Ky është kanali i Krismob. Kushdo që lexon dhe përgjigjet është Rodrigo Oliveira, i cili është përgjegjës për faqen e internetit. Shkruani te [email protected] Ose përdorni formularin në fund të kësaj faqeje.
Për çfarë shërben ky kanal?
- Korrigjimi i një gabimi faktik Në disa tekste: çmim i gabuar, veçori e ndryshuar, emër i ndërruar, lidhje e prishur. Dërgoni adresën e faqes dhe fragmentin përkatës.
- Të dhënat tuaja personaleQasja, korrigjimi, fshirja ose revokimi i pëlqimit, në përputhje me LGPD (Ligji i Përgjithshëm Brazilian për Mbrojtjen e të Dhënave). Rregullat janë në... Politika e Privatësisë.
- Të drejtat e autoritNëse ndonjë nga përmbajtjet tuaja është publikuar këtu pa leje, ju lutemi na njoftoni dhe materiali do të hiqet.
- Shtypi dhe reklamat: kërkesa për intervista dhe propozime biznesi.
Çfarë nuk zgjidh ky kanal
Crismob është një faqe interneti me përmbajtje. Nuk është një dyqan aplikacionesh, nuk shpërndan ose zhvillon asnjë nga aplikacionet e përmendura dhe nuk ka lidhje me zhvilluesit. Prandaj, nuk mund t'ju ndihmoj me:
- Llogaria, fjalëkalimi ose profili i bllokuar Brenda një aplikacioni: zhvilluesi është përgjegjës për zgjidhjen e problemeve, duke përdorur informacionin e mbështetjes të dhënë në faqen e aplikacionit. Google Play ose në Dyqani i Aplikacioneve.
- Rimbursimi dhe mbledhjaPorosia bëhet në dyqanin ku është bërë blerja. Google Play ose në reportaproblem.apple.com. Asnjëherë mos kaloni këtu: Crismob nuk përpunon pagesa dhe nuk ka qasje në asnjë blerje.
- Mbështetje teknike e aplikacionitGabimet, rrëzimet, dështimet e instalimit ose veçoritë që kanë ndaluar së funksionuari janë përgjegjësi e zhvilluesit.
- Rikuperoni fotot, skedarët, mesazhet ose paratë.Nuk kam qasje në pajisjen tënde ose në asnjë nga llogaritë e tua.
Koha e reagimit
Vetëm një person po përgjigjet, kështu që nuk ka shërbim 24-orësh ose mbështetje telefonike. Koha normale e përgjigjes është deri në 5 ditë pune. Kërkesat në lidhje me të dhënat personale marrin përgjigje brenda 15 ditëve, siç përcaktohet nga Ligji 13.709/2018. Korrigjimet e gabimeve faktike kanë përparësi dhe zakonisht përpunohen në të njëjtën ditë që konfirmohen.