เคล็ดลับ

การแก้ไขข้อผิดพลาดของโทรศัพท์มือถือ: 5 ปัญหาที่คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง

ใส่ โรดริโก โอลิเวร่า

วันที่ 11 กันยายน 2567 อัปเดตเมื่อ 18 มิถุนายน 2569 ใช้เวลาอ่าน 8 นาที

มีแอปพลิเคชันมากมายที่อ้างว่าสามารถ "ซ่อมแซมระบบ" และ "แก้ไขข้อผิดพลาดของโทรศัพท์" ด้วยการสแกน ขอให้เข้าใจให้ชัดเจนว่า แอปพลิเคชันทั่วไปที่ติดตั้งจากสโตร์ไม่มีสิทธิ์ในการแก้ไขระบบ Android พื้นที่นี้ได้รับการป้องกันการเขียนเพื่อป้องกันการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาต ในทางปฏิบัติแล้ว เครื่องมือเหล่านี้ทำได้เพียงเปิดหน้าจอการตั้งค่าที่คุณจะเปิดเอง หรือล้างแคช ด้วยชื่อที่ดูดีกว่าเท่านั้น.

ข่าวดีก็คือ ปัญหาทั่วไปในชีวิตประจำวันส่วนใหญ่มีวิธีแก้ไข และวิธีแก้ไขนั้นก็อยู่ในตัวการตั้งค่าเอง ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดที่พบบ่อย 5 ข้อ และขั้นตอนการแก้ไขแต่ละข้อ.

1. แอปพลิเคชันบางตัวปิดตัวเองหรือเปิดไม่ได้

ไปที่ การตั้งค่า > แอปพลิเคชัน, เปิดโปรแกรมที่มีปัญหาแล้วป้อน... พื้นที่จัดเก็บและแคช. เริ่มต้นด้วยการล้างแคช ซึ่งปลอดภัยและไม่ส่งผลกระทบต่อการเข้าสู่ระบบหรือการตั้งค่า หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้บังคับปิดแอปแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ใช้ "ล้างข้อมูล" แต่โปรดทราบว่า การทำเช่นนี้จะคืนค่าแอปกลับสู่สถานะเริ่มต้น และคุณจะสูญเสียข้อมูลการเข้าสู่ระบบและเนื้อหาที่บันทึกไว้เฉพาะในอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น ขั้นตอนสุดท้ายคือการถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่จากสโตร์.

2. โทรศัพท์มือถือทำงานช้าและค้างบ่อย

ขั้นแรก ตรวจสอบพื้นที่ว่างที่มีอยู่ การตั้งค่า > พื้นที่จัดเก็บข้อมูล. เมื่อดิสก์มีพื้นที่เต็ม ระบบจะสูญเสียพื้นที่ที่จำเป็นสำหรับการทำงาน และทุกอย่างจะทำงานช้าลง ควรเว้นพื้นที่ว่างอย่างน้อย 10% ไว้ จากนั้น โปรดปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ การตั้งค่า > แบตเตอรี่ และตรวจสอบการใช้งานแอปในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา: แอปที่ปรากฏอยู่ด้านบนสุดโดยที่คุณไม่ได้ใช้งานนั้น กำลังทำงานอยู่เบื้องหลัง และสามารถจำกัดการใช้งานได้ในโปรไฟล์ของแอปนั้นๆ.

การรีสตาร์ทอุปกรณ์จะหยุดกระบวนการที่ค้างอยู่และแก้ไขปัญหาเฉพาะส่วนใหญ่ได้ อย่างไรก็ตาม ปุ่ม "เพิ่มพื้นที่ว่างใน RAM" ที่มีอยู่ในแอปซ่อมแซมนั้นไม่มีประสิทธิภาพ: ในระบบ Android ปัจจุบัน แอปที่ใช้งานล่าสุดจะถูกโหลดไว้โดยเจตนา และการปิดแอปเหล่านั้นโดยบังคับจะทำให้เครื่องโหลดทุกอย่างใหม่หมด ซึ่งจะสิ้นเปลืองแบตเตอรี่.

3. การอัปเดตล้มเหลว

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือพื้นที่ไม่เพียงพอ: การอัปเดตระบบต้องการพื้นที่ว่างจำนวนมากในการติดตั้ง โปรดเพิ่มพื้นที่ว่าง เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายที่เสถียร แล้วลองใหม่อีกครั้ง หากยังคงมีข้อผิดพลาด ให้ล้างแคชของ Play Store และ Google Play ในหน้าจอแอปพลิเคชัน แล้วรีสตาร์ทเครื่อง แบตเตอรี่ที่เหลือน้อยมากก็อาจทำให้กระบวนการหยุดชะงักได้เช่นกัน โปรดเสียบชาร์จอุปกรณ์ไว้ระหว่างการติดตั้ง.

