Sosiaalinen media toimii yrityksille, ja se toimii hyvin eri tavalla kuin yleensä luvataan. Se ei tuo asiakkaita yksinään, se ei korvaa hyvää tuotetta, eikä se tuo tuloksia viikossa. Sen sijaan se tuo yrityksesi ihmisten tietoisuuteen, jotka eivät vielä tunne sitä, alhaisilla aloituskustannuksilla – ja se on jo merkittävää.
Tässä oppaassa käsitellään kutakin alustaa sen perusteella, mitä se todellisuudessa tarjoaa tällä hetkellä, ja tiedot on varmennettu... Play Kauppa, Ja se on hyvin suoraviivaista sen suhteen, mitä... ei Seuraajien ostaminen, vuorovaikutuksen automatisointi ja taatun kasvun lupaaminen ovat polkuja, jotka maksavat rahaa, eivät tapoja kasvattaa sitä.
Se on edelleen maan suurin käyttäjäkunta ja kattavin mainosalusta. Yrityssivu, ryhmät, markkinapaikka ja maksulliset kampanjat, jotka on kohdistettu alueen, iän, kiinnostuksen kohteiden ja käyttäytymisen mukaan.
Sivun orgaaninen tavoittavuus on ollut alhainen vuosien ajan – ilman investointeja julkaistut julkaisut tavoittavat vain pienen osan tykänneistä. Tämä ei ole määritysvirhe, vaan alustan malli. Paikallisille yrityksille Marketplace ja naapurustoryhmät tuottavat yleensä enemmän kuin itse sivu.
Instagramissa
Metan kehittämä alusta on myös visuaalisten yritysten vahvin: muoti, gastronomia, estetiikka, sisustus, käsityöt. Sillä on ilmainen yritysprofiili, jossa on todellisia mittareita tavoittavuudesta, profiilikäynneistä ja linkkien klikkauksista.
Lyhyillä videoilla on nykyään suurempi orgaaninen tavoittavuus kuin valokuvilla, ja käyttäjien tallentama sisältö on arvokkaampaa kuin tykkäykset. Sovita ponnistelusi vastaavasti: yksinkertainen ja hyödyllinen video tuottaa enemmän tuloksia kuin erittäin hyvin tehty valokuva.
Arvosana 4,4 ja yli 3,4 miljoonaa arvostelua tekevät siitä oikean alustan yrityksille, jotka myyvät muille yrityksille: palveluille, konsultoinnille, ohjelmistoille ja valmistukselle.
Tässä on mielenkiintoinen tekninen yksityiskohta: LinkedIn on ainutlaatuinen Sosiaalinen verkosto, joka tarjoaa virallisesti listan profiilisi kävijöistä. Ilmaisversiossa on omat ominaisuutensa ja rajoituksensa. Muissa verkostoissa tätä tietoa ei ole olemassa, ei edes integraation kautta – mikä tahansa sovellus, joka lupaa näyttää Instagramissa tai Facebookissa "kuka vieraili profiilissasi", joko keksii asioita tai pyytää salasanaasi.
X (entinen Twitter)
Lyhytviesti- ja reaaliaikainen chat-alusta, joka sopii hyvin asiakaspalveluun, paikannukseen ja ajankohtaisiin asioihin. Arvosana 4,5 ja yli 23 miljoonaa arvostelua.
Sen nimi, säännöt ja laajuus ovat muuttuneet merkittävästi viime vuosina. Sitä kannattaa testata pienellä vaivalla ennen merkittävän ajan investoimista ja mitata tuottoa sen sijaan, että oletetaan sen olevan kannattavaa vain siksi, että se on ollut aiemmin.
Arvosana 4,5 ja yli 11 miljoonaa arvostelua. Se toimii enemmän visuaalisena hakukoneena kuin sosiaalisena verkostona, ja se on vahva sisustuksen, muodin, gastronomian, häiden ja käsitöiden aloilla.
Sillä on harvinainen ominaisuus: sisällöllä on pitkä elinkaari. Pin-lisäys voi tuoda kävijöitä kuukausia julkaisunsa jälkeen, toisin kuin postaus, joka kuolee muutamassa tunnissa muilla alustoilla. Se on paras paikka sisällölle, joka ohjaa verkkosivustolle.
Mitä ei kannata tehdä – ja miksi
Älä osta seuraajia. Sen lisäksi, että profiilit, joilla on paljon seuraajia ja alhainen sitoutuminen, eivät tuota myyntiä, ne kärsivät jakelusta. Seuraajien ostaminen rikkoo kaikkien näiden alustojen ehtoja, ja käytännössä seurauksena on profiili, joka ilmestyy harvemmin, ei useammin.
Älä käytä tykkäys-, seuranta- ja kommenttibotteja. Luvaton automaatio on yleisin syy yritystilien estämiseen ja jäädyttämiseen. Jäädytetyn tilin palauttaminen on vaikeaa, aikaa vievää ja joskus mahdotonta.
