Društvene mreže za poslovanje funkcioniraju, i to na vrlo drugačiji način od onoga što se obično obećava. Ne donose kupce same po sebi, ne zamjenjuju dobar proizvod i ne donose rezultate u tjedan dana. Ono što rade jest da vaše poslovanje stavljaju pred ljude koji ga još ne poznaju, uz nisku početnu cijenu - a to je već značajno.
Ovaj vodič raspravlja o svakoj platformi na temelju onoga što ona danas zapravo nudi, s podacima provjerenim u... Play Store, I vrlo je jednostavno o čemu se radi... Ne Kupnja pratitelja, automatizacija interakcije i obećavanje zajamčenog rasta su putevi koji vas koštaju novca, a ne načini da ga povećate.
I dalje ima najveću korisničku bazu u zemlji i najpotpuniju oglašivačku platformu. Poslovna stranica, grupe, tržište i plaćene kampanje s ciljanjem prema regiji, dobi, interesu i ponašanju.
Organski doseg stranice je godinama nizak - objave bez ulaganja dopiru do malog dijela onih kojima se sviđaju. Ovo nije konfiguracijska pogreška, već model platforme. Za lokalne tvrtke, Marketplace i susjedske grupe obično donose više od same stranice.
Također od Mete, to je najjača platforma za vizualne poslove: modu, gastronomiju, estetiku, dekoraciju, obrt. Ima besplatan poslovni profil sa stvarnim metrikama o dosegu, posjetima profilu i klikovima na poveznice.
Kratki videozapisi danas imaju veći organski doseg od fotografija, a sadržaj koji korisnici spremaju vrijedniji je od lajkova. Prilagodite svoje napore u skladu s tim: jednostavan i koristan videozapis daje više rezultata od visokokvalitetne fotografije.
S ocjenom 4,4 i više od 3,4 milijuna recenzija, to je prava platforma za tvrtke koje prodaju drugim tvrtkama: usluge, savjetovanje, softver i proizvodnju.
Evo zanimljivog tehničkog detalja: LinkedIn je jedinstven Društvena mreža koja službeno nudi popis tko je posjetio vaš profil, s vlastitom značajkom i ograničenjima u besplatnom planu. Na drugim mrežama ovi podaci ne postoje, čak ni putem integracije - svaka aplikacija koja obećava prikaz "tko je posjetio vaš profil" na Instagramu ili Facebooku ili izmišlja ili traži vašu lozinku.
X (prije Twitter)
Platforma za kratke poruke i chat u stvarnom vremenu, dobra za korisničku podršku, pozicioniranje i aktualna događanja. Ocjena 4,5 i s više od 23 milijuna recenzija.
Posljednjih godina doživio je velike promjene u nazivu, pravilima i opsegu. Vrijedi ga testirati s malim naporom prije ulaganja značajnog vremena i mjeriti povrat umjesto pretpostavljanja da se isplati samo zato što je bio vrijedan ulaganja u prošlosti.
Ocjena 4,5 i preko 11 milijuna recenzija. Funkcionira više kao vizualna tražilica nego kao društvena mreža, a jaka je u uređenju, modi, gastronomiji, vjenčanjima i rukotvorinama.
Ima rijetku karakteristiku: sadržaj ima dugi vijek trajanja. Pin može nastaviti privlačiti posjete mjesecima nakon što je objavljen, za razliku od objave koja na drugim platformama nestane u roku od nekoliko sati. To je najbolje mjesto za sadržaj koji vodi na web stranicu.
Što ne raditi - i zašto
Ne kupujte pratitelje. Osim što ne generiraju nikakvu prodaju, profili s mnogo pratitelja i niskim angažmanom kažnjavaju se u distribuciji. Kupnja pratitelja krši uvjete svih ovih platformi, a praktični rezultat je profil koji se pojavljuje rjeđe, a ne češće.
