Перш ніж шукати додаток для виправлення помилок мобільного телефону, Щоб відповісти на вирішальне питання, нам потрібно визначити, чи проблема полягає в програмному чи апаратному забезпеченні. Програмні збої можна вирішити за допомогою безкоштовних процедур, які вже включені до пристрою. Апаратні збої неможливо вирішити за допомогою жодної програми, незалежно від того, що зазначено в описі в магазині додатків, і наполегливість у такому підході коштує часу, а іноді й даних.
Цей посібник є діагностичною дорожньою картою: як розрізнити два випадки, які тести проводити на кожному етапі та коли припинити спроби самостійно діагностувати проблему.
Три тести, які відрізняють програмне забезпечення від апаратного.
Тест 1 — Перезапуск. Це здається очевидним і вирішує більше проблем, ніж ви думаєте, оскільки завершує завислі процеси та перезавантажує системні служби. Якщо проблема зникає і не повертається протягом кількох днів, це була тимчасова проблема програмного забезпечення.
Тест 2 — Безпечний режим. У цьому режимі пристрій завантажує лише ті програми, які були попередньо встановлені. Якщо дивна поведінка зникає, причина полягає в тому, що ви встановили. Якщо вона залишається точно такою ж, проблема в системі або апаратному забезпеченні.
Тест 3 — Скидання до заводських налаштувань. Це кардинально змінює правила гри. Воно відновлює початковий стан програмного забезпечення телефону. Якщо проблема не зникає після цього, це проблема з обладнанням. Заздалегідь зробіть повну резервну копію: фотографій, розмов, документів і паролів.
Типові симптоми програмного забезпечення
- Певна програма аварійно завершує роботу., Поки все інше працює, очистіть кеш; якщо це не вирішить проблему, очистіть дані та, нарешті, перевстановіть його з магазину.
- Загальна повільність зі сховищем на межі. Звільняйте місце, доки не залишиться щонайменше 10% вільного місця.
- Не вдалося оновити. Зазвичай це пов’язано з браком місця для зберігання або нестабільною мережею. Зарядіть пристрій, підключіться до Wi-Fi та повторіть спробу.
- Реклама поза програмами, ярлики, що відображаються самостійно. Це поведінка встановленої програми; знайдіть її в безпечному режимі та видаліть.
- Швидка розрядка батареї після встановлення чогось. Перевірте використання за допомогою програми в Налаштування > Акумулятор та обмежити фонову діяльність відповідальної особи.
- Wi-Fi або Bluetooth, які не підключаються. Забудьте про підключену мережу або пристрій і налаштуйте його знову; потім спробуйте скинути налаштування мережі.
Симптоми, як правило, пов'язані з апаратним забезпеченням.
- Ділянки екрана, які не реагують на дотик., плями, кольорові лінії або зображення-привиди.
- Раптове вимкнення при залишковому навантаженні. і раптове падіння відсотка: зношена батарея.
- Він заряджається лише у певному місці на кабелі. Або ж він не заряджається: роз'єм брудний, нещільно прикріплений або пошкоджений.
- Шиплячий, приглушений або відсутній звук навіть після очищення решітки динаміка.
- Камера з фіксованими точками на зображенні. або що не фокусується на жодній відстані.
- Перегрівання у стані спокою, без запущених ресурсомістких програм.
- Пристрій, який не вмикається або він безперервно перезапускається навіть після відновлення.
Діагностичні інструменти, які дійсно існують.
Багато виробників включають вбудований додаток для тестування, який перевіряє екран, сенсорне керування, динамік, мікрофон, датчики та з’єднання. Шукайте “діагностику”, “підтримку” або назву служби підтримки клієнтів бренду в панелі додатків — це найнадійніший інструмент, оскільки його розробили люди, які знаються на апаратному забезпеченні пристрою.
Деякі пристрої також пропонують тестові коди, які набираються в телефонному додатку, що відкриває меню перевірки компонентів. Ці меню залежать від моделі, тому варто звернутися до офіційної служби підтримки бренду, а не пробувати випадково знайдені послідовності.
Чому програми для “ремонту” не працюють?
Системний розділ Android захищений від запису, і жодна програма, встановлена з магазину, не може його змінити. Тому “виправлення системи” виходить за межі можливостей цих інструментів. Вони лише очищують кеш, відображають інформацію про пристрій та відкривають екрани конфігурації — і все це загорнуто в рекламу.
Кнопка “звільнити оперативну пам’ять”, яка зазвичай постачається з ними, також не варта того. У поточній системі Android система навмисно зберігає завантажені нещодавні програми та автоматично закриває старіші, коли їй потрібна пам’ять. Примусове закриття змушує пристрій перезавантажувати все після цього, витрачаючи заряд батареї та затримуючи сповіщення. А під час встановлення будь-якої утиліти відмовляти у запитах на... служба доступностіЦя функція дозволяє зчитувати екран та імітувати дотики, але вона не має діагностичної функції.
Що сам пристрій вже вміє тестувати
Перш ніж встановлювати будь-яку діагностичну програму, варто знати, що більшість виробників мають вбудовану таку програму. режим тестування обладнання — і він набагато надійніший, ніж сторонні програми, оскільки безпосередньо взаємодіє з компонентами.
Цей метод зазвичай перевіряє їх по одному:
- Екран Биті пікселі, недоторкана область, реакція мультитач.
- Динамік, мікрофон та навушники, кожен канал окремо.
- Камери, Передні та задні фари, з фокусом.
- Датчики — акселерометр, гіроскоп, датчик наближення, датчик навколишнього освітлення, магнітометр.
