Odpravljanje napak na mobilnem telefonu: pet težav, ki jih lahko rešite sami

Obstaja cela kategorija aplikacij, ki obljubljajo “popravilo sistema” in “odpravljanje napak telefona” s skeniranjem. Bodimo jasni: nobena običajna aplikacija, nameščena iz trgovine, nima dovoljenja za spreminjanje sistema Android – to območje je zaščiteno pred pisanjem prav zato, da se preprečijo nepooblaščene spremembe. V praksi ta orodja odpirajo konfiguracijske zaslone, ki bi jih odprli sami ali počistili predpomnilnik, z bolj impresivnim imenom.

Dobra novica je, da ima večina vsakodnevnih težav rešitev, ki se nahaja v samih nastavitvah. Tukaj je pet pogostih napak in postopek, ki jih odpravi.

1. Določena aplikacija se sama zapre ali se ne odpre.

Pojdi na Nastavitve > Aplikacije, Odprite problematični program in vnesite ... Shranjevanje in predpomnjenje. Začnite z brisanjem predpomnilnika, kar je varno in ne vpliva na prijavo ali nastavitve. Če to ne odpravi težave, prisilno ustavite in znova odprite aplikacijo. Če težava ne izgine, uporabite “počisti podatke” – vendar bodite pozorni: s tem se aplikacija vrne v začetno stanje in izgubili boste samo prijavo in shranjeno vsebino v napravi. Zadnji korak je odstranitev in ponovna namestitev iz trgovine.

2. Mobilni telefon je počasen in zamrzuje.

Najprej preverite razpoložljiv prostor v Nastavitve > Shramba. Ko je disk na meji, sistem izgubi prostor, ki ga potrebuje za delovanje, in vse postane počasno; imejte vsaj 10% prostega prostora. Nato se posvetujte Nastavitve > Baterija In preverite uporabo aplikacij v zadnjih 24 urah: tiste, ki se prikažejo na vrhu, ne da bi jih uporabili, delujejo v ozadju in jih je mogoče omejiti v njihovem profilu.

Ponovni zagon naprave prekine zamrznjene procese in odpravi večino specifičnih težav. Vendar pa gumb “sprosti RAM”, ki ga ponujajo aplikacije za popravilo, ni učinkovit: v trenutnem sistemu Android se nedavne aplikacije namerno nalagajo, njihovo prisilno zapiranje pa napravo le prisili, da vse pozneje znova naloži, kar porablja baterijo.

3. Posodobitev ni uspela.

Najpogostejši vzrok je pomanjkanje prostora: posodobitev sistema potrebuje veliko prostega prostora za ekstrakcijo. Sprostite prostor, se povežite s stabilnim brezžičnim omrežjem in poskusite znova. Če napaka še vedno obstaja, počistite predpomnilnik Trgovine Play in storitev Google Play na zaslonu aplikacij ter znova zaženite napravo. Postopek lahko blokirajo tudi zelo prazne baterije – med namestitvijo pustite napravo polniti.

4. Konflikt po namestitvi nečesa novega

Če se je težava začela na določen datum, preverite, kaj je bilo nameščeno približno takrat. varni način To je pravo orodje: naloži napravo samo s tovarniško nameščenimi aplikacijami. Če nenavadno vedenje v tem načinu izgine, je vzrok nekaj, kar ste namestili, in to morate le odstraniti po vrstnem redu suma, dokler ne odkrijete krivca.

Prav tako je vredno preveriti. Nastavitve > DostopnostAplikacije s to storitvijo lahko motijo delovanje drugih, funkcija pa omogoča branje zaslona in simulirane dotike. Izklopite vse, česar ne prepoznate.

5. Čudno splošno vedenje, ki ne reši ničesar.

