Greške mobilnog telefona: kada je problem u softveru, a kada u hardveru.

Prije nego što potražite aplikacija za ispravljanje grešaka na mobitelu, Kako bismo odgovorili na ključno pitanje, moramo utvrditi je li problem u softveru ili hardveru. Kvarovi softvera mogu se riješiti besplatnim postupcima koji su već uključeni u uređaj. Kvarovi hardvera ne mogu se riješiti nijednom aplikacijom, bez obzira na to što piše u opisu trgovine aplikacija - a ustrajnost u ovom pristupu košta vremena, a ponekad i podataka.

Ovaj vodič je dijagnostički plan: kako razlikovati dva slučaja, koje testove provesti u svakoj fazi i kada prestati pokušavati samostalno dijagnosticirati problem.

Tri testa koja odvajaju softver od hardvera.

Test 1 — Ponovno pokretanje. Čini se očitim i rješava više problema nego što mislite, jer prekida zaglavljene procese i ponovno učitava sistemske usluge. Ako problem nestane i ne vraća se danima, radilo se o prolaznom softverskom problemu.

Test 2 — Siguran način rada. U ovom načinu rada uređaj učitava samo aplikacije koje su unaprijed instalirane. Ako čudno ponašanje nestane, uzrok je nešto što ste instalirali. Ako ostane potpuno isto, problem je u sustavu ili hardveru.

Test 3 — Vraćanje na tvorničke postavke. Ovo je revolucionarno. Vraća telefon u izvorno softversko stanje. Ako se problem nastavi i nakon ovoga, riječ je o hardverskom problemu. Prije toga napravite potpunu sigurnosnu kopiju: fotografija, razgovora, dokumenata i lozinki.

Tipični simptomi softvera

• Određena aplikacija se ruši., Dok sve ostalo radi, obrišite predmemoriju; ako to ne riješi problem, obrišite podatke i na kraju ga ponovno instalirajte iz trgovine.
• Ukupna sporost s pohranom na granici. Oslobodite prostor dok ne budete imali barem 10% slobodnog prostora.
• Ažuriranje nije uspjelo. Obično je to zbog nedostatka prostora za pohranu ili nestabilne mreže. Napunite uređaj, povežite se s Wi-Fi mrežom i pokušajte ponovno.
• Oglasi izvan aplikacija, prečaci koji se pojavljuju sami. Ovo je ponašanje instaliranog programa; identificirajte ga u sigurnom načinu rada i deinstalirajte ga.
• Baterija se brzo prazni nakon instaliranja nečega. Provjerite korištenje po aplikaciji u Postavke > Baterija i ograničiti pozadinske aktivnosti odgovorne osobe.
• Wi-Fi ili Bluetooth koji se ne mogu povezati. Zaboravite uparenu mrežu ili uređaj i ponovno ga postavite; zatim pokušajte resetirati mrežne postavke.

Simptomi su obično povezani s hardverom.

• Područja zaslona koja ne reagiraju na dodir., mrlje, obojene linije ili slika duha.
• Iznenadno gašenje s preostalim punjenjem. i nagli pad postotka: istrošena baterija.
• Puni se samo na određenom mjestu na kabelu. Ili se ne puni: konektor je prljav, labav ili oštećen.
• Šištanje, prigušen ili odsutan zvuk čak i nakon čišćenja rešetke zvučnika.
• Kamera s fiksnim točkama na slici. ili koji se ne fokusira ni na kakvu udaljenost.
• Pregrijavanje u mirovanju, bez pokretanja aplikacija koje intenzivno koriste resurse.
• Uređaj koji se ne uključuje ili se neprestano ponovno pokreće čak i nakon vraćanja u prvobitno stanje.

Dijagnostički alati koji stvarno postoje.

Mnogi proizvođači uključuju ugrađenu aplikaciju za testiranje koja provjerava zaslon, dodir, zvučnik, mikrofon, senzore i vezu. Potražite "dijagnostiku", "podršku" ili naziv korisničke službe marke u ladici aplikacija - to je najpouzdaniji alat jer su ga napisali ljudi koji poznaju hardver uređaja.

