Sebelum mencari aplikasi untuk memperbaiki kesalahan ponsel, Untuk menjawab pertanyaan penting, kita perlu menentukan apakah masalahnya terletak pada perangkat lunak atau perangkat keras. Kegagalan perangkat lunak dapat diatasi dengan prosedur gratis yang sudah termasuk dalam perangkat. Kegagalan perangkat keras tidak dapat diatasi dengan aplikasi apa pun, terlepas dari apa yang tertulis dalam deskripsi toko aplikasi—dan bersikeras pada pendekatan ini akan memakan waktu dan, terkadang, data.
Panduan ini adalah peta jalan diagnostik: bagaimana membedakan antara kedua kasus tersebut, tes apa yang harus dilakukan pada setiap tahap, dan kapan harus berhenti mencoba mendiagnosis masalah sendiri.
Tiga tes yang membedakan perangkat lunak dari perangkat keras.
Tes 1 — Mulai Ulang. Hal ini tampak jelas dan menyelesaikan lebih banyak masalah daripada yang Anda bayangkan, karena menghentikan proses yang macet dan memuat ulang layanan sistem. Jika masalahnya hilang dan tidak muncul kembali selama beberapa hari, itu adalah masalah perangkat lunak sementara.
Tes 2 — Mode Aman. Dalam mode ini, perangkat hanya memuat aplikasi yang sudah terpasang sebelumnya. Jika perilaku aneh tersebut hilang, penyebabnya adalah sesuatu yang Anda instal. Jika tetap sama persis, masalahnya ada pada sistem atau perangkat keras.
Tes 3 — Reset pabrik. Ini adalah solusi yang mengubah segalanya. Ini mengembalikan ponsel ke kondisi perangkat lunak aslinya. Jika masalah masih berlanjut setelah ini, itu adalah masalah perangkat keras. Lakukan pencadangan lengkap sebelumnya: foto, percakapan, dokumen, dan kata sandi.
Gejala perangkat lunak pada umumnya
- Sebuah aplikasi tertentu mengalami kerusakan., Saat semuanya berfungsi dengan baik, bersihkan cache-nya; jika itu tidak menyelesaikan masalah, hapus data dan terakhir, instal ulang dari toko aplikasi.
- Secara keseluruhan lambat karena kapasitas penyimpanan sudah mencapai batasnya. Bersihkan ruang hingga Anda memiliki setidaknya 10% ruang kosong.
- Pembaruan gagal. Biasanya hal ini disebabkan oleh kurangnya ruang penyimpanan atau jaringan yang tidak stabil. Isi daya perangkat Anda, sambungkan ke Wi-Fi, dan coba lagi.
- Iklan di luar aplikasi, pintasan yang muncul dengan sendirinya. Ini adalah perilaku dari program yang terpasang; identifikasi program tersebut dalam mode aman dan hapus instalasinya.
- Baterai cepat habis setelah menginstal sesuatu. Periksa penggunaan berdasarkan aplikasi di Pengaturan > Baterai dan membatasi aktivitas latar belakang orang yang bertanggung jawab.
- Wi-Fi atau Bluetooth yang tidak dapat terhubung. Lupakan jaringan atau perangkat yang terhubung dan atur ulang; kemudian coba atur ulang pengaturan jaringan.
Gejala biasanya terkait dengan perangkat keras.
- Area layar yang tidak merespons sentuhan., bintik-bintik, garis berwarna, atau bayangan samar.
- Pemadaman mendadak padahal masih ada sisa daya baterai. dan penurunan persentase secara tiba-tiba: baterai sudah aus.
- Pengisian daya hanya terjadi pada posisi tertentu di kabel. Atau tidak dapat diisi daya: konektornya kotor, longgar, atau rusak.
- Suara mendesis, teredam, atau tidak terdengar bahkan setelah membersihkan kisi-kisi speaker.
- Kamera dengan titik tetap pada gambar. atau yang tidak berfokus pada jarak tertentu.
- Panas berlebih saat diam, tanpa menjalankan aplikasi yang membutuhkan banyak sumber daya.
- Perangkat yang tidak mau menyala atau terus berulang meskipun sudah dipulihkan.
Alat diagnostik yang benar-benar ada.
Banyak produsen menyertakan aplikasi pengujian bawaan yang memeriksa layar, sentuhan, speaker, mikrofon, sensor, dan koneksi. Cari "diagnostik," "dukungan," atau nama layanan pelanggan merek tersebut di laci aplikasi—ini adalah alat yang paling andal karena ditulis oleh orang-orang yang memahami perangkat keras perangkat tersebut.
