휴대폰 오류 해결하기: 스스로 해결할 수 있는 다섯 가지 문제
놓다 로드리고 올리베이라
"시스템을 복구"하고 "휴대폰 오류를 수정"해 준다고 광고하는 앱들이 많이 있습니다. 하지만 분명히 말씀드리자면, 앱 스토어에서 설치하는 일반 앱은 안드로이드 시스템을 수정할 권한이 없습니다. 안드로이드 시스템은 무단 변경을 방지하기 위해 쓰기 금지되어 있습니다. 이러한 도구들이 실제로 하는 일은 사용자가 직접 열어야 하는 설정 화면을 열거나 캐시를 지우는 것뿐입니다.
다행히도 대부분의 일상적인 문제는 해결 방법이 있으며, 그 해결책은 설정 자체에 있습니다. 다음은 자주 발생하는 오류 5가지와 각 오류를 해결하는 방법입니다.
1. 특정 애플리케이션이 저절로 종료되거나 열리지 않습니다.
가다 설정 > 응용 프로그램, 문제가 있는 프로그램을 열고 다음 내용을 입력하십시오... 저장 및 캐싱. 먼저 캐시를 삭제해 보세요. 캐시 삭제는 안전하며 로그인이나 설정에 영향을 주지 않습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 앱을 강제 종료하고 다시 실행해 보세요. 문제가 지속되면 "데이터 삭제"를 사용하세요. 단, 이 기능은 앱을 초기 상태로 되돌리므로 기기에 저장된 로그인 정보와 콘텐츠만 삭제된다는 점에 유의하세요. 마지막 방법은 앱 스토어에서 앱을 완전히 삭제하고 다시 설치하는 것입니다.
2. 휴대전화 속도가 느리고 멈춥니다.
먼저, 사용 가능한 공간을 확인하세요. 설정 > 저장소. 디스크 용량이 한계에 다다르면 시스템 작동에 필요한 공간을 확보하지 못해 모든 것이 느려집니다. 최소 10%B의 여유 공간을 확보하십시오. 그런 다음, 관련 내용을 확인하십시오. 설정 > 배터리 그리고 지난 24시간 동안 앱별 사용량을 확인해 보세요. 사용하지 않았는데도 상단에 표시되는 앱은 백그라운드에서 실행 중일 가능성이 높으며, 각 앱의 프로필에서 사용을 제한할 수 있습니다.
기기를 재시작하면 멈춘 프로세스가 종료되고 대부분의 특정 문제가 해결됩니다. 그러나 복구 앱에서 제공하는 "RAM 확보" 버튼은 효과가 없습니다. 현재 안드로이드 시스템에서는 최근 사용한 앱이 의도적으로 계속 로드된 상태로 유지되므로, 강제로 종료하면 기기가 모든 것을 다시 로드해야 하므로 배터리 소모가 심해집니다.
3. 업데이트에 실패했습니다.
가장 흔한 원인은 저장 공간 부족입니다. 시스템 업데이트를 설치하려면 상당한 여유 공간이 필요합니다. 저장 공간을 확보하고 안정적인 무선 네트워크에 연결한 후 다시 시도해 보세요. 오류가 계속 발생하면 앱 화면에서 Play 스토어와 Google Play 서비스의 캐시를 삭제하고 기기를 재시작하세요. 배터리 잔량이 너무 낮으면 업데이트가 중단될 수 있으므로 설치하는 동안 기기를 충전해 두세요.
4. 새 프로그램을 설치한 후 발생하는 충돌
문제가 특정 날짜에 발생했다면, 그 시점에 설치된 장비를 살펴보세요. 안전 모드 이 문제를 해결하는 데 적합한 도구는 바로 이것입니다. 이 도구는 기기에 공장에서 설치된 기본 앱만 남겨둡니다. 만약 이 모드에서 이상 동작이 사라진다면, 원인은 사용자가 설치한 앱 때문일 가능성이 높으므로, 의심되는 앱들을 순서대로 제거하면서 원인을 찾아내면 됩니다.
이것도 한번 확인해 볼 만해요. 설정 > 접근성이 서비스가 활성화된 앱은 다른 앱의 작동을 방해할 수 있으며, 화면 읽기 및 터치 시뮬레이션 기능을 제공합니다. 알 수 없는 기능은 모두 꺼두세요.
5. 아무런 해결책도 제시하지 못하는 이상한 전반적인 행동.