Neki uređaji također nude testne kodove koji se biraju u aplikaciju telefona, a koji otvaraju izbornike za provjeru komponenti. Ti se izbornici razlikuju ovisno o modelu, stoga se isplati konzultirati službenu podršku marke umjesto isprobavanja nasumično pronađenih nizova.

Zašto aplikacije za "popravak" ne isporučuju rezultate?

Sistemska particija Androida zaštićena je od pisanja i nijedna aplikacija instalirana iz trgovine ne može je mijenjati. Stoga je "popravljanje sustava" izvan dosega ovih alata. Ono što oni rade jest brisanje predmemorije, prikaz informacija o uređaju i otvaranje zaslona za konfiguraciju - sve umotano u oglašavanje.

Gumb "oslobodi RAM" koji obično dolazi s njima također se ne isplati. U trenutnom Android sustavu, sustav namjerno drži nedavne aplikacije učitanima i automatski zatvara starije kada mu je potrebna memorija. Prisilno zatvaranje prisiljava uređaj da nakon toga sve ponovno učita, trošeći bateriju i odgađajući obavijesti. I, prilikom instaliranja bilo kojeg uslužnog programa, odbija zahtjeve za... usluga pristupačnostiOva značajka omogućuje čitanje zaslona i simulaciju dodira, ali nema dijagnostičku funkciju.

Što sam uređaj već zna testirati

Prije instaliranja bilo koje dijagnostičke aplikacije, vrijedi znati da većina proizvođača uključuje ugrađenu jednu. način rada za testiranje hardvera — i beskrajno je pouzdaniji od aplikacija trećih strana jer komunicira izravno s komponentama.

Ova metoda ih obično testira jednu po jednu:

• Zaslon Mrtvi pikseli, netaknuto područje, odziv na više dodira.
• Zvučnik, mikrofon i slušalice, svaki kanal zasebno.
• Kamere, Prednja i stražnja svjetla, s fokusom.
• Senzori — akcelerometar, žiroskop, senzor blizine, senzor ambijentalnog svjetla, magnetometar.
• Vibracija, fizičke tipke i priključak za punjenje.
• Wi-Fi, Bluetooth i čitač otiska prsta.

Pristup se razlikuje ovisno o marki: na nekim uređajima nalazi se unutar proizvođačeve aplikacije za podršku, na drugima u skrivenom izborniku unutar informacija o sustavu. Vrijedi potražiti broj modela - to je najkorisniji dijagnostički alat za vaš telefon, a gotovo nitko ne zna da postoji.

Baterija: hardverski kvar koji se najčešće miješa sa softverskim.

Ovo je najčešći slučaj pogrešne dijagnoze. Istrošena baterija proizvodi simptome koji nalikuju usporavanju sustava.

• Gašenje pod velikim opterećenjem Uređaj prikazuje kod pogreške 30%, a zatim se isključuje. Baterija ne može podnijeti prenapon.
• Nagli pad postotka, od 60% do 20% u minutama.
• Ponovno pokretanje prilikom otvaranja kamere ili igre., što su vremena najveće potražnje.
• Namjerno smanjene performanse. Neki sustavi ograničavaju vršnu obradu kada baterija više ne može isporučiti energiju, upravo kako bi izbjegli gašenje - a rezultat je uređaj koji odjednom postaje spor.
• Opterećenje koje ne prelazi određenu točku., ili da se diže vrlo sporo.

Kako potvrditi: na iPhoneima postoji izravna indikacija maksimalnog kapaciteta i upozorenje kada je bateriji potrebno servisiranje; na Androidu povijest korištenja i gore opisano ponašanje već to ukazuju. Zamjena košta djelić cijene novog uređaja. I to je najbolja moguća investicija u mobitel koji još uvijek prima sigurnosna ažuriranja.

Voda, slapovi i ono što se ne može poništiti.

