जब कोई मोबाइल फोन अजीब तरह से व्यवहार करने लगता है, तो लोग आमतौर पर सबसे पहले एक समाधान ढूंढते हैं। मुफ्त अनुप्रयोग वायरस को खत्म करने के लिए. उससे पहले, एक अधिक उपयोगी कदम उठाना उचित होगा: यह पता लगाना कि क्या डिवाइस वास्तव में वायरस से प्रभावित है। "वायरस" से जुड़े कई लक्षणों के अन्य कारण भी हो सकते हैं — जैसे बैटरी का खराब होना, आपत्तिजनक विज्ञापन वाला ऐप, स्टोरेज का भरा होना — और प्रत्येक मामले में उपचार पूरी तरह से अलग होता है।.
इस गाइड में उन संकेतों की सूची दी गई है जो वास्तव में किसी समस्या का संकेत देते हैं, वे संकेत जो आमतौर पर झूठे अलार्म होते हैं, और एंड्रॉइड पर काम करने वाली निवारण प्रक्रिया को चरण दर चरण दिखाया गया है।.
जांच की आवश्यकता वाले संकेत
- ऐप्स के बाहर दिखाई देने वाले विज्ञापन, होम स्क्रीन पर या अन्य प्रोग्रामों के ऊपर।.
- वे ऐप्स जिन्हें आपने इंस्टॉल नहीं किया, विशेषकर सामान्य आइकनों या बिना किसी पहचान योग्य नाम वाले आइकनों के मामले में।.
- डेटा की खपत सामान्य से कहीं अधिक है।, नेटवर्क और इंटरनेट स्क्रीन पर दिखाई देता है, साथ ही एप्लिकेशन द्वारा उपयोग का विस्तृत विवरण भी दिया गया है।.
- डिवाइस आराम की स्थिति में भी गर्म हो रहा है। और इस्तेमाल न होने पर बैटरी जल्दी खत्म हो जाती है।.
- आपके ऐप्स से ऐसे संदेश भेजे गए हैं जिन्हें आपने लिखा नहीं है।.
- वे बदलाव जो आपने नहीं किएब्राउज़र का होमपेज बदल गया है, नए शॉर्टकट जोड़े गए हैं, अनुमतियाँ सक्षम की गई हैं।.
आम तौर पर पाए जाने वाले झूठे अलार्म: पुराने उपकरणों में सामान्य धीमापन, दो साल बाद बैटरी लाइफ का कम होना, गेम खेलते समय या चार्जिंग के दौरान फोन का ज़्यादा गर्म होना, और वेबसाइटों से आने वाले संदेश जिनमें कहा जाता है कि "आपका डिवाइस संक्रमित है"—यह आखिरी संदेश हमेशा विज्ञापन होता है, कभी भी निदान नहीं होता।.
वह निष्कासन प्रक्रिया जो कारगर है
1. अज्ञात अभिगम्यता सेवाओं को बंद करें।. जाओ सेटिंग्स > अभिगम्यता और इंस्टॉल की गई सेवाओं की सूची पढ़ें। यह सुविधा आपको स्क्रीन पर दिखाई देने वाली हर चीज़ को पढ़ने और अपनी ओर से टच करने का अनुकरण करने की अनुमति देती है, और यह एंड्रॉइड पर बैंकिंग घोटालों द्वारा इस्तेमाल किया जाने वाला मुख्य तंत्र है। सबसे पहले, उन सभी सेवाओं को बंद कर दें जिन्हें आप नहीं पहचानते।.
2. डिवाइस के लिए प्रशासक अनुमतियाँ रद्द करें।. में सेटिंग्स > सुरक्षा, व्यवस्थापक विशेषाधिकारों वाले अनुप्रयोगों की सूची देखें। दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम स्वयं को अनइंस्टॉल होने से बचाने के लिए इस सुविधा का उपयोग करते हैं।.
3. सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करें।. पावर बटन को दबाकर रखें और दिखाई देने वाले विकल्प में सेफ मोड चुनें — डिवाइस केवल पहले से इंस्टॉल किए गए ऐप्स को ही लोड करेगा। यदि समस्या ठीक हो जाती है, तो यह आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए किसी ऐप के कारण हो सकती है।.
4. संदिग्ध प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करें।. में सेटिंग्स > अनुप्रयोग, इंस्टॉलेशन तिथि के अनुसार क्रमबद्ध करें और देखें कि समस्या शुरू होने के समय के आसपास क्या-क्या इंस्टॉल किया गया था। सुरक्षित मोड में भी, अनइंस्टॉलेशन आमतौर पर काम करता है, भले ही पहले असफल रहा हो।.
5. प्ले प्रोटेक्ट स्कैन चलाएं।. प्ले स्टोर खोलें, अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर पर टैप करें और प्ले प्रोटेक्ट पर जाएं। यह स्टोर के बाहर से इंस्टॉल किए गए ऐप्स सहित सभी इंस्टॉल किए गए ऐप्स को स्कैन करता है, और यह मुफ़्त है।.
6. अगर इसके बाद भी समस्या हल नहीं होती है, तो डिवाइस को रीस्टोर करें।. अपनी फ़ाइलों का बैकअप लें, सुनिश्चित करें कि फ़ोटो और बातचीत कॉपी हो गई हैं, और अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीस्टोर करें। फिर, आधिकारिक ऐप स्टोर से केवल आवश्यक ऐप्स को ही दोबारा इंस्टॉल करें। इसके बाद, किसी अन्य डिवाइस से महत्वपूर्ण खातों के पासवर्ड बदलें।.
सुरक्षा ऐप्स की भूमिका कहाँ होती है?
ये पहचान में सहायता करते हैं और दुर्भावनापूर्ण लिंक को ब्लॉक करने और पासवर्ड लीक होने की चेतावनी देने जैसी सुविधाएँ प्रदान करते हैं। स्टोर में उपलब्ध और पहचान योग्य कंपनियों द्वारा प्रबंधित विकल्पों में शामिल हैं: अवास्ट वन, AVG एंटीवायरस, बिटडिफ़ेंडर मोबाइल सुरक्षा और मोबाइल के लिए सोफोस इंटरसेप्ट एक्स.
ये ऐप्स सिस्टम पर पहले से ही उच्च विशेषाधिकार प्राप्त कर चुके प्रोग्राम को नहीं हटाते हैं। ऐसी स्थिति में, फ़ैक्टरी रीसेट ही एकमात्र विश्वसनीय उपाय है। ऐसे ऐप्स से सावधान रहें जो एक टैप में "पूरी तरह से हटाने" का वादा करते हैं और पहली ही स्क्रीन पर साइन अप करने के लिए कहते हैं।.
अगली बार डर लगने से कैसे बचें
केवल आधिकारिक स्टोर से ही इंस्टॉल करें। वेबसाइटों से प्राप्त इंस्टॉलेशन फ़ाइलें, सशुल्क एप्लिकेशन के "संशोधित" संस्करण और चैट के माध्यम से प्राप्त प्रोग्राम ही समस्याओं का मुख्य कारण हैं। अपने सिस्टम को अपडेट रखें, अनुमतियाँ देने से पहले उन्हें पढ़ें और किसी भी ऐसे एक्सेसिबिलिटी अनुरोध से सावधान रहें जो विशेष रूप से उस उद्देश्य के लिए डिज़ाइन किए गए एप्लिकेशन से न आया हो।.
फर्जी चेतावनियाँ किन चीजों का फायदा उठाती हैं — और वे कैसे काम करती हैं।
इस प्रारूप को पहचानना महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह सबसे आम प्रवेश बिंदु है। ब्राउज़िंग के दौरान दिखाई देने वाला "आपका फ़ोन संक्रमित है, साफ़ करने के लिए टैप करें" संदेश... घोषणा, कोई निदान नहीं: कोई भी वेबसाइट आपके डिवाइस को स्कैन नहीं कर सकती।.
