Mạng xã hội dành cho doanh nghiệp thực sự hiệu quả, và hiệu quả đó khác hẳn so với những gì người ta thường hứa hẹn. Nó không tự mang lại khách hàng, không thể thay thế một sản phẩm tốt, và cũng không mang lại kết quả chỉ trong một tuần. Điều mà nó làm được là đưa doanh nghiệp của bạn đến trước mắt những người chưa biết đến nó, với chi phí đầu vào thấp – và điều đó đã rất đáng kể rồi.
Hướng dẫn này thảo luận về từng nền tảng dựa trên những gì nó thực sự cung cấp hiện nay, với dữ liệu được xác minh... Cửa hàng Play, Và nó rất đơn giản về những gì... KHÔNG Những việc như mua người theo dõi, tự động hóa tương tác và hứa hẹn tăng trưởng đảm bảo là những con đường tốn tiền, chứ không phải là cách để thúc đẩy tăng trưởng.
Đây vẫn là nền tảng có lượng người dùng lớn nhất cả nước và là nền tảng quảng cáo hoàn chỉnh nhất. Trang doanh nghiệp, nhóm, chợ trực tuyến và các chiến dịch trả phí với khả năng nhắm mục tiêu theo khu vực, độ tuổi, sở thích và hành vi.
Lượt tiếp cận tự nhiên của trang đã thấp trong nhiều năm — việc đăng bài mà không đầu tư chỉ tiếp cận được một phần nhỏ những người đã thích bài đăng đó. Đây không phải là lỗi cấu hình, mà là mô hình của nền tảng. Đối với các doanh nghiệp địa phương, Marketplace và các nhóm khu phố thường mang lại hiệu quả cao hơn so với chính trang đó.
Cũng đến từ Meta, đây là nền tảng mạnh mẽ nhất dành cho các doanh nghiệp kinh doanh trực quan: thời trang, ẩm thực, thẩm mỹ, trang trí, thủ công mỹ nghệ. Nền tảng này cung cấp hồ sơ doanh nghiệp miễn phí với các số liệu thực tế về phạm vi tiếp cận, lượt truy cập hồ sơ và số lần nhấp vào liên kết.
Video ngắn hiện nay có phạm vi tiếp cận tự nhiên cao hơn ảnh, và nội dung được người dùng lưu lại có giá trị hơn lượt thích. Hãy điều chỉnh nỗ lực của bạn cho phù hợp: một video đơn giản và hữu ích sẽ mang lại nhiều kết quả hơn một bức ảnh được đầu tư công phu.
Được đánh giá 4.4 sao và có hơn 3,4 triệu lượt đánh giá, đây là nền tảng phù hợp cho các doanh nghiệp bán hàng cho các doanh nghiệp khác: dịch vụ, tư vấn, phần mềm và sản xuất.
Đây là một chi tiết kỹ thuật thú vị: LinkedIn là... độc nhất Mạng xã hội này chính thức cung cấp danh sách những người đã truy cập trang cá nhân của bạn, với các tính năng và hạn chế riêng trong gói miễn phí. Trên các mạng khác, dữ liệu này không tồn tại, ngay cả thông qua tích hợp — bất kỳ ứng dụng nào hứa hẹn hiển thị "ai đã truy cập trang cá nhân của bạn" trên Instagram hoặc Facebook đều đang bịa đặt hoặc yêu cầu mật khẩu của bạn.
X (trước đây là Twitter)
Một nền tảng nhắn tin ngắn và trò chuyện trực tuyến, phù hợp cho dịch vụ khách hàng, định vị thương hiệu và cập nhật tin tức thời sự. Được đánh giá 4.5 sao với hơn 23 triệu lượt đánh giá.
Nó đã trải qua những thay đổi lớn về tên gọi, luật lệ và phạm vi trong những năm gần đây. Việc thử nghiệm với một khoản đầu tư nhỏ trước khi bỏ ra nhiều thời gian là điều đáng giá, và cần đo lường hiệu quả thu được thay vì cho rằng nó đáng giá chỉ vì trước đây nó đã từng hiệu quả.
