לפני שמחפשים א אפליקציה לתיקון שגיאות בטלפון הסלולרי, כדי לענות על שאלה קריטית, עלינו לקבוע האם הבעיה טמונה בתוכנה או בחומרה. ניתן לפתור כשלים בתוכנה באמצעות הליכים חינמיים שכבר כלולים במכשיר. לא ניתן לפתור כשלים בחומרה באמצעות אף אפליקציה, לא משנה מה כתוב בתיאור חנות האפליקציות - והתמדה בגישה זו עולה זמן, ולפעמים גם נתונים.
מדריך זה הוא מפת דרכים לאבחון: כיצד להבחין בין שני המקרים, אילו בדיקות לבצע בכל שלב, ומתי להפסיק לנסות לאבחן את הבעיה בעצמכם.
שלושת המבחנים המפרידים בין תוכנה לחומרה.
בדיקה 1 - הפעלה מחדש. זה נראה מובן מאליו ופותר יותר בעיות ממה שאתם עשויים לחשוב, כי זה מסיים תהליכים תקועים וטוען מחדש את שירותי המערכת. אם הבעיה נעלמת ולא חוזרת במשך ימים, זו הייתה בעיית תוכנה חולפת.
בדיקה 2 - מצב בטוח. במצב זה, המכשיר טוען רק את היישומים שהותקנו מראש. אם ההתנהגות המוזרה נעלמת, הסיבה היא משהו שהתקנת. אם היא נשארת זהה לחלוטין, הבעיה היא במערכת או בחומרה.
בדיקה 3 - איפוס להגדרות יצרן. זה משנה את כללי המשחק. זה משחזר את הטלפון למצב התוכנה המקורי שלו. אם הבעיה נמשכת לאחר מכן, מדובר בבעיית חומרה. בצע גיבוי מלא מראש: תמונות, שיחות, מסמכים וסיסמאות.
תסמיני תוכנה בדרך כלל
- אפליקציה ספציפית קורסת., בזמן שכל השאר עובד, נקה את המטמון שלו; אם זה לא פותר את הבעיה, נקה את הנתונים ולבסוף, התקן אותו מחדש מהחנות.
- איטיות כללית עם אחסון בקצה גבול היכולת. פנה מקום עד שיהיו לך לפחות 10% של מקום פנוי.
- העדכון נכשל. זה בדרך כלל נובע מחוסר מקום אחסון או רשת לא יציבה. טען את המכשיר, התחבר ל-Wi-Fi ונסה שוב.
- פרסומות מחוץ לאפליקציות, קיצורי דרך שמופיעים בפני עצמם. זוהי התנהגות של תוכנית מותקנת; זהה אותה במצב בטוח והסר את ההתקנה שלה.
- הסוללה מתרוקנת מהר אחרי התקנת משהו. בדיקת שימוש לפי אפליקציה ב הגדרות > סוללה ולהגביל את פעילות הרקע של האדם האחראי.
- Wi-Fi או Bluetooth שלא מתחברים. שכח את הרשת או המכשיר המותאמים והגדר אותם שוב; לאחר מכן נסה לאפס את הגדרות הרשת.
תסמינים קשורים בדרך כלל לחומרה.
- אזורים במסך שאינם מגיבים למגע., כתמים, קווים צבעוניים או תמונת רפאים.
- כיבוי פתאומי עם עומס שנותר. וירידה פתאומית באחוזים: סוללה שחוקה.
- הוא נטען רק במיקום מסוים על הכבל. או שהוא לא נטען: המחבר מלוכלך, רופף או פגום.
- לחישה, צליל עמום או נעדר אפילו לאחר ניקוי גריל הרמקול.
- מצלמה עם נקודות קבועות בתמונה. או שלא מתמקד בשום מרחק.
- התחממות יתר במנוחה, בלי שום יישומים עתירי משאבים הפעילים.
- מכשיר שלא נדלק או שהוא מופעל מחדש ברציפות גם לאחר השחזור.
כלי אבחון שקיימים בפועל.
יצרנים רבים כוללים אפליקציית בדיקה מובנית שבודקת את המסך, המגע, הרמקול, המיקרופון, החיישנים והחיבור. חפשו "אבחון", "תמיכה" או את שם שירות הלקוחות של המותג במגירת האפליקציות - זהו הכלי האמין ביותר משום שהוא נכתב על ידי אנשים שמכירים את חומרת המכשיר.
