Ennen kuin etsit sovellus matkapuhelimen virheiden korjaamiseen, Ratkaisevan kysymyksen ratkaisemiseksi meidän on määritettävä, onko ongelma ohjelmistossa vai laitteistossa. Ohjelmistovirheet voidaan ratkaista laitteen mukana jo valmiiksi sisältyvillä ilmaisilla menetelmillä. Laitteistovirheitä ei voida ratkaista millään sovelluksella, riippumatta siitä, mitä sovelluskaupan kuvaus sanoo – ja tämän lähestymistavan jatkaminen maksaa aikaa ja joskus dataa.
Tämä opas on diagnostinen tiekartta: miten erottaa kaksi tapausta toisistaan, mitä testejä suoritetaan kussakin vaiheessa ja milloin on aika lopettaa ongelman diagnosointi itse.
Kolme testiä, jotka erottavat ohjelmiston laitteistosta.
Testi 1 — Käynnistä uudelleen. Se vaikuttaa itsestään selvältä ja ratkaisee enemmän ongelmia kuin luuletkaan, koska se lopettaa jumiutuneet prosessit ja lataa järjestelmäpalvelut uudelleen. Jos ongelma katoaa eikä palaa päiviin, kyseessä oli ohimenevä ohjelmisto-ongelma.
Testi 2 — Vikasietotila. Tässä tilassa laite lataa vain esiasennetut sovellukset. Jos outo toiminta häviää, syynä on jokin asentamasi ominaisuus. Jos se pysyy täsmälleen samana, ongelma on järjestelmässä tai laitteistossa.
Testi 3 — Tehdasasetusten palautus. Tämä on mullistava ratkaisu. Se palauttaa puhelimen alkuperäiseen ohjelmistotilaan. Jos ongelma jatkuu tämän jälkeen, kyseessä on laitteisto-ongelma. Tee täydellinen varmuuskopio etukäteen: valokuvat, keskustelut, dokumentit ja salasanat.
Tyypillisiä ohjelmisto-oireita
- Tietty sovellus kaatuu., Kun kaikki muu toimii, tyhjennä sen välimuisti. Jos se ei ratkaise ongelmaa, tyhjennä tiedot ja lopuksi asenna se uudelleen kaupasta.
- Yleinen hitaus ja tallennustilan rajat. Tyhjennä tilaa, kunnes sinulla on vähintään 10% vapaata tilaa.
- Päivitys epäonnistui. Se johtuu yleensä tallennustilan puutteesta tai epävakaasta verkosta. Lataa laite, muodosta yhteys Wi-Fi-verkkoon ja yritä uudelleen.
- Mainokset sovellusten ulkopuolella, oikopolut, jotka näkyvät yksinään. Tämä johtuu asennetusta ohjelmasta; tunnista se vikasietotilassa ja poista se.
- Akku tyhjenee nopeasti jonkin asentamisen jälkeen. Tarkista käyttö sovelluksen mukaan kohdassa Asetukset > Akku ja rajoittaa vastuuhenkilön taustatoimintaa.
- Wi-Fi- tai Bluetooth-yhteys ei muodostu. Unohda paritettu verkko tai laite ja määritä se uudelleen; yritä sitten nollata verkkoasetukset.
Oireet liittyvät tyypillisesti laitteistoon.
- Näytön alueet, jotka eivät reagoi kosketukseen., pilkkuja, värillisiä viivoja tai haamukuvaa.
- Äkillinen sammuminen jäljellä olevalla akulla. ja äkillinen prosentuaalinen lasku: kulunut akku.
- Se latautuu vain tietyssä kohdassa kaapelia. Tai se ei lataudu: liitin on likainen, löysä tai vaurioitunut.
- Suhiseva, vaimea tai puuttuva ääni jopa kaiuttimen ritilän puhdistamisen jälkeen.
- Kamera, jonka kuvassa on kiinteitä pisteitä. tai joka ei tarkenna mihinkään etäisyyteen.
- Ylikuumeneminen levossa, ilman resursseja kuluttavia sovelluksia käynnissä.
- Laite, joka ei käynnisty tai se käynnistyy jatkuvasti uudelleen jopa palautuksen jälkeen.
Diagnostiikkatyökaluja, jotka ovat oikeasti olemassa.
Monet valmistajat sisällyttävät laitteeseensa sisäänrakennetun testaussovelluksen, joka tarkistaa näytön, kosketuksen, kaiuttimen, mikrofonin, anturit ja yhteyden. Etsi sovellusvalikosta hakusanoja "diagnostiikka", "tuki" tai tuotemerkin asiakaspalvelun nimi – se on luotettavin työkalu, koska sen ovat kirjoittaneet laitteen laitteistoa tuntevat ihmiset.
