Društvene mreže za poslovanje: Kako koristiti svaku platformu u praksi

Društvene mreže za poslovanje funkcionišu, i to na sasvim drugačiji način od onoga što se obično obećava. Ne donose kupce same po sebi, ne zamjenjuju dobar proizvod i ne donose rezultate za sedmicu dana. Ono što one rade jeste da vaše poslovanje stavljaju pred ljude koji ga još ne poznaju, uz niske početne troškove - a to je već značajno.

Ovaj vodič razmatra svaku platformu na osnovu onoga što ona danas zapravo pruža, s podacima provjerenim u... Play Store, I vrlo je jasno šta... ne Kupovina pratilaca, automatizacija interakcije i obećavanje zagarantovanog rasta su putevi koji vas koštaju novca, a ne načini da ga povećate.

Facebook

I dalje ima najveću korisničku bazu u zemlji i najkompletniju reklamnu platformu. Poslovna stranica, grupe, tržište i plaćene kampanje s ciljanjem po regiji, dobi, interesima i ponašanju.

Organski doseg stranice je godinama bio nizak - objave bez ulaganja dopiru do malog dijela onih kojima se stranica svidjela. Ovo nije greška u konfiguraciji, već model platforme. Za lokalne biznise, Marketplace i susjedske grupe obično donose više od same stranice.

Instagram

Također od Mete, to je najjača platforma za vizualne poslove: modu, gastronomiju, estetiku, dekoraciju, zanate. Ima besplatan poslovni profil sa stvarnim metrikama o dosegu, posjetama profilu i klikovima na linkove.

Kratki videozapisi danas imaju veći organski doseg od fotografija, a sadržaj koji korisnici spremaju vrijedniji je od lajkova. Prilagodite svoje napore u skladu s tim: jednostavan i koristan videozapis daje više rezultata od visokokvalitetne fotografije.

LinkedIn

Ocijenjena sa 4,4 i preko 3,4 miliona recenzija, to je prava platforma za preduzeća koja prodaju drugim preduzećima: usluge, konsalting, softver i proizvodnju.

Evo jednog zanimljivog tehničkog detalja: LinkedIn je jedinstven Društvena mreža koja zvanično nudi listu ko je posjetio vaš profil, sa svojim vlastitim funkcijama i ograničenjima u besplatnom planu. Na drugim mrežama ovi podaci ne postoje, čak ni kroz integraciju - svaka aplikacija koja obećava da će prikazati "ko je posjetio vaš profil" na Instagramu ili Facebooku ili izmišlja ili traži vašu lozinku.

X (ranije Twitter)

Platforma za kratke poruke i chat u stvarnom vremenu, dobra za korisničku podršku, pozicioniranje i aktuelna dešavanja. Ocjena 4,5 i preko 23 miliona recenzija.

Posljednjih godina je pretrpio velike promjene u nazivu, pravilima i opsegu. Vrijedi ga testirati s malim naporom prije ulaganja značajnog vremena i mjeriti povrat umjesto pretpostavljanja da se isplati samo zato što je to bio slučaj u prošlosti.

Pinterest

Ocjena 4,5 i preko 11 miliona recenzija. Funkcioniše više kao vizuelna tražilica nego kao društvena mreža, a jaka je u dekoraciji, modi, gastronomiji, vjenčanjima i zanatima.

Ima rijetku karakteristiku: sadržaj ima dug vijek trajanja. Pin može nastaviti privući posjete mjesecima nakon što je objavljen, za razliku od posta koji nestane u roku od nekoliko sati na drugim platformama. To je najbolje mjesto za sadržaj koji upućuje na web stranicu.

Šta ne treba raditi – i zašto

Ne kupujte pratioce. Osim što ne generiraju nikakvu prodaju, profili s mnogo pratilaca i niskim angažmanom su kažnjeni prilikom distribucije. Kupovina pratilaca krši uslove svih ovih platformi, a praktičan rezultat je profil koji se pojavljuje rjeđe, a ne češće.