חלק מהמכשירים מציעים גם קודי בדיקה המופעלים דרך אפליקציית הטלפון, אשר פותחים תפריטי אימות רכיבים. תפריטים אלה משתנים בהתאם לדגם, לכן כדאי להתייעץ עם התמיכה הרשמית של המותג במקום לנסות רצפים שנמצאו באופן אקראי.
למה אפליקציות "תיקון" לא מספקות תוצאות?
מחיצת מערכת האנדרואיד מוגנת מפני כתיבה, ואף אפליקציה המותקנת מהחנות לא יכולה לשנות אותה. לכן, "תיקון המערכת" הוא מעבר להישג ידם של כלים אלה. מה שהם עושים הוא לנקות את המטמון, להציג מידע על המכשיר ולפתוח מסכי תצורה - הכל עטוף בפרסום.
כפתור "פינוי זיכרון RAM" שמגיע בדרך כלל איתם גם הוא לא שווה את זה. במערכת האנדרואיד הנוכחית, המערכת שומרת בכוונה אפליקציות אחרונות טעונות וסוגרת אוטומטית אפליקציות ישנות יותר כשהיא זקוקה לזיכרון. כפיית סגירה מאלצת את המכשיר לטעון הכל מחדש לאחר מכן, מבזבזת סוללה ועיכוב בהתראות. וכאשר מתקינים כל כלי עזר, מסרבים לבקשות... שירות נגישותתכונה זו מאפשרת לך לקרוא את המסך ולדמות נגיעות, אך אין לה פונקציית אבחון.
מה שהמכשיר עצמו כבר יודע לבדוק
לפני התקנת כל אפליקציית אבחון, כדאי לדעת שרוב היצרנים כוללים אחת מובנית. מצב בדיקת חומרה — והוא אמין לאין שיעור מאפליקציות של צד שלישי משום שהוא מתקשר ישירות עם הרכיבים.
שיטה זו בדרך כלל בודקת אותם אחד אחד:
- מָסָך פיקסלים מתים, אזור ללא מגע, תגובת ריבוי מגע.
- רמקול, מיקרופון ואוזניות, כל ערוץ בנפרד.
- מצלמות, פנסים קדמיים ואחוריים, עם פוקוס.
- חיישנים — מד תאוצה, גירוסקופ, חיישן קרבה, חיישן אור סביבתי, מגנטומטר.
- רטט, כפתורים פיזיים ומחבר טעינה.
- Wi-Fi, בלוטות' וקורא טביעות אצבע.
הגישה משתנה בהתאם למותג: בחלק מהמכשירים היא נמצאת בתוך אפליקציית התמיכה של היצרן, באחרים בתפריט נסתר בתוך פרטי המערכת. כדאי לחפש את מספר הדגם - זהו כלי האבחון השימושי ביותר עבור הטלפון שלכם, וכמעט אף אחד לא יודע שהוא קיים.
סוללה: פגם החומרה שלרוב מתבלבל עם תוכנה.
זהו המקרה הנפוץ ביותר של אבחון שגוי. סוללה פגומה מייצרת תסמינים הדומים להאטת המערכת.
- כיבוי תחת עומס גבוה המכשיר מציג את קוד השגיאה 30% ולאחר מכן נכבה. הסוללה אינה יכולה להתמודד עם נחשול הזרם.
- ירידה פתאומית באחוזים, מ-60% ל-20% תוך דקות.
- הפעלה מחדש בעת פתיחת המצלמה או משחק., שהן התקופות של הביקוש הגבוה ביותר.
- הפחתה מכוונת של ביצועים. מערכות מסוימות מגבילות את עיבוד השיא כאשר הסוללה אינה יכולה עוד לספק אותו, דווקא כדי למנוע כיבוי - והתוצאה היא מכשיר שהופך פתאום לאיטי.
- עומס שאינו עובר נקודה מסוימת., או שהוא עולה לאט מאוד.
כיצד לאשר: באייפונים יש אינדיקציה ישירה לקיבולת המקסימלית ואזהרה כאשר הסוללה זקוקה לתחזוקה; באנדרואיד, היסטוריית השימוש וההתנהגות המתוארת לעיל כבר מצביעות על כך. ההחלפה עולה חלקיק ממחירו של מכשיר חדש. וזוהי ההשקעה הטובה ביותר האפשרית בטלפון סלולרי שעדיין מקבל עדכוני אבטחה.
מים, מפלים, ומה שאי אפשר להפוך.