Dva slučaja zaslužuju spomen jer je točan odgovor kontraintuitivan:

Kontakt s vodom. Ne uključujte ga u utičnicu, ne punite ga i ne pokušavajte ga osušiti izvorom topline. Električna struja u prisutnosti vlage uzrokuje koroziju koja uništava uređaj - i ona tiho traje danima nakon toga. Odmah ga isključite iz utičnice i odnesite u servis nude najbolje šanse za oporavak. Uređaji s certifikatom o vodootpornosti podnose vodu, ali ta se zaštita s vremenom i padovima degradira te ne pokriva sapunicu, morsku vodu ili vodu iz bazena.

Pad. Simptom se može pojaviti tjednima kasnije, što je vrlo zavaravajuće: konektor koji počinje otkazivati, kamera gubi fokus, područje zaslona koje prestaje reagirati. Ako je problem počeo nakon pada, čak i ako se nije pojavio odmah, radi se o hardverskom problemu - i nikakvo vraćanje u prvobitno stanje neće ga riješiti.

U oba slučaja, test koji potvrđuje dijagnozu je isti kao i uvijek: Ako simptom preživi vraćanje na tvorničke postavke, problem nije u softveru.

Često postavljana pitanja

Rješava li vraćanje na tvorničke postavke uvijek softverske probleme?

Rješava većinu problema jer uklanja oštećene postavke i konfliktne aplikacije. Ne ispravlja nedostatke svojstvene samoj verziji sustava - u tom slučaju morat ćete pričekati ažuriranje proizvođača. I ne rješava apsolutno ništa kada je uzrok fizički.

Moj se telefon jako zagrijava. Je li to hardverski problem?

Ovisi kada se zagrije. Tijekom igranja, snimanja videa ili brzog punjenja, to je očekivano. U stanju mirovanja, s isključenim zaslonom i bez upotrebe, to je znak da nešto radi u pozadini - provjerite korištenje po aplikaciji prije nego što posumnjate na hardver.

Isplati li se popravljati stari mobitel?

Ovisi o cijeni popravka i stanju uređaja. Zamjena baterije obično se isplati za telefone koji još uvijek primaju sigurnosna ažuriranja. Zamjena zaslona ili matične ploče na starijim modelima često se približava cijeni novog uređaja početne razine, što mijenja ukupnu cijenu.

Trebam li napraviti sigurnosnu kopiju prije bilo kakvog testiranja?

Prije vraćanja na tvorničke postavke, to je obavezno. Za ponovno pokretanje i siguran način rada nije potrebno jer se ni jedno ni drugo ne briše s podacima. Unatoč tome, ažuriranje sigurnosnih kopija je razumno kada uređaj već pokazuje znakove kvara.

Postoji li aplikacija koja testira ekran i senzore?

Najpouzdanija opcija je dijagnostička aplikacija proizvođača, kada je dostupna, jer poznaje specifični hardver modela. Alati trećih strana mogu testirati dodir, senzore i povezivost, ali rezultate treba tumačiti s oprezom i ne treba ih smatrati konačnom dijagnozom.

Zaključak

Ponovno pokretanje, siguran način rada i vraćanje na tvorničke postavke: tim redoslijedom, ova tri testa će vam reći je li problem softverski ili hardverski. Ako greška preživi resetiranje, prestanite tražiti aplikaciju i potražite tehničku pomoć. Ova dijagnoza je besplatna, traje kratko i izbjegava frustracije instaliranja alata koji ne mogu pristupiti onome što obećavaju popraviti.

Pročitajte također

• Popravljanje grešaka na mobitelu: pet problema koje možete sami riješiti
• Offline igre na mobitelu: Najbolje za igranje bez interneta
• Brisanje memorije i ubrzavanje telefona: što stvarno funkcionira, a što je mit?
• Više baterije na vašem mobitelu: kako saznati što vam troši energiju.
• Brisanje memorije telefona: datoteke koje ne biste trebali brisati
• Čišćenje Android uređaja: kada SD kartica pomaže, a kada odmaže.