Được đánh giá 4.5 sao và có hơn 11 triệu lượt bình luận. Ứng dụng này hoạt động như một công cụ tìm kiếm hình ảnh hơn là một mạng xã hội, và mạnh về các lĩnh vực trang trí, thời trang, ẩm thực, đám cưới và thủ công mỹ nghệ.
Nó có một đặc điểm hiếm có: nội dung có tuổi thọ rất dài. Một bài đăng trên Pinterest có thể tiếp tục thu hút lượt truy cập nhiều tháng sau khi được đăng tải, không giống như một bài viết biến mất chỉ sau vài giờ trên các nền tảng khác. Đây là nơi tốt nhất cho nội dung dẫn người dùng đến trang web.
Những điều không nên làm — và lý do tại sao
Đừng mua lượt theo dõi. Ngoài việc không tạo ra doanh thu, các hồ sơ có nhiều người theo dõi nhưng tương tác thấp còn bị phạt trong việc phân phối nội dung. Mua người theo dõi vi phạm điều khoản của tất cả các nền tảng này, và kết quả thực tế là hồ sơ đó sẽ xuất hiện ít thường xuyên hơn chứ không phải nhiều hơn.
Không sử dụng các phần mềm tự động thích, theo dõi và bình luận. Tự động hóa trái phép là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc chặn và tạm ngưng tài khoản doanh nghiệp. Và việc khôi phục tài khoản bị tạm ngưng rất khó khăn, tốn thời gian và đôi khi là không thể.
Hãy cảnh giác với bất kỳ ai hứa hẹn sự tăng trưởng được đảm bảo. Không có cơ quan, khóa học hay công cụ nào kiểm soát được phạm vi tiếp cận của các nền tảng. Bất cứ ai đảm bảo số liệu đều đang bán kỳ vọng—và thường là người theo dõi giả.
Không nên cung cấp mật khẩu của bạn cho dịch vụ bên thứ ba. Công cụ lập lịch và đo lường hợp pháp này kết nối thông qua tài khoản đăng nhập chính thức của nền tảng, không bao giờ trực tiếp yêu cầu mật khẩu của bạn.
Những gì thường hiệu quả
- Chọn một hoặc hai nền tảng Hãy tập trung vào đối tượng khán giả thực sự của bạn, thay vì chỉ giữ họ ở lưng chừng.
- Đăng tải thường xuyên. Tần số vừa phải và ổn định sẽ cho kết quả tốt hơn là chỉ một đợt bùng phát rồi im lặng.
- Trả lời bình luận và tin nhắn. Dịch vụ khách hàng là yếu tố quan trọng nhất giúp chuyển đổi khách hàng thành công trong các doanh nghiệp nhỏ.
- Theo dõi các chỉ số gốc Từ chính nền tảng đó, chúng hoàn toàn miễn phí và đáng tin cậy.
- Thử nghiệm quảng cáo với ngân sách nhỏ. Trước khi tăng ngân sách. Phân khúc thị trường được thực hiện kém sẽ nhanh chóng làm tiêu hao ngân sách.
- Hãy xác định rõ điểm đến: Trang web, catalog hoặc cuộc trò chuyện trực tiếp. Một bài đăng hay mà không có hành động tiếp theo sẽ không dẫn đến giao dịch bán hàng.
Trước khi xây dựng nền tảng: ba quyết định cần được đưa ra đầu tiên.
Việc lựa chọn nền tảng mạng xã hội trước khi xác định những điều cơ bản là sai lầm khiến các doanh nghiệp nhỏ lãng phí hàng tháng trời đăng bài mà không thu được kết quả. Ba quyết định cần được đưa ra trước tiên:
- Mục tiêu có thể đo lường được là gì? Bán hàng trực tiếp, tạo khách hàng tiềm năng, thu hút khách hàng đến cửa hàng thực tế, trả lời câu hỏi và giảm thiểu cuộc gọi điện thoại, hoặc đơn giản là hiện diện khi ai đó tìm kiếm tên doanh nghiệp. Mỗi hoạt động đều yêu cầu nội dung và số liệu khác nhau.