שני מקרים ראויים לאזכור משום שהתשובה הנכונה סותרת את ההיגיון:
מגע עם מים. אין לחבר אותו לחשמל, אין לטעון אותו, ואין לנסות לייבש אותו באמצעות מקור חום. זרם חשמלי בנוכחות לחות הוא הגורם לקורוזיה שהורגת את המכשיר - והיא נמשכת בשקט במשך ימים לאחר מכן. ניתוק מיידי של המכשיר מהחשמל ולקיחתו למוסך מציעים את הסיכוי הטוב ביותר להחלמה. מכשירים בעלי אישור עמידות למים סובלים מים, אך הגנה זו מתדרדרת עם הזמן ועם נפילות, ואינה מכסה מי סבון, מי ים או מי בריכה.
סתָיו. התסמין עשוי להופיע שבועות לאחר מכן, וזה מאוד מטעה: מחבר שמתחיל להיכשל, מצלמה שמאבדת מיקוד, אזור במסך שמפסיק להגיב. אם הבעיה החלה לאחר נפילה, גם אם היא לא הופיעה מיד, מדובר בבעיית חומרה - ושום שחזור לא יתקן אותה.
בשני המקרים, הבדיקה המאשרת את האבחנה היא זהה כתמיד: אם התסמין שורד גם איפוס להגדרות היצרן, זו לא בעיית תוכנה.
שאלות נפוצות
האם איפוס להגדרות יצרן תמיד פותר בעיות תוכנה?
זה פותר את רוב הבעיות משום שהוא מבטל הגדרות פגומות ויישומים מתנגשים. זה לא מתקן פגמים הטבועים בגרסת המערכת עצמה - במקרה כזה, תצטרכו לחכות לעדכון של היצרן. וזה לא פותר שום דבר כאשר הסיבה היא פיזית.
הטלפון שלי מתחמם מאוד. האם זו בעיית חומרה?
זה תלוי מתי הוא מתחמם. במהלך משחקים, הקלטת וידאו או טעינה מהירה, זה צפוי. כאשר המכשיר במצב סרק, כשהמסך כבוי ואין בו שימוש, זה סימן שמשהו פועל ברקע - בדקו את השימוש בכל אפליקציה לפני שאתם חושדים בחומרה.
האם כדאי לתקן טלפון סלולרי ישן?
זה תלוי בעלות התיקון ובמצב המכשיר. החלפת סוללה בדרך כלל משתלמת עבור טלפונים שעדיין מקבלים עדכוני אבטחה. החלפת המסך או לוח האם בדגמים ישנים יותר מתקרבת למחיר של מכשיר בסיסי חדש, מה שמשנה את העלות הכוללת.
האם כדאי לי לעשות גיבוי לפני כל בדיקה?
לפני איפוס להגדרות יצרן, זה חובה. עבור הפעלה מחדש ומצב בטוח, זה לא הכרחי מכיוון שאף אחד מהם לא מוחק נתונים. למרות זאת, שמירה על גיבויים מעודכנים היא זהירה כאשר המכשיר כבר מראה סימני תקלה.
האם יש אפליקציה שבודקת את המסך והחיישנים?
האפשרות האמינה ביותר היא אפליקציית האבחון של היצרן עצמו, כאשר זמינה, משום שהיא מכירה את החומרה הספציפית של הדגם. כלים של צד שלישי יכולים לבדוק מגע, חיישנים וקישוריות, אך יש לפרש את התוצאות בזהירות ואין להתייחס אליהן כאבחנה סופית.
סיכום
הפעלה מחדש, מצב בטוח ואיפוס להגדרות יצרן: בסדר זה, שלוש הבדיקות הללו יגידו לכם אם הבעיה היא תוכנה או חומרה. אם התקלה שורדת את האיפוס, הפסיקו לחפש אפליקציה ופנו לסיוע טכני. אבחון זה הוא בחינם, לוקח זמן קצר ומונע את התסכול של התקנת כלים שלא יכולים לגשת למה שהם מבטיחים לתקן.
קרא גם
- תיקון שגיאות בטלפון הסלולרי: חמש בעיות שתוכלו לפתור בעצמכם
- משחקים לא מקוונים בנייד: הטובים ביותר לשחק בלי אינטרנט
- ניקוי זיכרון והאצת הטלפון: מה באמת עובד ומה מיתוס?
- יותר סוללה בטלפון הסלולרי שלך: איך לגלות מה זולל לך את האנרגיה.
- ניקוי זיכרון הטלפון: קבצים שאסור למחוק
- ניקוי מכשירי אנדרואיד: מתי כרטיס ה-SD עוזר ומתי הוא מפריע.
