Преди да потърсите приложение за отстраняване на грешки в мобилния телефон, За да отговорим на важен въпрос, трябва да определим дали проблемът е в софтуера или хардуера. Софтуерните повреди могат да бъдат отстранени с безплатни процедури, които вече са включени в устройството. Хардуерните повреди не могат да бъдат отстранени с никое приложение, независимо какво пише в описанието в магазина за приложения – и продължаването на този подход струва време, а понякога и данни.
Това ръководство е диагностична пътна карта: как да се прави разлика между двата случая, кои тестове да се извършват на всеки етап и кога да се спре опитите за самостоятелна диагностициране на проблема.
Трите теста, които разделят софтуера от хардуера.
Тест 1 — Рестартиране. Изглежда очевидно и решава повече проблеми, отколкото си мислите, защото прекратява блокирали процеси и презарежда системните услуги. Ако проблемът изчезне и не се появи отново в продължение на дни, това е временен софтуерен проблем.
Тест 2 — Безопасен режим. В този режим устройството зарежда само приложенията, които са били предварително инсталирани. Ако странното поведение изчезне, причината е нещо, което сте инсталирали. Ако остане абсолютно същото, проблемът е в системата или хардуера.
Тест 3 — Фабрично нулиране. Това е революционно. Възстановява телефона до оригиналното му софтуерно състояние. Ако проблемът продължава след това, значи е хардуерен проблем. Направете предварително пълно архивиране: снимки, разговори, документи и пароли.
Типични софтуерни симптоми
- Конкретно приложение се срива., Докато всичко останало работи, изчистете кеша му; ако това не реши проблема, изчистете данните и накрая го инсталирайте отново от магазина.
- Обща бавност с ограничен капацитет на паметта. Освободете място, докато имате поне 10% свободно пространство.
- Актуализацията не бе успешна. Обикновено се дължи на липса на място за съхранение или нестабилна мрежа. Заредете устройството си, свържете се с Wi-Fi и опитайте отново.
- Реклами извън приложенията, преки пътища, които се показват самостоятелно. Това е поведение на инсталирана програма; идентифицирайте я в безопасен режим и я деинсталирайте.
- Батерията се изтощава бързо след инсталиране на нещо. Проверете използването по приложение в Настройки > Батерия и да ограничат фоновата активност на отговорното лице.
- Wi-Fi или Bluetooth, които не се свързват. Забравете сдвоената мрежа или устройство и го настройте отново; след това опитайте да нулирате мрежовите настройки.
Симптомите, обикновено свързани с хардуера.
- Области на екрана, които не реагират на докосване., петна, цветни линии или изображение-призрак.
- Внезапно изключване с оставащо натоварване. и внезапен спад в процента: износена батерия.
- Зарежда се само на определено място на кабела. Или не се зарежда: конекторът е замърсен, хлабав или повреден.
- Съскащ, приглушен или липсващ звук дори след почистване на решетката на високоговорителя.
- Камера с фиксирани точки в изображението. или което не се фокусира върху никакво разстояние.
- Прегряване в покой, без да се изпълняват никакви ресурсоемки приложения.
- Устройство, което не се включва или се рестартира непрекъснато дори след възстановяване.
Диагностични инструменти, които действително съществуват.
Много производители включват вградено приложение за тестване, което проверява екрана, сензорния екран, високоговорителя, микрофона, сензорите и връзката. Потърсете “диагностика”, “поддръжка” или името на отдела за обслужване на клиенти на марката в менюто с приложения – това е най-надеждният инструмент, защото е написан от хора, които познават хардуера на устройството.
Някои устройства предлагат и тестови кодове, набирани в приложението на телефона, които отварят менюта за проверка на компонентите. Тези менюта варират в зависимост от модела, така че си струва да се консултирате с официалната поддръжка на марката, вместо да опитвате произволно намерени последователности.
Защо приложенията за “ремонт” не се справят добре?
Системният дял на Android е защитен от запис и никое приложение, инсталирано от магазина, не може да го променя. Следователно, “поправянето на системата” е извън обсега на тези инструменти. Това, което правят, е да изчистят кеша, да покажат информация за устройството и да отворят екрани за конфигурация – всичко това е обгърнато от реклама.
Бутонът “освободи RAM”, който обикновено е с тях, също не си струва. В настоящата система Android, системата умишлено запазва последните приложения заредени и автоматично затваря по-старите, когато се нуждае от памет. Принудителното затваряне кара устройството да презареди всичко след това, което изразходва батерията и забавя известията. И при инсталиране на каквато и да е помощна програма, отказвайте заявки за... услуга за достъпностТази функция ви позволява да четете екрана и да симулирате докосвания, но няма диагностична функция.
Какво самото устройство вече може да тества
Преди да инсталирате каквото и да е диагностично приложение, е добре да знаете, че повечето производители включват вградено такова. режим на тестване на хардуера — и е безкрайно по-надежден от приложенията на трети страни, защото комуникира директно с компонентите.
Този метод обикновено ги тества един по един:
- Екран Мъртви пиксели, недокосната зона, мултитъч реакция.
- Говорител, микрофон и слушалки, всеки канал поотделно.
- Камери, Предни и задни светлини, с фокус.
- Сензори — акселерометър, жироскоп, сензор за близост, сензор за околна светлина, магнитометър.