Ne koristite botove za lajkove, praćenje i komentare. Neovlaštena automatizacija je najčešći razlog za blokiranje i suspenziju poslovnih računa. Oporavak suspendovanog računa je težak, dugotrajan, a ponekad i nemoguć.

Budite oprezni sa svima koji obećavaju zagarantovani rast. Nijedna agencija, kurs ili alat ne kontroliše doseg platformi. Svako ko garantuje broj pratilaca prodaje očekivanja – i često lažne pratioce.

Ne dajte svoju lozinku servisu treće strane. Ovaj legitimni alat za zakazivanje i metriku povezuje se putem službene prijave na platformu, nikada ne tražeći direktno vašu lozinku.

Šta obično funkcioniše

• Odaberite jednu ili dvije platforme gdje se vaša publika zapravo nalazi, umjesto da držite pet na pola puta.
• Redovno objavljujte. Umjerena i konstantna frekvencija daje više od pukog izljeva nakon kojeg slijedi tišina.
• Odgovori na komentar i poruku. Korisnička služba je ono što najviše konvertuje u malim preduzećima.
• Praćenje izvornih metrika sa same platforme, koje su besplatne i pouzdane.
• Probni oglas s malim budžetom. Prije povećanja. Loše urađena segmentacija brzo potroši budžet.
• Imajte jasno odredište: Web stranica, katalog ili direktan razgovor. Lijepa objava bez sljedećeg koraka neće se pretvoriti u prodaju.

Prije platforme: tri odluke koje dolaze prve.

Odabir platforme društvenih medija prije definiranja osnova je greška koja uzrokuje da mala preduzeća gube mjesece objavljujući bez rezultata. Tri odluke dolaze prvo:

1. Šta je mjerljivi cilj? Direktna prodaja, generiranje potencijalnih klijenata, dovođenje ljudi u fizičku trgovinu, odgovaranje na pitanja i smanjenje telefonskih poziva ili jednostavno postojanje kada neko traži ime. Svako zahtijeva drugačiji sadržaj i metrike.
2. Gdje je već vaš kupac? Ne tamo gdje ima više ljudi općenito — tamo gdje ih ima ko kupuje od tebe. Za lokalne usluge, ovo se često prilično razlikuje od onoga što sugerira nacionalna statistika.
3. Koliko sati sedmično možete ovo izdržati? Dobro vođen račun donosi više od četiri napuštena. Profil bez objava šest mjeseci ostavlja utisak da je posao zatvoren.

S ovim odgovorima, izbor platforme prestaje biti stvar ukusa i postaje posljedica.

Ono što profesionalna stranica pruža, lična stranica ne može.

• Metrike istine — doseg, impresije, posjete profilu, izvor prometa, starosni raspon i regija publike, vrijeme najveće aktivnosti.
• Alati za kontakt — Dugme za poruke, broj telefona, adresa i radno vrijeme.
• Zakazivanje publikacija, što vam omogućava da održite dosljednost bez potrebe da pamtite svaki dan.
• Pristup oglasima, Ako ikada bude imalo smisla.
• Katalog proizvoda, na nekim platformama.

Promjena je besplatna i reverzibilna. Vrijedi unaprijed provjeriti da li se neke od funkcija koje koristite mijenjaju – na nekim mrežama, profesionalni računi mijenjaju detalje poput korištenja muzike u objavama.

Kako čitati metrike bez grešaka

1. Doseg se razlikuje od impresija. Doseg broji ljude; impresije broje preglede. Impresije koje daleko premašuju doseg znače da su se isti ljudi vratili - što može biti odlično, ili bi to mogao biti samo vaš vlastiti tim koji je gledao.
2. Spremljeni sadržaji i dijeljenja vrijede više od lajkova. Ovo su signali koji ukazuju na korisnost i oni koji najviše utiču na distribuciju.
3. Posjete profila Oni pokazuju ko je prešao sa kreiranja sadržaja na razvoj poslovanja - to je metrika najbliža namjeri.
4. Uporedite prosjeke za četiri sedmice, Nikada ne koristite izolovane objave. Jedan, neobičan video nije strategija.
5. Pratilac nije kupac. Rast broja pratilaca bez rasta broja potencijalnih klijenata ili prodaje obično ukazuje na pogrešnu publiku.

