Pirms meklējat lietotne mobilā tālruņa kļūdu labošanai, Lai atbildētu uz būtisku jautājumu, mums jānosaka, vai problēma ir saistīta ar programmatūru vai aparatūru. Programmatūras kļūmes var novērst ar bezmaksas procedūrām, kas jau ir iekļautas ierīcē. Aparatūras kļūmes nevar novērst ne ar vienu lietojumprogrammu, neatkarīgi no tā, kas teikts lietotņu veikala aprakstā, un šādas pieejas turpināšana maksā laiku un dažreiz arī datus.
Šī rokasgrāmata ir diagnostikas ceļvedis: kā atšķirt abus gadījumus, kuras pārbaudes veikt katrā posmā un kad pārtraukt mēģināt diagnosticēt problēmu pašam.
Trīs testi, kas atšķir programmatūru no aparatūras.
1. tests — restartēšana. Tas šķiet acīmredzams un atrisina vairāk problēmu, nekā jūs varētu domāt, jo tas pārtrauc iestrēgušos procesus un atkārtoti ielādē sistēmas pakalpojumus. Ja problēma pazūd un neatgriežas vairākas dienas, tā bija pārejoša programmatūras problēma.
2. pārbaude — drošais režīms. Šajā režīmā ierīce ielādē tikai iepriekš instalētās lietojumprogrammas. Ja dīvainā darbība pazūd, iemesls ir kaut kas no jūsu instalētās programmas. Ja tā paliek tieši tāda pati, problēma ir sistēmā vai aparatūrā.
3. pārbaude — rūpnīcas datu atiestatīšana. Tas maina spēles noteikumus. Tas atjauno tālruņa sākotnējo programmatūras stāvokli. Ja problēma pēc tam joprojām pastāv, tā ir aparatūras problēma. Iepriekš izveidojiet pilnīgu dublējumu: fotoattēlus, sarunas, dokumentus un paroles.
Tipiski programmatūras simptomi
- Konkrēta lietojumprogramma avarē., Kamēr viss pārējais darbojas, notīriet kešatmiņu; ja tas neatrisina problēmu, notīriet datus un visbeidzot atkārtoti instalējiet to no veikala.
- Kopējais lēnums ar maksimālo krātuves ietilpību. Atbrīvojiet vietu, līdz jums ir vismaz 10% brīvas vietas.
- Atjaunināšana neizdevās. Parasti tas ir saistīts ar nepietiekamu krātuves vietu vai nestabilu tīklu. Uzlādējiet ierīci, izveidojiet savienojumu ar Wi-Fi un mēģiniet vēlreiz.
- Reklāmas ārpus lietotnēm, saīsnes, kas tiek rādītas pašas par sevi. Šī ir instalētas programmas darbība; identificējiet to drošajā režīmā un atinstalējiet to.
- Pēc kaut kā instalēšanas akumulators ātri izlādējas. Pārbaudiet lietojumu pa lietotnēm sadaļā Iestatījumi > Akumulators un ierobežot atbildīgās personas darbību fonā.
- Wi-Fi vai Bluetooth savienojums neizveido savienojumu. Aizmirstiet pārī savienoto tīklu vai ierīci un iestatiet to vēlreiz; pēc tam mēģiniet atiestatīt tīkla iestatījumus.
Simptomi parasti ir saistīti ar aparatūru.
- Ekrāna zonas, kas nereaģē uz pieskārienu., plankumi, krāsainas līnijas vai ēnas attēls.
- Pēkšņa izslēgšanās ar atlikušo uzlādi. un pēkšņs procentuālais kritums: nolietots akumulators.
- Tas uzlādējas tikai noteiktā kabeļa pozīcijā. Vai arī tas neuzlādējas: savienotājs ir netīrs, vaļīgs vai bojāts.
- Šņācoša, apslāpēta vai neesoša skaņa pat pēc skaļruņa režģa tīrīšanas.
- Kamera ar fiksētiem punktiem attēlā. vai arī tas nefokusējas nevienā attālumā.
- Pārkaršana miera stāvoklī, bez jebkādu resursu ietilpīgu lietojumprogrammu darbības.
- Ierīce, kas neieslēdzas vai arī tas nepārtraukti restartējas pat pēc atjaunošanas.
Diagnostikas rīki, kas faktiski pastāv.
Daudzi ražotāji iekļauj iebūvētu testēšanas lietotni, kas pārbauda ekrānu, skārienjutīgo ekrānu, skaļruni, mikrofonu, sensorus un savienojumu. Lietotņu atvilktnē meklējiet “diagnostika”, “atbalsts” vai zīmola klientu apkalpošanas nosaukumu — tas ir visuzticamākais rīks, jo to ir izstrādājuši cilvēki, kuri pārzina ierīces aparatūru.
