Innan man letar efter en app för att åtgärda mobilfel, För att besvara en avgörande fråga måste vi avgöra om problemet ligger i programvaran eller hårdvaran. Programvarufel kan lösas med gratisprocedurer som redan ingår i enheten. Maskinvarufel kan inte lösas med någon applikation, oavsett vad appbutikens beskrivning säger – och att fortsätta med detta tillvägagångssätt kostar tid och ibland data.
Den här guiden är en diagnostisk färdplan: hur man skiljer mellan de två fallen, vilka tester som ska utföras i varje steg och när man ska sluta försöka diagnostisera problemet på egen hand.
De tre tester som skiljer mjukvara från hårdvara.
Test 1 — Starta om. Det verkar självklart och löser fler problem än man kan tro, eftersom det avslutar fastnade processer och laddar om systemtjänster. Om problemet försvinner och inte återkommer på flera dagar var det ett övergående programvaruproblem.
Test 2 — Felsäkert läge. I det här läget laddar enheten bara de program som var förinstallerade. Om det konstiga beteendet försvinner är orsaken något du har installerat. Om det förblir exakt detsamma ligger problemet i systemet eller hårdvaran.
Test 3 — Fabriksåterställning. Detta är revolutionerande. Det återställer telefonen till dess ursprungliga programvarutillstånd. Om problemet kvarstår efter detta är det ett hårdvaruproblem. Gör en fullständig säkerhetskopia i förväg: foton, konversationer, dokument och lösenord.
Vanliga programvarusymptom
- En specifik applikation kraschar., Medan allt annat fungerar, rensa cachen. Om det inte löser problemet, rensa data och slutligen installera om det från butiken.
- Övergripande långsamhet med lagringsutrymmet på gränsen. Rensa utrymme tills du har minst 10% ledigt utrymme.
- Uppdateringen misslyckades. Det beror oftast på brist på lagringsutrymme eller ett instabilt nätverk. Ladda enheten, anslut till Wi-Fi och försök igen.
- Annonser utanför appar, genvägar som visas på egen hand. Detta är beteende från ett installerat program; identifiera det i felsäkert läge och avinstallera det.
- Batteriet laddas ur snabbt efter att man har installerat något. Kontrollera användning per app i Inställningar > Batteri och begränsa den ansvariga personens bakgrundsaktivitet.
- Wi-Fi eller Bluetooth som inte ansluter. Glöm det parade nätverket eller den parade enheten och konfigurera den igen; försök sedan att återställa nätverksinställningarna.
Symtom som vanligtvis är relaterade till hårdvara.
- Områden på skärmen som inte reagerar på beröring., fläckar, färgade linjer eller spökbilder.
- Plötslig avstängning med återstående laddning. och en plötslig minskning i procent: slitet batteri.
- Den laddas bara på en viss plats på kabeln. Eller så laddas den inte: kontakten är smutsig, lös eller skadad.
- Väsande, dämpat eller frånvarande ljud även efter rengöring av högtalargallret.
- Kamera med fasta fläckar i bilden. eller som inte fokuserar på något avstånd.
- Överhettning i vila, utan att några resurskrävande applikationer körs.
- Enhet som inte startar eller så startar den om kontinuerligt även efter återställning.
Diagnostiska verktyg som faktiskt finns.
Många tillverkare inkluderar en inbyggd testapp som kontrollerar skärmen, pekskärmen, högtalaren, mikrofonen, sensorerna och anslutningen. Leta efter "diagnostik", "support" eller varumärkets kundtjänstnamn i applådan – det är det mest pålitliga verktyget eftersom det är skrivet av personer som känner till enhetens hårdvara.
Vissa enheter erbjuder även testkoder som slås in i telefonappen, vilket öppnar menyer för komponentverifiering. Dessa menyer varierar beroende på modell, så det är värt att konsultera märkets officiella support istället för att prova slumpmässigt hittade sekvenser.
Varför levererar inte "reparations"-appar?
Android-systempartitionen är skrivskyddad och ingen app installerad från butiken kan ändra den. Därför är det omöjligt för dessa verktyg att "fixa systemet". Vad de gör är att rensa cachen, visa enhetsinformation och öppna konfigurationsskärmar – allt insvept i reklam.
Knappen "frigör RAM" som vanligtvis följer med dem är inte heller värd det. I det nuvarande Android-systemet håller systemet avsiktligt de senaste applikationerna laddade och stänger automatiskt äldre när det behöver minne. Att tvinga fram stängning tvingar enheten att ladda om allt efteråt, vilket slösar batteri och fördröjer aviseringar. Och när du installerar ett verktyg, vägrar de förfrågningar till... tillgänglighetstjänstDen här funktionen låter dig läsa av skärmen och simulera beröringar, men den har ingen diagnostisk funktion.
Vad enheten själv redan vet hur man testar
Innan du installerar någon diagnostisk applikation är det värt att veta att de flesta tillverkare har en inbyggd sådan. hårdvarutestläge — och den är oändligt mycket mer pålitlig än tredjepartsappar eftersom den kommunicerar direkt med komponenterna.
Den här metoden testar dem vanligtvis en efter en:
- Skärm Döda pixlar, orört område, multitouch-respons.
- Högtalare, mikrofon och hörlurar, varje kanal separat.
- Kameror, Fram- och bakljus, med fokus.
- Sensorer — accelerometer, gyroskop, närhetssensor, omgivningsljussensor, magnetometer.
