Có cả một nhóm ứng dụng hứa hẹn sẽ "sửa chữa hệ thống" và "khắc phục lỗi điện thoại" bằng cách quét. Hãy nói rõ: không có ứng dụng thông thường nào được cài đặt từ cửa hàng ứng dụng có quyền sửa đổi hệ thống Android — khu vực này được bảo vệ ghi chính xác để ngăn chặn các thay đổi trái phép. Trên thực tế, những công cụ này chỉ mở các màn hình cấu hình mà bạn thường tự mở, hoặc xóa bộ nhớ cache, với một cái tên nghe có vẻ ấn tượng hơn.
Tin vui là hầu hết các vấn đề thường gặp hàng ngày đều có giải pháp, và giải pháp đó nằm ngay trong phần cài đặt. Dưới đây là năm lỗi thường gặp và quy trình khắc phục từng lỗi.
1. Một ứng dụng cụ thể tự động đóng hoặc không mở được.
Đi đến Cài đặt > Ứng dụng, Mở chương trình gặp sự cố và nhập... Lưu trữ và bộ nhớ đệm. Hãy bắt đầu bằng cách xóa bộ nhớ cache, thao tác này an toàn và không ảnh hưởng đến việc đăng nhập hoặc cài đặt. Nếu vẫn không giải quyết được vấn đề, hãy buộc dừng ứng dụng và mở lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sử dụng chức năng "xóa dữ liệu"—nhưng lưu ý: thao tác này sẽ đưa ứng dụng về trạng thái ban đầu, và bạn sẽ mất thông tin đăng nhập và nội dung đã lưu trên thiết bị. Bước cuối cùng là gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng từ cửa hàng.
2. Điện thoại di động chạy chậm và bị đơ.
Trước tiên, hãy kiểm tra dung lượng trống trong Cài đặt > Bộ nhớ. Khi ổ đĩa đạt đến dung lượng tối đa, hệ thống sẽ thiếu không gian cần thiết để hoạt động và mọi thứ trở nên chậm chạp; hãy giữ ít nhất 10% dung lượng trống. Sau đó, hãy tham khảo ý kiến chuyên gia. Cài đặt > Pin Và hãy kiểm tra mức độ sử dụng của từng ứng dụng trong 24 giờ qua: những ứng dụng xuất hiện ở đầu danh sách mà bạn không hề sử dụng đang hoạt động ngầm và có thể bị hạn chế trong cài đặt của chúng.
Khởi động lại thiết bị sẽ chấm dứt các tiến trình bị treo và giải quyết hầu hết các sự cố cụ thể. Tuy nhiên, nút "giải phóng RAM" được cung cấp bởi các ứng dụng sửa chữa không hiệu quả: trong hệ thống Android hiện tại, các ứng dụng gần đây được giữ lại để tải, và việc buộc đóng chúng chỉ khiến thiết bị phải tải lại mọi thứ sau đó, làm hao pin.
3. Cập nhật thất bại.
Nguyên nhân phổ biến nhất là thiếu dung lượng: bản cập nhật hệ thống cần rất nhiều dung lượng trống để giải nén. Hãy giải phóng dung lượng, kết nối với mạng Wi-Fi ổn định và thử lại. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy xóa bộ nhớ cache của Play Store và Google Play Services trong màn hình ứng dụng, rồi khởi động lại thiết bị. Pin yếu cũng có thể gây cản trở quá trình này – hãy để thiết bị sạc trong khi cài đặt.
4. Xung đột sau khi cài đặt phần mềm mới
Nếu sự cố bắt đầu vào một ngày cụ thể, hãy xem xét những gì đã được cài đặt vào khoảng thời gian đó. chế độ an toàn Đây là công cụ phù hợp: nó chỉ tải các ứng dụng được cài đặt sẵn từ nhà sản xuất lên thiết bị. Nếu hiện tượng bất thường biến mất ở chế độ này, nguyên nhân là do một ứng dụng nào đó bạn đã cài đặt, và bạn chỉ cần gỡ cài đặt nó theo thứ tự nghi ngờ cho đến khi tìm ra thủ phạm.
Điều đó cũng đáng để xem xét. Cài đặt > Trợ năngCác ứng dụng có bật dịch vụ này có thể gây xung đột với các ứng dụng khác, và tính năng này cho phép đọc màn hình và mô phỏng thao tác chạm. Hãy tắt bất kỳ ứng dụng nào bạn không nhận ra.
5. Hành vi bất thường, không giải quyết được vấn đề gì.
Nếu bốn bước trên vẫn chưa đủ, thì... khôi phục nhà máy Công cụ này thực sự khắc phục các cài đặt bị lỗi và các xung đột tích lũy. Đây cũng là công cụ "sửa chữa hệ thống" thực sự duy nhất dành cho người dùng. Trước tiên, hãy sao lưu toàn bộ dữ liệu: ảnh, tin nhắn, tài liệu và mật khẩu. Sau đó, chỉ cài đặt lại những thứ cần thiết — việc cài đặt lại mọi thứ một cách vội vàng sẽ khiến thiết bị trở lại trạng thái cũ sau vài tuần.