Dažas ierīces piedāvā arī testa kodus, kas jāievada tālruņa lietotnē, un tie atver komponentu verifikācijas izvēlnes. Šīs izvēlnes atšķiras atkarībā no modeļa, tāpēc ir vērts konsultēties ar zīmola oficiālo atbalsta dienestu, nevis izmēģināt nejauši atrastas secības.
Kāpēc "labošanas" lietotnes nepiegādā rezultātus?
Android sistēmas nodalījums ir aizsargāts ar rakstīšanu, un neviena no veikala instalēta lietotne to nevar modificēt. Tāpēc šie rīki nespēj "salabot sistēmu". Tie vienkārši notīra kešatmiņu, parāda ierīces informāciju un atver konfigurācijas ekrānus — tas viss ietīts reklāmā.
Parasti tiem pievienotā poga "atbrīvot RAM" arī nav tā vērta. Pašreizējā Android sistēmā sistēma apzināti patur jaunākās lietojumprogrammas ielādētas un automātiski aizver vecākās, kad tai nepieciešama atmiņa. Piespiedu aizvēršana liek ierīcei pēc tam visu atkārtoti ielādēt, tādējādi tērējot akumulatora enerģiju un aizkavējot paziņojumus. Un, instalējot jebkuru utilītu, noraidīt pieprasījumus... pieejamības pakalpojumsŠī funkcija ļauj nolasīt ekrānu un simulēt pieskārienus, taču tai nav diagnostikas funkcijas.
Ko pati ierīce jau prot pārbaudīt
Pirms jebkuras diagnostikas lietojumprogrammas instalēšanas ir vērts zināt, ka lielākā daļa ražotāju iekļauj iebūvētu lietojumprogrammu. aparatūras pārbaudes režīms — un tā ir bezgalīgi uzticamāka nekā trešo pušu lietotnes, jo tā tieši sazinās ar komponentiem.
Šī metode parasti pārbauda tos pa vienam:
- Ekrāns Miris pikselis, neskarta zona, vairāku pieskārienu reakcija.
- Skaļrunis, mikrofons un austiņas, katru kanālu atsevišķi.
- Kameras, Priekšējie un aizmugurējie lukturi ar fokusu.
- Sensori — akselerometrs, žiroskops, tuvuma sensors, apkārtējās gaismas sensors, magnetometrs.
- Vibrācija, fiziskas pogas un uzlādes savienotājs.
- Wi-Fi, Bluetooth un pirkstu nospiedumu lasītājs.
Piekļuve atšķiras atkarībā no zīmola: dažās ierīcēs tā atrodas ražotāja atbalsta lietotnē, citās — slēptā izvēlnē sistēmas informācijas sadaļā. Ir vērts meklēt modeļa numuru — tas ir visnoderīgākais tālruņa diagnostikas rīks, un gandrīz neviens nezina par tā esamību.
Akumulators: aparatūras defekts, ko visbiežāk jauc ar programmatūras defektu.
Šis ir visizplatītākais nepareizas diagnozes gadījums. Nolietots akumulators rada simptomus, kas atgādina sistēmas palēnināšanos.
- Izslēgšana lielas slodzes gadījumā Ierīce parāda kļūdas kodu 30% un pēc tam izslēdzas. Akumulators nevar izturēt strāvas pārspriegumu.
- Pēkšņs procentuālās daļas kritums, no 60% līdz 20% minūtēs.
- Restartēšana, atverot kameru vai spēli., kas ir vislielākā pieprasījuma periodi.
- Apzināti samazināta veiktspēja. Dažas sistēmas ierobežo maksimālās apstrādes jaudu, kad akumulators vairs nevar to nodrošināt, tieši tāpēc, lai izvairītos no izslēgšanas, un rezultātā ierīce pēkšņi kļūst lēna.
- Slodze, kas nepārsniedz noteiktu punktu., vai arī tas ceļas ļoti lēni.
Kā apstiprināt: iPhone tālruņos ir tieša norāde par maksimālo ietilpību un brīdinājums, kad akumulatoram nepieciešama apkope; Android tālruņos to jau norāda lietošanas vēsture un iepriekš aprakstītā darbība. Nomaiņa maksā daļu no jaunas ierīces cenas. Un tas ir labākais iespējamais ieguldījums mobilajā tālrunī, kas joprojām saņem drošības atjauninājumus.
Ūdens, ūdenskritumi un tas, ko vairs nevar atsaukt.
