiller mellom de to tilfellene, hvilke tester som skal utføres på hvert trinn, og når man skal slutte å prøve å diagnostisere problemet på egenhånd.
De tre testene som skiller programvare fra maskinvare.
Test 1 – Start på nytt. Det virker opplagt og løser flere problemer enn du kanskje tror, fordi det avslutter fastlåste prosesser og laster inn systemtjenester på nytt. Hvis problemet forsvinner og ikke kommer tilbake på flere dager, var det et forbigående programvareproblem.
Test 2 – Sikkermodus. I denne modusen laster enheten bare inn programmene som var forhåndsinstallert. Hvis den merkelige oppførselen forsvinner, er årsaken noe du har installert. Hvis den forblir nøyaktig den samme, ligger problemet i systemet eller maskinvaren.
Test 3 – Tilbakestilling til fabrikkinnstillinger. Dette er revolusjonerende. Det gjenoppretter telefonen til sin opprinnelige programvaretilstand. Hvis problemet vedvarer etter dette, er det et maskinvareproblem. Ta en fullstendig sikkerhetskopi på forhånd: bilder, samtaler, dokumenter og passord.
Vanlige programvaresymptomer
- Et bestemt program krasjer., Mens alt annet fungerer, tøm hurtigbufferen. Hvis det ikke løser problemet, tøm dataene og installer det til slutt på nytt fra butikken.
- Generell treghet med lagringsplass på sitt grense. Rydd plass til du har minst 10% ledig plass.
- Oppdateringen mislyktes. Det skyldes vanligvis mangel på lagringsplass eller et ustabilt nettverk. Lad enheten, koble til Wi-Fi og prøv på nytt.
- Annonser utenfor apper, snarveier som vises alene. Dette er oppførsel fra et installert program; identifiser det i sikkermodus og avinstaller det.
- Batteriet tømmes raskt etter at man har installert noe. Sjekk bruk per app i Innstillinger > Batteri og begrense bakgrunnsaktiviteten til den ansvarlige personen.
- Wi-Fi eller Bluetooth som ikke kobler til. Glem det parede nettverket eller enheten og konfigurer den på nytt. Prøv deretter å tilbakestille nettverksinnstillingene.
Symptomer er vanligvis relatert til maskinvare.
- Områder på skjermen som ikke reagerer på berøring., flekker, fargede linjer eller skyggebilde.
- Plutselig avstengning med gjenværende lading. og et plutselig fall i prosent: utslitt batteri.
- Den lader bare på et bestemt sted på kabelen. Eller den lader ikke: kontakten er skitten, løs eller skadet.
- Hvæsende, dempet eller fraværende lyd selv etter rengjøring av høyttalergitteret.
- Kamera med faste punkter i bildet. eller som ikke fokuserer på noen avstand.
- Overoppheting i hvile, uten at noen ressurskrevende applikasjoner kjører.
- Enhet som ikke slår seg på eller den starter på nytt kontinuerlig selv etter gjenoppretting.
Diagnostiske verktøy som faktisk finnes.
Mange produsenter inkluderer en innebygd testapp som sjekker skjermen, berøringsskjermen, høyttaleren, mikrofonen, sensorene og tilkoblingen. Se etter “diagnostikk”, “støtte” eller navnet på merkets kundeservice i appskuffen – det er det mest pålitelige verktøyet fordi det ble skrevet av folk som kjenner enhetens maskinvare.
Noen enheter tilbyr også testkoder som slås inn i telefonappen, og som åpner menyer for komponentverifisering. Disse menyene varierer fra modell til modell, så det er verdt å konsultere merkets offisielle kundestøtte i stedet for å prøve tilfeldig funnet sekvenser.
Hvorfor leverer ikke “reparasjons”-apper?
Android-systempartisjonen er skrivebeskyttet, og ingen apper installert fra butikken kan endre den. Derfor er det utenfor rekkevidden til disse verktøyene å "fikse systemet". Det de gjør er å tømme hurtigbufferen, vise enhetsinformasjon og åpne konfigurasjonsskjermer – alt pakket inn i reklame.
"Frigjør RAM"-knappen som vanligvis følger med dem er heller ikke verdt det. I det nåværende Android-systemet holder systemet med vilje de nyeste applikasjonene lastet inn og lukker automatisk eldre når det trenger minne. Å tvinge nedleggelse tvinger enheten til å laste alt inn på nytt etterpå, noe som sløser med batteri og forsinker varsler. Og når du installerer et verktøy, nekter du forespørsler om å... tilgjengelighetstjenesteDenne funksjonen lar deg lese skjermen og simulere berøringer, men den har ingen diagnostisk funksjon.
Det enheten selv allerede vet hvordan den skal teste
Før du installerer et diagnostisk program, er det verdt å vite at de fleste produsenter har et innebygd program. maskinvaretestmodus – og den er uendelig mye mer pålitelig enn tredjepartsapper fordi den kommuniserer direkte med komponentene.
Denne metoden tester dem vanligvis én etter én:
- Skjerm Døde piksler, urørt område, flerberøringsrespons.
- Høyttaler, mikrofon og hodetelefoner, hver kanal separat.
- Kameraer, For- og baklys, med fokus.
- Sensorer — akselerometer, gyroskop, nærhetssensor, omgivelseslyssensor, magnetometer.
- Vibrasjon, fysiske knapper og ladekontakt.
- Wi-Fi, Bluetooth og fingeravtrykksleser.
