Грешки со мобилен телефон: кога е софтверски проблем и кога проблемот е хардверски.

Пред да барате апликација за поправка на грешки во мобилниот телефон, За да одговориме на клучно прашање, треба да утврдиме дали проблемот е во софтверот или во хардверот. Софтверските дефекти можат да се решат со бесплатни процедури што веќе се вклучени во уредот. Хардверските дефекти не можат да се решат со ниту една апликација, без разлика што вели описот во продавницата за апликации - а истрајувањето во овој пристап чини време, а понекогаш и податоци.

Ова упатство е дијагностички план: како да се направи разлика помеѓу двата случаи, кои тестови да се извршат во секоја фаза и кога да се престане со обидите сами да го дијагностицирате проблемот.

Трите тестови што го одделуваат софтверот од хардверот.

Тест 1 — Рестартирање. Се чини очигледно и решава повеќе проблеми отколку што можеби мислите, бидејќи ги прекинува заглавените процеси и ги превчитува системските услуги. Ако проблемот исчезне и не се врати со денови, тоа бил минлив софтверски проблем.

Тест 2 — Безбеден режим. Во овој режим, уредот ги вчитува само апликациите што се претходно инсталирани. Ако чудното однесување исчезне, причината е нешто што сте го инсталирале. Ако остане потполно исто, проблемот е во системот или хардверот.

Тест 3 — Ресетирање на фабрички поставки. Ова е пресвртница. Го враќа телефонот во неговата оригинална софтверска состојба. Ако проблемот продолжи и по ова, тоа е хардверски проблем. Направете целосна резервна копија однапред: фотографии, разговори, документи и лозинки.

Типични софтверски симптоми

• Специфична апликација се урива., Додека сè друго работи, исчистете го кешот; ако тоа не го реши проблемот, исчистете ги податоците и конечно, повторно инсталирајте го од продавницата.
• Целокупна бавност со складирање на граница. Ослободете простор додека не имате најмалку 10% слободен простор.
• Ажурирањето не успеа. Обично се должи на недостаток на простор за складирање или нестабилна мрежа. Наполнете го уредот, поврзете се на Wi-Fi и обидете се повторно.
• Реклами надвор од апликациите, кратенки што се појавуваат сами по себе. Ова е однесување од инсталирана програма; идентификувајте ја во безбеден режим и деинсталирајте ја.
• Батеријата брзо се празни по инсталирање на нешто. Проверете ја употребата по апликација во Поставки > Батерија и да се ограничи активноста во позадина на одговорното лице.
• Wi-Fi или Bluetooth што не се поврзува. Заборавете ја спарената мрежа или уред и поставете го повторно; потоа обидете се да ги ресетирате мрежните поставки.

Симптомите обично се поврзани со хардверот.

• Области на екранот што не реагираат на допир., точки, обоени линии или слика од духови.
• Ненадејно исклучување со преостанат товар. и ненадеен пад на процентот: истрошена батерија.
• Се полни само на одредена позиција на кабелот. Или не се полни: конекторот е валкан, лабав или оштетен.
• Шиштење, пригушен или отсутен звук дури и по чистењето на решетката на звучникот.
• Камера со фиксни точки на сликата. или што не се фокусира на ниедно растојание.
• Прегревање во мирување, без да се извршуваат апликации што трошат многу ресурси.
• Уред што не се вклучува или се рестартира континуирано дури и по реставрацијата.

Дијагностички алатки што навистина постојат.

Многу производители вклучуваат вградена апликација за тестирање која ги проверува екранот, допирот, звучникот, микрофонот, сензорите и поврзувањето. Побарајте “дијагностика”, “поддршка” или името на службата за корисници на брендот во фиоката за апликации - тоа е најсигурната алатка бидејќи е напишана од луѓе кои го познаваат хардверот на уредот.

Некои уреди нудат и тест кодови бирани во апликацијата за телефон, кои отвораат менија за верификација на компоненти. Овие менија се разликуваат во зависност од моделот, па затоа вреди да се консултирате со официјалната поддршка на брендот, наместо да пробувате случајно пронајдени секвенци.

Зошто апликациите за “поправка” не испорачуваат?

Партизацијата на системот Android е заштитена од запишување и ниедна апликација инсталирана од продавницата не може да ја измени. Затоа, “поправањето на системот” е надвор од дофатот на овие алатки. Она што го прават е бришење на кешот, прикажување информации за уредот и отворање на екрани за конфигурација - сè завиткано во рекламирање.

Копчето “ослободи RAM” што обично доаѓа со нив, исто така, не вреди. Во сегашниот Android систем, системот намерно ги држи најновите апликации вчитани и автоматски ги затвора постарите кога му е потребна меморија. Присилното затворање го принудува уредот повторно да вчита сè потоа, трошејќи ја батеријата и одложувајќи ги известувањата. И, при инсталирање на која било алатка, одбивајте барања до... услуга за пристапностОваа функција ви овозможува да го читате екранот и да симулирате допири, но нема дијагностичка функција.

Она што самиот уред веќе знае како да го тестира

Пред да инсталирате која било дијагностичка апликација, вреди да се знае дека повеќето производители вклучуваат вградена. режим на тестирање на хардвер — и е бесконечно посигурен од апликациите од трети страни бидејќи комуницира директно со компонентите.

Овој метод обично ги тестира еден по еден:

• Екран Мртов пиксел, недопрена површина, мултидопирен одговор.
• Звучник, микрофон и слушалки, секој канал посебно.
• Камери, Предни и задни светла, со фокус.
• Сензори — акцелерометар, жироскоп, сензор за близина, сензор за амбиентална светлина, магнетометар.
• Вибрации, физички копчиња и конектор за полнење.
• Wi-Fi, Bluetooth и читач на отпечатоци од прсти.

