Než začnete hledat aplikace pro opravu chyb mobilního telefonu, Abychom odpověděli na klíčovou otázku, musíme zjistit, zda problém spočívá v softwaru nebo hardwaru. Selhání softwaru lze vyřešit pomocí bezplatných postupů, které jsou již součástí zařízení. Selhání hardwaru nelze vyřešit žádnou aplikací, bez ohledu na to, co říká popis v obchodě s aplikacemi – a setrvání v tomto přístupu stojí čas a někdy i data.
Tato příručka je diagnostickým plánem: jak rozlišit mezi těmito dvěma případy, jaké testy provést v každé fázi a kdy přestat s pokusy o samostatnou diagnostiku problému.
Tři testy, které oddělují software od hardwaru.
Test 1 – Restart. Zdá se to zřejmé a řeší to více problémů, než si myslíte, protože to ukončí zaseknuté procesy a znovu načte systémové služby. Pokud problém zmizí a neobjeví se několik dní, šlo o přechodný softwarový problém.
Test 2 – Nouzový režim. V tomto režimu zařízení načítá pouze předinstalované aplikace. Pokud podivné chování zmizí, příčinou je něco, co jste nainstalovali. Pokud zůstane úplně stejné, problém je v systému nebo hardwaru.
Test 3 – Obnovení továrního nastavení. Toto je převratná změna. Obnoví telefon do původního softwarového stavu. Pokud problém přetrvává i poté, jedná se o hardwarový problém. Předem si vytvořte kompletní zálohu: fotografií, konverzací, dokumentů a hesel.
Typické softwarové příznaky
- Dojde k pádu konkrétní aplikace., Dokud vše ostatní funguje, vymažte mezipaměť; pokud to problém nevyřeší, vymažte data a nakonec jej znovu nainstalujte z úložiště.
- Celková pomalost s úložištěm na hranici možností. Uvolněte místo, dokud nebudete mít alespoň 10% volného místa.
- Aktualizace se nezdařila. Obvykle je to způsobeno nedostatkem úložného prostoru nebo nestabilní sítí. Nabijte zařízení, připojte se k Wi-Fi a zkuste to znovu.
- Reklamy mimo aplikace, zkratky, které se zobrazují samy o sobě. Toto je chování nainstalovaného programu; identifikujte ho v nouzovém režimu a odinstalujte ho.
- Rychlé vybití baterie po instalaci něčeho. Zkontrolujte využití podle aplikace v Nastavení > Baterie a omezit aktivitu odpovědné osoby na pozadí.
- Wi-Fi nebo Bluetooth, které se nepřipojí. Zapomeňte na spárovanou síť nebo zařízení a znovu ji nastavte; poté zkuste resetovat nastavení sítě.
Příznaky obvykle související s hardwarem.
- Oblasti obrazovky, které nereagují na dotyk., skvrny, barevné čáry nebo stínovaný obraz.
- Náhlé vypnutí se zbývajícím nabitím. a náhlý pokles procent: opotřebovaná baterie.
- Nabíjí se pouze v určité poloze na kabelu. Nebo se nenabíjí: konektor je špinavý, uvolněný nebo poškozený.
- Syčivý, tlumený nebo chybějící zvuk i po vyčištění mřížky reproduktoru.
- Kamera s pevnými body v obraze. nebo který se nezaměřuje na žádnou vzdálenost.
- Přehřátí v klidu, bez spuštěných aplikací náročných na zdroje.
- Zařízení, které se nezapne nebo se i po obnovení neustále restartuje.
Diagnostické nástroje, které skutečně existují.
Mnoho výrobců zahrnuje vestavěnou testovací aplikaci, která kontroluje obrazovku, dotyk, reproduktor, mikrofon, senzory a připojení. V nabídce aplikací hledejte “diagnostika”, “podpora” nebo název zákaznického servisu značky – je to nejspolehlivější nástroj, protože jej napsali lidé, kteří znají hardware zařízení.
Některá zařízení také nabízejí testovací kódy vytočené do telefonní aplikace, které otevírají nabídky pro ověření komponent. Tyto nabídky se liší podle modelu, proto se vyplatí obrátit se na oficiální podporu značky, místo abyste zkoušeli náhodně nalezené sekvence.
Proč “opravné” aplikace nepřinášejí výsledky?
Systémový oddíl Androidu je chráněn proti zápisu a žádná aplikace nainstalovaná z obchodu jej nemůže upravovat. Proto je “oprava systému” mimo dosah těchto nástrojů. Jejich úkolem je vymazat mezipaměť, zobrazit informace o zařízení a otevřít konfigurační obrazovky – to vše zabalené v reklamě.
Tlačítko “uvolnit RAM”, které je s nimi obvykle dodáváno, také za to nestojí. V současném systému Android systém záměrně uchovává načtené poslední aplikace a automaticky zavírá starší, když potřebuje paměť. Vynucené zavření nutí zařízení znovu načíst všechny aplikace, což plýtvá baterií a zpožďuje oznámení. A při instalaci jakéhokoli nástroje odmítá požadavky na... služba přístupnostiTato funkce umožňuje číst obrazovku a simulovat dotyky, ale nemá žádnou diagnostickou funkci.
Co už samotné zařízení umí testovat
Před instalací jakékoli diagnostické aplikace je dobré vědět, že většina výrobců ji má vestavěnou. režim testování hardwaru – a je nekonečně spolehlivější než aplikace třetích stran, protože komunikuje přímo s komponentami.
Tato metoda je obvykle testuje jeden po druhém:
- Obrazovka Mrtvé pixely, nedotčená oblast, odezva multitouch.
- Reproduktor, mikrofon a sluchátka, každý kanál zvlášť.
- Fotoaparáty, Přední a zadní světla se zaostřením.