Ko prejšnji štirje koraki niso dovolj, potem ... obnova tovarne To orodje resnično popravi poškodovane nastavitve in nakopičene konflikte. Je tudi edino pravo "popravilo sistema", ki je na voljo uporabniku. Najprej naredite popolno varnostno kopijo: fotografij, pogovorov, dokumentov in gesel. Nato znova namestite le bistvene stvari – če boste vse na hitro namestili, bo naprava v nekaj tednih spet v enakem stanju.

Česar ni mogoče popraviti s programsko opremo

• Zaslon z okvaro dotika, madeži ali črtami. To je nadzorna plošča, rešitev pa je tehnična podpora.
• Izrabljena baterija. Nenadna zaustavitev s preostalo napolnjenostjo in močnim padcem odstotka kaže na zamenjavo komponente.
• Priključek, ki se ne polni pravilno. Običajno gre za nabrano umazanijo ali fizično obrabo vrat.
• Zvočnik ali mikrofon s statično motnjo. Poškodbe komponente ni mogoče odpraviti z aplikacijo.
• Naprava, ki se ne vklopi ali se znova zažene v zanki. Lahko gre za okvaro strojne ali sistemske opreme na ravni, ki zahteva specializirano storitev.

Kje začeti: diagnoza pred popravilom

Iskanje naključnih rešitev običajno traja dlje kot petminutno preverjanje. Večino primerov rešijo tri vprašanja:

1. Je težava v eni aplikaciji ali v celotni napravi? Če gre za posamezno težavo, se težava skriva v tej težavi – predpomnilnik, podatki, posodobitve, ponovna namestitev. Če gre za splošno težavo, je tarča celoten sistem.
2. Se je začelo po nečem? Posodobitev sistema, namestitev nove aplikacije, sprememba konfiguracije, padec naprave, stik z vodo. Datum začetka natančneje nakaže vzrok kot katero koli skeniranje.
3. Se to zgodi v varnem načinu? V tem načinu sistem naloži samo tisto, kar je bilo prednameščeno iz tovarne. Če težava izgine, gre za nameščeno aplikacijo; če se nadaljuje, pa ni.

S temi tremi odgovori že veste, v katerem od petih scenarijev se nahajate – in lahko nehate poskušati popraviti tisto, kar ni pokvarjeno.

Lestev intervencij, od najblažjih do najbolj drastičnih.

Pravilo je, da se vzpenjate eno stopnjo naenkrat in preizkusite, preden se premaknete na naslednjo. Skok naravnost na zadnjo stopnjo povzroči, da ljudje po nepotrebnem izgubljajo podatke.

1. Ponovni zagon. Reši več, kot se zdi: prekine zataknjen proces, sprosti pomnilnik in ponovno vzpostavi omrežno povezavo.
2. Prisilno ustavite aplikacijo. in ga ponovno odprite.
3. Počisti predpomnilnik Ta aplikacija. Ničesar ne boste izgubili.
4. Za posodobitev Aplikacija in sistem. Številne napake so nezdružljivosti, ki so že bile odpravljene.
5. Počisti podatke Iz aplikacije. Tukaj izgubite prijavo in lokalno vsebino – predhodno potrdite varnostno kopijo.
6. Odstranite in ponovno namestite.
7. Obnova tovarne, s potrjeno popolno varnostno kopijo. To je zadnji korak, ne prvi.

Med petim in šestim korakom je vmesni korak, za katerega skoraj nihče ne ve: Odstranite samo posodobitve. Z vrnitvijo tovarniške aplikacije na prvotno različico odpravite težave, pri katerih je posodobitev pokvarila določeno funkcijo vaše naprave.

Kako razlikovati med programsko in strojno napako

Te informacije vam preprečujejo, da bi izgubljali ure z nemogočimi popravili. Znaki, da je težava ... fizično, In nobeno čiščenje tega ne bo rešilo.