Пристапот варира во зависност од брендот: на некои уреди тоа е во апликацијата за поддршка на производителот, на други во скриено мени во рамките на системските информации. Вреди да се побара бројот на моделот - тоа е најкорисната дијагностичка алатка за вашиот телефон и речиси никој не знае дека постои.

Батерија: хардверски дефект што најчесто се меша со софтвер.

Ова е најчестиот случај на погрешна дијагноза. Деградираната батерија предизвикува симптоми кои потсетуваат на забавување на системот.

• Исклучување под големо оптоварување Уредот го прикажува кодот на грешка 30%, а потоа се исклучува. Батеријата не може да го поднесе напливот на струја.
• Нагло намалување на процентот, од 60% до 20% за минути.
• Рестартирање при отварање на камерата или игра., кои се периодите на најголема побарувачка.
• Намерно намалени перформанси. Некои системи го ограничуваат врвното процесирање кога батеријата повеќе не може да го испорача, токму за да се избегне исклучување - а резултатот е уред кој одеднаш станува бавен.
• Товар што не поминува одредена точка., или дека се крева многу бавно.

Како да потврдите: на iPhone-ите постои директна индикација за максимален капацитет и предупредување кога батеријата треба да се сервисира; на Android, историјата на користење и однесувањето опишано погоре веќе го означуваат ова. Замената чини само дел од цената на нов уред. И тоа е најдобрата можна инвестиција во мобилен телефон кој сè уште добива безбедносни ажурирања.

Вода, водопади и она што не може да се врати назад.

Два случаи заслужуваат да се споменат бидејќи точниот одговор е контраинтуитивен:

Контакт со вода. Не го вклучувајте во струја, не го полнете и не обидувајте се да го исушите со извор на топлина. Електричната струја во присуство на влага е она што предизвикува корозија што го убива апаратот - и таа продолжува тивко со денови потоа. Веднаш исклучувањето и носењето во сервис нуди најдобри шанси за закрепнување. Апаратите со сертификат за водоотпорност толерираат вода, но оваа заштита се влошува со текот на времето и со капки, и не опфаќа вода со сапуница, морска вода или вода од базен.

Есен. Симптомот може да се појави неколку недели подоцна, што е многу погрешно: конектор што почнува да откажува, камера што губи фокус, дел од екранот што престанува да реагира. Ако проблемот започнал по пад, дури и ако не се појавил веднаш, тоа е хардверски проблем - и никакво враќање на податоците нема да го реши.

Во двата случаи, тестот што ја потврдува дијагнозата е ист како и секогаш: Ако симптомот преживее по ресетирање на фабричките поставки, тоа не е софтверски проблем.

Често поставувани прашања

Дали ресетирањето на фабричките поставки секогаш ги решава софтверските проблеми?

Ги решава повеќето проблеми бидејќи ги елиминира оштетените поставки и конфликтните апликации. Не ги поправа недостатоците својствени за самата системска верзија - во тој случај, ќе мора да почекате ажурирање од производителот. И воопшто не решава ништо кога причината е физичка.

Мојот телефон се загрева многу. Дали е тоа хардверски проблем?

Зависи од тоа кога се загрева. За време на играње игри, снимање видео или брзо полнење, тоа е очекувано. Кога е во мирување, со исклучен екран и без употреба, тоа е знак дека нешто работи во позадина - проверете ја употребата по апликација пред да се посомневате во хардверот.

Дали вреди да се поправи стар мобилен телефон?

Зависи од цената на поправката и состојбата на уредот. Заменувањето на батеријата обично се исплати за телефони кои сè уште добиваат безбедносни ажурирања. Заменувањето на екранот или матичната плоча кај постарите модели честопати се приближува до цената на нов уред од почетна класа, што ја менува вкупната цена.

Дали треба да направам резервна копија пред какво било тестирање?

Пред ресетирање на фабричките поставки, тоа е задолжително. За рестартирање и безбеден режим, тоа не е потребно бидејќи ниту едното ниту другото не ги брише податоците. Сепак, ажурирањето на резервните копии е разумно кога уредот веќе покажува знаци на дефект.

Дали има апликација што ги тестира екранот и сензорите?

Најсигурната опција е дијагностичката апликација на производителот, кога е достапна, бидејќи таа го знае специфичниот хардвер на моделот. Алатките од трети страни можат да тестираат допир, сензори и поврзаност, но резултатите треба да се толкуваат со претпазливост и не треба да се сметаат за дефинитивна дијагноза.

Заклучок

Рестартирање, безбеден режим и враќање на фабрички поставки: по тој редослед, овие три тестови ќе ви покажат дали проблемот е софтверски или хардверски. Ако грешката преживее по ресетирањето, престанете да барате апликација и побарајте техничка помош. Оваа дијагноза е бесплатна, трае малку време и ја избегнува фрустрацијата од инсталирање алатки кои не можат да пристапат до она што ветуваат дека ќе го поправат.

Прочитајте исто така

• Поправање на грешки при мобилен телефон: пет проблеми што можете сами да ги решите
• Офлајн игри на мобилен: Најдобри за играње без интернет
• Чистење на меморијата и забрзување на телефонот: што навистина функционира, а што е мит?
• Повеќе батерија на вашиот мобилен телефон: како да откриете што ви ја троши енергијата.
• Чистење на меморијата на телефонот: датотеки што не треба да ги бришете
• Чистење на Android: Кога SD картичката помага, а кога пречи