Rettelse af mobiltelefonfejl: fem problemer, du selv kan løse

Der findes en hel kategori af apps, der lover at "reparere systemet" og "rette telefonfejl" med en scanning. Lad os være klare: ingen almindelige apps installeret fra butikken har tilladelse til at ændre Android-systemet – dette område er skrivebeskyttet netop for at forhindre uautoriserede ændringer. Det, disse værktøjer gør, er i praksis at åbne konfigurationsskærme, som du selv ville åbne, eller rydde cachen med et mere imponerende navn.

Den gode nyhed er, at de fleste almindelige dagligdagsproblemer har en løsning, og den findes i selve indstillingerne. Her er fem hyppige fejl og proceduren, der løser hver enkelt.

1. En specifik applikation lukker af sig selv eller åbner ikke.

Gå til Indstillinger > Applikationer, Åbn det problematiske program og indtast... Lagring og caching. Start med at rydde cachen, hvilket er sikkert og ikke påvirker login eller indstillinger. Hvis det ikke løser problemet, skal du tvinge stop og genåbne appen. Hvis problemet fortsætter, skal du bruge "ryd data" – men vær opmærksom på: Dette returnerer appen til dens oprindelige tilstand, og du mister kun dit login og gemte indhold på enheden. Det sidste trin er at afinstallere og geninstallere den fra butikken.

2. Mobiltelefonen er langsom og fryser.

Først skal du tjekke den ledige plads i Indstillinger > Lagring. Når disken er nået sin grænse, mister systemet den plads, det har brug for til at fungere, og alt bliver trægt; sørg for mindst 10% ledig plads. Kontakt derefter Indstillinger > Batteri Og tjek brugen pr. app i de sidste 24 timer: De apps, der vises øverst, uden at du har brugt dem, kører i baggrunden og kan begrænses i deres profil.

Genstart af enheden afslutter fastfrosne processer og løser de fleste specifikke problemer. Knappen "frigør RAM", som reparationsapps tilbyder, er dog ineffektiv: i det nuværende Android-system holdes de seneste apps bevidst indlæst, og hvis man lukker dem med magt, tvinges enheden kun til at genindlæse alt bagefter, hvilket spilder batteriet.

3. Opdatering mislykkedes.

Den mest almindelige årsag er mangel på plads: en systemopdatering kræver meget ledig plads for at blive frigjort. Frigør plads, opret forbindelse til et stabilt trådløst netværk, og prøv igen. Hvis fejlen fortsætter, skal du rydde cachen i Play Butik og Google Play-tjenester på programskærmen og genstarte. Meget lave batterier kan også blokere processen – lad enheden oplade under installationen.

4. Konflikt efter installation af noget nyt

Hvis problemet startede på en bestemt dato, så se på, hvad der blev installeret omkring det tidspunkt. sikker tilstand Dette er det rigtige værktøj her: det indlæser kun enheden med de fabriksinstallerede apps. Hvis den mærkelige opførsel forsvinder i denne tilstand, er årsagen noget, du har installeret, og du skal blot afinstallere det i mistanke om, at du har problemer, indtil du har identificeret synderen.

Det er også værd at tjekke ud. Indstillinger > TilgængelighedApps med denne tjeneste aktiveret kan forstyrre andres drift, og funktionen tillader skærmlæsning og simulerede berøringer. Sluk alt, du ikke genkender.

5. Mærkelig generel adfærd, der ikke løser noget.

Når de foregående fire trin ikke er nok, så... fabriksrestaurering Dette værktøj reparerer virkelig ødelagte indstillinger og akkumulerede konflikter. Det er også den eneste sande "systemreparation", der er tilgængelig for brugeren. Først skal du lave en komplet sikkerhedskopi af: fotos, samtaler, dokumenter og adgangskoder. Geninstaller derefter kun det essentielle – hurtig geninstallation af alt vil bringe enheden tilbage til samme tilstand inden for et par uger.

Hvad der ikke kan rettes med software

• Skærm med berøringsfejl, udtværinger eller linjer. Det er kontrolpanelet, og løsningen er teknisk support.
• Slidt batteri. Pludselig nedlukning med resterende opladning og et kraftigt fald i procent indikerer en udskiftning af en komponent.
• Stik der ikke oplader korrekt. Det er normalt ophobet snavs eller fysisk slitage på døren.
• Højttaler eller mikrofon med statisk støj. Skader på komponenten kan ikke afhjælpes af en app.
• Enhed, der ikke vil tænde eller genstarte i en løkke. Det kan være en hardware- eller systemfejl på et niveau, der kræver specialiseret service.

Hvor skal man begynde: diagnose før reparation

Det tager normalt længere tid at finde tilfældige løsninger end en fem minutters screening. Tre spørgsmål løser de fleste tilfælde:

1. Er problemet med én app eller hele enheden? Hvis det er et enkeltstående problem, ligger problemet i selve problemet – cache, data, opdateringer, geninstallation. Hvis det er et generelt problem, er målet hele systemet.
2. Startede det efter noget? Systemopdatering, installation af en ny applikation, konfigurationsændring, tab af enhed, kontakt med vand. Datoen, den startede, peger mere præcist på årsagen end nogen scanning.
3. Sker det i sikker tilstand? I denne tilstand indlæser systemet kun det, der var forudinstalleret fra fabrikken. Hvis problemet forsvinder, er det et installeret program; hvis det fortsætter, er det ikke tilfældet.

