Zanim zaczniesz szukać aplikacja do naprawy błędów telefonu komórkowego, Aby odpowiedzieć na kluczowe pytanie, musimy ustalić, czy problem leży w oprogramowaniu, czy w sprzęcie. Awarie oprogramowania można rozwiązać za pomocą bezpłatnych procedur wbudowanych w urządzenie. Awarii sprzętu nie da się rozwiązać za pomocą żadnej aplikacji, niezależnie od opisu w sklepie z aplikacjami – a uporczywe stosowanie tego podejścia kosztuje czas, a czasem i dane.
Niniejszy przewodnik stanowi mapę diagnostyczną: jak odróżnić te dwa przypadki, jakie testy wykonać na każdym etapie i kiedy zaprzestać prób samodzielnej diagnozy problemu.
Trzy testy oddzielające oprogramowanie od sprzętu.
Test 1 — Ponowne uruchomienie. Wydaje się to oczywiste i rozwiązuje więcej problemów, niż mogłoby się wydawać, ponieważ zamyka zawieszone procesy i przeładowuje usługi systemowe. Jeśli problem zniknie i nie pojawi się przez kilka dni, był to przejściowy problem z oprogramowaniem.
Test 2 — tryb awaryjny. W tym trybie urządzenie ładuje tylko aplikacje preinstalowane. Jeśli dziwne zachowanie zniknie, przyczyną jest coś zainstalowanego. Jeśli problem nie zniknie, problem leży w systemie lub sprzęcie.
Test 3 — Przywracanie ustawień fabrycznych. To przełom. Przywraca telefon do oryginalnego stanu oprogramowania. Jeśli problem nadal występuje, to problem sprzętowy. Wcześniej wykonaj pełną kopię zapasową: zdjęć, rozmów, dokumentów i haseł.
Typowe objawy oprogramowania
- Pewna aplikacja ulega awarii., Gdy wszystko inne działa poprawnie, wyczyść pamięć podręczną. Jeśli to nie rozwiąże problemu, wyczyść dane i na koniec zainstaluj aplikację ponownie ze sklepu.
- Ogólne spowolnienie przy wykorzystaniu limitu pamięci masowej. Zwolnij miejsce, aż uzyskasz co najmniej 10% wolnego miejsca.
- Aktualizacja nie powiodła się. Zazwyczaj jest to spowodowane brakiem miejsca na dysku lub niestabilną siecią. Naładuj urządzenie, połącz się z Wi-Fi i spróbuj ponownie.
- Reklamy poza aplikacjami, skróty pojawiające się samodzielnie. Jest to zachowanie zainstalowanego programu; zidentyfikuj go w trybie awaryjnym i odinstaluj.
- Bateria szybko się rozładowuje po zainstalowaniu jakiegoś elementu. Sprawdź użycie według aplikacji w Ustawienia > Bateria i ograniczyć działania podejmowane w tle przez osobę odpowiedzialną.
- Brak połączenia Wi-Fi lub Bluetooth. Zapomnij sparowaną sieć lub urządzenie i skonfiguruj je ponownie; następnie spróbuj zresetować ustawienia sieciowe.
Objawy zazwyczaj związane ze sprzętem.
- Obszary ekranu, które nie reagują na dotyk., plamy, kolorowe linie lub obraz widmowy.
- Nagłe wyłączenie przy niskim poziomie naładowania. i nagły spadek procentowy: zużyta bateria.
- Ładowanie możliwe jest tylko w określonej pozycji na kablu. Albo nie ładuje: złącze jest brudne, luźne lub uszkodzone.
- Dźwięk syczący, stłumiony lub nieobecny nawet po wyczyszczeniu osłony głośnika.
- Kamera z nieruchomymi punktami na obrazie. lub nie skupia się na żadnej odległości.
- Przegrzanie w spoczynku, bez konieczności uruchamiania aplikacji intensywnie wykorzystujących zasoby.
- Urządzenie, które się nie włącza lub ciągle się restartuje, nawet po przywróceniu.
Narzędzia diagnostyczne, które naprawdę istnieją.
Wielu producentów dołącza wbudowaną aplikację testową, która sprawdza ekran, dotyk, głośnik, mikrofon, czujniki i połączenie. Szukaj w szufladce aplikacji słów “diagnostyka”, “wsparcie” lub nazwy działu obsługi klienta danej marki – to najbardziej niezawodne narzędzie, ponieważ zostało napisane przez osoby znające się na sprzęcie danego urządzenia.