Ole varovainen kaikkien niiden suhteen, jotka lupaavat taattua kasvua. Mikään virasto, kurssi tai työkalu ei hallitse alustojen tavoittavuutta. Jokainen, joka takaa kävijämäärät, myy odotuksia – ja usein myös tekaistuja seuraajia.
Älä anna salasanaasi kolmannen osapuolen palvelulle. Tämä laillinen aikataulutus- ja mittaustyökalu muodostaa yhteyden alustan virallisen kirjautumisen kautta eikä koskaan kysy salasanaasi suoraan.
Mikä yleensä toimii
- Valitse yksi tai kaksi alustaa siellä missä yleisösi todellisuudessa on, sen sijaan, että pitäisit viisi ihmistä puolivälissä.
- Julkaise säännöllisesti. Kohtalainen ja tasainen taajuus tuottaa enemmän kuin purskeen, jota seuraa hiljaisuus.
- Vastaa kommenttiin ja viestiin. Asiakaspalvelu on se, mikä konvertoi eniten pienissä yrityksissä.
- Seuraa natiivimittareita itse alustalta, jotka ovat ilmaisia ja luotettavia.
- Testaa mainos pienellä budjetilla. Ennen korottamista. Huonosti tehty segmentointi polttaa nopeasti budjetin läpi.
- Onko sinulla selkeä määränpää: Verkkosivusto, luettelo tai suora keskustelu. Hyvästä julkaisusta ilman seuraavaa vaihetta ei synny myyntiä.
Ennen lavaa: kolme ensimmäistä päätöstä.
Sosiaalisen median alustan valitseminen ennen perusasioiden määrittelemistä on virhe, joka saa pienyritykset hukkaamaan kuukausia tuloksia tuottamatta julkaisemiseen. Kolme päätöstä on tehtävä ensin:
- Mikä on mitattava tavoite? Suoramyynti, liidien generointi, ihmisten ohjaaminen fyysiseen myymälään, kysymyksiin vastaaminen ja puheluiden vähentäminen tai yksinkertaisesti läsnäolo, kun joku hakee nimeä. Jokainen vaatii erilaista sisältöä ja mittareita.
- Missä asiakkaasi jo on? Ei siellä, missä on yleisesti ottaen enemmän ihmisiä – siellä, missä on kuka ostaa sinulta. Paikallisten palvelujen osalta tämä on usein aivan erilainen kuin mitä kansalliset tilastot osoittavat.
- Kuinka monta tuntia viikossa pystyt pitämään tätä yllä? Hyvin hoidettu tili tuottaa enemmän kuin neljä hylättyä tiliä. Profiili, jossa ei ole viestejä kuuteen kuukauteen, antaa vaikutelman, että yritys on lopettanut toimintansa.
Näillä vastauksilla alustan valinta lakkaa olemasta makuasia ja siitä tulee seuraus.
Mitä ammattimainen sivu tarjoaa, mitä henkilökohtainen sivu ei tarjoa.
- Totuuden mittarit — tavoittavuus, näyttökerrat, profiilikäynnit, liikenteen lähde, yleisön ikäjakauma ja alue, ruuhka-ajat.
- Yhteystyökalut — Viestipainike, puhelinnumero, osoite ja aukioloajat.
- Julkaisun aikataulutus, mikä mahdollistaa johdonmukaisuuden ylläpitämisen ilman, että sinun tarvitsee muistaa sitä joka päivä.
- Pääsy mainokseen, Jos se koskaan on järkevää.
- Tuoteluettelo, joillakin alustoilla.
Muutos on ilmainen ja peruutettavissa. Kannattaa tarkistaa etukäteen, jos jokin käyttämistäsi ominaisuuksista muuttaa toimintaansa – joissakin verkostoissa ammattimaiset tilit muuttavat yksityiskohtia, kuten musiikin käyttöä julkaisuissa.
Miten lukea mittareita tekemättä virheitä
- Kattavuus on eri asia kuin näyttökerrat. Tavoittavuus laskee ihmisiä; näyttökerrat laskevat katselukertoja. Tavoittavuutta huomattavasti suuremmat näyttökerrat tarkoittavat, että samat ihmiset ovat palanneet – mikä voi olla hienoa, tai kyse voi olla vain oman tiimisi katsomisesta.
- Tallenteet ja jakamiset ovat arvokkaampia kuin tykkäykset. Nämä ovat signaaleja, jotka osoittavat hyödyllisyyden ja vaikuttavat eniten jakautumiseen.
- Profiilikäynnit Ne osoittavat, ketkä siirtyivät sisällöntuotannosta liiketoiminnan kehittämiseen – se on lähimpänä aikomusta oleva mittari.
- Vertaa neljän viikon keskiarvoja, Älä koskaan käytä yksittäisiä julkaisuja. Yksittäinen, epätavallinen video ei ole strategia.
