探す前に 携帯電話のエラーを修正するアプリ, 重要な疑問に答えるためには、問題がソフトウェアにあるのかハードウェアにあるのかを判断する必要があります。ソフトウェアの不具合は、デバイスに標準搭載されている無料の手順で解決できます。一方、ハードウェアの不具合は、アプリストアの説明に何と書いてあろうと、どのアプリケーションを使っても解決できません。そして、この方法を続けると、時間と、場合によってはデータ通信量が無駄になります。.
このガイドは診断のためのロードマップです。2つのケースを区別する方法、各段階で実施すべき検査、そして自分で問題を診断しようとするのをいつ止めるべきかを説明します。.
ソフトウェアとハードウェアを区別する3つのテスト。
テスト1 — 再起動。. 一見当たり前のことのように思えますが、実際には想像以上に多くの問題を解決してくれます。なぜなら、フリーズしたプロセスを終了させ、システムサービスを再読み込みするからです。問題が解消され、数日間再発しない場合は、一時的なソフトウェアの問題だったと考えられます。.
テスト2 — セーフモード。. このモードでは、デバイスはプリインストールされているアプリケーションのみを読み込みます。異常な動作が解消された場合は、原因はユーザーがインストールした何らかのソフトウェアにあります。動作が全く変わらない場合は、システムまたはハードウェアに問題があります。.
テスト3 — 工場出荷時設定へのリセット。. これは画期的な方法です。スマートフォンのソフトウェアを初期状態に戻します。それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題です。事前に写真、会話履歴、ドキュメント、パスワードなど、すべてのデータをバックアップしておいてください。.
典型的なソフトウェアの症状
- 特定のアプリケーションがクラッシュする。, 他の機能がすべて正常に動作している場合は、キャッシュをクリアしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、データをクリアし、最後にストアから再インストールしてください。.
- ストレージ容量が限界に達しているため、全体的に動作が遅くなる。. 少なくとも10%の空き容量が確保できるまで、空き領域を確保してください。.
- アップデートに失敗しました。. 通常はストレージ容量不足かネットワーク接続の不安定さが原因です。デバイスを充電し、Wi-Fiに接続してから、もう一度お試しください。.
- アプリ外の広告、勝手に表示されるショートカット。. これはインストールされているプログラムの動作です。セーフモードでそのプログラムを特定し、アンインストールしてください。.
- 何かをインストールした後、バッテリーの消耗が早くなる。. アプリごとの使用状況を確認する 設定 > バッテリー そして、担当者のバックグラウンドでの活動を制限する。.
- Wi-FiまたはBluetoothが接続できない。. ペアリング済みのネットワークまたはデバイスを削除して、再度設定してください。その後、ネットワーク設定をリセットしてみてください。.
症状は通常、ハードウェアに関連しています。
- タッチ操作に反応しない画面上の領域。, 斑点、色付きの線、またはゴーストイメージ。.
- 負荷が残った状態で突然シャットダウンした。 そして、パーセンテージが急激に低下した場合：バッテリーの消耗です。.
- ケーブル上の特定の位置でしか充電できません。 あるいは、充電されない場合もあります。コネクタが汚れているか、緩んでいるか、破損している可能性があります。.
- シューという音、こもった音、または無音 スピーカーグリルを清掃した後でも。.
- 画像に固定されたスポットがあるカメラ。 あるいは、距離を全く考慮しないもの。.
- 安静時の過熱, リソースを大量に消費するアプリケーションを一切実行せずに。.
- 電源が入らないデバイス あるいは、復元後も継続的に再起動する。.
実際に存在する診断ツール。
多くのメーカーは、画面、タッチ操作、スピーカー、マイク、センサー、接続状態などをチェックするテストアプリを内蔵しています。アプリドロワーで「診断」「サポート」、またはメーカーのカスタマーサービス名を探してみてください。これはデバイスのハードウェアを熟知した開発者によって作成されているため、最も信頼できるツールです。.
一部のデバイスでは、スマートフォンアプリにテストコードを入力することで、コンポーネントの検証メニューを開くことができます。これらのメニューは機種によって異なるため、無作為に見つけたコードを試すよりも、メーカーの公式サポートに問い合わせることをお勧めします。.
なぜ「修復」アプリは期待に応えられないのか？
Androidのシステムパーティションは書き込み保護されており、ストアからインストールしたアプリでは変更できません。そのため、「システムの修復」はこれらのツールでは不可能です。これらのツールが行うのは、キャッシュのクリア、デバイス情報の表示、設定画面の起動などですが、すべて広告で覆われています。.
通常付属している「RAMを解放」ボタンも、使う価値はありません。現在のAndroidシステムでは、最近使用したアプリケーションは意図的にロードされたままになり、メモリが必要になったときに古いアプリケーションは自動的に閉じられます。強制的に閉じると、デバイスはその後すべてを再ロードすることになり、バッテリーを浪費し、通知が遅れます。また、ユーティリティをインストールする際は、要求を拒否してください。 アクセシビリティサービスこの機能を使うと画面を読み取ったり、タッチ操作をシミュレートしたりできますが、診断機能はありません。.
デバイス自体が既にテスト方法を知っていること
診断アプリケーションをインストールする前に、ほとんどのメーカーが診断アプリケーションを内蔵していることを知っておくと良いでしょう。 ハードウェアテストモード そして、コンポーネントと直接通信するため、サードパーティ製アプリよりもはるかに信頼性が高い。.
