هناك فئة كاملة من التطبيقات التي تعد بـ"إصلاح النظام" و"معالجة أخطاء الهاتف" بمجرد فحصها. دعونا نوضح الأمر: لا يملك أي تطبيق عادي مُثبّت من المتجر صلاحية تعديل نظام أندرويد، فهذه المنطقة محمية ضد الكتابة تحديدًا لمنع أي تغييرات غير مصرح بها. ما تفعله هذه الأدوات عمليًا هو فتح شاشات إعدادات يمكنك فتحها بنفسك، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت، ولكن بأسماء أكثر جاذبية.
الخبر السار هو أن معظم المشاكل اليومية الشائعة لها حل، ويكمن هذا الحل في الإعدادات نفسها. إليك خمسة أخطاء شائعة والطريقة التي تحل كل منها.
1. تطبيق معين يُغلق من تلقاء نفسه أو لا يفتح.
انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات, افتح البرنامج الذي به المشكلة وأدخل... التخزين والتخزين المؤقت. ابدأ بمسح ذاكرة التخزين المؤقت، وهي عملية آمنة ولا تؤثر على تسجيل الدخول أو الإعدادات. إذا لم تُحل المشكلة، فأوقف التطبيق بالقوة ثم أعد فتحه. إذا استمرت المشكلة، استخدم خيار "مسح البيانات"، ولكن انتبه: فهذا يُعيد التطبيق إلى حالته الأصلية، وستفقد بيانات تسجيل الدخول والمحتوى المحفوظ على جهازك فقط. الخطوة الأخيرة هي إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته من المتجر.
2. الهاتف المحمول بطيء ويتجمد.
أولاً، تحقق من المساحة المتاحة في الإعدادات > التخزين. عندما يصل القرص إلى أقصى سعته، يفقد النظام المساحة اللازمة للتشغيل ويصبح كل شيء بطيئًا؛ احتفظ بمساحة خالية لا تقل عن 101 تيرابايت. ثم، استشر الإعدادات > البطارية وتحقق من استخدام التطبيقات في آخر 24 ساعة: تلك التي تظهر في الأعلى دون أن تستخدمها تعمل في الخلفية ويمكن تقييدها في ملف تعريفها.
إعادة تشغيل الجهاز تُنهي العمليات المُجمدة وتحل معظم المشاكل المُحددة. مع ذلك، فإن زر "تحرير ذاكرة الوصول العشوائي" الذي تُوفره تطبيقات الإصلاح غير فعال: ففي نظام أندرويد الحالي، تبقى التطبيقات الحديثة مُحمّلة عمدًا، وإغلاقها قسرًا يُجبر الجهاز على إعادة تحميل كل شيء بعد ذلك، مما يُهدر البطارية.
3. فشل التحديث.
السبب الأكثر شيوعًا هو نقص المساحة: يتطلب تحديث النظام مساحة تخزين كبيرة. قم بتحرير مساحة، ثم اتصل بشبكة لاسلكية مستقرة، وحاول مرة أخرى. إذا استمر الخطأ، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Play وخدمات Google Play من شاشة التطبيقات، ثم أعد تشغيل الجهاز. قد يؤدي انخفاض مستوى البطارية إلى توقف العملية أيضًا - اترك الجهاز يشحن أثناء التثبيت.
4. حدوث تعارض بعد تثبيت شيء جديد
إذا بدأت المشكلة في تاريخ محدد، فانظر إلى ما تم تثبيته في ذلك الوقت تقريبًا. الوضع الآمن هذه هي الأداة المناسبة هنا: فهي تُحمّل الجهاز بالتطبيقات المُثبّتة من المصنع فقط. إذا اختفى السلوك الغريب في هذا الوضع، فالسبب هو تطبيق قمتَ بتثبيته، وما عليك سوى إلغاء تثبيته بالترتيب الذي تشك فيه حتى تحدّد التطبيق المُسبّب للمشكلة.
يستحق الأمر الاطلاع عليه أيضاً. الإعدادات > إمكانية الوصولقد تتداخل التطبيقات التي تُفعّل هذه الخدمة مع عمل تطبيقات أخرى، وتتيح هذه الميزة قراءة الشاشة واللمسات المحاكاة. أوقف تشغيل أي شيء لا تعرفه.
5. سلوك عام غريب لا يحل أي شيء.
عندما لا تكفي الخطوات الأربع السابقة، فحينئذٍ... ترميم المصنع هذه الأداة تُصلح فعلاً الإعدادات التالفة والتعارضات المتراكمة. وهي أيضاً أداة "إصلاح النظام" الوحيدة المتاحة للمستخدم. أولاً، قم بعمل نسخة احتياطية كاملة: الصور، والمحادثات، والمستندات، وكلمات المرور. ثم، أعد تثبيت العناصر الأساسية فقط - فإعادة تثبيت كل شيء على عجل ستُعيد الجهاز إلى حالته السابقة في غضون أسابيع.
