A közösségi média az üzleti életben működik, és egészen másképp, mint ahogy azt általában ígérik. Nem hoz ügyfeleket önmagában, nem helyettesít egy jó terméket, és nem hoz eredményt egy hét alatt. Amit tesz, az az, hogy olyan emberek elé tárja a vállalkozásodat, akik még nem ismerik, alacsony belépési költséggel – és ez már jelentős.
Ez az útmutató az egyes platformokat a tényleges mai teljesítményük alapján tárgyalja, a ... által ellenőrzött adatokkal... Play Áruház, És nagyon egyértelmű, hogy miről van szó... nem Az olyan dolgok, mint a követők vásárlása, az interakció automatizálása és a garantált növekedés ígérete pénzbe kerül, nem pedig a növekedés fellendítésének módjai.
Továbbra is ez az ország legnagyobb felhasználói bázisa és a legátfogóbb hirdetési platform. Üzleti oldal, csoportok, piactér és fizetett kampányok régió, életkor, érdeklődési kör és viselkedés szerinti célzással.
Az organikus oldalelérés évek óta alacsony – a befektetés nélküli posztok a lájkolók kis részét érik el. Ez nem konfigurációs hiba, hanem a platform modellje. A helyi vállalkozások számára a Marketplace és a környékbeli csoportok általában többet hoznak, mint maga az oldal.
Szintén a Metától származik, és a vizuális vállalkozások számára készült legerősebb platform: divat, gasztronómia, esztétika, dekoráció, kézművesség. Ingyenes üzleti profillal rendelkezik, valós mutatókkal az elérésre, a profillátogatásokra és a linkkattintásokra vonatkozóan.
A rövid videók manapság nagyobb organikus eléréssel rendelkeznek, mint a fotók, és a felhasználók által mentett tartalom értékesebb, mint a lájkok. Ennek megfelelően igazítsd az erőfeszítéseidet: egy egyszerű és hasznos videó több eredményt hoz, mint egy alaposan elkészített fotó.
4,4-es értékeléssel és több mint 3,4 millió értékeléssel rendelkezik, így ez a megfelelő platform azoknak a vállalkozásoknak, amelyek más vállalkozásoknak értékesítenek: szolgáltatások, tanácsadás, szoftverek és gyártás.
Íme egy érdekes technikai részlet: a LinkedIn a egyedülálló Az a közösségi hálózat, amely hivatalosan is listát kínál arról, hogy kik látogatták meg a profilodat, saját funkcióval és korlátozásokkal az ingyenes csomagban. Más hálózatokon ez az adat nem létezik, még integráció révén sem – minden olyan alkalmazás, amely azt ígéri, hogy megmutatja, hogy “kik látogatták meg a profilodat” az Instagramon vagy a Facebookon, vagy kitalál mindent, vagy a jelszavadat kéri.
X (korábban Twitter)
Rövid üzeneteket kezelő és valós idejű csevegőplatform, amely kiváló ügyfélszolgálathoz, pozicionáláshoz és aktuális eseményekhez. 4,5-ös értékeléssel és több mint 23 millió értékeléssel rendelkezik.
Az elmúlt években jelentős változásokon ment keresztül a nevében, a szabályaiban és a hatókörében is. Érdemes egy kis erőfeszítéssel kipróbálni, mielőtt jelentős időt fektetnénk bele, és a megtérülést mérni ahelyett, hogy csak azért feltételeznénk, hogy megéri, mert a múltban az volt.
4,5-ös értékeléssel és több mint 11 millió értékeléssel rendelkezik. Inkább vizuális keresőmotorként, mint közösségi hálózatként működik, és erős a dekoráció, a divat, a gasztronómia, az esküvők és a kézművesség területén.
Van egy ritka tulajdonsága: a tartalom hosszú élettartamú. Egy pin a közzététele után hónapokkal is látogatókat hozhat, ellentétben egy olyan bejegyzéssel, amely más platformokon órákon belül eltűnik. Ez a legjobb hely olyan tartalom számára, amely egy weboldalra irányít.
Mit ne tegyünk – és miért
Ne vásárolj követőket. Amellett, hogy nem generálnak eladásokat, a sok követővel és alacsony elköteleződéssel rendelkező profilok terjesztési sérelmeket szenvednek. A követők vásárlása sérti ezeknek a platformoknak a feltételeit, és a gyakorlati eredmény az, hogy egy profil ritkábban, nem pedig többször jelenik meg.