Nemojte koristiti botove za lajkanje, praćenje i komentiranje. Neovlaštena automatizacija najčešći je razlog blokiranja i suspenzije poslovnih računa. Oporavak suspendiranog računa je težak, dugotrajan, a ponekad i nemoguć.
Budite oprezni sa svima koji obećavaju zajamčeni rast. Nijedna agencija, tečaj ili alat ne kontrolira doseg platformi. Svatko tko jamči brojke prodaje očekivanja - i često lažne pratitelje.
Ne dajte svoju lozinku usluzi treće strane. Ovaj legitimni alat za zakazivanje i mjerenje povezuje se putem službene prijave na platformu, nikada izravno ne tražeći vašu lozinku.
Što obično funkcionira
- Odaberite jednu ili dvije platforme gdje se vaša publika zapravo nalazi, umjesto da pet držite na pola puta.
- Redovito objavljujte. Umjerena i konstantna frekvencija daje više od pucketanja nakon kojeg slijedi tišina.
- Odgovori na komentar i poruku. Korisnička služba je ono što najviše konvertira u malim poduzećima.
- Praćenje izvornih metrika sa same platforme, koje su besplatne i pouzdane.
- Testni oglas s malim budžetom. Prije povećanja. Loše napravljena segmentacija brzo potroši proračun.
- Imajte jasno odredište: Web stranica, katalog ili izravni razgovor. Lijepa objava bez sljedećeg koraka neće se pretvoriti u prodaju.
Prije platforme: tri odluke koje dolaze prve.
Odabir platforme društvenih medija prije definiranja osnova je pogreška koja uzrokuje da mala poduzeća gube mjesece objavljujući bez rezultata. Tri odluke dolaze prvo:
- Koji je mjerljivi cilj? Izravna prodaja, generiranje potencijalnih klijenata, dovođenje ljudi u fizičku trgovinu, odgovaranje na pitanja i smanjenje telefonskih poziva ili jednostavno postojanje kada netko traži ime. Svako zahtijeva drugačiji sadržaj i metrike.
- Gdje je već vaš kupac? Ne tamo gdje ima više ljudi općenito — tamo gdje ih ima tko kupuje od tebe. Za lokalne usluge, to se često prilično razlikuje od onoga što sugerira nacionalna statistika.
- Koliko sati tjedno možete ovo izdržati? Dobro vođen račun donosi više od četiri napuštena. Profil bez objava šest mjeseci daje dojam da je posao zatvoren.
S ovim odgovorima, izbor platforme prestaje biti stvar ukusa i postaje posljedica.
Ono što profesionalna stranica pruža, osobna stranica ne može.
- Metrike istine — doseg, prikazi, posjeti profilu, izvor prometa, dobna skupina i regija publike, vrijeme najveće aktivnosti.
- Alati za kontakt — Gumb za poruke, broj telefona, adresa i radno vrijeme.
- Raspored objavljivanja, što vam omogućuje održavanje dosljednosti bez potrebe da se toga prisjećate svaki dan.
- Pristup oglasu, Ako ikada ima smisla.
- Katalog proizvoda, na nekim platformama.
Promjena je besplatna i reverzibilna. Vrijedi unaprijed provjeriti mijenjaju li se neke od značajki koje koristite - na nekim mrežama profesionalni računi mijenjaju detalje poput korištenja glazbe u objavama.
Kako čitati metrike bez grešaka
- Doseg se razlikuje od prikaza. Doseg broji ljude; prikazi broje preglede. Prikazi koji daleko premašuju doseg znače da su se isti ljudi vratili - što može biti sjajno, ili bi to mogao biti samo vaš vlastiti tim koji vas gleda.
- Spremljene objave i dijeljenja vrijede više od lajkova. To su signali koji ukazuju na korisnost i oni koji najviše utječu na distribuciju.
- Posjeti profila Oni pokazuju tko je prešao s kreiranja sadržaja na razvoj poslovanja - to je metrika najbliža namjeri.
- Usporedite četverotjedni prosjek, Nikada nemojte koristiti izolirane objave. Jedan, neobičan video nije strategija.