Joissakin laitteissa on myös puhelinsovellukseen näppäiltävät testikoodit, jotka avaavat komponenttien vahvistusvalikot. Nämä valikot vaihtelevat mallin mukaan, joten kannattaa ottaa yhteyttä merkin viralliseen tukeen satunnaisesti löytyvien koodisarjojen kokeilemisen sijaan.
Miksi "korjaus"sovellukset eivät toimita?
Android-järjestelmäosio on kirjoitussuojattu, eikä mikään kaupasta asennettu sovellus voi muokata sitä. Siksi "järjestelmän korjaaminen" on näiden työkalujen ulottumattomissa. Ne tyhjentävät välimuistin, näyttävät laitetiedot ja avaavat asetusnäyttöjä – kaikki mainoksilla käärittynä.
Niiden mukana yleensä tuleva "vapauta RAM-muistia" -painike ei myöskään ole hintansa arvoinen. Nykyisessä Android-järjestelmässä järjestelmä pitää tarkoituksella viimeisimmät sovellukset ladattuina ja sulkee automaattisesti vanhemmat, kun se tarvitsee muistia. Sulkemisen pakottaminen pakottaa laitteen lataamaan kaiken uudelleen jälkikäteen, mikä kuluttaa akkua ja viivästyttää ilmoituksia. Ja kun asennat mitä tahansa apuohjelmaa, hylkää pyynnöt... esteettömyyspalveluTämän ominaisuuden avulla voit lukea näyttöä ja simuloida kosketuksia, mutta sillä ei ole diagnostiikkatoimintoa.
Mitä laite itsessään jo osaa testata
Ennen minkään diagnostiikkasovelluksen asentamista on syytä tietää, että useimmissa valmistajissa on sisäänrakennettu sovellus. laitteistotestaustila — ja se on äärettömän paljon luotettavampi kuin kolmannen osapuolen sovellukset, koska se kommunikoi suoraan komponenttien kanssa.
Tämä menetelmä testaa ne yleensä yksi kerrallaan:
- Näyttö Kuollut pikseli, koskematon alue, monikosketusvaste.
- Kaiutin, mikrofoni ja kuulokkeet, jokainen kanava erikseen.
- Kamerat, Etu- ja takavalot, tarkennuksella.
- Anturit — kiihtyvyysanturi, gyroskooppi, läheisyysanturi, ympäristön valon anturi, magnetometri.
- Tärinä, fyysiset painikkeet ja latausliitin.
- Wi-Fi, Bluetooth ja sormenjälkilukija.
Käyttöoikeus vaihtelee merkin mukaan: joissakin laitteissa se on valmistajan tukisovelluksessa, toisissa piilotetussa valikossa järjestelmätiedoissa. Mallinumeroa kannattaa etsiä – se on hyödyllisin puhelimen diagnostiikkatyökalu, eikä lähes kukaan tiedä sen olemassaolosta.
Akku: laitteistovika, joka useimmiten sekoitetaan ohjelmistovikaksi.
Tämä on yleisin virhediagnoosi. Heikentynyt akku aiheuttaa oireita, jotka muistuttavat järjestelmän hidastumista.
- Sammutus suuren kuormituksen aikana Laite näyttää virhekoodin 30% ja sammuu sitten. Akku ei kestä virtapiikkiä.
- Äkillinen prosenttiosuuden lasku, 60%:stä 20%:hen minuuteissa.
- Uudelleenkäynnistys kameraa tai peliä avattaessa., jotka ovat kysynnän ollessa korkeinta.
- Tahallisesti heikennetty suorituskyky. Jotkin järjestelmät rajoittavat huipputehoa, kun akku ei enää pysty tuottamaan sitä, juuri välttääkseen sammumisen – ja tuloksena on laite, josta tulee yhtäkkiä hidas.
- Kuorma, joka ei ylitä tiettyä pistettä., tai että se nousee hyvin hitaasti.
Vahvistusohjeet: iPhoneissa on suora osoitus akun maksimikapasiteetista ja varoitus, kun akku tarvitsee huoltoa; Androidissa käyttöhistoria ja edellä kuvattu toiminta osoittavat tämän jo valmiiksi. Vaihto maksaa murto-osan uuden laitteen hinnasta. Ja se on paras mahdollinen sijoitus matkapuhelimeen, joka edelleen vastaanottaa tietoturvapäivityksiä.
Vettä, vesiputouksia ja mitä ei voi perua.