- Seuraaja ei ole asiakas. Seuraajien määrän kasvu ilman liidien tai myynnin kasvua viittaa yleensä väärään kohderyhmään.
Ja varoitus, jota alusta ei anna: Seuraajien ostaminen tuhoaa tavoittavuuden.. Tilillä, jolla on paljon passiivisia seuraajia, on alhainen sitoutumisprosentti, ja järjestelmä ymmärtää, että sisältö ei ole kiinnostavaa – minkä vuoksi sitä näytetään vielä harvemmalle ihmiselle. Tämä rikkoo ehtoja ja voi johtaa tilin rangaistuksiin.
Myöhemmin esiin nousevia kysymyksiä
Pitääkö minun olla kaikilla sosiaalisen median alustoilla?
Ei. Yksi hyvin hoidettu tila, jossa asiakkaasi on läsnä, tuottaa enemmän hylättyjä asiakkaita kuin neljä – ja hylkääminen on se, mikä eniten vahingoittaa yrityksen vaikutelmaa.
Kuinka usein minun pitäisi julkaista?
Tiheys, jota pystyt ylläpitämään kuukausien ajan. Johdonmukaisuus on tärkeämpää kuin määrä, ja jokaisella alustalla on oma tahtinsa.
Toimiiko viestien ja seuraajien automatisointi?
Automaatiotyökalu, joka tykkää, seuraa ja kommentoi massalla, rikkoo käytännössä kaikkien alustojen ehtoja ja asettaa tilin rajoitusriskiin. Automaattiset vastaukset virallisissa ominaisuuksissa ovat asia erikseen, ja ne ovat sallittuja.
Onko mahdollista nähdä, ketkä ovat käyneet profiilissani?
Vain LinkedIn tarjoaa virallisesti tätä ominaisuutta. Muissa sosiaalisissa verkostoissa se on. laskea Käynnit ammattitilillä – ilman tunnistautumista. Sovellus, joka lupaa nimilistan, ei voi sitä tarjota.
Kannattaako palkata joku, joka hallinnoi sosiaalista mediaa?
Se kannattaa silloin, kun siellä vietetty aika maksaa enemmän kuin itse palvelu tai kun sisällöntuotanto pysähtyy. Pyydä todennettavissa olevaa historiaa ja sovi siitä, mitä mitataan – älä julkaisujen määrää.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä sosiaalisen median alusta sopii parhaiten yritykselleni?
Se riippuu yleisöstä. Facebook laajaan tavoittavuuteen ja paikalliseen liiketoimintaan, Instagram visuaalisiin tuotteisiin, LinkedIn yritysten väliseen myyntiin, Pinterest kestävään sisältöön ja X keskusteluun ja asiakaspalveluun.
Pitääkö minun investoida mainontaan?
Skaalauksen kannalta kyllä – orgaaninen tavoittavuus on kaikissa rajallinen. Aloita pienellä budjetilla, mittaa tuloksia ja lisää vain sitä, mikä on osoittautunut toimivaksi.
Onko mahdollista nähdä, ketkä ovat käyneet profiilissani?
Vain LinkedIn tarjoaa tätä ominaisuutta virallisesti. Muissa sosiaalisissa verkostoissa näitä tietoja ei anneta kenellekään, ja sovellukset, jotka lupaavat sen, joko sepittävät listan tai vaativat salasanasi.
Kannattaako verkkoja hallinnoivan yrityksen palkkaaminen?
On hyödyllistä, jos henkilö työskentelee realististen mittareiden ja rehellisten aikataulujen mukaisesti. Vältä ehdotuksia, jotka takaavat tietyn määrän seuraajia tai myyntiä – kukaan ei voi hallita sitä.
Johtopäätös
Sosiaalinen media on kanava tiedon löytämiseen ja suhteiden rakentamiseen, ei automaattinen myyntikone. Valitse yksi tai kaksi alustaa, joilla yleisösi on, julkaise säännöllisesti, vastaa yhteydenottoihin ja seuraa natiivimittareita.
Ja pysy erossa oikoteistä: ostetut seuraajat, sitouttamisbotit ja lupaukset taatusta kasvusta ovat kalliita eivätkä tuo asiakkaita.
Lue myös
- Ketkä vierailivat sosiaalisen median profiilissani: Mitä voimme saada selville
- Sovellukset sosiaalisen median julkaisujen parantamiseen: Muokkaus ja ajoitus
- Julkinen Wi-Fi: 5 sovellusta avoimien verkkojen löytämiseen mistä tahansa
- Ketkä vierailivat sosiaalisessa mediassasi: Vain LinkedIn näyttää
- Onko joku hakkeroinut sosiaalisen median profiilisi? Kuinka todella tarkistaa se
- Tuottavuussovellukset: 10 vaihtoehtoa ja mihin kukin niistä on tarkoitettu