Divi gadījumi ir pelnījuši pieminēšanu, jo pareizā atbilde ir pretrunīga intuīcijai:
Saskare ar ūdeni. Nepievienojiet to kontaktligzdai, neuzlādējiet to un nemēģiniet to žāvēt ar siltuma avotu. Elektriskā strāva mitruma klātbūtnē izraisa koroziju, kas nogalina ierīci, un tā klusi turpinās vēl vairākas dienas pēc tam. Vislabākās iespējas ierīci atgūt, ja to nekavējoties atvieno no elektrotīkla un nogādā remontdarbnīcā. Ierīces ar ūdensizturības sertifikātu panes ūdeni, taču šī aizsardzība laika gaitā un kritienu rezultātā pasliktinās, un tā neattiecas uz ziepjūdeni, jūras ūdeni vai baseina ūdeni.
Rudens. Simptoms var parādīties pēc nedēļām, kas ir ļoti maldinoši: savienotājs, kas sāk nedarboties, kamera zaudē fokusu, ekrāna zona, kas pārstāj reaģēt. Ja problēma sākās pēc kritiena, pat ja tā neparādījās uzreiz, tā ir aparatūras problēma — un nekāda atjaunošana to neatrisinās.
Abos gadījumos diagnozi apstiprināšanas tests ir tāds pats kā vienmēr: Ja simptoms saglabājas pēc rūpnīcas atiestatīšanas, tā nav programmatūras problēma.
Bieži uzdotie jautājumi
Vai rūpnīcas atiestatīšana vienmēr atrisina programmatūras problēmas?
Tas atrisina lielāko daļu problēmu, jo novērš bojātus iestatījumus un konfliktējošas lietojumprogrammas. Tas nenovērš pašas sistēmas versijas trūkumus — tādā gadījumā jums būs jāgaida ražotāja atjauninājums. Un tas neko neatrisina, ja cēlonis ir fizisks.
Mans tālrunis ļoti sakarst. Vai tā ir aparatūras problēma?
Tas atkarīgs no tā, kad tas uzkarst. Spēļu, video ierakstīšanas vai ātrās uzlādes laikā tas ir sagaidāms. Dīkstāves stāvoklī, kad ekrāns ir izslēgts un nekas netiek lietots, tā ir zīme, ka kaut kas darbojas fonā — pirms aparatūras problēmu izraisīšanas pārbaudiet katras lietojumprogrammas lietojumu.
Vai ir vērts remontēt vecu mobilo tālruni?
Tas ir atkarīgs no remonta izmaksām un ierīces stāvokļa. Akumulatora nomaiņa parasti ir izdevīga tālruņiem, kas joprojām saņem drošības atjauninājumus. Ekrāna vai mātesplates nomaiņa vecākos modeļos bieži vien tuvojas jaunas sākuma līmeņa ierīces cenai, kas maina kopējās izmaksas.
Vai man vajadzētu izveidot dublējumu pirms jebkuras pārbaudes?
Pirms rūpnīcas datu atiestatīšanas tas ir obligāti. Restartēšanai un drošajam režīmam tas nav nepieciešams, jo neviens no tiem neizdzēš datus. Tomēr dublējumu atjaunināšana ir prātīga, ja ierīce jau uzrāda darbības traucējumu pazīmes.
Vai ir kāda lietotne, kas pārbauda ekrānu un sensorus?
Visuzticamākais variants ir ražotāja paša diagnostikas lietotne, ja tāda ir pieejama, jo tā zina modeļa konkrēto aparatūru. Trešo pušu rīki var pārbaudīt skārienjutīgumu, sensorus un savienojamību, taču rezultāti jāinterpretē piesardzīgi un tos nevajadzētu uzskatīt par galīgu diagnozi.
Secinājums
Restartēšana, drošais režīms un rūpnīcas datu atiestatīšana: šādā secībā šie trīs testi noteiks, vai problēma ir programmatūras vai aparatūras problēma. Ja kļūme pēc atiestatīšanas joprojām pastāv, pārtrauciet lietojumprogrammas meklēšanu un meklējiet tehnisko palīdzību. Šī diagnostika ir bezmaksas, aizņem maz laika un ļauj izvairīties no vilšanās, instalējot rīkus, kas nevar piekļūt tam, ko sola novērst.
Lasīt arī
- Mobilā tālruņa kļūdu labošana: piecas problēmas, kuras varat atrisināt pats
- Bezsaistes spēles mobilajās ierīcēs: labākās spēles bez interneta
- Atmiņas tīrīšana un tālruņa darbības paātrināšana: kas īsti darbojas un kas ir mīts?
- Vairāk akumulatora darbības laika mobilajā tālrunī: kā uzzināt, kas patērē enerģiju.
- Tālruņa atmiņas tīrīšana: faili, kurus nevajadzētu dzēst
- Android tīrīšana: kad SD karte palīdz un kad tā traucē