वे तत्व जो दोहराए जाते हैं:
- अत्यंत महत्वपूर्ण उलटी गिनती। — “आपका डेटा डिलीट होने से पहले आपके पास 3 मिनट बचे हैं।”.
- सिस्टम इंटरफ़ेस की नकल, इसका आइकन और रंग आधिकारिक स्टोर या एंड्रॉइड के समान हैं।.
- खतरों की विशिष्ट संख्या — "13 वायरस पाए गए" — क्योंकि यह सटीक संख्या किसी जांच के परिणाम जैसी प्रतीत होती है।.
- कंपन और चेतावनी ध्वनि, जिसे कोई पेज ट्रिगर कर सकता है।.
- एकल बटन, बंद करने का कोई विकल्प न होने के कारण, फ़ाइल डाउनलोड हो जाती है या सदस्यता ले ली जाती है।.
सही जवाब: टैब बंद करें. पेज पर किसी भी चीज़ को न छुएं, यहां तक कि "X" को भी नहीं—कई मामलों में, पेज बंद करना भी विज्ञापन का हिस्सा होता है। अगर पेज बंद नहीं होता है, तो हाल ही में इस्तेमाल किए गए ऐप्स की सूची से ब्राउज़र बंद करें और फिर उसका कैश साफ़ करें।.
सेफ मोड और यह निर्णायक परीक्षण क्यों है
यह एंड्रॉइड के लिए सबसे उपयोगी डायग्नोस्टिक टूल है, और इसका इस्तेमाल लगभग कोई नहीं करता। सेफ मोड में, सिस्टम लोड होना शुरू हो जाता है। केवल वही जो कारखाने से आया था आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए कोई भी ऐप नहीं चलेंगे।.
इससे दोनों संभावनाएं एक ही बार में अलग हो जाती हैं:
- सेफ मोड में यह समस्या दूर हो जाती है। → यह एक इंस्टॉल किया गया ऐप है। अब यह पता लगाना है कि कौन सा ऐप है, सबसे हाल के ऐप्स से शुरू करते हुए।.
- समस्या अभी भी बनी हुई है। → यह किसी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन की समस्या नहीं है। यह कॉन्फ़िगरेशन संबंधी समस्या, गलत अपडेट या हार्डवेयर संबंधी समस्या हो सकती है, और ऐसी स्थिति में समाधान अलग होगा।.
सुरक्षित मोड में प्रवेश करने के लिए, आमतौर पर: पावर बटन को दबाकर रखें, फिर पावर ऑफ विकल्प को तब तक दबाकर रखें जब तक सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने का विकल्प दिखाई न दे। इस मोड में डिवाइस स्क्रीन पर एक चेतावनी प्रदर्शित करता है, और सामान्य पुनः आरंभ करने पर यह पिछली स्थिति में वापस आ जाता है।.
समस्या हल होने के बाद: क्या-क्या बदलने की आवश्यकता है?
यह वह चरण है जिसे अक्सर भुला दिया जाता है, और यही वह चरण है जो दूसरी समस्या को रोकता है। यदि दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर ने डिवाइस तक पहुँच प्राप्त कर ली है, तो मान लें कि क्रेडेंशियल लीक हो गए होंगे।
- सबसे पहले अपने मुख्य ईमेल खाते का पासवर्ड बदलें।, ...किसी अन्य विश्वसनीय उपकरण से। यही वह कुंजी है जो बाकी सब कुछ पुनः प्राप्त करती है।.
- दो-चरणीय सत्यापन सक्षम करें जहां यह अभी तक सक्रिय नहीं है, वहां एसएमएस कोड के बजाय प्रमाणीकरण ऐप को प्राथमिकता दें।.
- सक्रिय सत्र समाप्त करें। ईमेल, सोशल नेटवर्क और मैसेंजर का उपयोग करें और देखें लिंक किए गए उपकरण — सफाई के बाद भी वहां पहुंच बनी रहती है।.