4. ปัญหาขัดข้องหลังจากติดตั้งสิ่งใหม่

หากปัญหาเริ่มเกิดขึ้นในวันที่กำหนด ให้ตรวจสอบว่ามีการติดตั้งอะไรไปบ้างในช่วงเวลานั้น โหมดปลอดภัย นี่คือเครื่องมือที่เหมาะสม: มันจะโหลดอุปกรณ์ด้วยแอปที่ติดตั้งมาจากโรงงานเท่านั้น หากพฤติกรรมผิดปกติหายไปในโหมดนี้ แสดงว่าสาเหตุมาจากแอปที่คุณติดตั้งเอง และคุณเพียงแค่ต้องถอนการติดตั้งตามลำดับความสงสัยจนกว่าจะระบุตัวการได้.

ก็คุ้มค่าที่จะลองดูเช่นกัน การตั้งค่า > การเข้าถึงแอปที่เปิดใช้งานบริการนี้อาจรบกวนการทำงานของแอปอื่น และฟีเจอร์นี้ยังอนุญาตให้มีการอ่านหน้าจอและการจำลองการสัมผัส ปิดใช้งานสิ่งใดก็ตามที่คุณไม่รู้จัก.

5. พฤติกรรมทั่วไปที่แปลกประหลาดซึ่งไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหาใดๆ

หากขั้นตอนทั้งสี่ข้างต้นยังไม่เพียงพอ ก็ให้ดำเนินการดังนี้... การบูรณะโรงงาน เครื่องมือนี้แก้ไขการตั้งค่าที่เสียหายและความขัดแย้งที่สะสมได้อย่างแท้จริง นอกจากนี้ยังเป็น "การซ่อมแซมระบบ" ที่แท้จริงเพียงอย่างเดียวที่มีให้ผู้ใช้ ก่อนอื่น โปรดสำรองข้อมูลทั้งหมด: รูปภาพ การสนทนา เอกสาร และรหัสผ่าน จากนั้น ติดตั้งเฉพาะสิ่งที่จำเป็นเท่านั้น การติดตั้งทุกอย่างอย่างเร่งรีบจะทำให้เครื่องกลับสู่สภาพเดิมภายในไม่กี่สัปดาห์.

สิ่งที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยซอฟต์แวร์

หน้าจอสัมผัสมีปัญหา มีรอยเปื้อน หรือมีเส้นขีด. นี่คือแผงควบคุม และวิธีแก้ไขคือการขอความช่วยเหลือด้านเทคนิค.
แบตเตอรี่เสื่อมสภาพ. การดับเครื่องกะทันหันทั้งที่ยังมีแบตเตอรี่เหลืออยู่ และเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่ลดลงอย่างรวดเร็ว บ่งชี้ว่าอาจต้องเปลี่ยนชิ้นส่วนใดชิ้นส่วนหนึ่ง.
หัวต่อที่ชาร์จไฟไม่เข้าอย่างถูกต้อง. โดยปกติแล้วมักเกิดจากคราบสกปรกสะสมหรือร่องรอยการสึกหรอจากการใช้งานบนประตู.
ลำโพงหรือไมโครโฟนมีเสียงรบกวน. ความเสียหายต่อส่วนประกอบไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยแอปพลิเคชัน.
อุปกรณ์เปิดไม่ติดหรือรีสตาร์ทวนซ้ำไปเรื่อยๆ. อาจเป็นความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์หรือระบบในระดับที่ต้องใช้บริการจากผู้เชี่ยวชาญ.

เริ่มต้นจากตรงไหน: การวินิจฉัยก่อนการซ่อมแซม

การพยายามหาคำตอบแบบสุ่มมักใช้เวลานานกว่าการคัดกรองเพียงห้านาที คำถามสามข้อนี้ช่วยแก้ปัญหาได้ในกรณีส่วนใหญ่:

ปัญหาเกิดจากแอปตัวใดตัวหนึ่งหรือจากอุปกรณ์ทั้งหมด? ถ้าเป็นปัญหาเฉพาะจุด ปัญหาจะอยู่ที่จุดนั้นเอง เช่น แคช ข้อมูล การอัปเดต หรือการติดตั้งใหม่ แต่ถ้าเป็นปัญหาทั่วไป เป้าหมายคือระบบทั้งหมด.
มันเริ่มต้นหลังจากเหตุการณ์อะไรบางอย่างหรือเปล่า? การอัปเดตระบบ การติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า การตกหล่นของอุปกรณ์ การโดนน้ำ วันที่เริ่มเกิดปัญหาบ่งชี้สาเหตุได้แม่นยำกว่าการสแกนใดๆ.
ปัญหานี้เกิดขึ้นในโหมดปลอดภัยหรือไม่? ในโหมดนี้ ระบบจะโหลดเฉพาะโปรแกรมที่ติดตั้งมาจากโรงงานเท่านั้น หากปัญหาหายไป แสดงว่าเป็นปัญหาจากแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ แต่ถ้าปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าไม่ใช่ปัญหาจากแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้.