Ne használj lájkoló, követő és kommentelő botokat. A jogosulatlan automatizálás a leggyakoribb oka az üzleti fiókok blokkolásának és felfüggesztésének. A felfüggesztett fiókok helyreállítása pedig nehéz, időigényes, és néha lehetetlen.
Légy óvatos azokkal, akik garantált növekedést ígérnek. Semmilyen ügynökség, kurzus vagy eszköz nem ellenőrzi a platformok elérését. Aki garantálja a követőszámokat, az elvárásokat – és gyakran hamis követőket – árul el.
Ne add meg a jelszavadat harmadik féltől származó szolgáltatásnak. Ez a legitim ütemezési és mérőeszköz a platform hivatalos bejelentkezésén keresztül csatlakozik, soha nem kéri közvetlenül a jelszavadat.
Ami általában működik
- Válasszon egy vagy két platformot ahol a közönséged valójában van, ahelyett, hogy öten félúton tartanád őket.
- Rendszeresen publikálj. Egy mérsékelt és állandó frekvencia többet eredményez, mint egy kitörés, majd egy csend.
- Válasz a hozzászólásra és az üzenetre. A kisvállalkozásokban az ügyfélszolgálat az, ami a legtöbbet konvertál.
- Natív mutatók nyomon követése magáról a platformról, amelyek ingyenesek és megbízhatóak.
- Teszthirdetés kis költségvetéssel. Növelés előtt. A rosszul elvégzett szegmentálás gyorsan felemészti a költségvetést.
- Legyen egyértelmű célod: Weboldal, katalógus vagy közvetlen beszélgetés. Egy jó bejegyzés a következő lépés nélkül nem fog eladássá válni.
A pódium előtt: a három első döntés.
A közösségi média platform kiválasztása az alapok meghatározása előtt az a hiba, ami miatt a kisvállalkozások hónapokat pazarolnak eredménytelen posztolásra. Három döntés az első:
- Mi a mérhető célkitűzés? Közvetlen értékesítés, érdeklődők generálása, emberek fizikai üzletbe irányítása, kérdések megválaszolása és telefonhívások csökkentése, vagy egyszerűen csak a létezés, amikor valaki a névre keres. Mindegyikhez más tartalom és mutatók szükségesek.
- Hol van már az ügyfeled? Nem ott, ahol általában több ember van – ahol vannak ki vásárol tőled. A helyi szolgáltatások esetében ez gyakran egészen eltér attól, amit az országos statisztikák sugallnak.
- Hetente hány órát tudod ezt fenntartani? Egy jól kezelt fiók több mint négy elhagyott fiókot eredményez. Egy hat hónapig bejegyzések nélküli profil azt a benyomást kelti, hogy a vállalkozás bezárt.
Ezekkel a válaszokkal a platformválasztás megszűnik ízlés dolga lenni, és következménnyé válik.
Amit egy professzionális oldal nyújt, amit egy személyes oldal nem.
- Az igazság metrikái — elérés, megjelenítések, profillátogatások, forgalom forrása, közönség korosztálya és régiója, csúcsidőszakok.
- Érintkezőeszközök — Üzenet gomb, telefonszám, cím és nyitvatartási idő.
- Publikáció ütemezése, ami lehetővé teszi az állandóság fenntartását anélkül, hogy minden nap emlékezned kellene rá.
- Hozzáférés a hirdetésekhez, Ha valaha is lesz értelme.
- Termékkatalógus, egyes platformokon.
A módosítás ingyenes és visszafordítható. Érdemes előre ellenőrizni, hogy a használt funkciók bármelyike megváltoztatja-e a viselkedését – egyes hálózatokon a professzionális fiókok módosítják az olyan részleteket, mint például a zene használata a bejegyzésekben.
Hogyan olvassuk el a metrikák hibázás nélkül
- Az elérés különbözik a megjelenítésektől. Az elérést az emberek számítják; a megjelenítéseket a megtekintések. Az elérést messze meghaladó megjelenítések azt jelentik, hogy ugyanazok az emberek tértek vissza – ami lehet nagyszerű, de az is lehet, hogy csak a saját csapatod figyeli a tartalmat.
- A mentések és megosztások többet érnek, mint a lájkok. Ezek azok a jelek, amelyek a hasznosságot jelzik, és amelyek a leginkább befolyásolják az eloszlást.
- Profillátogatások Megmutatják, hogy kik léptek át a tartalomkészítéstől az üzletfejlesztésig – ez a szándékhoz legközelebb álló mutató.
- Négyhetes átlagok összehasonlítása, Soha ne használj elszigetelt posztokat. Egyetlen, szokatlan videó nem jó stratégia.