この方法は通常、それらを一つずつテストします。
- 画面 ドット抜け、未タッチ領域、マルチタッチ応答。.
- スピーカー、マイク、ヘッドホン, 各チャンネルごとに個別に。.
- カメラ, フロントライトとリアライト、焦点調整済み。.
- センサー — 加速度計、ジャイロスコープ、近接センサー、環境光センサー、磁力計。.
- 振動機能、物理ボタン、充電コネクタ。.
- Wi-Fi、Bluetooth、指紋認証リーダー。.
アクセス方法はブランドによって異なります。一部のデバイスではメーカーのサポートアプリ内にありますが、他のデバイスではシステム情報内の隠しメニューにあります。モデル番号を調べてみる価値はあります。これはスマートフォンの最も便利な診断ツールですが、その存在を知っている人はほとんどいません。.
バッテリー：ソフトウェアの欠陥と最も混同されやすいハードウェアの欠陥。
これは最もよくある誤診のケースです。劣化したバッテリーは、システムの動作が遅くなるのと似た症状を引き起こします。
- 高負荷時のシャットダウン デバイスにエラーコード30%が表示され、その後電源が切れます。バッテリーが過電流に耐えられません。.
- パーセンテージの急激な低下, 60%から20%まで、数分で。.
- カメラやゲームを開くと再起動する。, これらは需要が最も高まる時間帯です。.
- 意図的に性能を低下させています。. 一部のシステムでは、バッテリーが処理能力を発揮できなくなった時点で、シャットダウンを避けるためにピーク処理を制限する。その結果、デバイスの動作が突然遅くなる。.
- ある一定のポイントを超えない荷重。, あるいは、非常にゆっくりと上昇するということ。.
確認方法：iPhoneでは最大容量が直接表示され、バッテリーのメンテナンスが必要な時期には警告が表示されます。Androidでは、使用履歴と上記の動作から既に確認できます。. 交換費用は、新品の機器の価格のほんの一部で済む。 そして、これはセキュリティアップデートが継続的に提供される携帯電話への最良の投資と言えるでしょう。.
水、滝、そして取り返しのつかないこと。
正解が直感に反するため、言及する価値のある事例が2つある。
水との接触。. 電源プラグを差し込んだり、充電したり、熱源で乾燥させたりしないでください。湿気のある状態で電流が流れると、腐食が発生して機器が故障します。しかも、腐食はその後数日間静かに進行します。すぐに電源プラグを抜いて修理店に持ち込むのが、復旧の可能性が最も高い方法です。防水認証を受けた機器は水に強いですが、この保護機能は時間経過や水滴によって劣化し、石鹸水、海水、プールの水には対応していません。.
秋。. 症状は数週間後に現れることもあり、非常に紛らわしいです。例えば、コネクタの不具合、カメラのピントずれ、画面の一部が反応しなくなるなどです。落下後に問題が発生した場合は、たとえすぐに症状が現れなかったとしても、ハードウェアの問題であり、どんなに修復を試みても解決しません。.
どちらの場合も、診断を確定する検査は従来通り同じです。 工場出荷時設定にリセットしても症状が改善しない場合は、ソフトウェアの問題ではありません。.
よくある質問
工場出荷時設定へのリセットは、ソフトウェアの問題を必ず解決するのでしょうか？
設定の破損や競合するアプリケーションを排除することで、ほとんどの問題を解決できます。ただし、システムバージョン自体に内在する欠陥は修正されません。その場合は、メーカーによるアップデートを待つ必要があります。また、物理的な原因による問題は一切解決できません。.
私のスマホがすごく熱くなるのですが、ハードウェアの問題でしょうか？
発熱するタイミングによります。ゲーム中、ビデオ録画中、または急速充電中は発熱は想定内です。画面がオフで何も使用していないアイドル状態のときに発熱する場合は、バックグラウンドで何かが実行されている兆候です。ハードウェアの故障を疑う前に、アプリケーションごとの使用状況を確認してください。.
古い携帯電話を修理する価値はあるだろうか？
修理費用と端末の状態によって異なります。セキュリティアップデートがまだ提供されている機種であれば、バッテリー交換は通常、費用対効果が高いと言えます。古い機種の場合、画面やマザーボードの交換費用は新しいエントリーレベルの端末の価格に匹敵することが多く、全体のコストが大きく変わります。.
テストを行う前にバックアップを取っておくべきでしょうか？
工場出荷時設定にリセットする前には、バックアップは必須です。再起動やセーフモードでは、どちらもデータが消去されないため、バックアップは不要です。とはいえ、デバイスに不具合の兆候が見られる場合は、バックアップを最新の状態にしておくのが賢明です。.
画面やセンサーをテストできるアプリはありますか？
最も信頼できる方法は、メーカーが提供する診断アプリを使用することです。なぜなら、メーカーのアプリは機種固有のハードウェア情報を把握しているからです。サードパーティ製のツールでもタッチ操作、センサー、接続性などをテストできますが、その結果は慎重に解釈する必要があり、確定診断とはみなすべきではありません。.
結論
再起動、セーフモード、工場出荷時設定へのリセット：この順番で3つのテストを実行することで、問題がソフトウェアによるものかハードウェアによるものかが分かります。リセット後も問題が解決しない場合は、アプリケーションを探すのをやめて、技術サポートにご相談ください。この診断は無料で、時間もかからず、修正を謳っているにもかかわらず問題にアクセスできないツールをインストールしてイライラする事態を避けることができます。.