Kaksi tapausta ansaitsee maininnan, koska oikea vastaus on epälooginen:
Kosketus veden kanssa. Älä kytke sitä pistorasiaan, älä lataa sitä äläkä yritä kuivata sitä lämmönlähteellä. Sähkövirta kosteuden läsnä ollessa aiheuttaa korroosiota, joka tappaa laitteen – ja se jatkuu äänettömästi päiviä sen jälkeen. Laitteen välitön irrottaminen pistorasiasta ja vieminen korjaamolle tarjoaa parhaat mahdollisuudet laitteen korjaamiseen. Vedenkestävyyssertifioidut laitteet sietävät vettä, mutta tämä suoja heikkenee ajan myötä ja pudotusten yhteydessä, eikä se kata saippuavettä, merivettä tai uima-allasvettä.
Syksy. Oire voi ilmetä viikkoja myöhemmin, mikä on hyvin harhaanjohtavaa: liitin alkaa pettää, kamera menettää tarkennuksen, näytön alue lakkaa reagoimasta. Jos ongelma alkoi kaatumisen jälkeen, vaikka se ei ilmenisikään heti, kyseessä on laitteisto-ongelma – eikä sitä korjata mikään korjausten määrä.
Molemmissa tapauksissa diagnoosin vahvistava testi on sama kuin aina: Jos oire jatkuu tehdasasetusten palautuksen jälkeen, kyseessä ei ole ohjelmisto-ongelma.
Usein kysytyt kysymykset
Ratkaiseeko tehdasasetusten palautus aina ohjelmisto-ongelmat?
Se ratkaisee useimmat ongelmat, koska se poistaa vioittuneet asetukset ja ristiriitaiset sovellukset. Se ei korjaa itse järjestelmäversioon liittyviä virheitä – siinä tapauksessa joudut odottamaan valmistajan päivitystä. Eikä se ratkaise yhtään mitään, jos syy on fyysinen.
Puhelimeni kuumenee erittäin kuumaksi. Onko kyseessä laitteisto-ongelma?
Se riippuu siitä, milloin se lämpenee. Pelaamisen, videotallennuksen tai pikalatauksen aikana se on odotettavissa. Kun laite on lepotilassa, näyttö sammutettuna eikä sitä käytetä, se on merkki siitä, että jokin on käynnissä taustalla – tarkista käyttö sovellukseittain ennen kuin epäilet laitteistoa.
Kannattaako vanhan kännykän korjaaminen?
Se riippuu korjauksen hinnasta ja laitteen kunnosta. Akun vaihto kannattaa yleensä puhelimissa, jotka saavat edelleen tietoturvapäivityksiä. Vanhempien mallien näytön tai emolevyn vaihtaminen lähestyy usein uuden peruslaitteen hintaa, mikä muuttaa kokonaiskustannuksia.
Pitäisikö minun ottaa varmuuskopio ennen mitään testejä?
Tehdasasetusten palautus on pakollinen ennen laitteen palauttamista. Uudelleenkäynnistyksen ja vikasietotilan kohdalla se ei ole välttämätöntä, koska kumpikaan ei poista tietoja. Varmuuskopioiden pitäminen ajan tasalla on kuitenkin järkevää, jos laitteessa on jo merkkejä toimintahäiriöistä.
Onko olemassa sovellusta, joka testaa näytön ja anturit?
Luotettavin vaihtoehto on valmistajan oma diagnostiikkasovellus, jos sellainen on saatavilla, koska se tuntee mallin laitteiston. Kolmannen osapuolen työkalut voivat testata kosketusta, antureita ja liitettävyyttä, mutta tuloksia tulee tulkita varoen eikä niitä pidä pitää lopullisena diagnoosina.
Johtopäätös
Uudelleenkäynnistys, vikasietotila ja tehdasasetusten palautus: tässä järjestyksessä nämä kolme testiä kertovat, onko ongelma ohjelmisto- vai laitteisto-ongelma. Jos vika selviää tehdasasetusten palautuksen jälkeen, lopeta sovelluksen etsiminen ja hae teknistä apua. Tämä vianmääritys on ilmainen, vie vähän aikaa ja välttää turhautumisen, joka syntyy, kun työkalut, jotka eivät pysty korjaamaan lupaamiaan asioita, asennetaan.
Lue myös
- Matkapuhelinvirheiden korjaaminen: viisi ongelmaa, jotka voit ratkaista itse
- Offline-pelit mobiililaitteilla: parhaat pelit ilman internetiä
- Muistin tyhjentäminen ja puhelimen nopeuttaminen: mikä todella toimii ja mikä on myytti?
- Enemmän akkua matkapuhelimessasi: Näin selvität, mikä kuluttaa virtaa.
- Puhelimen muistin tyhjentäminen: tiedostot, joita ei pitäisi poistaa
- Android-laitteiden puhdistaminen: milloin SD-kortti auttaa ja milloin se haittaa.