Niektóre urządzenia oferują również kody testowe wybierane w aplikacji telefonu, które otwierają menu weryfikacji podzespołów. Menu te różnią się w zależności od modelu, dlatego warto skonsultować się z oficjalnym działem wsparcia danej marki, zamiast próbować losowo znalezionych sekwencji.
Dlaczego aplikacje “naprawiające” nie działają?
Partycja systemowa Androida jest zabezpieczona przed zapisem i żadna aplikacja zainstalowana ze sklepu nie może jej zmodyfikować. Dlatego “naprawienie systemu” jest poza zasięgiem tych narzędzi. Po prostu czyszczą pamięć podręczną, wyświetlają informacje o urządzeniu i otwierają ekrany konfiguracji – wszystko to opakowane w reklamy.
Przycisk “zwolnij pamięć RAM”, który zazwyczaj jest do nich dołączony, również nie jest warty uwagi. W obecnym systemie Android system celowo utrzymuje wczytane najnowsze aplikacje i automatycznie zamyka starsze, gdy potrzebuje pamięci. Wymuszanie zamknięcia zmusza urządzenie do ponownego załadowania wszystkich aplikacji, marnując baterię i opóźniając powiadomienia. A instalując dowolne narzędzie, odrzucaj żądania... usługa dostępnościFunkcja ta umożliwia odczytywanie zawartości ekranu i symulowanie dotyku, nie pełni jednak żadnej funkcji diagnostycznej.
Co samo urządzenie już wie, jak przetestować
Przed zainstalowaniem jakiejkolwiek aplikacji diagnostycznej warto wiedzieć, że większość producentów dołącza ją do urządzeń wbudowanych. tryb testu sprzętu — i jest nieporównywalnie bardziej niezawodne niż aplikacje innych firm, ponieważ komunikuje się bezpośrednio z komponentami.
Ta metoda zazwyczaj polega na testowaniu ich pojedynczo:
- Ekran Martwy piksel, nietknięty obszar, reakcja wielodotykowa.
- Głośnik, mikrofon i słuchawki, każdy kanał osobno.
- Aparaty fotograficzne, Światła przednie i tylne, z fokusem.
- Czujniki — akcelerometr, żyroskop, czujnik zbliżeniowy, czujnik światła otoczenia, magnetometr.
- Wibracje, przyciski fizyczne i złącze ładowania.
- Wi-Fi, Bluetooth i czytnik linii papilarnych.
Dostęp różni się w zależności od marki: na niektórych urządzeniach znajduje się on w aplikacji pomocy technicznej producenta, na innych w ukrytym menu w informacjach systemowych. Warto poszukać numeru modelu — to najprzydatniejsze narzędzie diagnostyczne telefonu, a prawie nikt nie wie o jego istnieniu.
Bateria: wada sprzętowa najczęściej mylona z oprogramowaniem.
To najczęstszy przypadek błędnej diagnozy. Zużyta bateria powoduje objawy przypominające spowolnienie systemu.
- Wyłączenie przy dużym obciążeniu Urządzenie wyświetla kod błędu 30%, a następnie wyłącza się. Akumulator nie wytrzymuje skoku napięcia.
- Nagły spadek procentu, od 60% do 20% w minutach.
- Ponowne uruchomienie przy otwieraniu kamery lub gry., które są okresami największego zapotrzebowania.
- Celowo zmniejszona wydajność. Niektóre systemy ograniczają przetwarzanie szczytowe, gdy bateria nie jest już w stanie go dostarczyć, właśnie po to, aby uniknąć wyłączenia — w rezultacie czego urządzenie nagle zaczyna działać wolniej.
- Obciążenie, które nie przekracza pewnego punktu., lub że rośnie bardzo powoli.
Jak sprawdzić: w przypadku iPhone’ów wyświetla się bezpośredni wskaźnik maksymalnej pojemności oraz ostrzeżenie, gdy bateria wymaga serwisowania; w przypadku Androida historia użytkowania i zachowanie opisane powyżej już o tym informują. Koszt wymiany stanowi ułamek ceny nowego urządzenia. To najlepsza możliwa inwestycja w telefon komórkowy, który nadal otrzymuje aktualizacje zabezpieczeń.
Woda, wodospady i to, czego nie można cofnąć.
