Før man leder efter en applikation til at rette mobiltelefonfejl, For at besvare et afgørende spørgsmål er vi nødt til at afgøre, om problemet ligger i softwaren eller hardwaren. Softwarefejl kan løses med gratis procedurer, der allerede er inkluderet i enheden. Hardwarefejl kan ikke løses med nogen applikation, uanset hvad beskrivelsen i appbutikken siger – og det koster tid og nogle gange data at fortsætte med denne fremgangsmåde.
Denne guide er en diagnostisk køreplan: hvordan man skelner mellem de to tilfælde, hvilke tests der skal udføres i hvert trin, og hvornår man skal stoppe med at forsøge at diagnosticere problemet på egen hånd.
De tre tests, der adskiller software fra hardware.
Test 1 — Genstart. Det virker indlysende og løser flere problemer, end du måske tror, fordi det afslutter fastlåste processer og genindlæser systemtjenester. Hvis problemet forsvinder og ikke vender tilbage i dagevis, var det et forbigående softwareproblem.
Test 2 — Sikker tilstand. I denne tilstand indlæser enheden kun de programmer, der var forudinstalleret. Hvis den mærkelige opførsel forsvinder, er årsagen noget, du har installeret. Hvis den forbliver nøjagtig den samme, ligger problemet i systemet eller hardwaren.
Test 3 — Fabriksnulstilling. Dette er revolutionerende. Det gendanner telefonen til dens oprindelige softwaretilstand. Hvis problemet fortsætter efter dette, er det et hardwareproblem. Lav en komplet sikkerhedskopi på forhånd: fotos, samtaler, dokumenter og adgangskoder.
Typiske softwaresymptomer
- En specifik applikation går ned., Mens alt andet virker, skal du rydde cachen. Hvis det ikke løser problemet, skal du rydde dataene og til sidst geninstallere programmet fra butikken.
- Generel langsomhed med grænsen for lagerplads. Ryd plads, indtil du har mindst 10% ledig plads.
- Opdateringen mislykkedes. Det skyldes normalt mangel på lagerplads eller et ustabilt netværk. Oplad din enhed, opret forbindelse til Wi-Fi, og prøv igen.
- Annoncer uden for apps, genveje, der vises alene. Dette skyldes et installeret programs funktion; identificer det i sikker tilstand og afinstaller det.
- Batteriet aflades hurtigt efter installation af noget. Tjek forbrug pr. app i Indstillinger > Batteri og begrænse den ansvarliges baggrundsaktivitet.
- Wi-Fi eller Bluetooth, der ikke opretter forbindelse. Glem det parrede netværk eller den parrede enhed, og konfigurer den igen. Prøv derefter at nulstille netværksindstillingerne.
Symptomer er typisk relateret til hardware.
- Områder på skærmen, der ikke reagerer på berøring., pletter, farvede linjer eller spøgelsesbillede.
- Pludselig nedlukning med resterende opladning. og et pludseligt fald i procent: slidt batteri.
- Den oplader kun et bestemt sted på kablet. Eller den oplader ikke: stikket er snavset, løst eller beskadiget.
- Hvæsende, dæmpet eller fraværende lyd selv efter rengøring af højttalergitteret.
- Kamera med faste pletter i billedet. eller som ikke fokuserer på nogen afstand.
- Overophedning i hvile, uden at der kører nogen ressourcekrævende applikationer.
- Enhed, der ikke vil tænde eller den genstarter kontinuerligt, selv efter gendannelse.
Diagnostiske værktøjer, der rent faktisk findes.
Mange producenter inkluderer en indbygget testapp, der kontrollerer skærmen, berøringsskærmen, højttaleren, mikrofonen, sensorerne og forbindelsen. Kig efter "diagnostik", "support" eller navnet på mærkets kundeservice i app-skuffen – det er det mest pålidelige værktøj, fordi det er skrevet af folk, der kender enhedens hardware.
Nogle enheder tilbyder også testkoder, der indtastes i telefonappen, og som åbner menuer til komponentverifikation. Disse menuer varierer afhængigt af modellen, så det er værd at konsultere mærkets officielle support i stedet for at prøve tilfældigt fundne sekvenser.
Hvorfor leverer "reparations"-apps ikke?
Android-systempartitionen er skrivebeskyttet, og ingen apps installeret fra butikken kan ændre den. Derfor er det uden for disse værktøjers rækkevidde at "rette systemet". Det, de gør, er at rydde cachen, vise enhedsoplysninger og åbne konfigurationsskærme – alt sammen pakket ind i reklamer.
Knappen "frigør RAM", der normalt følger med, er heller ikke det værd. I det nuværende Android-system holder systemet bevidst de seneste applikationer indlæst og lukker automatisk ældre, når det har brug for hukommelse. Tvungen lukning tvinger enheden til at genindlæse alt bagefter, hvilket spilder batteriet og forsinker notifikationer. Og når du installerer et værktøj, afviser de anmodninger om at... tilgængelighedstjenesteDenne funktion giver dig mulighed for at aflæse skærmen og simulere berøringer, men den har ingen diagnostisk funktion.
Hvad enheden selv allerede ved, hvordan den skal teste
Før du installerer et diagnostisk program, er det værd at vide, at de fleste producenter har et indbygget program. hardwaretesttilstand — og den er uendeligt mere pålidelig end tredjepartsapps, fordi den kommunikerer direkte med komponenterne.
Denne metode tester dem normalt én efter én:
- Skærm Døde pixels, uberørt område, multitouch-respons.
- Højttaler, mikrofon og hovedtelefoner, hver kanal for sig.
- Kameraer, For- og baglygter, med fokus.
- Sensorer — accelerometer, gyroskop, nærhedssensor, omgivende lyssensor, magnetometer.