• Madeže, črte ali mrtve površine na zaslonu., ki se prikaže enako v kateri koli aplikaciji in v varnem načinu.
• Neodzivna melodija zvonjenja na fiksnem območju z zaslona.
• Izklop pri visoki obremenitvi, Ali pa se naprava ponovno zažene, ko je izpostavljena prekomerni obremenitvi – to je običajno posledica izpraznjene baterije.
• Ne polni se ali pa se polni samo v določenem položaju kabla. — konektor.
• Pregrevanje med lažjo uporabo.
• Kamera, ki se odpre s črnim zaslonom. v vseh aplikacijah, vključno z izvorno in v varnem načinu.
• Zvok, ki se sliši pridušen. po stiku z vodo.
• Naprava, ki ne bo prišla dlje od začetnega zaslona. Tudi po obnovitvi prek načina za obnovitev ne.

In test, ki potrdi diagnozo: Če se simptom ne izognemo po ponastavitvi na tovarniške nastavitve., Težava ni v programski opremi. Na tej točki je rešitev poiskati pomoč – in preden napravo odprete, je vredno preveriti, ali je še vedno v garanciji.

Pogosto zastavljena vprašanja

Ali delujejo aplikacije za "popravilo sistema"?

Ni tako, kot je oglaševano. Sistemska particija je zaščitena pred pisanjem in nobena aplikacija, nameščena iz trgovine, je ne more spremeniti. Ta orodja počistijo predpomnilnik, prikažejo podatke o napravi in odprejo konfiguracijske zaslone – naloge, ki jih opravite sami, brez vmesnega oglaševanja.

Kako vstopim v varni način?

Na večini naprav pritisnite in držite gumb za vklop, in ko se na zaslonu prikaže možnost izklopa, ga pritisnite in držite, dokler se ne prikaže možnost ponovnega zagona v varnem načinu. Postopek se razlikuje glede na proizvajalca in je običajno opisan v podpori blagovne znamke.

Ali se brisanje podatkov razlikuje od odstranitve?

Da. Z brisanjem podatkov aplikacija ostane nameščena, vendar se ponastavi, kot da bi bila na novo prenesena. Z odstranitvijo se odstrani program in njegovi podatki. Če želite odpraviti težave, najprej počistite predpomnilnik, nato pregledajte podatke in na koncu znova namestite.

Ali potrebujem skrbniški dostop za odpravljanje napak?

Ne, in njegova pridobitev prinaša več težav kot rešitev: razveljavi garancijo, prepreči varnostne posodobitve in blokira delovanje bančnih aplikacij. Vsi postopki v tem priročniku so izvedeni na napravi v originalnem stanju.

Kako lahko ugotovim, ali je težava povezana s strojno opremo?

Če težava po ponastavitvi na tovarniške nastavitve vztraja, je to močan znak težave s strojno opremo. Fizični simptomi – zaslon s pikami, naprava, ki se ne polni, sikajoč zvok, nenehno pregrevanje – prav tako kažejo na to smer in v teh primerih je tehnična pomoč prava pot.

Zaključek

Predpomnilnik, prosti prostor, ozadje, varni način in ponastavitev na tovarniške nastavitve: to je nabor orodij, ki resnično odpravijo težave s programsko opremo mobilnega telefona, in vsa ta so že nameščena v napravi. Aplikacija, ki obljublja, da bo z enim dotikom “popravila sistem”, nima dostopa do sistema – in ko je težava strojna oprema, je noben program ne bo rešil. Iskrena diagnoza prihrani čas in se izogne nameščanju orodij, ki samo dodajajo oglase.

Preberite tudi

• Napake mobilnega telefona: kdaj gre za težavo s programsko opremo in kdaj za težavo s strojno opremo.
• Čiščenje pomnilnika in pospešitev telefona: kaj resnično deluje in kaj je mit?
• Brisanje pomnilnika telefona: datoteke, ki jih ne smete izbrisati
• Brisanje pomnilnika telefona: kaj Android že počne samodejno.
• Virusi v telefonu: kaj Play Protect samodejno blokira
• Aplikacija za avtomobilsko diagnostiko: Ali potrebujete OBD-II?