ด้วยคำตอบทั้งสามข้อนี้ คุณก็รู้แล้วว่าคุณอยู่ในสถานการณ์ใดในห้าสถานการณ์นั้น และคุณก็ไม่ต้องพยายามแก้ไขในสิ่งที่ไม่ได้เสียแล้ว.

ลำดับขั้นของการแทรกแซง ตั้งแต่ระดับเบาที่สุดไปจนถึงระดับรุนแรงที่สุด

หลักการคือ ให้ก้าวไปทีละขั้น และทดสอบก่อนที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไป การกระโดดไปขั้นสุดท้ายโดยตรงจะทำให้สูญเสียข้อมูลโดยไม่จำเป็น

เริ่มใหม่. มันแก้ปัญหาได้มากกว่าที่เห็น: มันยุติกระบวนการที่ค้างอยู่ ปลดปล่อยหน่วยความจำ และเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้ง.
บังคับปิดแอปพลิเคชัน แล้วเปิดมันอีกครั้ง.
ล้างแคช แอปนั้นแหละ คุณจะไม่เสียอะไรเลย.
เพื่ออัปเดต แอปพลิเคชันและระบบ ปัญหาหลายอย่างเป็นปัญหาความเข้ากันไม่ได้ ซึ่งได้รับการแก้ไขไปแล้ว.
ข้อมูลที่ชัดเจน จากแอปพลิเคชัน คุณจะสูญเสียข้อมูลการเข้าสู่ระบบและเนื้อหาในเครื่อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลไว้ก่อนแล้ว.
ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่.
การบูรณะโรงงาน, โดยได้ยืนยันการสำรองข้อมูลทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว นี่เป็นขั้นตอนสุดท้าย ไม่ใช่ขั้นตอนแรก.

ระหว่างขั้นตอนที่ห้าและหก มีขั้นตอนกลางที่แทบไม่มีใครรู้: ถอนการติดตั้งเฉพาะการอัปเดตเท่านั้น การย้อนกลับแอปที่ติดตั้งมาจากโรงงานไปเป็นเวอร์ชันดั้งเดิมจะช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นเมื่อการอัปเดตทำให้ฟังก์ชันบางอย่างของอุปกรณ์ของคุณใช้งานไม่ได้.

วิธีแยกแยะความบกพร่องของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์

ข้อมูลนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้คุณเสียเวลาหลายชั่วโมงไปกับการซ่อมแซมที่ไม่สามารถแก้ไขได้ สัญญาณที่บ่งบอกว่าปัญหาคือ... ทางกายภาพ, และต่อให้ทำความสะอาดมากแค่ไหนก็แก้ปัญหานี้ไม่ได้

รอยเปื้อน เส้น หรือบริเวณที่เสียบนหน้าจอ, ซึ่งจะแสดงผลเหมือนกันในทุกแอปพลิเคชันและในโหมดปลอดภัย.
เสียงเรียกเข้าไม่ตอบสนองในพื้นที่คงที่ จากหน้าจอ.
ระบบปิดตัวลงเมื่อมีภาระงานสูง, หรืออุปกรณ์รีสตาร์ทเองเมื่อถูกใช้งานหนักเกินไป ซึ่งโดยปกติแล้วมักเกิดจากแบตเตอรี่เสื่อมสภาพ.
มันไม่ชาร์จ หรือชาร์จได้เฉพาะเมื่อเสียบสายในตำแหน่งที่ถูกต้องเท่านั้น — ตัวเชื่อมต่อ.
เครื่องร้อนเกินไปแม้ใช้งานเบาๆ.
กล้องที่เปิดขึ้นมาแล้วแสดงหน้าจอสีดำ ในทุกแอปพลิเคชัน รวมถึงแอปพลิเคชันดั้งเดิมและในโหมดปลอดภัย.
เสียงที่ออกมานั้นเบาและไม่ชัดเจน หลังจากสัมผัสกับน้ำ.
อุปกรณ์ที่ไม่สามารถผ่านหน้าจอเริ่มต้นได้ แม้จะกู้คืนผ่านโหมดกู้คืนแล้วก็ไม่ได้ผล.