- Вибрация, физически бутони и конектор за зареждане.
- Wi-Fi, Bluetooth и четец на пръстови отпечатъци.
Достъпът варира в зависимост от марката: на някои устройства е в приложението за поддръжка на производителя, на други - в скрито меню в системната информация. Струва си да потърсите номера на модела - това е най-полезният диагностичен инструмент за вашия телефон и почти никой не знае, че съществува.
Батерия: хардуерният дефект, който най-често се бърка със софтуерния.
Това е най-често срещаният случай на погрешна диагноза. Изтощена батерия причинява симптоми, наподобяващи забавяне на системата.
- Изключване при високо натоварване Устройството показва код за грешка 30% и след това се изключва. Батерията не може да поеме токовия пик.
- Рязък спад в процента, от 60% до 20% за минути.
- Рестартиране при отваряне на камерата или игра., които са периодите на най-високо търсене.
- Умишлено намалена производителност. Някои системи ограничават пиковата обработка, когато батерията вече не може да я осигури, именно за да избегнат изключване - и резултатът е устройство, което внезапно става бавно.
- Натоварване, което не преминава определена точка., или че се издига много бавно.
Как да потвърдите: на iPhone има директна индикация за максимален капацитет и предупреждение, когато батерията се нуждае от обслужване; на Android историята на употреба и описаното по-горе поведение вече показват това. Подмяната струва част от цената на ново устройство. И това е най-добрата възможна инвестиция в мобилен телефон, който все още получава актуализации за сигурност.
Вода, водопади и това, което не може да се отмени.
Два случая заслужават да се споменат, защото правилният отговор е нелогичен:
Контакт с вода. Не го включвайте в контакта, не го зареждайте и не се опитвайте да го изсушите с източник на топлина. Електрическият ток в присъствието на влага е това, което причинява корозията, която убива уреда – и тя продължава безшумно в продължение на дни след това. Незабавното изключване от контакта и занасянето му в сервиз предлага най-добрия шанс за възстановяване. Уредите със сертификат за водоустойчивост понасят вода, но тази защита се влошава с времето и при капки и не покрива сапунена вода, морска вода или вода от басейн.
Есен. Симптомът може да се появи седмици по-късно, което е много подвеждащо: конектор, който започва да се поврежда, камера, която губи фокус, област от екрана, която спира да реагира. Ако проблемът е започнал след падане, дори и да не се е появил веднага, това е хардуерен проблем – и никакво възстановяване няма да го поправи.
И в двата случая тестът, който потвърждава диагнозата, е същият както винаги: Ако симптомът оцелее след възстановяване на фабричните настройки, това не е софтуерен проблем.
Често задавани въпроси
Фабричното нулиране винаги ли решава софтуерни проблеми?
Решава повечето проблеми, защото елиминира повредени настройки и конфликтни приложения. Не поправя недостатъци, присъщи на самата версия на системата – в този случай ще трябва да изчакате актуализация от производителя. И не решава абсолютно нищо, когато причината е физическа.
Телефонът ми се загрява много. Дали е хардуерен проблем?
Зависи кога се загрява. По време на игри, видеозапис или бързо зареждане е очаквано. Когато е в режим на покой, с изключен екран и без да се използва, това е знак, че нещо работи във фонов режим — проверете използването на всяко приложение, преди да подозирате хардуера.
Струва ли си да се поправи стар мобилен телефон?
Зависи от цената на ремонта и състоянието на устройството. Смяната на батерията обикновено си струва за телефони, които все още получават актуализации за сигурност. Подмяната на екрана или дънната платка на по-стари модели често се доближава до цената на ново устройство от начално ниво, което променя общата цена.
Трябва ли да направя резервно копие преди каквото и да е тестване?
Преди фабрично нулиране е задължително. За рестартиране и безопасен режим не е необходимо, защото нито едното, нито другото изтрива данни. Въпреки това е разумно да се поддържат актуални резервни копия, когато устройството вече показва признаци на неизправност.
Има ли приложение, което тества екрана и сензорите?
Най-надеждният вариант е собственото диагностично приложение на производителя, когато е налично, защото то познава специфичния хардуер на модела. Инструменти на трети страни могат да тестват докосване, сензори и свързаност, но резултатите трябва да се тълкуват с повишено внимание и не трябва да се считат за окончателна диагноза.
Заключение
Рестартиране, безопасен режим и възстановяване на фабричните настройки: в този ред тези три теста ще ви покажат дали проблемът е софтуерен или хардуерен. Ако повредата оцелее след нулирането, спрете търсенето на приложение и потърсете техническа помощ. Тази диагностика е безплатна, отнема малко време и избягва неудобството от инсталирането на инструменти, които нямат достъп до това, което обещават да поправят.
Прочетете също
- Поправяне на грешки в мобилния телефон: пет проблема, които можете да решите сами
- Офлайн игри на мобилни устройства: Най-добрите за игра без интернет
- Изчистване на паметта и ускоряване на телефона: какво наистина работи и какво е мит?
- Повече батерия на мобилния ви телефон: как да разберете какво изтощава батерията ви.
- Изчистване на паметта на телефона: файлове, които не бива да изтривате
- Почистване на Android: Кога SD картата помага и кога пречи