- Pratitelj nije kupac. Rast broja pratitelja bez rasta broja potencijalnih klijenata ili prodaje obično ukazuje na pogrešnu publiku.
I upozorenje koje platforma ne daje: Kupnja pratitelja uništava doseg.. Račun s mnogo neaktivnih pratitelja ima nisku stopu angažmana, a sustav prepoznaje da sadržaj nije zanimljiv - što dovodi do toga da se prikazuje još manjem broju ljudi. To krši uvjete i može dovesti do kazni za račun.
Pitanja koja se kasnije javljaju
Moram li biti na svim platformama društvenih medija?
Ne. Jedan dobro održavan prostor, u kojem je prisutan vaš kupac, donosi više od četiri napuštena - a napuštenost je ono što najviše šteti dojmu poslovanja.
Koliko često trebam objavljivati?
Učestalost koju možete održavati mjesecima. Dosljednost je važnija od količine, a svaka platforma ima svoj tempo.
Funkcionira li automatizacija poruka i pratitelja?
Alat za automatizaciju koji masovno lajka, prati i komentira krši uvjete gotovo svih platformi i dovodi račun u opasnost od ograničenja. Automatizirani odgovori unutar službenih značajki su druga stvar i dopušteni su.
Je li moguće vidjeti tko je posjetio moj profil?
Samo LinkedIn službeno nudi ovu značajku. Druge društvene mreže je imaju. računati Posjeti profesionalnom računu - bez identifikacije. Aplikacija koja obećava popis imena ne može ga pružiti.
Isplati li se zaposliti nekoga tko se bavi upravljanjem društvenim mrežama?
Vrijedi kada vrijeme koje tamo provedete košta više od same usluge ili kada produkcija sadržaja stane. Zatražite provjerljivu povijest i dogovorite se o tome što će se mjeriti - ne broj objava.
Često postavljana pitanja
Koja je platforma društvenih medija najbolja za moje poslovanje?
Ovisi o publici. Facebook za široki doseg i lokalno poslovanje, Instagram za vizualne proizvode, LinkedIn za prodaju između tvrtki, Pinterest za trajni sadržaj i X za razgovor i korisničku podršku.
Trebam li ulagati u oglašavanje?
Za skaliranje, da - organski doseg je ograničen u svima njima. Počnite s malim proračunom, mjerite rezultate i povećavajte samo ono što je dokazano učinkovito.
Je li moguće vidjeti tko je posjetio moj profil?
Samo LinkedIn službeno nudi ovu značajku. Na drugim društvenim mrežama ove se informacije ne daju nikome, a aplikacije koje ih obećavaju ili izmišljaju popis ili traže vašu lozinku.
Isplati li se angažirati tvrtku koja upravlja mrežama?
Vrijedi ako osoba radi s realnim metrikama i poštenim rokovima. Izbjegavajte prijedloge koji jamče određeni broj pratitelja ili prodaje - nitko to ne može kontrolirati.
Zaključak
Društvene mreže su kanal za otkrivanje i izgradnju odnosa, a ne automatizirani prodajni stroj. Odaberite jednu ili dvije platforme na kojima se nalazi vaša publika, redovito objavljujte, odgovarajte onima koji vas kontaktiraju i pratite izvorne metrike.
I klonite se prečaca: kupljeni pratitelji, botovi za angažman i obećanja zajamčenog rasta su skupi i ne donose kupce.
Pročitajte također
- Tko je posjetio moj profil na društvenim mrežama: Što možemo saznati
- Aplikacije za poboljšanje objava na društvenim mrežama: Uređivanje i zakazivanje
- Javni Wi-Fi: 5 aplikacija za pronalaženje otvorenih mreža bilo gdje
- Tko je posjetio vaše društvene mreže: Prikazuje se samo LinkedIn
- Je li vam netko hakirao društvene mreže? Kako to stvarno provjeriti
- Aplikacije za produktivnost: 10 opcija i čemu svaka služi