- Vibration, fysiska knappar och laddningskontakt.
- Wi-Fi, Bluetooth och fingeravtrycksläsare.
Åtkomsten varierar beroende på märke: på vissa enheter finns den i tillverkarens supportapp, på andra i en dold meny i systeminformationen. Det är värt att söka efter modellnumret – det är det mest användbara diagnostikverktyget för din telefon, och nästan ingen vet att det existerar.
Batteri: det hårdvarufel som oftast förväxlas med mjukvara.
Detta är det vanligaste fallet av feldiagnos. Ett nedbrutet batteri ger symtom som liknar systemförsämring.
- Avstängning under hög belastning Enheten visar felkod 30% och stängs sedan av. Batteriet klarar inte av strömtopparna.
- Plötslig minskning av procentandelen, från 60% till 20% på några minuter.
- Startar om när kameran öppnas eller ett spel spelas., vilka är de tider då efterfrågan är som störst.
- Avsiktligt minskad prestanda. Vissa system begränsar toppbearbetningen när batteriet inte längre kan leverera den, just för att undvika avstängning – och resultatet blir en enhet som plötsligt blir långsam.
- Last som inte passerar en viss punkt., eller att den stiger mycket långsamt.
Så här bekräftar du: på iPhones finns en direkt indikation på maximal kapacitet och en varning när batteriet behöver service; på Android indikerar användningshistoriken och beteendet som beskrivs ovan redan detta. Utbytet kostar en bråkdel av priset för en ny enhet. Och det är den bästa möjliga investeringen i en mobiltelefon som fortfarande får säkerhetsuppdateringar.
Vatten, vattenfall och det som inte kan göras ogjort.
Två fall förtjänar att nämnas eftersom det rätta svaret är kontraintuitivt:
Kontakt med vatten. Anslut den inte till ett eluttag, ladda den inte och försök inte torka den med en värmekälla. Elektrisk ström i närvaro av fukt är det som orsakar korrosionen som dödar apparaten – och den fortsätter tyst i dagar efteråt. Att omedelbart dra ur sladden och ta den till en verkstad ger bäst chans till återhämtning. Apparater med vattentålighetscertifiering tål vatten, men detta skydd försämras med tiden och vid dropp, och täcker inte tvålvatten, havsvatten eller poolvatten.
Falla. Symtomet kan uppstå veckor senare, vilket är mycket missvisande: en kontakt som börjar gå sönder, en kamera som tappar fokus, ett område på skärmen som slutar svara. Om problemet började efter ett fall, även om det inte dök upp omedelbart, är det ett hårdvaruproblem – och ingen mängd återställning kommer att åtgärda det.
I båda fallen är testet som bekräftar diagnosen detsamma som alltid: Om symptomet kvarstår efter en fabriksåterställning är det inte ett programvaruproblem.
Vanliga frågor
Löser en fabriksåterställning alltid programvaruproblem?
Det löser de flesta problem eftersom det eliminerar korrupta inställningar och programkonflikter. Det åtgärdar inte brister som är inneboende i själva systemversionen – i så fall måste du vänta på en uppdatering från tillverkaren. Och det löser ingenting alls när orsaken är fysisk.
Min telefon blir väldigt varm. Är det ett hårdvaruproblem?
Det beror på när den värms upp. Det är förväntat under spel, videoinspelning eller snabbladdning. När den är i viloläge, med skärmen avstängd och ingen användning, är det ett tecken på att något körs i bakgrunden – kontrollera användningen per applikation innan du misstänker hårdvaran.
Är det värt att reparera en gammal mobiltelefon?
Det beror på reparationskostnaden och enhetens skick. Batteribyte är vanligtvis värt att betala för telefoner som fortfarande får säkerhetsuppdateringar. Att byta skärm eller moderkort på äldre modeller närmar sig ofta priset för en ny enhet i instegsklassen, vilket förändrar den totala kostnaden.
Borde jag göra en säkerhetskopia innan jag testar något?
Innan en fabriksåterställning är det obligatoriskt. För omstart och felsäkert läge är det inte nödvändigt eftersom ingetdera raderar data. Ändå är det klokt att hålla säkerhetskopior uppdaterade när enheten redan visar tecken på funktionsfel.
Finns det någon app som testar skärmen och sensorerna?
Det mest tillförlitliga alternativet är tillverkarens egen diagnostikapp, när en sådan finns tillgänglig, eftersom den känner till modellens specifika hårdvara. Tredjepartsverktyg kan testa beröring, sensorer och anslutning, men resultaten bör tolkas med försiktighet och bör inte betraktas som en definitiv diagnos.
Slutsats
Omstart, felsäkert läge och fabriksåterställning: i den ordningen kommer dessa tre tester att avgöra om problemet är mjukvara eller hårdvara. Om felet överlever återställningen, sluta söka efter ett program och sök teknisk hjälp. Denna diagnos är gratis, tar kort tid och undviker frustrationen med att installera verktyg som inte kan komma åt det de lovar att åtgärda.
Läs också
- Åtgärda mobilfel: fem problem du kan lösa själv
- Offlinespel på mobilen: De bästa att spela utan internet
- Rensa minne och snabba upp telefonen: vad fungerar verkligen och vad är en myt?
- Mer batteri i din mobiltelefon: hur du tar reda på vad som förbrukar din ström.
- Rensa telefonens minne: filer du inte bör radera
- Rengöring av Android: När SD-kortet hjälper och när det hindrar