Tilgangen varierer etter merke: på noen enheter er den i produsentens supportapp, på andre i en skjult meny i systeminformasjonen. Det er verdt å søke etter modellnummeret – det er det mest nyttige diagnostiske verktøyet for telefonen din, og nesten ingen vet at det finnes.
Batteri: maskinvarefeilen som oftest forveksles med programvare.
Dette er det vanligste tilfellet av feildiagnose. Et degradert batteri gir symptomer som ligner på systemtretthet.
- Avstengning under høy belastning Enheten viser feilkode 30% og slår seg deretter av. Batteriet håndterer ikke strømstøtet.
- Plutselig fall i prosent, fra 60% til 20% på minutter.
- Starter på nytt når du åpner kameraet eller et spill., som er tidene med størst etterspørsel.
- Bevisst redusert ytelse. Noen systemer begrenser toppprosessering når batteriet ikke lenger kan levere den, nettopp for å unngå avstengning – og resultatet er en enhet som plutselig blir treg.
- Last som ikke passerer et visst punkt., eller at den stiger veldig sakte.
Slik bekrefter du: På iPhones er det en direkte indikasjon på maksimal kapasitet og en advarsel når batteriet trenger service; på Android indikerer brukshistorikk og oppførselen beskrevet ovenfor allerede dette. Utskiftingen koster en brøkdel av prisen for en ny enhet. Og det er den beste mulige investeringen i en mobiltelefon som fortsatt mottar sikkerhetsoppdateringer.
Vann, fosser og det som ikke kan gjøres om.
To tilfeller fortjener å nevnes fordi det riktige svaret er kontraintuitivt:
Kontakt med vann. Ikke koble den til stikkontakten, ikke lad den opp, og ikke forsøk å tørke den med en varmekilde. Elektrisk strøm i nærvær av fuktighet er det som forårsaker korrosjonen som dreper apparatet – og den fortsetter lydløst i flere dager etterpå. Å koble den fra umiddelbart og ta den med til et verksted gir best sjanse for gjenoppretting. Apparater med vannbestandighetssertifisering tåler vann, men denne beskyttelsen forringes over tid og med dråper, og dekker ikke såpevann, sjøvann eller bassengvann.
Falle. Symptomet kan dukke opp uker senere, noe som er svært misvisende: en kontakt som begynner å svikte, et kamera som mister fokus, et område på skjermen som slutter å reagere. Hvis problemet startet etter et fall, selv om det ikke dukket opp umiddelbart, er det et maskinvareproblem – og ingen mengde gjenoppretting vil fikse det.
I begge tilfeller er testen som bekrefter diagnosen den samme som alltid: Hvis symptomet overlever en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger, er det ikke et programvareproblem.
Ofte stilte spørsmål
Løser en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger alltid programvareproblemer?
Det løser de fleste problemer fordi det eliminerer ødelagte innstillinger og motstridende applikasjoner. Det fikser ikke feil som er iboende i selve systemversjonen – i så fall må du vente på en produsentoppdatering. Og det løser ingenting i det hele tatt når årsaken er fysisk.
Telefonen min blir veldig varm. Er det et maskinvareproblem?
Det avhenger av når den blir varm. Det er forventet under spilling, videoopptak eller hurtiglading. Når den er inaktiv, med skjermen av og ingen bruk, er det et tegn på at noe kjører i bakgrunnen – sjekk bruken per applikasjon før du mistenker maskinvaren.
Er det verdt å reparere en gammel mobiltelefon?
Det avhenger av reparasjonskostnaden og enhetens tilstand. Batteribytte er vanligvis lønnsomt for telefoner som fortsatt mottar sikkerhetsoppdateringer. Å bytte ut skjermen eller hovedkortet på eldre modeller nærmer seg ofte prisen på en ny enhet på inngangsnivå, noe som endrer den totale kostnaden.
Bør jeg ta en sikkerhetskopi før jeg tester?
Før en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger er det obligatorisk. For omstart og sikkermodus er det ikke nødvendig, fordi ingen av delene sletter data. Likevel er det lurt å holde sikkerhetskopier oppdatert når enheten allerede viser tegn til funksjonsfeil.
Finnes det en app som tester skjermen og sensorene?
Det mest pålitelige alternativet er produsentens egen diagnostikkapp, når en slik er tilgjengelig, fordi den kjenner modellens spesifikke maskinvare. Tredjepartsverktøy kan teste berøring, sensorer og tilkobling, men resultatene bør tolkes med forsiktighet og bør ikke betraktes som en endelig diagnose.
Konklusjon
Omstart, sikkermodus og tilbakestilling til fabrikkinnstillinger: i den rekkefølgen vil disse tre testene fortelle deg om problemet er programvare eller maskinvare. Hvis feilen overlever tilbakestillingen, slutt å søke etter et program og søk teknisk hjelp. Denne diagnosen er gratis, tar kort tid og unngår frustrasjonen ved å installere verktøy som ikke får tilgang til det de lover å fikse.
Les også
- Feilretting på mobiltelefonen: fem problemer du kan løse selv
- Offline-spill på mobil: De beste å spille uten internett
- Tømme minnet og øke hastigheten på telefonen: hva fungerer egentlig, og hva er en myte?
- Mer batteri på mobiltelefonen din: hvordan finne ut hva som tapper deg for strøm.
- Tømme telefonens minne: filer du ikke bør slette
- Rengjøring av Android: Når SD-kortet hjelper og når det hindrer