앞의 네 가지 단계로도 충분하지 않을 때는... 공장 복원 이 도구는 손상된 설정과 누적된 충돌을 완벽하게 해결해 줍니다. 또한 사용자가 사용할 수 있는 유일한 진정한 "시스템 복구" 도구입니다. 먼저 사진, 대화 내용, 문서, 비밀번호 등 모든 데이터를 백업하세요. 그런 다음 필수적인 프로그램만 다시 설치하십시오. 모든 프로그램을 급하게 다시 설치하면 몇 주 안에 기기가 원래 상태로 돌아갈 수 있습니다.
소프트웨어로 해결할 수 없는 것
- 화면에 터치 불량, 얼룩 또는 줄이 생겼습니다. 문제는 제어판이고, 해결책은 기술 지원입니다.
- 배터리가 방전됐어요. 배터리 잔량이 남아 있는 상태에서 갑자기 전원이 꺼지고 배터리 잔량이 급격히 떨어지는 것은 부품 교체가 필요함을 나타냅니다.
- 충전이 제대로 되지 않는 커넥터. 대개 문에 쌓인 먼지나 물리적인 마모 때문입니다.
- 스피커 또는 마이크에 잡음이 발생합니다. 해당 부품의 손상은 앱으로 해결할 수 없습니다.
- 전원이 켜지지 않거나 무한 재부팅되는 기기. 전문적인 서비스가 필요한 수준의 하드웨어 또는 시스템 오류일 수 있습니다.
어디서부터 시작해야 할까요? 수리 전 진단
무작위로 해결책을 찾는 것은 보통 5분 스크리닝보다 더 많은 시간이 걸립니다. 다음 세 가지 질문으로 대부분의 경우를 해결할 수 있습니다.
- 문제는 특정 앱의 문제인가요, 아니면 기기 전체의 문제인가요? 특정 문제라면 캐시, 데이터, 업데이트, 재설치 등 해당 문제 자체에 원인이 있을 수 있습니다. 하지만 전반적인 문제라면 시스템 전체를 대상으로 해결해야 합니다.
- 무슨 계기가 있었나요? 시스템 업데이트, 새 애플리케이션 설치, 설정 변경, 기기 낙하, 침수. 문제가 시작된 날짜는 어떤 검사보다도 원인을 더 정확하게 알려줍니다.
- 안전 모드에서도 같은 현상이 발생하나요? 이 모드에서는 시스템이 공장에서 사전 설치된 항목만 로드합니다. 문제가 사라지면 설치된 애플리케이션에 문제가 있는 것이고, 문제가 계속되면 설치된 애플리케이션이 아닌 것입니다.
이 세 가지 답변을 통해 여러분은 다섯 가지 시나리오 중 어떤 상황에 처해 있는지 이미 알 수 있으며, 문제가 없는 것을 고치려고 애쓰는 것을 멈출 수 있습니다.
가장 온건한 조치부터 가장 극단적인 조치까지, 단계별 개입 방안.
규칙은 한 번에 한 단계씩 올라가면서 다음 단계로 넘어가기 전에 테스트하는 것입니다. 마지막 단계로 바로 넘어가는 것이 불필요하게 데이터를 손실하는 원인입니다.
- 재시작. 이 기능은 겉보기보다 더 많은 문제를 해결합니다. 멈춰버린 프로세스를 종료하고, 메모리를 확보하며, 네트워크 연결을 다시 설정합니다.
- 애플리케이션을 강제로 종료하세요. 그리고 다시 열어보세요.
- 캐시를 지우세요 그 앱 말이에요. 손해 볼 건 전혀 없어요.
- 업데이트하려면 해당 애플리케이션과 시스템에는 문제가 없었습니다. 버그의 대부분은 호환성 문제였는데, 이미 수정되었습니다.
- 데이터 지우기 앱에서 직접 진행하면 로그인 정보와 로컬 데이터가 손실됩니다. 따라서 사전에 백업을 확인하십시오.
- 제거 후 다시 설치하세요.
- 공장 복원, 전체 백업이 확인되었습니다. 이것은 마지막 단계이지, 첫 번째 단계가 아닙니다.
다섯 번째 단계와 여섯 번째 단계 사이에는 거의 아무도 모르는 중간 단계가 있습니다. 업데이트만 제거하세요. 앱을 초기 버전으로 되돌리면 업데이트로 인해 기기의 특정 기능이 제대로 작동하지 않게 된 문제를 해결할 수 있습니다.