และนี่คือการทดสอบที่ยืนยันการวินิจฉัย: หากอาการยังคงอยู่หลังจากทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้ว, ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ซอฟต์แวร์ ในตอนนี้ วิธีแก้คือขอความช่วยเหลือ และควรตรวจสอบว่าอุปกรณ์ยังอยู่ในระยะเวลารับประกันหรือไม่ก่อนที่จะเปิดเครื่อง.

คำถามที่พบบ่อย

โปรแกรม "ซ่อมแซมระบบ" ใช้ได้ผลจริงหรือไม่?

ไม่ตรงกับที่โฆษณาไว้ พาร์ติชั่นระบบมีการป้องกันการเขียน และไม่มีแอปใดที่ติดตั้งจากสโตร์สามารถแก้ไขได้ เครื่องมือเหล่านี้ทำหน้าที่เพียงแค่ล้างแคช แสดงข้อมูลอุปกรณ์ และเปิดหน้าจอการตั้งค่า ซึ่งเป็นงานที่คุณต้องทำเองโดยไม่มีโฆษณาคั่น.

ฉันจะเข้าสู่โหมดปลอดภัยได้อย่างไร?

บนอุปกรณ์ส่วนใหญ่ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ และเมื่อตัวเลือกปิดเครื่องปรากฏบนหน้าจอ ให้กดปุ่มนั้นค้างไว้จนกว่าตัวเลือกรีสตาร์ทในโหมดปลอดภัยจะปรากฏขึ้น ขั้นตอนจะแตกต่างกันไปตามผู้ผลิต และโดยปกติแล้วจะมีคำอธิบายอยู่ในเอกสารสนับสนุนของแบรนด์นั้นๆ.

การล้างข้อมูลแตกต่างจากการถอนการติดตั้งหรือไม่?

ใช่แล้ว การล้างข้อมูลจะยังคงติดตั้งแอปพลิเคชันไว้ แต่จะรีเซ็ตแอปพลิเคชันให้เหมือนกับการดาวน์โหลดใหม่ การถอนการติดตั้งจะลบโปรแกรมและข้อมูลทั้งหมดของโปรแกรมนั้นออกไป เพื่อแก้ไขปัญหา ให้เริ่มต้นด้วยการล้างแคช จากนั้นพิจารณาการล้างข้อมูล และสุดท้าย ให้ติดตั้งใหม่.

ฉันจำเป็นต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหรือไม่?

ไม่ และการได้มาซึ่งไฟล์นั้นจะนำมาซึ่งปัญหามากกว่าการแก้ปัญหา: มันจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ ป้องกันการอัปเดตความปลอดภัย และขัดขวางการทำงานของแอปพลิเคชันธนาคาร ขั้นตอนทั้งหมดในคู่มือนี้ดำเนินการกับอุปกรณ์ในสภาพเดิมเท่านั้น.

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าปัญหาเกิดจากฮาร์ดแวร์?

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้ว นั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่ามีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ อาการทางกายภาพ เช่น หน้าจอมีจุดด่าง อุปกรณ์ชาร์จไฟไม่เข้า มีเสียงฟู่ เครื่องร้อนจัดอย่างต่อเนื่อง ก็ชี้ไปในทิศทางนี้เช่นกัน และในกรณีเหล่านี้ การขอความช่วยเหลือจากฝ่ายเทคนิคคือทางออกที่ดีที่สุด.

บทสรุป

แคช พื้นที่ว่าง การทำงานเบื้องหลัง โหมดปลอดภัย และการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน: นี่คือชุดเครื่องมือที่แก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์มือถือได้อย่างแท้จริง และเครื่องมือเหล่านี้มีอยู่แล้วในตัวเครื่อง แอปที่สัญญาว่าจะ "ซ่อมแซมระบบ" ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวไม่สามารถเข้าถึงระบบได้ และเมื่อปัญหาเป็นฮาร์ดแวร์ โปรแกรมใดๆ ก็ไม่สามารถแก้ไขได้ การวินิจฉัยอย่างตรงไปตรงมาช่วยประหยัดเวลาและหลีกเลี่ยงการติดตั้งเครื่องมือที่เพิ่มโฆษณาโดยไม่จำเป็น.

อ่านด้วย

หุ่นยนต์แอปพลิเคชัน แอพฟรี โทรศัพท์มือถือ ไอโอเอส ทำความสะอาด ระบบ