- Khách hàng của bạn đang ở đâu? Không phải nơi nào có nhiều người hơn nói chung — mà là nơi nào có ai mua hàng từ bạn. Đối với dịch vụ địa phương, điều này thường khá khác biệt so với những gì số liệu thống kê quốc gia cho thấy.
- Bạn có thể duy trì việc này bao nhiêu giờ một tuần? Một tài khoản được quản lý tốt sẽ có nhiều hơn bốn tài khoản bị bỏ hoang. Một hồ sơ không có bài đăng nào trong sáu tháng sẽ tạo ấn tượng rằng doanh nghiệp đã đóng cửa.
Với những câu trả lời này, việc lựa chọn nền tảng không còn là vấn đề sở thích mà trở thành một hệ quả tất yếu.
Những lợi ích mà một trang web chuyên nghiệp mang lại mà một trang cá nhân không có.
- Các thước đo sự thật — Phạm vi tiếp cận, số lần hiển thị, số lượt truy cập hồ sơ, nguồn lưu lượng truy cập, độ tuổi và khu vực của đối tượng, thời gian hoạt động cao điểm.
- Công cụ liên hệ — Nút nhắn tin, số điện thoại, địa chỉ và giờ mở cửa.
- Lịch trình xuất bản, Điều này cho phép bạn duy trì sự nhất quán mà không cần phải nhớ mỗi ngày.
- Truy cập quảng cáo, Nếu điều đó có ý nghĩa.
- Danh mục sản phẩm, trên một số nền tảng.
Việc thay đổi là miễn phí và có thể hoàn tác. Bạn nên kiểm tra trước xem các tính năng bạn thường sử dụng có thay đổi cách hoạt động hay không — trên một số mạng xã hội, tài khoản chuyên nghiệp sẽ thay đổi các chi tiết như việc sử dụng nhạc trong bài đăng.
Làm thế nào để đọc số liệu mà không mắc lỗi?
- Phạm vi tiếp cận khác với số lượt hiển thị. Lượt tiếp cận đếm số người; số lượt hiển thị đếm số lượt xem. Số lượt hiển thị vượt xa lượt tiếp cận có nghĩa là cùng một nhóm người đã quay lại - điều này có thể rất tốt, hoặc cũng có thể chỉ là nhóm của bạn đang xem.
- Lượt lưu và chia sẻ có giá trị hơn lượt thích. Đây là những tín hiệu cho thấy tính hữu ích và có ảnh hưởng lớn nhất đến việc phân phối.
- Lượt truy cập hồ sơ Chúng cho thấy ai đã chuyển từ khâu sáng tạo nội dung sang phát triển kinh doanh — đây là chỉ số gần nhất với ý định ban đầu.
- So sánh mức trung bình bốn tuần, Đừng bao giờ sử dụng các bài đăng riêng lẻ. Một video đơn lẻ, khác thường không phải là một chiến lược.
- Người theo dõi không phải là khách hàng. Việc tăng lượng người theo dõi mà không kèm theo tăng trưởng về số lượng khách hàng tiềm năng hoặc doanh số bán hàng thường cho thấy họ đang nhắm sai đối tượng khách hàng.
Và lời cảnh báo mà nền tảng này không đưa ra là: Việc mua lượt theo dõi sẽ phá hủy phạm vi tiếp cận.. Một tài khoản có nhiều người theo dõi không hoạt động sẽ có tỷ lệ tương tác thấp, và hệ thống hiểu rằng nội dung đó không thu hút người xem—dẫn đến việc nội dung đó được hiển thị cho thậm chí ít người hơn. Điều này vi phạm các điều khoản và có thể khiến tài khoản bị phạt.
Những câu hỏi phát sinh sau này
Tôi có cần phải sử dụng tất cả các nền tảng mạng xã hội không?
Không. Một không gian được bảo trì tốt, nơi khách hàng của bạn hiện diện, sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn bốn không gian bị bỏ hoang — và sự bỏ hoang chính là điều gây tổn hại nhất đến ấn tượng của doanh nghiệp.
Tôi nên đăng bài thường xuyên như thế nào?
Tần suất bạn có thể duy trì trong nhiều tháng. Tính nhất quán quan trọng hơn số lượng, và mỗi nền tảng có nhịp độ riêng.