소프트웨어 결함과 하드웨어 결함을 구분하는 방법
이 정보는 불가능한 수리에 시간을 낭비하는 것을 방지해 줍니다. 문제가 발생했음을 나타내는 징후는 다음과 같습니다... 물리적, 아무리 청소를 해도 해결되지 않을 겁니다.
- 화면에 얼룩, 줄무늬 또는 손상된 부분이 있습니다., 이는 모든 응용 프로그램에서나 안전 모드에서나 동일하게 나타납니다.
- 특정 지역에서 벨소리가 울리지 않습니다. 화면에서.
- 고부하 시 전원 차단, 또는 기기에 과도한 부하가 걸리면 재시작되는 현상이 발생할 수 있는데, 이는 대개 배터리 성능 저하 때문입니다.
- 충전이 안 되거나, 특정 케이블 위치에서만 충전이 됩니다. — 커넥터.
- 가벼운 사용 중에도 과열됩니다.
- 검은 화면으로 시작하는 카메라. 기본 애플리케이션 및 안전 모드를 포함한 모든 애플리케이션에서 그렇습니다.
- 소리가 먹먹하게 나옵니다. 물과 접촉한 후.
- 기기가 초기 화면을 넘어가지 못합니다. 복구 모드를 통해 복원해도 소용이 없었습니다.
그리고 진단을 확정하는 검사는 다음과 같습니다. 공장 초기화 후에도 증상이 지속되면., 문제는 소프트웨어가 아닙니다. 이 시점에서 해결책은 전문가의 도움을 받는 것이며, 기기를 분해하기 전에 보증 기간이 남아 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
"시스템 복구" 프로그램은 효과가 있나요?
광고와는 다릅니다. 시스템 파티션은 쓰기 방지되어 있어 스토어에서 설치한 어떤 앱도 변경할 수 없습니다. 이러한 도구들은 캐시를 지우고, 기기 정보를 나열하고, 설정 화면을 여는 등의 작업을 수행할 뿐이며, 이러한 작업은 광고 없이 사용자가 직접 수행해야 합니다.
안전 모드로 어떻게 진입하나요?
대부분의 기기에서는 전원 버튼을 길게 누르고, 화면에 전원 끄기 옵션이 나타나면 안전 모드로 재시작하는 옵션이 나타날 때까지 계속 길게 누릅니다. 제조사마다 절차가 다를 수 있으며, 일반적으로 해당 브랜드의 고객 지원 페이지에 설명되어 있습니다.
데이터 삭제는 앱 제거와 다른가요?
네. 데이터를 삭제하면 애플리케이션은 설치된 상태로 유지되지만, 마치 새로 다운로드한 것처럼 초기화됩니다. 프로그램을 제거하면 프로그램과 관련 데이터가 모두 삭제됩니다. 문제를 해결하려면 먼저 캐시를 삭제하고, 그 다음 데이터를 삭제한 후, 마지막으로 다시 설치해 보세요.
오류를 수정하려면 관리자 권한이 필요한가요?
아니요, 해당 기능을 활성화하면 해결책보다는 더 많은 문제가 발생합니다. 보증이 무효화되고, 보안 업데이트가 불가능해지며, 은행 애플리케이션 사용이 차단됩니다. 이 가이드의 모든 절차는 기기를 원래 상태로 유지한 상태에서 진행해야 합니다.
문제가 하드웨어 관련 문제인지 어떻게 알 수 있나요?
공장 초기화 후에도 문제가 지속된다면 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다. 화면에 얼룩이 생기거나, 기기가 충전되지 않거나, 잡음이 나거나, 지속적으로 과열되는 등의 외형적인 증상 또한 하드웨어 문제일 수 있으며, 이러한 경우에는 기술 지원을 받는 것이 좋습니다.
결론
캐시, 여유 공간, 백그라운드 프로세스, 안전 모드, 그리고 공장 초기화: 이 모든 기능은 이미 휴대폰에 탑재되어 있으므로, 소프트웨어 문제를 해결하는 데 필수적입니다. "한 번의 탭으로 시스템을 복구"한다고 광고하는 앱은 시스템에 접근할 권한이 없으며, 하드웨어 문제라면 어떤 프로그램도 해결할 수 없습니다. 정확한 진단은 시간 낭비를 막고 광고만 추가하는 불필요한 도구를 설치하는 것을 방지합니다.