- Vibration, fysiske knapper og opladningsstik.
- Wi-Fi, Bluetooth og fingeraftrykslæser.
Adgang varierer afhængigt af mærke: på nogle enheder er den i producentens supportapp, på andre i en skjult menu i systemoplysningerne. Det er værd at søge efter modelnummeret – det er det mest nyttige diagnosticeringsværktøj til din telefon, og næsten ingen ved, at det eksisterer.
Batteri: den hardwarefejl, der oftest forveksles med software.
Dette er det mest almindelige tilfælde af fejldiagnose. Et nedbrudt batteri giver symptomer, der ligner systemnedbremsning.
- Nedlukning under høj belastning Enheden viser fejlkode 30% og slukker derefter. Batteriet kan ikke håndtere strømstigningen.
- Pludselig fald i procent, fra 60% til 20% på få minutter.
- Genstarter når kameraet åbnes eller et spil spilles., som er de tidspunkter med størst efterspørgsel.
- Bevidst reduceret ydeevne. Nogle systemer begrænser peak-processorkraft, når batteriet ikke længere kan levere den, netop for at undgå nedlukning – og resultatet er en enhed, der pludselig bliver langsom.
- Last, der ikke passerer et bestemt punkt., eller at den stiger meget langsomt.
Sådan bekræfter du: På iPhones er der en direkte indikation af maksimal kapacitet og en advarsel, når batteriet skal serviceres; på Android viser brugshistorikken og den ovenfor beskrevne adfærd allerede dette. Udskiftningen koster en brøkdel af prisen på en ny enhed. Og det er den bedst mulige investering i en mobiltelefon, der stadig modtager sikkerhedsopdateringer.
Vand, vandfald og hvad der ikke kan fortrydes.
To tilfælde fortjener at blive nævnt, fordi det korrekte svar er kontraintuitivt:
Kontakt med vand. Sæt den ikke i stikkontakten, oplad den ikke, og forsøg ikke at tørre den med en varmekilde. Elektrisk strøm i nærvær af fugt er årsagen til den korrosion, der dræber apparatet – og den fortsætter lydløst i dagevis bagefter. Hvis du straks tager stikket ud og tager det til et værksted, har du den bedste chance for genopretning. Apparater med vandtæthedscertificering tåler vand, men denne beskyttelse forringes over tid og ved fald, og dækker ikke sæbevand, havvand eller poolvand.
Falde. Symptomet kan opstå uger senere, hvilket er meget misvisende: et stik, der begynder at svigte, et kamera, der mister fokus, et område på skærmen, der holder op med at reagere. Hvis problemet startede efter et fald, selvom det ikke opstod med det samme, er det et hardwareproblem – og ingen mængde gendannelse vil løse det.
I begge tilfælde er testen, der bekræfter diagnosen, den samme som altid: Hvis symptomet overlever en fabriksnulstilling, er det ikke et softwareproblem.
Ofte stillede spørgsmål
Løser en fabriksnulstilling altid softwareproblemer?
Det løser de fleste problemer, fordi det fjerner beskadigede indstillinger og modstridende applikationer. Det retter ikke fejl, der er forbundet med selve systemversionen – i så fald skal du vente på en producentopdatering. Og det løser slet ingenting, når årsagen er fysisk.
Min telefon bliver meget varm. Er det et hardwareproblem?
Det afhænger af, hvornår den bliver varm. Det er forventeligt under spil, videooptagelse eller hurtigopladning. Når den er inaktiv, med skærmen slukket og ingen brug, er det et tegn på, at noget kører i baggrunden – tjek brugen pr. applikation, før du har mistanke om hardwaren.
Er det værd at reparere en gammel mobiltelefon?
Det afhænger af reparationsomkostningerne og enhedens tilstand. Batteriudskiftning er normalt umagen værd for telefoner, der stadig modtager sikkerhedsopdateringer. Udskiftning af skærm eller bundkort på ældre modeller nærmer sig ofte prisen på en ny enhed i basisklassen, hvilket ændrer den samlede pris.
Skal jeg lave en backup før jeg tester?
Det er obligatorisk før en fabriksnulstilling. Det er ikke nødvendigt for genstart og sikker tilstand, da ingen af delene sletter data. Alligevel er det klogt at holde sikkerhedskopier opdaterede, når enheden allerede viser tegn på funktionsfejl.
Findes der en app, der tester skærmen og sensorerne?
Den mest pålidelige mulighed er producentens egen diagnosticeringsapp, når en sådan er tilgængelig, fordi den kender modellens specifikke hardware. Tredjepartsværktøjer kan teste berøring, sensorer og forbindelse, men resultaterne bør fortolkes med forsigtighed og bør ikke betragtes som en endelig diagnose.
Konklusion
Genstart, fejlsikret tilstand og fabriksnulstilling: I den rækkefølge vil disse tre tests fortælle dig, om problemet er software eller hardware. Hvis fejlen overlever nulstillingen, skal du stoppe med at søge efter et program og søge teknisk assistance. Denne diagnose er gratis, tager kort tid og undgår frustrationen ved at installere værktøjer, der ikke kan få adgang til det, de lover at løse.
Læs også
- Rettelse af mobiltelefonfejl: fem problemer, du selv kan løse
- Offlinespil på mobil: De bedste at spille uden internet
- Ryd hukommelsen og hastigheden på din telefon: hvad virker virkelig, og hvad er en myte?
- Mere batteri på din mobiltelefon: Sådan finder du ud af, hvad der dræner din strøm.
- Rydning af din telefons hukommelse: filer, du ikke bør slette
- Rengøring af Android: Hvornår SD-kortet hjælper, og hvornår det hindrer