Việc tự động hóa tin nhắn và người theo dõi có hiệu quả không?
Công cụ tự động thực hiện hàng loạt thao tác thích, theo dõi và bình luận vi phạm điều khoản của hầu hết các nền tảng và khiến tài khoản có nguy cơ bị hạn chế. Việc trả lời tự động trong các tính năng chính thức lại là vấn đề khác và được cho phép.
Liệu có thể xem được ai đã truy cập vào trang cá nhân của tôi không?
Chỉ LinkedIn mới chính thức cung cấp tính năng này. Các mạng xã hội khác đều có. đếm Truy cập vào tài khoản chuyên nghiệp — mà không cần xác minh danh tính. Ứng dụng hứa hẹn cung cấp danh sách tên lại không thể thực hiện được điều đó.
Việc thuê người quản lý mạng xã hội có đáng giá không?
Việc này chỉ đáng giá khi thời gian bạn bỏ ra còn tốn kém hơn cả dịch vụ, hoặc khi việc sản xuất nội dung bị đình trệ. Hãy yêu cầu lịch sử có thể kiểm chứng và thống nhất về những gì sẽ được đo lường—chứ không phải số lượng bài đăng.
Câu hỏi thường gặp
Nền tảng mạng xã hội nào phù hợp nhất với doanh nghiệp của tôi?
Điều đó phụ thuộc vào đối tượng. Facebook dành cho phạm vi tiếp cận rộng và doanh nghiệp địa phương, Instagram dành cho sản phẩm trực quan, LinkedIn dành cho bán hàng B2B, Pinterest dành cho nội dung có giá trị lâu dài, và X dành cho tương tác và dịch vụ khách hàng.
Tôi có cần đầu tư vào quảng cáo không?
Để mở rộng quy mô, câu trả lời là có — phạm vi tiếp cận tự nhiên bị hạn chế ở tất cả các phương pháp. Hãy bắt đầu với ngân sách nhỏ, đo lường kết quả và chỉ tăng cường những gì đã được chứng minh là hiệu quả.
Liệu có thể xem được ai đã truy cập vào trang cá nhân của tôi không?
Chỉ có LinkedIn chính thức cung cấp tính năng này. Trên các mạng xã hội khác, thông tin này không được cung cấp cho bất kỳ ai, và các ứng dụng hứa hẹn cung cấp tính năng này hoặc là bịa đặt danh sách hoặc yêu cầu mật khẩu của bạn.
Liệu việc thuê công ty quản lý mạng có đáng giá không?
Sẽ rất đáng giá nếu người đó làm việc với các chỉ số thực tế và thời hạn minh bạch. Tránh những đề xuất đảm bảo số lượng người theo dõi hoặc doanh số nhất định — không ai có thể kiểm soát được điều đó.
Phần kết luận
Mạng xã hội là kênh để khám phá và xây dựng mối quan hệ, chứ không phải là cỗ máy bán hàng tự động. Hãy chọn một hoặc hai nền tảng mà đối tượng mục tiêu của bạn đang hoạt động, đăng bài thường xuyên, phản hồi những người liên hệ với bạn và theo dõi các chỉ số của nền tảng đó.
Và hãy tránh xa những lối tắt: mua người theo dõi, sử dụng bot tăng tương tác và những lời hứa đảm bảo tăng trưởng đều tốn kém và không mang lại khách hàng nào.
Đọc quá
- Ai đã truy cập trang mạng xã hội của tôi: Chúng ta có thể tìm hiểu được gì?
- Ứng dụng giúp cải thiện bài đăng trên mạng xã hội: Chỉnh sửa và lên lịch
- Wi-Fi công cộng: 5 ứng dụng giúp tìm mạng Wi-Fi mở ở mọi nơi
- Ai đã truy cập mạng xã hội của bạn: Chỉ LinkedIn mới hiển thị
- Có phải ai đó đã hack tài khoản mạng xã hội của bạn? Làm thế nào để kiểm tra thực sự?
- Ứng dụng tăng năng suất: 10 lựa chọn và công dụng của từng ứng dụng
