Прежде чем искать приложение для исправления ошибок мобильного телефона, Чтобы ответить на важный вопрос, нам нужно определить, в чём проблема: в программном или аппаратном обеспечении. Программные сбои можно устранить с помощью бесплатных процедур, уже встроенных в устройство. Аппаратные сбои нельзя устранить с помощью какого-либо приложения, независимо от того, что написано в описании в магазине приложений — и упорство в таком подходе отнимает время, а иногда и приводит к потере данных.
Это руководство представляет собой диагностическую дорожную карту: как отличить эти два случая друг от друга, какие тесты следует проводить на каждом этапе и когда следует прекратить попытки самостоятельно диагностировать проблему.
Три теста, которые позволяют отличить программное обеспечение от аппаратного обеспечения.
Тест 1 — Перезагрузка. Это кажется очевидным и решает больше проблем, чем вы думаете, поскольку завершает зависшие процессы и перезагружает системные службы. Если проблема исчезает и не возвращается в течение нескольких дней, значит, это была временная программная ошибка.
Тест 2 — Безопасный режим. В этом режиме устройство загружает только предустановленные приложения. Если странное поведение исчезает, причина в чём-то, что вы установили. Если же всё остаётся по-прежнему, проблема в системе или оборудовании.
Тест 3 — Сброс к заводским настройкам. Это кардинально меняет ситуацию. Это восстанавливает телефон до исходного программного состояния. Если проблема сохраняется после этого, значит, дело в аппаратной части. Перед этим сделайте полную резервную копию: фотографий, переписки, документов и паролей.
Как правило, это симптомы, связанные с программным обеспечением.
- Произошёл сбой в работе определённого приложения., Пока все остальное работает, очистите кэш; если это не решит проблему, очистите данные и, наконец, переустановите приложение из магазина.
- Общее замедление работы при достижении предельных возможностей хранилища. Освободите место, пока у вас не будет как минимум 10% свободного пространства.
- Обновление не удалось. Обычно это происходит из-за нехватки места для хранения данных или нестабильной сети. Зарядите устройство, подключитесь к Wi-Fi и попробуйте снова.
- Реклама вне приложений, ярлыки, которые появляются сами по себе. Такое поведение наблюдается у установленной программы; найдите её в безопасном режиме и удалите.
- Батарея быстро разряжается после установки чего-либо. Проверить использование приложения в Настройки > Батарея и ограничить фоновую активность ответственного лица.
- Wi-Fi или Bluetooth не подключаются. Удалите из списка сопряженную сеть или устройство и настройте их заново; затем попробуйте сбросить сетевые настройки.
Симптомы обычно связаны с аппаратной частью.
- Области экрана, не реагирующие на касание., пятна, цветные линии или фантомные изображения.
- Внезапное отключение при оставшемся заряде. и резкое падение процента заряда: изношенная батарея.
- Зарядка происходит только в определённом положении на кабеле. Или же зарядка не происходит: разъем загрязнен, ослаблен или поврежден.
- Шипящий, приглушенный или отсутствующий звук даже после очистки защитной решетки динамика.
- Камера с фиксированными точками на изображении. или же не фокусирующийся на расстоянии.
- Перегрев в состоянии покоя, без запуска каких-либо ресурсоемких приложений.
- Устройство, которое не включается или же он постоянно перезапускается даже после восстановления.
Существуют реальные диагностические инструменты.
Многие производители включают в комплект встроенное приложение для тестирования, которое проверяет экран, сенсорный экран, динамик, микрофон, датчики и соединение. Ищите в списке приложений пункты “диагностика”, “поддержка” или название службы поддержки бренда — это наиболее надежный инструмент, поскольку он разработан людьми, которые хорошо знакомы с аппаратной частью устройства.
Некоторые устройства также предлагают тестовые коды, которые вводятся в мобильное приложение и открывают меню проверки компонентов. Эти меню различаются в зависимости от модели, поэтому стоит обратиться в официальную службу поддержки производителя, а не пытаться использовать случайно найденные последовательности.
Почему приложения для "ремонта" не выполняют своих обязательств?
Системный раздел Android защищен от записи, и ни одно приложение, установленное из магазина, не может его изменить. Поэтому “исправление системы” недоступно для этих инструментов. Они лишь очищают кэш, отображают информацию об устройстве и открывают экраны настроек — и все это в рекламном контексте.
Кнопка “освободить оперативную память”, которая обычно есть в комплекте, тоже не стоит того. В текущей версии Android система намеренно сохраняет загруженными последние приложения и автоматически закрывает старые, когда ей требуется память. Принудительное закрытие заставляет устройство перезагружать все после этого, расходуя заряд батареи и задерживая уведомления. А при установке любой утилиты она ещё и отклоняет запросы на... служба доступностиЭта функция позволяет считывать показания экрана и имитировать касания, но не выполняет диагностических функций.
Что само устройство уже умеет тестировать
Перед установкой любого диагностического приложения стоит знать, что большинство производителей включают его в комплект поставки. режим тестирования оборудования — и оно несравненно надежнее сторонних приложений, потому что взаимодействует напрямую с компонентами.
Этот метод обычно проверяет их по одному:
- Экран Битый пиксель, нетронутая область, отклик мультитач.
- Динамик, микрофон и наушники, для каждого канала отдельно.
- Камеры, Передние и задние фары с регулировкой фокусировки.
- Датчики — акселерометр, гироскоп, датчик приближения, датчик освещенности, магнитометр.