- संबंधित अनुप्रयोगों की समीक्षा करें। अपने खातों की समीक्षा करें और जो कुछ भी आपको अपरिचित लगे उसे रद्द कर दें।.
- बैंक को सूचित करें। यदि आपके पास किसी वित्तीय एप्लिकेशन तक पहुंच थी, तो पिछले कुछ दिनों के अपने स्टेटमेंट की जांच करें।.
- सदस्यताओं की सूची देखें। स्टोर के खाते में: इस प्रकार की स्थापना के परिणामस्वरूप अक्सर गलत आवर्ती शुल्क लग जाते हैं।.
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
क्या वेबसाइट पर दी गई वह चेतावनी सही है जिसमें कहा गया है कि मेरा फोन संक्रमित है?
कभी नहीं। कोई वेबसाइट आपके डिवाइस को स्कैन नहीं कर सकती। ये चेतावनियाँ विज्ञापन हैं जो आपको डराने और कुछ इंस्टॉल करने के लिए प्रेरित करने के लिए बनाई गई हैं। टैब बंद करें और उसमें मौजूद किसी भी बटन को न छुएं।.
मैं सेफ मोड में कैसे प्रवेश करूं?
अधिकांश उपकरणों में, पावर बटन को दबाकर रखें और जब स्क्रीन पर बंद करने का विकल्प दिखाई दे, तो उसे तब तक दबाकर रखें जब तक कि सुरक्षित मोड में पुनः आरंभ करने का विकल्प दिखाई न दे। यह प्रक्रिया अलग-अलग निर्माताओं के उपकरणों में थोड़ी भिन्न हो सकती है; बेहतर होगा कि आप संबंधित ब्रांड के सहायता केंद्र से संपर्क करें।.
क्या फ़ैक्टरी रीसेट करने से वाकई सब कुछ मिट जाता है?
यह आंतरिक मेमोरी से ऐप्स, खाते, सेटिंग्स और फ़ाइलें मिटा देता है। इसलिए आपको पहले अपने डेटा का बैकअप लेना होगा—फ़ोटो, बातचीत और दस्तावेज़। प्रक्रिया शुरू करने से पहले यह सुनिश्चित कर लें कि कॉपी किसी अन्य डिवाइस पर खुल जाएगी।.
क्या समस्या हल होने के बाद मुझे अपने पासवर्ड बदलने की आवश्यकता है?
हां, और किसी दूसरे डिवाइस से, ताकि आपको उन्हें अभी भी संदिग्ध फोन पर टाइप न करना पड़े। ईमेल, बैंकिंग और सोशल मीडिया को प्राथमिकता दें, और जहां उपलब्ध हो वहां दो-चरणीय सत्यापन सक्षम करें।.
क्या क्लीनिंग ऐप्स मैलवेयर से सुरक्षा प्रदान करते हैं?
यह उनका काम नहीं है। क्लीनर फाइलों और स्टोरेज को संभालते हैं। कुछ में सेकेंडरी सिक्योरिटी मॉड्यूल भी होता है, लेकिन प्रभावी सुरक्षा Play Protect, आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऐप्स के स्रोत और आपके द्वारा दी गई अनुमतियों से मिलती है।.
निष्कर्ष
उपचार से पहले निदान: वास्तविक लक्षणों की जाँच करें, कारण का पता लगाने के लिए सुरक्षित मोड का उपयोग करें, संदिग्ध पहुँच को अक्षम करें और व्यवस्थापक विशेषाधिकार रद्द करें। यह कार्यप्रणाली अधिकांश मामलों को बिना किसी लागत के हल कर देती है। तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर एक अतिरिक्त सुरक्षा कवच है, जो विशिष्ट परिस्थितियों में उपयोगी होता है, लेकिन यह आपके द्वारा इंस्टॉल किए जाने वाले सॉफ़्टवेयर के सावधानीपूर्वक चयन का विकल्प नहीं है।.
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- अपने मोबाइल फोन की बैटरी को और बढ़ाएं: यह कैसे पता लगाएं कि आपकी बैटरी किस वजह से खत्म हो रही है।
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