- Senzory — akcelerometr, gyroskop, senzor přiblížení, senzor okolního světla, magnetometr.
- Vibrace, fyzická tlačítka a nabíjecí konektor.
- Wi-Fi, Bluetooth a čtečka otisků prstů.
Přístup se liší podle značky: na některých zařízeních je v aplikaci podpory výrobce, na jiných ve skryté nabídce v systémových informacích. Vyplatí se vyhledat číslo modelu – je to nejužitečnější diagnostický nástroj pro váš telefon a téměř nikdo neví, že existuje.
Baterie: hardwarová vada, která je nejčastěji zaměňována se softwarovou.
Toto je nejčastější případ chybné diagnózy. Vybitá baterie vyvolává příznaky, které připomínají zpomalení systému.
- Vypnutí při vysokém zatížení Zařízení zobrazuje chybový kód 30% a poté se vypne. Baterie nezvládá přepětí.
- Prudký pokles procenta, z 60% na 20% během několika minut.
- Restartování při otevření fotoaparátu nebo hry., což jsou období nejvyšší poptávky.
- Záměrně snížený výkon. Některé systémy omezují špičkové zpracování, když ho baterie již nedokáže zvládnout, právě proto, aby se zabránilo vypnutí – a výsledkem je, že se zařízení náhle zpomalí.
- Zatížení, které nepřekročí určitý bod., nebo že stoupá velmi pomalu.
Jak potvrdit: na iPhonech je přímá indikace maximální kapacity a varování, když je potřeba baterie servisovat; na Androidu to již naznačují historie používání a výše popsané chování. Výměna stojí zlomek ceny nového zařízení. A je to nejlepší možná investice do mobilního telefonu, který stále dostává bezpečnostní aktualizace.
Voda, vodopády a co se už nedá vzít zpět.
Za zmínku stojí dva případy, protože správná odpověď je v rozporu s intuicí:
Kontakt s vodou. Nezapojujte jej do zásuvky, nenabíjejte jej a nepokoušejte se jej vysušit zdrojem tepla. Elektrický proud v přítomnosti vlhkosti způsobuje korozi, která spotřebič ničí – a ta tiše pokračuje ještě několik dní poté. Okamžité odpojení a odnesení do opravny nabízí nejlepší šanci na opravu. Spotřebiče s certifikací voděodolnosti tolerují vodu, ale tato ochrana se časem a kapkami zhoršuje a nevztahuje se na mýdlovou vodu, mořskou vodu ani vodu z bazénu.
Podzim. Příznak se může objevit i po několika týdnech, což je velmi zavádějící: konektor, který začne selhávat, fotoaparát, který ztrácí zaostření, oblast obrazovky, která přestane reagovat. Pokud problém začal po pádu, i když se neobjevil okamžitě, jedná se o hardwarový problém – a žádná oprava ho neopraví.
V obou případech je test, který potvrzuje diagnózu, stejný jako vždy: Pokud příznak přetrvává i po obnovení továrního nastavení, nejedná se o softwarový problém.
Často kladené otázky
Řeší obnovení továrního nastavení vždy softwarové problémy?
Řeší většinu problémů, protože eliminuje poškozená nastavení a konfliktní aplikace. Neopravuje nedostatky vlastní verzi systému – v takovém případě budete muset počkat na aktualizaci od výrobce. A neřeší vůbec nic, pokud je příčina fyzická.
Můj telefon se velmi zahřívá. Je to hardwarový problém?
Záleží na tom, kdy se zahřeje. Během hraní her, nahrávání videa nebo rychlého nabíjení je to očekávané. V nečinnosti, s vypnutou obrazovkou a nepoužíváním je to známka toho, že na pozadí něco běží – než začnete podezřívat hardware, zkontrolujte využití jednotlivých aplikací.
Vyplatí se opravovat starý mobilní telefon?
Záleží na ceně opravy a stavu zařízení. Výměna baterie se obvykle vyplatí u telefonů, které stále dostávají bezpečnostní aktualizace. Výměna obrazovky nebo základní desky u starších modelů se často blíží ceně nového základního zařízení, což mění celkové náklady.
Mám si před jakýmkoli testováním udělat zálohu?
Před obnovením továrního nastavení je to povinné. Pro restartování a nouzový režim to není nutné, protože ani jedno z toho nevymaže data. Přesto je rozumné udržovat zálohy aktuální, pokud zařízení již vykazuje známky poruchy.
Existuje nějaká aplikace, která testuje displej a senzory?
Nejspolehlivější možností je diagnostická aplikace od výrobce, pokud je k dispozici, protože zná specifický hardware modelu. Nástroje třetích stran mohou testovat dotyk, senzory a konektivitu, ale výsledky by měly být interpretovány s opatrností a neměly by být považovány za definitivní diagnózu.
Závěr
Restart, nouzový režim a obnovení továrního nastavení: v tomto pořadí vám tyto tři testy ukážou, zda je problém softwarový nebo hardwarový. Pokud chyba po obnovení továrního nastavení přetrvá, přestaňte hledat aplikaci a vyhledejte technickou pomoc. Tato diagnostika je zdarma, zabere málo času a vyhnete se frustraci z instalace nástrojů, které nemají přístup k tomu, co slibují opravit.
Čtěte také
- Oprava chyb mobilního telefonu: pět problémů, které můžete vyřešit sami
- Offline hry na mobilu: Nejlepší hry bez internetu
- Vymazání paměti a zrychlení telefonu: co skutečně funguje a co je mýtus?
- Více baterie v mobilním telefonu: jak zjistit, co vám vybíjí energii.
- Vymazání paměti telefonu: soubory, které byste neměli mazat
- Čištění Androidu: Kdy SD karta pomáhá a kdy překáží
