Înainte de a căuta un aplicație pentru remedierea erorilor de pe telefonul mobil, Pentru a răspunde la o întrebare crucială, trebuie să stabilim dacă problema este legată de software sau de hardware. Defecțiunile software pot fi rezolvate cu proceduri gratuite deja incluse în dispozitiv. Defecțiunile hardware nu pot fi rezolvate cu nicio aplicație, indiferent de ce spune descrierea din magazinul de aplicații - iar persistarea în această abordare costă timp și, uneori, date.
Acest ghid este o foaie de parcurs pentru diagnosticare: cum să distingi între cele două cazuri, ce teste să efectuezi în fiecare etapă și când să nu mai încerci să diagnostichezi singur problema.
Cele trei teste care separă software-ul de hardware.
Testul 1 — Repornire. Pare evident și rezolvă mai multe probleme decât ai putea crede, deoarece termină procesele blocate și reîncarcă serviciile de sistem. Dacă problema dispare și nu reapare timp de zile întregi, a fost o problemă software tranzitorie.
Testul 2 — Modul de siguranță. În acest mod, dispozitivul încarcă doar aplicațiile preinstalate. Dacă comportamentul ciudat dispare, cauza este ceva ce ați instalat. Dacă rămâne exact același, problema este în sistem sau în hardware.
Testul 3 — Resetare la setările din fabrică. Aceasta este o soluție revoluționară. Restaurează telefonul la starea inițială a software-ului. Dacă problema persistă după aceasta, este o problemă hardware. Faceți o copie de rezervă completă în prealabil: fotografii, conversații, documente și parole.
Simptome tipice de software
- O anumită aplicație se blochează., În timp ce totul funcționează, ștergeți memoria cache; dacă asta nu rezolvă problema, ștergeți datele și, în final, reinstalați-l din magazin.
- Lentă generală cu spațiul de stocare la limită. Eliberează spațiu până când ai cel puțin 10% de spațiu liber.
- Actualizarea a eșuat. De obicei, se datorează lipsei de spațiu de stocare sau unei rețele instabile. Încărcați dispozitivul, conectați-vă la Wi-Fi și încercați din nou.
- Reclame în afara aplicațiilor, comenzi rapide care apar singure. Acesta este un comportament al unui program instalat; identificați-l în modul de siguranță și dezinstalați-l.
- Bateria se descarcă repede după ce instalezi ceva. Verificați utilizarea în funcție de aplicație în Setări > Baterie și restricționează activitatea în fundal a persoanei responsabile.
- Wi-Fi sau Bluetooth care nu se conectează. Uitați de rețeaua sau dispozitivul asociat și configurați-l din nou; apoi încercați să resetați setările de rețea.
Simptome legate de obicei de hardware.
- Zonele ecranului care nu răspund la atingere., pete, linii colorate sau imagini fantomă.
- Oprire bruscă cu încărcare rămasă. și o scădere bruscă a procentului: baterie uzată.
- Se încarcă doar într-o anumită poziție pe cablu. Sau nu se încarcă: conectorul este murdar, slăbit sau deteriorat.
- Șuierat, sunet înăbușit sau absent chiar și după curățarea grilei difuzorului.
- Cameră cu puncte fixe în imagine. sau care nu se concentrează pe nicio distanță.
- Supraîncălzirea în repaus, fără a rula aplicații care consumă multe resurse.
- Dispozitiv care nu se pornește sau repornește continuu chiar și după restaurare.
Instrumente de diagnosticare care există cu adevărat.
Mulți producători includ o aplicație de testare încorporată care verifică ecranul, atingerea, difuzorul, microfonul, senzorii și conexiunea. Căutați “diagnosticare”, “asistență” sau numele serviciului de asistență pentru clienți al mărcii în sertarul de aplicații - este cel mai fiabil instrument, deoarece a fost scris de persoane care cunosc hardware-ul dispozitivului.
Unele dispozitive oferă și coduri de testare introduse în aplicația telefonului, care deschid meniuri de verificare a componentelor. Aceste meniuri variază în funcție de model, așa că merită să consultați asistența oficială a mărcii în loc să încercați secvențe găsite aleatoriu.
De ce nu oferă rezultate aplicațiile de “reparare”?
Partiția de sistem Android este protejată la scriere și nicio aplicație instalată din magazin nu o poate modifica. Prin urmare, “repararea sistemului” este în afara razei de acțiune a acestor instrumente. Ceea ce fac ele este să șteargă memoria cache, să afișeze informații despre dispozitiv și să deschidă ecrane de configurare - toate acestea învăluite în reclame.
Butonul “eliberează RAM” care vine de obicei odată cu ele nu merită nici el. În sistemul actual Android, sistemul păstrează intenționat aplicațiile recente încărcate și le închide automat pe cele mai vechi atunci când are nevoie de memorie. Închiderea forțată obligă dispozitivul să reîncarce totul ulterior, irosind bateria și întârziind notificările. Și, atunci când instalați orice utilitar, refuzați solicitările către... serviciu de accesibilitateAceastă funcție vă permite să citiți ecranul și să simulați atingeri, dar nu are funcție de diagnosticare.
Ceea ce dispozitivul în sine știe deja să testeze
Înainte de a instala orice aplicație de diagnosticare, merită să știți că majoritatea producătorilor includ una încorporată. modul de testare hardware — și este infinit mai fiabil decât aplicațiile terțe, deoarece comunică direct cu componentele.
Această metodă le testează de obicei pe rând:
- Ecran Pixel mort, zonă neatinsă, răspuns multitouch.
- Difuzor, microfon și căști, fiecare canal separat.
- Camere, Lumini față și spate, cu focalizare.
- Senzori — accelerometru, giroscop, senzor de proximitate, senzor de lumină ambientală, magnetometru.