ما لا يمكن إصلاحه بالبرمجيات
- شاشة بها خلل في اللمس، أو بقع، أو خطوط. إنها لوحة التحكم، والحل هو الدعم الفني.
- بطارية تالفة. يشير الإيقاف المفاجئ مع وجود شحنة متبقية وانخفاض حاد في النسبة المئوية إلى ضرورة استبدال أحد المكونات.
- موصل لا يشحن بشكل صحيح. عادة ما يكون السبب هو تراكم الأوساخ أو التلف المادي الذي يلحق بالباب.
- مكبر صوت أو ميكروفون به تشويش. لا يمكن إصلاح الضرر الذي لحق بالمكون بواسطة التطبيق.
- جهاز لا يعمل أو يعيد التشغيل بشكل متكرر. قد يكون ذلك عطلاً في الأجهزة أو النظام على مستوى يتطلب خدمة متخصصة.
من أين نبدأ: التشخيص قبل الإصلاح
محاولة إيجاد حلول عشوائياً تستغرق عادةً وقتاً أطول من عملية فحص مدتها خمس دقائق. ثلاثة أسئلة تحل معظم الحالات:
- هل المشكلة في تطبيق واحد أم في الجهاز بأكمله؟ إذا كانت المشكلة تقتصر على مشكلة واحدة، فإن الخلل يكمن في تلك المشكلة تحديداً - سواء كانت متعلقة بذاكرة التخزين المؤقت، أو البيانات، أو التحديثات، أو إعادة التثبيت. أما إذا كانت مشكلة عامة، فإن الهدف هو النظام بأكمله.
- هل بدأ الأمر بعد شيء ما؟ تحديث النظام، تثبيت تطبيق جديد، تغيير في الإعدادات، سقوط الجهاز، ملامسة الماء. تاريخ بدء المشكلة يُشير إلى السبب بدقة أكبر من أي فحص.
- هل يحدث ذلك في الوضع الآمن؟ في هذا الوضع، لا يقوم النظام بتحميل سوى التطبيقات المثبتة مسبقًا من المصنع. إذا اختفت المشكلة، فهذا يعني أنها ناتجة عن تطبيق مثبت؛ أما إذا استمرت، فهذا يعني أنها ليست كذلك.
بهذه الإجابات الثلاث، ستعرف بالفعل أي من السيناريوهات الخمسة أنت فيه - ويمكنك التوقف عن محاولة إصلاح ما ليس معطلاً.
سلم التدخل، من الأخف إلى الأكثر صرامة.
القاعدة هي الصعود خطوة بخطوة واختبار كل خطوة قبل الانتقال إلى الخطوة التالية. أما القفز مباشرة إلى الخطوة الأخيرة فهو ما يتسبب في فقدان البيانات بلا داعٍ.
- إعادة تشغيل. إنه يحل أكثر مما يبدو: فهو ينهي عملية عالقة، ويحرر الذاكرة، ويعيد إنشاء اتصال الشبكة.
- أوقف التطبيق بالقوة. ثم افتحه مرة أخرى.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت هذا التطبيق. لن تخسر أي شيء.
- للتحديث التطبيق والنظام. العديد من الأخطاء عبارة عن عدم توافق تم إصلاحه بالفعل.
- بيانات واضحة من خلال التطبيق. هنا ستفقد بيانات تسجيل الدخول والمحتوى المحلي - تأكد من إجراء النسخ الاحتياطي مسبقًا.
- قم بإلغاء التثبيت ثم أعد التثبيت.
- ترميم المصانع, بعد التأكد من وجود نسخة احتياطية كاملة. هذه هي الخطوة الأخيرة، وليست الأولى.
بين الخطوتين الخامسة والسادسة، توجد خطوة وسيطة لا يعرفها أحد تقريباً: قم بإلغاء تثبيت التحديثات فقط. يؤدي الرجوع إلى الإصدار الأصلي لتطبيق المصنع إلى حل المشكلات التي تسبب فيها التحديث في تعطيل ميزة معينة في جهازك.
كيفية التمييز بين عيوب البرامج وعيوب الأجهزة
هذه المعلومات تمنعك من إضاعة ساعات في إصلاحات مستحيلة. علامات تدل على أن المشكلة... بدني, ولن يحلها أي قدر من التنظيف.
- بقعة أو خط أو منطقة ميتة على الشاشة., ، والذي يظهر بنفس الشكل في أي تطبيق وفي الوضع الآمن.
- نغمة رنين لا تستجيب في منطقة ثابتة من الشاشة.