I upozorenje koje platforma ne daje: Kupovina pratilaca uništava doseg.. Račun s mnogo neaktivnih pratilaca ima nisku stopu angažmana, a sistem prepoznaje da sadržaj nije zanimljiv, što dovodi do toga da se prikazuje još manjem broju ljudi. To krši uslove i može dovesti do kažnjavanja računa.

Pitanja koja se kasnije javljaju

Da li moram biti na svim platformama društvenih medija?

Ne. Jedan dobro održavan prostor, gdje je prisutan vaš kupac, donosi više od četiri napuštena - a napuštenost je ono što najviše šteti utisku o poslovanju.

Koliko često trebam objavljivati?

Učestalost koju možete održavati mjesecima. Konzistentnost je važnija od količine, a svaka platforma ima svoj tempo.

Da li automatizacija poruka i pratilaca funkcioniše?

Alat za automatizaciju koji lajkuje, prati i komentira masovno krši uvjete korištenja gotovo svih platformi i dovodi račun u rizik od ograničenja. Automatski odgovori unutar službenih funkcija su druga stvar i dozvoljeni su.

Da li je moguće vidjeti ko je posjetio moj profil?

Samo LinkedIn zvanično nudi ovu funkciju. Druge društvene mreže je imaju. broj Posjete profesionalnom računu — bez identifikacije. Aplikacija koja obećava listu imena ne može je pružiti.

Da li se isplati angažovati nekoga ko se bavi upravljanjem društvenim mrežama?

Vrijedi kada vrijeme koje tamo provedete košta više od same usluge ili kada produkcija sadržaja stane. Zatražite provjerljivu historiju i dogovorite se o tome šta će se mjeriti - ne broj objava.

Često postavljana pitanja

Koja je platforma društvenih medija najbolja za moje poslovanje?

Zavisi od publike. Facebook za širok doseg i lokalno poslovanje, Instagram za vizualne proizvode, LinkedIn za prodaju između preduzeća, Pinterest za trajni sadržaj i X za razgovor i korisničku podršku.

Da li trebam ulagati u oglašavanje?

Za skaliranje, da - organski doseg je ograničen u svima njima. Počnite s malim budžetom, mjerite rezultate i povećavajte samo ono što se pokazalo uspješnim.

Da li je moguće vidjeti ko je posjetio moj profil?

Samo LinkedIn zvanično nudi ovu funkciju. Na drugim društvenim mrežama, ove informacije se ne daju nikome, a aplikacije koje ih obećavaju ili izmišljaju listu ili zahtijevaju vašu lozinku.

Da li se isplati angažovati kompaniju koja upravlja mrežama?

Vrijedi ako osoba radi s realnim metrikama i poštenim rokovima. Izbjegavajte ponude koje garantuju određeni broj pratilaca ili prodaje - to niko ne može kontrolisati.

Zaključak

Društvene mreže su kanal za otkrivanje i izgradnju odnosa, a ne automatizirana mašina za prodaju. Odaberite jednu ili dvije platforme na kojima se nalazi vaša publika, redovno objavljujte, odgovarajte onima koji vas kontaktiraju i pratite izvorne metrike.

I klonite se prečica: kupljeni pratioci, botovi za angažman i obećanja o zagarantovanom rastu su skupi i ne donose nikakve kupce.

Pročitajte također

• Ko je posjetio moj profil na društvenim mrežama: Šta možemo saznati
• Aplikacije za poboljšanje objava na društvenim mrežama: Uređivanje i zakazivanje
• Javni Wi-Fi: 5 aplikacija za pronalaženje otvorenih mreža bilo gdje
• Ko je posjetio vaše društvene mreže: Samo LinkedIn prikazuje
• Da li vam je neko hakovao društvene mreže? Kako to zaista provjeriti?
• Aplikacije za produktivnost: 10 opcija i čemu svaka od njih služi