Warto wspomnieć o dwóch przypadkach, ponieważ prawidłowa odpowiedź jest sprzeczna z intuicją:
Kontakt z wodą. Nie podłączaj urządzenia do prądu, nie ładuj go i nie próbuj suszyć go za pomocą źródła ciepła. Prąd elektryczny w obecności wilgoci powoduje korozję, która niszczy urządzenie – i nie ustaje ona przez wiele dni. Natychmiastowe odłączenie urządzenia od zasilania i zaniesienie go do warsztatu daje największe szanse na naprawę. Urządzenia z certyfikatem wodoodporności są odporne na działanie wody, ale ta ochrona z czasem i pod wpływem upadków ulega pogorszeniu i nie obejmuje wody z mydłem, wody morskiej ani wody basenowej.
Jesień. Objaw może pojawić się po kilku tygodniach, co jest bardzo mylące: złącze, które zaczyna szwankować, aparat traci ostrość, obszar ekranu przestaje reagować. Jeśli problem pojawił się po upadku, nawet jeśli nie pojawił się od razu, jest to problem sprzętowy – i żadna naprawa go nie rozwiąże.
W obu przypadkach badanie potwierdzające diagnozę jest takie samo jak zawsze: Jeśli objawy nie ustąpią po przywróceniu ustawień fabrycznych, nie jest to problem z oprogramowaniem.
Często zadawane pytania
Czy przywrócenie ustawień fabrycznych zawsze rozwiązuje problemy z oprogramowaniem?
Rozwiązuje większość problemów, ponieważ eliminuje uszkodzone ustawienia i aplikacje powodujące konflikty. Nie naprawia błędów tkwiących w samej wersji systemu – w takim przypadku trzeba czekać na aktualizację producenta. I nie rozwiązuje w ogóle żadnych problemów, gdy przyczyna jest fizyczna.
Mój telefon bardzo się nagrzewa. Czy to problem sprzętowy?
Zależy to od momentu nagrzania. Podczas grania, nagrywania wideo lub szybkiego ładowania jest to normalne. W stanie bezczynności, z wyłączonym ekranem i bezczynnością, to znak, że coś działa w tle — sprawdź obciążenie poszczególnych aplikacji, zanim zaczniesz podejrzewać problem ze sprzętem.
Czy warto naprawiać stary telefon komórkowy?
Zależy to od kosztu naprawy i stanu urządzenia. Wymiana baterii zazwyczaj opłaca się w przypadku telefonów, które nadal otrzymują aktualizacje zabezpieczeń. Wymiana ekranu lub płyty głównej w starszych modelach często zbliża się do ceny nowego urządzenia klasy podstawowej, co wpływa na całkowity koszt.
Czy powinienem wykonać kopię zapasową przed przeprowadzeniem testów?
Przed przywróceniem ustawień fabrycznych jest to obowiązkowe. Nie jest to konieczne w przypadku ponownego uruchomienia i trybu awaryjnego, ponieważ żadne z nich nie usuwa danych. Mimo to, aktualizowanie kopii zapasowych jest rozsądne, gdy urządzenie wykazuje już oznaki awarii.
Czy istnieje aplikacja, która testuje ekran i czujniki?
Najbardziej wiarygodną opcją jest własna aplikacja diagnostyczna producenta, o ile jest dostępna, ponieważ rozpoznaje ona specyfikę sprzętu danego modelu. Narzędzia innych firm mogą testować dotyk, czujniki i łączność, ale wyniki należy interpretować ostrożnie i nie należy ich uważać za ostateczną diagnozę.
Wniosek
Ponowne uruchomienie, tryb awaryjny i przywrócenie ustawień fabrycznych: te trzy testy, w tej kolejności, wskażą, czy problem dotyczy oprogramowania, czy sprzętu. Jeśli problem nie ustąpi po resecie, zaprzestań szukania aplikacji i poszukaj pomocy technicznej. Ta diagnoza jest bezpłatna, zajmuje niewiele czasu i pozwala uniknąć frustracji związanej z instalowaniem narzędzi, które nie potrafią rozwiązać tego, co obiecują.
Przeczytaj też
- Naprawianie błędów telefonu komórkowego: pięć problemów, które możesz rozwiązać samodzielnie
- Gry offline na urządzeniach mobilnych: najlepsze do grania bez internetu
- Czyszczenie pamięci i przyspieszanie telefonu: co naprawdę działa, a co jest mitem?
- Więcej energii w baterii telefonu komórkowego: jak dowiedzieć się, co pochłania Twoją energię.
- Czyszczenie pamięci telefonu: pliki, których nie należy usuwać
- Czyszczenie Androida: Kiedy karta SD pomaga, a kiedy przeszkadza