Beberapa perangkat juga menawarkan kode uji yang dimasukkan ke dalam aplikasi telepon, yang membuka menu verifikasi komponen. Menu ini bervariasi tergantung modelnya, jadi sebaiknya konsultasikan dengan dukungan resmi merek tersebut daripada mencoba urutan kode yang ditemukan secara acak.
Mengapa aplikasi "perbaikan" tidak memberikan hasil yang diharapkan?
Partisi sistem Android dilindungi dari penulisan, dan tidak ada aplikasi yang diinstal dari toko aplikasi yang dapat memodifikasinya. Oleh karena itu, "memperbaiki sistem" berada di luar jangkauan alat-alat ini. Yang mereka lakukan hanyalah membersihkan cache, menampilkan informasi perangkat, dan membuka layar konfigurasi—semuanya dibungkus dengan iklan.
Tombol "bebaskan RAM" yang biasanya disertakan juga tidak berguna. Pada sistem Android saat ini, sistem sengaja memuat aplikasi terbaru dan secara otomatis menutup aplikasi yang lebih lama ketika membutuhkan memori. Memaksa penutupan memaksa perangkat untuk memuat ulang semuanya setelahnya, membuang baterai dan menunda notifikasi. Dan, saat menginstal utilitas apa pun, tolak permintaan untuk... layanan aksesibilitasFitur ini memungkinkan Anda untuk membaca layar dan mensimulasikan sentuhan, tetapi tidak memiliki fungsi diagnostik.
Apa yang sudah diketahui perangkat itu sendiri cara mengujinya.
Sebelum memasang aplikasi diagnostik apa pun, ada baiknya mengetahui bahwa sebagian besar produsen menyertakan aplikasi diagnostik bawaan. mode uji perangkat keras — dan jauh lebih andal daripada aplikasi pihak ketiga karena berkomunikasi langsung dengan komponen-komponen tersebut.
Metode ini biasanya menguji mereka satu per satu:
- Layar Piksel mati, area tak tersentuh, respons multitouch.
- Speaker, mikrofon, dan headphone, setiap saluran secara terpisah.
- Kamera, Lampu depan dan belakang, dengan fokus.
- Sensor — akselerometer, giroskop, sensor jarak, sensor cahaya sekitar, magnetometer.
- Getaran, tombol fisik, dan konektor pengisian daya.
- Wi-Fi, Bluetooth, dan pembaca sidik jari.
Aksesnya berbeda-beda tergantung merek: pada beberapa perangkat, fitur ini ada di dalam aplikasi dukungan pabrikan, pada perangkat lain terdapat di menu tersembunyi dalam informasi sistem. Ada baiknya mencari nomor model — ini adalah alat diagnostik paling berguna untuk ponsel Anda, dan hampir tidak ada yang tahu keberadaannya.
Baterai: kerusakan perangkat keras yang paling sering disalahartikan sebagai kerusakan perangkat lunak.
Ini adalah kasus kesalahan diagnosis yang paling umum. Baterai yang sudah rusak menghasilkan gejala yang menyerupai perlambatan sistem.
- Mati mendadak saat beban tinggi Perangkat menampilkan kode kesalahan 30% lalu mati. Baterai tidak mampu menangani lonjakan arus.
- Penurunan persentase secara tiba-tiba, dari 60% menjadi 20% dalam hitungan menit.
- Memulai ulang saat membuka kamera atau game., yang merupakan waktu-waktu dengan permintaan tertinggi.
- Performa sengaja dikurangi. Beberapa sistem membatasi pemrosesan puncak ketika baterai tidak lagi mampu menyediakannya, justru untuk menghindari matikan daya — dan hasilnya adalah perangkat yang tiba-tiba menjadi lambat.
- Beban yang tidak melewati titik tertentu., atau bahwa kenaikannya sangat lambat.
Cara memastikannya: pada iPhone terdapat indikasi langsung kapasitas maksimum dan peringatan saat baterai perlu diservis; pada Android, riwayat penggunaan dan perilaku yang dijelaskan di atas sudah menunjukkan hal ini. Biaya penggantian jauh lebih murah daripada membeli perangkat baru. Dan ini adalah investasi terbaik yang bisa didapatkan untuk ponsel yang masih menerima pembaruan keamanan.
Air, air terjun, dan hal-hal yang tidak dapat diubah.