- Вібрація, фізичні кнопки та роз'єм для заряджання.
- Wi-Fi, Bluetooth та сканер відбитків пальців.
Доступ залежить від бренду: на деяких пристроях він знаходиться в додатку підтримки виробника, на інших — у прихованому меню в розділі інформації про систему. Варто пошукати за номером моделі — це найкорисніший інструмент діагностики вашого телефону, і майже ніхто не знає про його існування.
Акумулятор: апаратний дефект, який найчастіше плутають із програмним.
Це найпоширеніший випадок неправильної діагностики. Розряджена батарея викликає симптоми, що нагадують уповільнення роботи системи.
- Вимкнення під високим навантаженням Пристрій відображає код помилки 30%, а потім вимикається. Акумулятор не може витримати стрибок струму.
- Різке падіння відсотка, від 60% до 20% за лічені хвилини.
- Перезапуск під час відкриття камери або гри., які є періодами найвищого попиту.
- Навмисно знижена продуктивність. Деякі системи обмежують пікову обробку, коли акумулятор більше не може її забезпечити, саме для того, щоб уникнути вимкнення — і в результаті пристрій раптово стає повільним.
- Навантаження, яке не перевищує певної точки., або що воно піднімається дуже повільно.
Як підтвердити: на iPhone є пряма індикація максимальної ємності та попередження, коли акумулятор потребує обслуговування; на Android історія використання та описана вище поведінка вже вказують на це. Заміна коштує лише частку вартості нового пристрою. І це найкраща можлива інвестиція в мобільний телефон, який досі отримує оновлення безпеки.
Вода, водоспади та те, що вже не можна скасувати.
Варто згадати два випадки, оскільки правильна відповідь суперечить інтуїції:
Контакт з водою. Не підключайте його до мережі, не заряджайте та не намагайтеся висушити його за допомогою джерела тепла. Електричний струм у присутності вологи спричиняє корозію, яка вбиває прилад, і вона безшумно триває ще кілька днів після цього. Негайне відключення приладу від мережі та звернення до ремонтної майстерні має найкращі шанси на відновлення. Прилади з сертифікатом водонепроникності переносять воду, але цей захист з часом та від падінь погіршується і не поширюється на мильну воду, морську воду або воду в басейні.
Осінь. Симптом може з’явитися через кілька тижнів, що дуже оманливо: роз’єм починає виходити з ладу, камера втрачає фокус, ділянка екрана перестає реагувати. Якщо проблема виникла після падіння, навіть якщо вона не з’явилася одразу, це проблема з обладнанням, і жодне відновлення її не вирішить.
В обох випадках тест, який підтверджує діагноз, такий самий, як завжди: Якщо симптом переживає скидання до заводських налаштувань, це не проблема програмного забезпечення.
Часті запитання
Чи завжди скидання до заводських налаштувань вирішує проблеми з програмним забезпеченням?
Це вирішує більшість проблем, оскільки усуває пошкоджені налаштування та конфліктні програми. Це не виправляє недоліки, властиві самій версії системи — у такому разі вам доведеться чекати на оновлення від виробника. І це взагалі нічого не вирішує, коли причина фізична.
Мій телефон дуже нагрівається. Це проблема з обладнанням?
Це залежить від того, коли він нагрівається. Під час гри, запису відео або швидкої зарядки це очікувано. У режимі очікування, з вимкненим екраном і без використання, це ознака того, що щось працює у фоновому режимі — перевірте використання кожною програмою, перш ніж підозрювати апаратне забезпечення.
Чи варто ремонтувати старий мобільний телефон?
Це залежить від вартості ремонту та стану пристрою. Заміна батареї зазвичай варта уваги для телефонів, які все ще отримують оновлення безпеки. Заміна екрана або материнської плати на старіших моделях часто наближається до ціни нового пристрою початкового рівня, що змінює загальну вартість.
Чи варто мені робити резервну копію перед будь-яким тестуванням?
Перед скиданням до заводських налаштувань це обов’язково. Для перезавантаження та безпечного режиму це не потрібно, оскільки жоден з них не стирає дані. Тим не менш, доцільно оновлювати резервні копії, коли пристрій вже демонструє ознаки несправності.
Чи є якийсь додаток, який перевіряє екран та сенсори?
Найнадійнішим варіантом є власний діагностичний додаток виробника, якщо він доступний, оскільки він знає конкретне обладнання моделі. Сторонні інструменти можуть перевіряти дотик, датчики та підключення, але результати слід інтерпретувати з обережністю та не вважати остаточним діагнозом.
Висновок
Перезавантаження, безпечний режим і скидання до заводських налаштувань: у такому порядку ці три тести покажуть вам, чи є проблема програмною чи апаратною. Якщо несправність залишається після скидання, припиніть пошук програми та зверніться за технічною допомогою. Ця діагностика безкоштовна, займає мало часу та дозволяє уникнути розчарувань, пов’язаних із встановленням інструментів, які не мають доступу до того, що вони обіцяють виправити.
Читайте також
- Виправлення помилок мобільного телефону: п'ять проблем, які ви можете вирішити самостійно
- Офлайн-ігри на мобільних пристроях: найкращі ігри для гри без інтернету
- Очищення пам'яті та пришвидшення роботи телефону: що дійсно працює, а що міф?
- Більше заряду акумулятора вашого мобільного телефону: як дізнатися, що розряджає його.
- Очищення пам'яті телефону: файли, які не слід видаляти
- Очищення Android: коли SD-карта допомагає, а коли заважає