- Вибрация, физические кнопки и разъем для зарядки.
- Wi-Fi, Bluetooth и сканер отпечатков пальцев.
Доступ к нему различается в зависимости от марки: на некоторых устройствах он находится в приложении поддержки производителя, на других — в скрытом меню в системной информации. Стоит поискать номер модели — это самый полезный диагностический инструмент для вашего телефона, и почти никто не знает о его существовании.
Батарея: аппаратный дефект, который чаще всего путают с программным.
Это наиболее распространенный случай ошибочной диагностики. Изношенная батарея вызывает симптомы, напоминающие замедление работы системы.
- Отключение при высокой нагрузке Устройство отображает код ошибки 30%, а затем выключается. Батарея не выдерживает скачка тока.
- Резкое падение процента, от 60% до 20% за считанные минуты.
- Перезагрузка при открытии камеры или игры., то есть в периоды наибольшего спроса.
- Намеренно снижена производительность. В некоторых системах пиковая нагрузка ограничивается, когда батарея больше не может её обеспечивать, именно для того, чтобы избежать выключения — и в результате устройство внезапно начинает тормозить.
- Нагрузка, не превышающая определённую отметку., или что оно поднимается очень медленно.
Как подтвердить: на iPhone отображается прямая индикация максимальной емкости и предупреждение о необходимости обслуживания батареи; на Android история использования и описанное выше поведение уже указывают на это. Замена обойдется в разы дешевле нового устройства. И это наилучшее вложение средств в мобильный телефон, который по-прежнему получает обновления безопасности.
Вода, водопады и то, что нельзя изменить.
Два случая заслуживают упоминания, поскольку правильный ответ противоречит интуиции:
Контакт с водой. Не включайте прибор в сеть, не заряжайте его и не пытайтесь сушить его с помощью источников тепла. Электрический ток в присутствии влаги вызывает коррозию, которая выводит прибор из строя, и она незаметно продолжается в течение нескольких дней после этого. Немедленное отключение прибора от сети и обращение в ремонтную мастерскую дает наилучшие шансы на восстановление. Приборы с сертификатом водостойкости выдерживают воздействие воды, но эта защита со временем и при попадании капель ослабевает и не распространяется на мыльную воду, морскую воду или воду из бассейна.
Падать. Симптом может проявиться через несколько недель, что очень обманчиво: начинает выходить из строя разъем, камера теряет фокус, какой-то участок экрана перестает реагировать. Если проблема возникла после падения, даже если она не проявилась сразу, это аппаратная неисправность — и никакое восстановление ее не исправит.
В обоих случаях тест, подтверждающий диагноз, остается тем же, что и всегда: Если симптом сохраняется после сброса до заводских настроек, значит, проблема не в программном обеспечении.
Часто задаваемые вопросы
Всегда ли сброс к заводским настройкам решает проблемы с программным обеспечением?
Это решает большинство проблем, поскольку устраняет поврежденные настройки и конфликтующие приложения. Однако это не исправляет недостатки, присущие самой версии системы — в этом случае вам придется ждать обновления от производителя. И это вообще ничего не решает, если причина физическая.
Мой телефон сильно нагревается. Это проблема с оборудованием?
Нагрев зависит от момента его возникновения. Во время игр, видеозаписи или быстрой зарядки это ожидаемо. В режиме ожидания, когда экран выключен и ничего не используется, это признак того, что что-то работает в фоновом режиме — проверьте использование ресурсов каждым приложением, прежде чем подозревать неисправность оборудования.
Стоит ли ремонтировать старый мобильный телефон?
Это зависит от стоимости ремонта и состояния устройства. Замена батареи обычно оправдана для телефонов, которые всё ещё получают обновления безопасности. Замена экрана или материнской платы на старых моделях часто приближается к цене нового устройства начального уровня, что меняет общую стоимость.
Следует ли мне сделать резервную копию перед проведением тестирования?
Перед сбросом до заводских настроек это обязательно. Для перезагрузки и безопасного режима это не требуется, поскольку ни один из них не удаляет данные. Тем не менее, рекомендуется регулярно создавать резервные копии, если устройство уже проявляет признаки неисправности.
Существует ли приложение для проверки экрана и датчиков?
Наиболее надежным вариантом является диагностическое приложение производителя, если оно доступно, поскольку оно знает конкретную аппаратную часть модели. Сторонние инструменты могут проверить сенсорный экран, датчики и возможности подключения, но результаты следует интерпретировать с осторожностью и не следует рассматривать как окончательный диагноз.
Заключение
Перезагрузка, безопасный режим и сброс к заводским настройкам: в таком порядке эти три теста покажут, является ли проблема программной или аппаратной. Если неисправность сохраняется после сброса, прекратите поиски приложения и обратитесь за технической помощью. Эта диагностика бесплатна, занимает мало времени и позволяет избежать разочарования от установки инструментов, которые не могут получить доступ к тому, что обещают исправить.
Прочтите тоже
- Исправление ошибок в работе мобильных телефонов: пять проблем, которые вы можете решить самостоятельно.
- Офлайн-игры на мобильных устройствах: лучшие игры без интернета
- Очистка памяти и ускорение работы телефона: что действительно работает, а что — миф?
- Как продлить время работы батареи вашего мобильного телефона: как узнать, что именно разряжает ваш телефон.
- Очистка памяти телефона: файлы, которые не следует удалять.
- Очистка Android: когда SD-карта помогает, а когда мешает.