- إيقاف التشغيل تحت الحمل العالي, أو إعادة تشغيل الجهاز عند تعرضه لضغط مفرط - وهذا عادة ما يكون بسبب تدهور حالة البطارية.
- لا يتم شحنها، أو يتم شحنها فقط في وضعية معينة للكابل. — موصل.
- ارتفاع درجة الحرارة أثناء الاستخدام الخفيف.
- كاميرا تفتح بشاشة سوداء. في جميع التطبيقات، بما في ذلك التطبيق الأصلي وفي الوضع الآمن.
- صوت يخرج مكتوماً. بعد ملامسته للماء.
- جهاز لا يتجاوز الشاشة الأولية. حتى بعد استعادة النظام عبر وضع الاسترداد.
والاختبار الذي يؤكد التشخيص: إذا استمرت الأعراض بعد إعادة ضبط المصنع., المشكلة ليست في البرنامج. في هذه الحالة، الحل هو طلب المساعدة، ومن المفيد التحقق مما إذا كان الجهاز لا يزال تحت الضمان قبل فتحه.
الأسئلة الشائعة
هل تعمل تطبيقات "إصلاح النظام"؟
ليس كما هو مُعلن. قسم النظام محمي ضد الكتابة، ولا يمكن لأي تطبيق مُثبّت من المتجر تعديله. ما تفعله هذه الأدوات هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت، وعرض معلومات الجهاز، وفتح شاشات الإعدادات - وهي مهام تقوم بها بنفسك، دون أي إعلانات.
كيف أدخل الوضع الآمن؟
في معظم الأجهزة، اضغط مطولاً على زر التشغيل، وعند ظهور خيار إيقاف التشغيل على الشاشة، اضغط عليه مطولاً حتى يظهر خيار إعادة التشغيل في الوضع الآمن. تختلف هذه الطريقة بين الشركات المصنعة، وعادةً ما يتم شرحها في قسم دعم العلامة التجارية.
هل مسح البيانات يختلف عن إلغاء التثبيت؟
نعم. مسح البيانات يُبقي التطبيق مُثبّتًا، لكنه يُعيد ضبطه كما لو كان مُنزّلًا حديثًا. أما إلغاء التثبيت فيزيل البرنامج وبياناته. لحل المشاكل، ابدأ بمسح ذاكرة التخزين المؤقت، ثم امسح البيانات، وأخيرًا أعد تثبيت التطبيق.
هل أحتاج إلى صلاحيات المسؤول لإصلاح الأخطاء؟
لا، بل إن الحصول عليه يجلب مشاكل أكثر من الحلول: فهو يُبطل الضمان، ويمنع تحديثات الأمان، ويعطل عمل التطبيقات المصرفية. جميع الإجراءات الواردة في هذا الدليل تُنفذ والجهاز في حالته الأصلية.
كيف يمكنني معرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالأجهزة؟
إذا استمرت المشكلة بعد إعادة ضبط المصنع، فهذا مؤشر قوي على وجود عطل في الجهاز. كما أن الأعراض الظاهرة - مثل وجود بقع على الشاشة، وعدم شحن الجهاز، وصوت أزيز، وارتفاع درجة الحرارة المستمر - تشير أيضاً إلى هذا الاحتمال، وفي هذه الحالات، يكون الحل الأمثل هو طلب المساعدة الفنية.
خاتمة
ذاكرة التخزين المؤقت، والمساحة الحرة، والتشغيل في الخلفية، والوضع الآمن، وإعادة ضبط المصنع: هذه هي الأدوات التي تُصلح مشاكل برمجيات الهاتف المحمول فعلاً، وهي جميعها موجودة بالفعل على الجهاز. التطبيقات التي تعد بـ"إصلاح النظام" بنقرة واحدة لا تملك صلاحية الوصول إلى النظام، وعندما تكون المشكلة في مكونات الجهاز، فلن يحلها أي برنامج. التشخيص الدقيق يوفر الوقت ويجنب تثبيت أدوات لا تضيف سوى الإعلانات.
اقرأ أيضًا
- أخطاء الهاتف المحمول: متى تكون المشكلة برمجية ومتى تكون المشكلة متعلقة بالأجهزة.
- تنظيف الذاكرة وتسريع هاتفك: ما الذي ينجح فعلاً وما هو مجرد خرافة؟
- مسح ذاكرة هاتفك: ملفات لا يجب حذفها
- مسح ذاكرة هاتفك: ما يفعله نظام أندرويد تلقائيًا بالفعل.
- الفيروسات على هاتفك: ما الذي يحظره تطبيق Play Protect تلقائيًا
- تطبيق تشخيص أعطال السيارات: هل تحتاج إلى جهاز OBD-II؟