- Egy követő nem vásárló. A követők számának növekedése a potenciális ügyfelek vagy az eladások számának növekedése nélkül általában rossz közönségre utal.
És a figyelmeztetés, amit a platform nem ad: A követők vásárlása tönkreteszi az elérést.. Egy sok inaktív követővel rendelkező fióknak alacsony az elköteleződési aránya, és a rendszer felismeri, hogy a tartalom nem érdekes, aminek következtében még kevesebb embernek jelenik meg. Ez sérti a feltételeket, és büntetéseket vonhat maga után a fiók számára.
Később felmerülő kérdések
Fent kell lennem minden közösségi média platformon?
Nem. Egyetlen jól karbantartott helyiség, ahol az ügyfél jelen van, több elhagyott ügyfelet eredményez – és az elhagyás az, ami leginkább rontja a vállalkozás benyomását.
Milyen gyakran kellene publikálnom?
A hónapokon át fenntartható gyakoriság. A következetesség fontosabb, mint a mennyiség, és minden platformnak megvan a saját tempója.
Működik az üzenetek és követők automatizálása?
Egy olyan automatizáló eszköz, amely tömegesen lájkol, követ és kommentel, gyakorlatilag minden platform feltételeit megsérti, és a fiókot korlátozások kockázatának teszi ki. A hivatalos funkciókon belüli automatizált válaszok már más tészta, és megengedettek.
Lehetséges megnézni, hogy kik látogatták meg a profilomat?
Hivatalosan csak a LinkedIn kínálja ezt a funkciót. Más közösségi oldalakon is megtalálható. gróf Szakmai fiók felkeresése – azonosítás nélkül. Az alkalmazás, amely névsort ígér, nem tudja azt megadni.
Érdemes olyan valakit felvenni, aki a közösségi médiát kezeli?
Akkor érdemes, ha az ott töltött idő többe kerül, mint maga a szolgáltatás, vagy ha a tartalomgyártás akadozik. Kérj ellenőrizhető előzményeket, és egyeztess arról, hogy mit mérünk – ne a bejegyzések számát.
Gyakran ismételt kérdések
Melyik közösségi média platform a legjobb a vállalkozásom számára?
A közönségtől függ. A Facebook a széles körű elérésért és a helyi vállalkozásokért, az Instagram a vizuális termékekért, a LinkedIn a vállalkozások közötti értékesítésért, a Pinterest a tartós tartalomért, az X pedig a beszélgetésért és az ügyfélszolgálatért.
Kell-e befektetnem reklámba?
A méretezés szempontjából igen – az organikus elérés mindegyiknél korlátozott. Kezdj egy kis költségvetéssel, mérd az eredményeket, és csak azt növeld, ami bizonyítottan működik.
Lehetséges megnézni, hogy kik látogatták meg a profilomat?
Hivatalosan csak a LinkedIn kínálja ezt a funkciót. Más közösségi oldalakon ez az információ senkinek sem adatik meg, és az alkalmazások, amelyek ígéretet tesznek rá, vagy maguk gyártják a listát, vagy elkérik a jelszavadat.
Érdemes-e olyan céget megbízni, amelyik a hálózatokat üzemelteti?
Érdemes, ha az illető reális mutatókkal és becsületes határidőkkel dolgozik. Kerüld azokat a javaslatokat, amelyek bizonyos számú követőt vagy eladást garantálnak – ezt senki sem tudja befolyásolni.
Következtetés
A közösségi média a felfedezés és a kapcsolatépítés csatornája, nem pedig egy automatizált értékesítési gépezet. Válassz egy vagy két platformot, ahol a közönséged jelen van, rendszeresen tegyél közzé bejegyzéseket, válaszolj azoknak, akik kapcsolatba lépnek veled, és figyeld a natív mutatókat.
És kerüld a gyors megoldásokat: a vásárolt követők, az elköteleződést segítő botok és a garantált növekedés ígéretei költségesek, és nem hoznak ügyfeleket.
Olvass te is
- Kik látogatták meg a közösségi média profilomat: Mit tudhatunk meg?
- Alkalmazások a közösségi média bejegyzések fejlesztésére: Szerkesztés és ütemezés
- Nyilvános Wi-Fi: 5 alkalmazás nyílt hálózatok kereséséhez bárhol
- Kik látogatták meg a közösségi oldalaidat: Csak a LinkedIn mutatja
- Feltörte valaki a közösségi oldaladat? Hogyan ellenőrizd igazán
- Termelékenységi alkalmazások: 10 lehetőség és mindegyik célja