Med disse tre svar ved du allerede, hvilket af de fem scenarier du befinder dig i – og du kan holde op med at forsøge at reparere det, der ikke er i stykker.

Interventionsstigen, fra den mildeste til den mest drastiske.

Reglen er at gå et trin ad gangen og teste, før man går videre til det næste. Det er netop det sidste trin, der får folk til at miste data unødvendigt.

1. Genstart. Det løser mere end det ser ud til: det afslutter en fastlåst proces, frigør hukommelse og genetablerer netværksforbindelsen.
2. Tving applikationen til at stoppe. og åbn den igen.
3. Ryd cachen Den app. Du mister ikke noget.
4. At opdatere Applikationen og systemet. Mange af fejlene er inkompatibiliteter, der allerede er blevet rettet.
5. Ryd data Fra appen. Her mister du login og lokalt indhold — bekræft sikkerhedskopiering på forhånd.
6. Afinstaller og geninstaller.
7. Fabriksrestaurering, med en fuld sikkerhedskopi bekræftet. Dette er det sidste trin, ikke det første.

Mellem det femte og sjette trin er der et mellemtrin, som næsten ingen kender til: Afinstaller kun opdateringerne. At nulstille en fabriksapp til den originale version løser problemer, hvor en opdatering ødelagde en specifik funktion på din enhed.

Sådan skelner man mellem software- og hardwarefejl

Disse oplysninger forhindrer dig i at spilde timer på umulige reparationer. Tegn på, at problemet er... fysisk, Og ingen mængde rengøring vil løse det.

• Plet, linje eller dødt område på skærmen., som vises ens i alle programmer og i sikker tilstand.
• Uresponsiv ringetone i et fast område fra skærmen.
• Nedlukning under høj belastning, Eller at enheden genstarter, når den udsættes for for stor belastning – dette skyldes normalt et nedbrudt batteri.
• Den oplader ikke, eller oplader kun i en bestemt kabelposition. — stik.
• Overophedning ved let brug.
• Kamera, der åbner med en sort skærm. i alle applikationer, inklusive den native og i fejlsikret tilstand.
• Lyd, der kommer dæmpet ud. efter kontakt med vand.
• Enhed, der ikke kommer forbi den første skærm. Heller ikke efter gendannelse via gendannelsestilstand.

Og testen, der bekræfter diagnosen: Hvis symptomet fortsætter efter en fabriksnulstilling., Problemet er ikke softwaren. På nuværende tidspunkt er løsningen at søge hjælp – og det er værd at tjekke, om enheden stadig er under garanti, før du åbner den.

Ofte stillede spørgsmål

Virker "systemreparations"-programmer?

Ikke som annonceret. Systempartitionen er skrivebeskyttet, og ingen apps installeret fra butikken kan ændre den. Disse værktøjer rydder cachen, viser enhedsoplysninger og åbner konfigurationsskærme – opgaver, du selv udfører, uden reklamer imellem.

Hvordan går jeg i sikker tilstand?

På de fleste enheder skal du trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede, og når sluk-funktionen vises på skærmen, skal du trykke på den og holde den nede, indtil muligheden for at genstarte i sikker tilstand vises. Proceduren varierer mellem producenter og er normalt beskrevet i mærkets support.

Er det forskelligt at slette data og at afinstallere?

Ja. Rydning af data bevarer programmet installeret, men nulstiller det, som om det var downloadet for nylig. Afinstallation fjerner programmet og dets data. For at løse problemer skal du starte med at rydde cachen, derefter undersøge dataene og til sidst geninstallere.

Har jeg brug for administratoradgang for at rette fejl?

Nej, og det medfører flere problemer end løsninger at anskaffe det: det ugyldiggør garantien, forhindrer sikkerhedsopdateringer og blokerer for bankapplikationer. Alle procedurer i denne vejledning udføres med enheden i dens oprindelige stand.

Hvordan kan jeg vide, om problemet er hardwarerelateret?

Hvis problemet fortsætter efter en fabriksnulstilling, er det en stærk indikation af et hardwareproblem. Fysiske symptomer – pletter på skærmen, enhed der ikke vil oplade, hvæsende lyd, konstant overophedning – peger også i denne retning, og i disse tilfælde er teknisk assistance vejen frem.

Konklusion

Cache, ledig plads, baggrund, sikker tilstand og fabriksnulstilling: Dette er sættet af værktøjer, der virkelig løser en mobiltelefons softwareproblemer, og de er alle allerede på enheden. En app, der lover at "reparere systemet" med et enkelt tryk, har ikke adgang til systemet – og når problemet er hardware, vil intet program løse det. En ærlig diagnose sparer tid og undgår installation af værktøjer, der kun tilføjer reklamer.

Læs også

• Mobiltelefonfejl: når det er et softwareproblem, og når problemet er hardware.
• Ryd hukommelsen og hastigheden på din telefon: hvad virker virkelig, og hvad er en myte?
• Rydning af din telefons hukommelse: filer, du ikke bør slette
• Rydning af din telefons hukommelse: hvad Android allerede gør automatisk.
• Virus på din telefon: Hvad Play Protect automatisk blokerer
• Bildiagnose-app: Har du brug for en OBD-II?