Những vấn đề mà phần mềm không thể giải quyết được.
- Màn hình bị lỗi cảm ứng, có vết bẩn hoặc vạch kẻ. Đó là bảng điều khiển, và giải pháp là hỗ trợ kỹ thuật.
- Pin đã hết hạn sử dụng. Việc tắt máy đột ngột khi vẫn còn pin và phần trăm pin giảm mạnh cho thấy cần phải thay thế một linh kiện nào đó.
- Đầu nối không sạc đúng cách. Thông thường đó là do bụi bẩn tích tụ hoặc do hao mòn vật lý trên cửa.
- Loa hoặc micro bị nhiễu. Ứng dụng không thể khắc phục hư hỏng ở linh kiện này.
- Thiết bị không bật nguồn hoặc khởi động lại liên tục. Đó có thể là lỗi phần cứng hoặc hệ thống ở mức độ cần đến dịch vụ chuyên nghiệp.
Nên bắt đầu từ đâu: chẩn đoán trước khi sửa chữa.
Việc tìm kiếm giải pháp một cách ngẫu nhiên thường tốn nhiều thời gian hơn so với việc sàng lọc trong năm phút. Ba câu hỏi sau đây giải quyết được hầu hết các trường hợp:
- Vấn đề nằm ở một ứng dụng hay toàn bộ thiết bị? Nếu đó là một vấn đề đơn lẻ, thì vấn đề nằm ở chính vấn đề đó—bộ nhớ đệm, dữ liệu, cập nhật, cài đặt lại. Nếu đó là một vấn đề tổng quát, thì mục tiêu là toàn bộ hệ thống.
- Chuyện này bắt đầu sau một sự kiện nào đó phải không? Cập nhật hệ thống, cài đặt ứng dụng mới, thay đổi cấu hình, thiết bị bị rơi, tiếp xúc với nước. Ngày bắt đầu sự cố cho biết nguyên nhân chính xác hơn bất kỳ quá trình quét nào.
- Hiện tượng này có xảy ra ở chế độ an toàn không? Ở chế độ này, hệ thống chỉ tải những ứng dụng được cài đặt sẵn từ nhà sản xuất. Nếu sự cố biến mất, đó là do một ứng dụng đã được cài đặt; nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì không phải do ứng dụng đó.
Với ba câu trả lời này, bạn đã biết mình thuộc trường hợp nào trong năm trường hợp trên — và bạn có thể ngừng cố gắng sửa chữa những gì vốn dĩ không hỏng.
Thang can thiệp, từ nhẹ nhàng nhất đến quyết liệt nhất.
Nguyên tắc là leo từng bước một và kiểm tra trước khi chuyển sang bước tiếp theo. Việc nhảy thẳng đến bước cuối cùng là nguyên nhân khiến mọi người mất dữ liệu một cách không cần thiết.
- Khởi động lại. Nó giải quyết nhiều vấn đề hơn vẻ bề ngoài: nó chấm dứt tiến trình bị kẹt, giải phóng bộ nhớ và thiết lập lại kết nối mạng.
- Buộc dừng ứng dụng. và mở nó ra lần nữa.
- Xóa bộ nhớ đệm Ứng dụng đó. Bạn sẽ không mất gì cả.
- Để cập nhật Ứng dụng và hệ thống. Nhiều lỗi là do sự không tương thích đã được khắc phục.
- Xóa dữ liệu Từ ứng dụng. Tại đây bạn sẽ mất thông tin đăng nhập và dữ liệu cục bộ — hãy xác nhận sao lưu trước.
- Gỡ cài đặt và cài đặt lại.
- Khôi phục nhà máy, Sau khi đã xác nhận sao lưu đầy đủ. Đây là bước cuối cùng, không phải bước đầu tiên.
Giữa bước thứ năm và bước thứ sáu có một bước trung gian mà hầu như không ai biết đến: Chỉ gỡ cài đặt các bản cập nhật. Khôi phục ứng dụng về phiên bản gốc sẽ giải quyết các sự cố khi bản cập nhật làm hỏng một tính năng cụ thể của thiết bị.
Cách phân biệt giữa lỗi phần mềm và lỗi phần cứng
Thông tin này giúp bạn tránh lãng phí hàng giờ vào những việc sửa chữa không thể thực hiện được. Dấu hiệu cho thấy vấn đề là... thuộc vật chất, Và dù có vệ sinh bao nhiêu lần cũng không thể giải quyết được vấn đề.
- Vết bẩn, đường kẻ hoặc vùng chết trên màn hình., và nó hiển thị giống nhau trong mọi ứng dụng cũng như trong chế độ an toàn.
- Nhạc chuông không phản hồi ở một khu vực cố định từ màn hình.