Ada dua kasus yang perlu disebutkan karena jawaban yang benar bertentangan dengan intuisi:
Kontak dengan air. Jangan colokkan ke stopkontak, jangan isi daya, dan jangan mencoba mengeringkannya dengan sumber panas. Arus listrik yang ada di dekat kelembapan adalah penyebab korosi yang merusak peralatan—dan korosi ini terus berlanjut tanpa suara selama beberapa hari setelahnya. Segera cabut stopkontak dan bawa ke bengkel reparasi untuk mendapatkan peluang perbaikan terbaik. Peralatan dengan sertifikasi tahan air memang dapat mentolerir air, tetapi perlindungan ini akan menurun seiring waktu dan karena terkena tetesan air, dan tidak mencakup air sabun, air laut, atau air kolam renang.
Jatuh. Gejalanya mungkin muncul beberapa minggu kemudian, yang sangat menyesatkan: konektor yang mulai rusak, kamera yang kehilangan fokus, area layar yang berhenti merespons. Jika masalah dimulai setelah terjatuh, meskipun tidak muncul segera, itu adalah masalah perangkat keras—dan tidak ada upaya perbaikan yang dapat memperbaikinya.
Dalam kedua kasus tersebut, tes yang mengkonfirmasi diagnosisnya tetap sama seperti biasanya: Jika gejala tersebut tetap ada setelah pengaturan ulang pabrik, maka itu bukan masalah perangkat lunak.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah pengaturan ulang pabrik selalu menyelesaikan masalah perangkat lunak?
Ini menyelesaikan sebagian besar masalah karena menghilangkan pengaturan yang rusak dan aplikasi yang saling bertentangan. Ini tidak memperbaiki kekurangan yang melekat pada versi sistem itu sendiri—dalam hal ini, Anda harus menunggu pembaruan dari produsen. Dan ini sama sekali tidak menyelesaikan masalah jika penyebabnya bersifat fisik.
Ponsel saya menjadi sangat panas. Apakah ini masalah perangkat keras?
Itu tergantung kapan perangkat menjadi panas. Saat bermain game, merekam video, atau mengisi daya dengan cepat, itu wajar. Saat idle, dengan layar mati dan tidak digunakan, itu pertanda ada sesuatu yang berjalan di latar belakang — periksa penggunaan sumber daya per aplikasi sebelum mencurigai perangkat keras.
Apakah layak memperbaiki ponsel lama?
Hal ini bergantung pada biaya perbaikan dan kondisi perangkat. Penggantian baterai biasanya bermanfaat untuk ponsel yang masih menerima pembaruan keamanan. Mengganti layar atau motherboard pada model lama seringkali mendekati harga perangkat kelas bawah yang baru, yang mengubah biaya keseluruhan.
Apakah saya perlu membuat cadangan sebelum melakukan pengujian?
Sebelum melakukan reset pabrik, langkah ini wajib dilakukan. Untuk memulai ulang dan mode aman, langkah ini tidak diperlukan karena keduanya tidak menghapus data. Meskipun demikian, menyimpan cadangan data secara berkala tetap bijaksana ketika perangkat sudah menunjukkan tanda-tanda kerusakan.
Apakah ada aplikasi yang dapat menguji layar dan sensor?
Opsi yang paling andal adalah aplikasi diagnostik milik pabrikan sendiri, jika tersedia, karena aplikasi tersebut mengetahui perangkat keras spesifik dari model tersebut. Alat pihak ketiga dapat menguji fungsi sentuh, sensor, dan konektivitas, tetapi hasilnya harus ditafsirkan dengan hati-hati dan tidak boleh dianggap sebagai diagnosis definitif.
Kesimpulan
Restart, mode aman, dan reset pabrik: secara berurutan, ketiga tes ini akan memberi tahu Anda apakah masalahnya ada pada perangkat lunak atau perangkat keras. Jika masalah tetap ada setelah reset, hentikan pencarian aplikasi dan mintalah bantuan teknis. Diagnosis ini gratis, membutuhkan sedikit waktu, dan menghindari frustrasi karena menginstal alat yang tidak dapat mengakses apa yang dijanjikan untuk diperbaiki.
Baca juga
- Memperbaiki kesalahan pada ponsel: lima masalah yang dapat Anda selesaikan sendiri
- Game Offline di Ponsel: Game Terbaik untuk Dimainkan Tanpa Internet
- Membersihkan memori dan mempercepat ponsel Anda: apa yang benar-benar ampuh dan apa yang hanya mitos?
- Menghemat baterai ponsel Anda: cara mengetahui apa yang menguras daya baterai.
- Membersihkan memori ponsel Anda: file yang sebaiknya tidak Anda hapus
- Membersihkan Android: Kapan kartu SD membantu dan kapan malah menghambat