- Vibrații, butoane fizice și conector de încărcare.
- Wi-Fi, Bluetooth și cititor de amprentă.
Accesul variază în funcție de marcă: pe unele dispozitive se află în aplicația de asistență a producătorului, pe altele într-un meniu ascuns din informațiile de sistem. Merită să căutați numărul modelului - este cel mai util instrument de diagnosticare pentru telefonul dvs. și aproape nimeni nu știe că există.
Bateria: defectul hardware cel mai adesea confundat cu cel software.
Acesta este cel mai frecvent caz de diagnosticare greșită. O baterie degradată produce simptome care seamănă cu o încetinire a sistemului.
- Oprire sub sarcină mare Dispozitivul afișează codul de eroare 30% și apoi se oprește. Bateria nu poate face față supratensiunii.
- Scădere bruscă a procentului, de la 60% la 20% în câteva minute.
- Repornire la deschiderea camerei sau a unui joc., care sunt perioadele cu cea mai mare cerere.
- Performanță redusă intenționat. Unele sisteme limitează procesarea maximă atunci când bateria nu mai poate furniza date, tocmai pentru a evita oprirea - iar rezultatul este un dispozitiv care devine brusc lent.
- Sarcină care nu trece de un anumit punct., sau că crește foarte încet.
Cum se confirmă: pe iPhone există o indicație directă a capacității maxime și un avertisment atunci când bateria necesită service; pe Android, istoricul de utilizare și comportamentul descris mai sus indică deja acest lucru. Înlocuirea costă o fracțiune din prețul unui dispozitiv nou. Și este cea mai bună investiție posibilă într-un telefon mobil care primește în continuare actualizări de securitate.
Apă, cascade și ceea ce nu poate fi desfăcut.
Două cazuri merită menționate, deoarece răspunsul corect este contraintuitiv:
Contactul cu apa. Nu-l conectați la priză, nu-l încărcați și nu încercați să-l uscați cu o sursă de căldură. Curentul electric în prezența umezelii este cel care provoacă coroziunea care distruge aparatul - și aceasta continuă în tăcere zile întregi după aceea. Deconectarea imediată a aparatului și ducerea lui la un service auto oferă cele mai bune șanse de recuperare. Aparatele cu certificare de rezistență la apă tolerează apa, dar această protecție se degradează în timp și la căderi și nu acoperă apa cu săpun, apa de mare sau apa din piscină.
Toamnă. Simptomul poate apărea după câteva săptămâni, ceea ce este foarte înșelător: un conector care începe să se defecteze, o cameră care își pierde focalizarea, o zonă a ecranului care nu mai răspunde. Dacă problema a început după o cădere, chiar dacă nu a apărut imediat, este o problemă hardware - și nicio reparare nu o va rezolva.
În ambele cazuri, testul care confirmă diagnosticul este același ca întotdeauna: Dacă simptomul persistă după o resetare la setările din fabrică, nu este o problemă de software.
Întrebări frecvente
O resetare la setările din fabrică rezolvă întotdeauna problemele de software?
Rezolvă majoritatea problemelor deoarece elimină setările corupte și aplicațiile conflictuale. Nu remediază defectele inerente versiunii sistemului în sine - în acest caz, va trebui să așteptați o actualizare de la producător. Și nu rezolvă absolut nimic atunci când cauza este fizică.
Telefonul meu se încălzește foarte tare. Este o problemă hardware?
Depinde de momentul în care se încălzește. În timpul jocurilor, înregistrării video sau încărcării rapide, este de așteptat. Când este inactiv, cu ecranul oprit și neutilizat, este un semn că ceva rulează în fundal - verificați utilizarea per aplicație înainte de a suspecta hardware-ul.
Merită să repari un telefon mobil vechi?
Depinde de costul reparației și de starea dispozitivului. Înlocuirea bateriei este de obicei utilă pentru telefoanele care încă primesc actualizări de securitate. Înlocuirea ecranului sau a plăcii de bază la modelele mai vechi se apropie adesea de prețul unui dispozitiv nou entry-level, ceea ce modifică costul total.
Ar trebui să fac o copie de rezervă înainte de orice test?
Înainte de o resetare la setările din fabrică, este obligatorie. Pentru repornire și modul de siguranță, nu este necesar, deoarece niciunul nu șterge datele. Chiar și așa, menținerea copiilor de rezervă actualizate este prudentă atunci când dispozitivul prezintă deja semne de defecțiune.
Există o aplicație care testează ecranul și senzorii?
Cea mai fiabilă opțiune este propria aplicație de diagnosticare a producătorului, atunci când este disponibilă, deoarece aceasta cunoaște hardware-ul specific al modelului. Instrumentele terțe pot testa atingerea, senzorii și conectivitatea, dar rezultatele trebuie interpretate cu prudență și nu ar trebui considerate un diagnostic definitiv.
Concluzie
Repornire, mod sigur și resetare din fabrică: în această ordine, aceste trei teste vă vor spune dacă problema este software sau hardware. Dacă eroarea persistă după resetare, nu mai căutați o aplicație și solicitați asistență tehnică. Această diagnosticare este gratuită, durează puțin și evită frustrarea instalării de instrumente care nu pot accesa ceea ce promit să remedieze.
Citeste si tu
- Repararea erorilor telefonului mobil: cinci probleme pe care le poți rezolva singur
- Jocuri offline pe mobil: Cele mai bune de jucat fără internet
- Ștergerea memoriei și accelerarea telefonului: ce funcționează cu adevărat și ce este un mit?
- Mai multă baterie pe telefonul mobil: cum să afli ce îți consumă energia.
- Ștergerea memoriei telefonului: fișiere pe care nu ar trebui să le ștergeți
- Curățarea Androidului: Când cardul SD ajută și când deranjează