- Tắt máy khi tải trọng cao, Hoặc thiết bị tự khởi động lại khi chịu tải quá mức — điều này thường là do pin bị xuống cấp.
- Nó không sạc được, hoặc chỉ sạc được khi cáp được cắm ở một vị trí nhất định. — đầu nối.
- Hiện tượng quá nhiệt khi sử dụng nhẹ.
- Ứng dụng chụp ảnh này khởi động với màn hình đen. trong tất cả các ứng dụng, bao gồm cả ứng dụng gốc và ở chế độ an toàn.
- Âm thanh phát ra bị bóp méo. sau khi tiếp xúc với nước.
- Thiết bị không thể vượt qua màn hình khởi động ban đầu. Ngay cả sau khi khôi phục bằng chế độ phục hồi cũng không được.
Và xét nghiệm xác nhận chẩn đoán là: Nếu triệu chứng vẫn tiếp diễn sau khi khôi phục cài đặt gốc., Vấn đề không nằm ở phần mềm. Ở thời điểm này, giải pháp là tìm kiếm sự trợ giúp—và nên kiểm tra xem thiết bị còn bảo hành hay không trước khi mở máy.
Câu hỏi thường gặp
Các ứng dụng "sửa chữa hệ thống" có hiệu quả không?
Không như quảng cáo. Phân vùng hệ thống được bảo vệ chống ghi và không ứng dụng nào được cài đặt từ cửa hàng có thể thay đổi nó. Những công cụ này chỉ xóa bộ nhớ cache, liệt kê thông tin thiết bị và mở màn hình cấu hình — những tác vụ bạn tự thực hiện, không có quảng cáo nào xen vào.
Làm thế nào để vào chế độ an toàn?
Trên hầu hết các thiết bị, hãy nhấn và giữ nút nguồn, và khi tùy chọn tắt nguồn xuất hiện trên màn hình, hãy nhấn và giữ tùy chọn đó cho đến khi xuất hiện tùy chọn khởi động lại ở chế độ an toàn. Quy trình này có thể khác nhau giữa các nhà sản xuất và thường được mô tả trong tài liệu hỗ trợ của hãng.
Việc xóa dữ liệu có khác với việc gỡ cài đặt không?
Đúng vậy. Xóa dữ liệu vẫn giữ ứng dụng được cài đặt, nhưng đặt lại ứng dụng về trạng thái ban đầu, như thể mới được tải xuống. Gỡ cài đặt sẽ xóa chương trình và dữ liệu của nó. Để giải quyết sự cố, hãy bắt đầu bằng cách xóa bộ nhớ cache, sau đó xem xét dữ liệu, và cuối cùng là cài đặt lại.
Tôi có cần quyền quản trị viên để sửa lỗi không?
Không, và việc cài đặt nó sẽ mang lại nhiều vấn đề hơn là giải pháp: nó làm mất hiệu lực bảo hành, ngăn chặn các bản cập nhật bảo mật và chặn hoạt động của các ứng dụng ngân hàng. Tất cả các quy trình trong hướng dẫn này đều được thực hiện trên thiết bị ở trạng thái ban đầu.
Làm sao tôi có thể biết vấn đề có phải do phần cứng gây ra hay không?
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi khôi phục cài đặt gốc, đó là dấu hiệu mạnh mẽ cho thấy có vấn đề về phần cứng. Các triệu chứng vật lý—màn hình xuất hiện các đốm, thiết bị không sạc được, phát ra tiếng rít, liên tục quá nóng—cũng chỉ ra hướng này, và trong những trường hợp này, cần phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
Phần kết luận
Bộ nhớ cache, dung lượng trống, chạy ngầm, chế độ an toàn và khôi phục cài đặt gốc: đây là những công cụ thực sự giúp khắc phục các vấn đề phần mềm của điện thoại, và tất cả chúng đều đã có sẵn trên thiết bị. Một ứng dụng hứa hẹn "sửa chữa hệ thống" chỉ với một lần chạm không có quyền truy cập vào hệ thống—và khi vấn đề là do phần cứng, không chương trình nào có thể giải quyết được. Chẩn đoán trung thực giúp tiết kiệm thời gian và tránh cài đặt các công cụ chỉ thêm quảng cáo.
Đọc quá
- Các lỗi trên điện thoại di động: khi nào là lỗi phần mềm và khi nào là lỗi phần cứng.
- Giải phóng bộ nhớ và tăng tốc điện thoại: điều gì thực sự hiệu quả và điều gì chỉ là lời đồn?
- Giải phóng bộ nhớ điện thoại: những tập tin bạn không nên xóa
- Giải phóng bộ nhớ điện thoại: việc mà Android đã tự động thực hiện.
- Virus trên điện thoại của bạn: Những gì Play Protect tự động chặn
- Ứng dụng chẩn đoán ô tô: Bạn có cần thiết bị OBD-II không?
