Учитавање...

Прескочи на садржај
Друштвени медији

Друштвене мреже за пословање: Како користити сваку платформу у пракси

Родриго Оливеира Стави Родриго Оливеира
Ажурирано 8 минута читања

Друштвене мреже за пословање функционишу, и то на веома другачији начин него што се обично обећава. Не доводе купце саме по себи, не замењују добар производ и не дају резултате за недељу дана. Оно што раде јесте да стављају ваш посао пред људе који га још не познају, уз ниске почетне трошкове – а то је већ значајно.

Овај водич разматра сваку платформу на основу онога што она заправо данас пружа, са подацима верификованим у... Плаи продавница, И веома је јасно шта... не Радећи ствари попут куповине пратилаца, аутоматизације интеракције и обећавања загарантованог раста су путеви који вас коштају новца, а не начини да га повећате.

Фејсбук

Остаје највећа корисничка база у земљи и најкомплетнија платформа за оглашавање. Пословна страница, групе, тржиште и плаћене кампање са циљањем по региону, старости, интересовањима и понашању.

Органски досег странице је годинама био низак — објављивање без улагања досеже мали део оних којима се свиђа. Ово није грешка у конфигурацији, већ модел платформе. За локална предузећа, Marketplace и комшијске групе обично доносе више од саме странице.

Инстаграм

Такође од Мете, то је најјача платформа за визуелне послове: моду, гастрономију, естетику, декорацију, занате. Има бесплатан пословни профил са стварним метрикама о досегу, посетама профила и кликовима на линкове.

Кратки видео снимци данас имају већи органски досег од фотографија, а садржај који корисници сачувају је вреднији од лајкова. Прилагодите своје напоре у складу са тим: једноставан и користан видео даје више резултата од висококвалитетне фотографије.

ЛинкедИн

Оцењена са 4,4 и са преко 3,4 милиона рецензија, то је права платформа за предузећа која продају другим предузећима: услуге, консалтинг, софтвер и производњу.

Ево једног занимљивог техничког детаља: LinkedIn је јединствен Друштвена мрежа која званично нуди листу ко је посетио ваш профил, са сопственим функцијама и ограничењима у бесплатном плану. На другим мрежама, ови подаци не постоје, чак ни кроз интеграцију — свака апликација која обећава да ће приказати “ко је посетио ваш профил” на Инстаграму или Фејсбуку или измишља или тражи вашу лозинку.

X (раније Твитер)

Платформа за кратке поруке и ћаскање у реалном времену, добра за корисничку подршку, позиционирање и актуелне догађаје. Оцењена са 4,5 и са преко 23 милиона рецензија.

Последњих година је претрпео велике промене у називу, правилима и обиму. Вреди га тестирати уз мали напор пре него што се уложи значајно време и измерити повраћај уместо да се претпоставља да се исплати само зато што је био у прошлости.

Пинтерест

Оцењено са 4,5 и са преко 11 милиона рецензија. Функционише више као визуелни претраживач него као друштвена мрежа и јак је у декорацији, моди, гастрономији, венчањима и занатима.

Има ретку карактеристику: садржај има дуг век трајања. Објава може наставити да привлачи посете месецима након што је објављена, за разлику од објаве која нестаје у року од неколико сати на другим платформама. То је најбоље место за садржај који води ка веб локацији.

Шта не треба радити — и зашто

Не купујте пратиоце. Поред тога што не генеришу никакву продају, профили са много пратилаца и ниским ангажовањем су кажњени у дистрибуцији. Куповина пратилаца крши услове свих ових платформи, а практичан резултат је профил који се појављује ређе, а не чешће.

Не користите ботове за лајковање, праћење и коментарисање. Неовлашћена аутоматизација је најчешћи разлог за блокирање и суспензију пословних налога. А опоравак суспендованог налога је тежак, дуготрајан, а понекад и немогућ.

Будите опрезни према свакоме ко обећава загарантовани раст. Ниједна агенција, курс или алат не контролише досег платформи. Свако ко гарантује бројке продаје очекивања – и често лажне пратиоце.

Не дајте своју лозинку сервису треће стране. Овај легитимни алат за заказивање и мерење се повезује путем званичне пријаве на платформу, никада директно не тражи вашу лозинку.

Шта обично функционише

  • Изаберите једну или две платформе где се ваша публика заправо налази, уместо да држите пет на пола пута.
  • Редовно објављивати. Умерена и константна фреквенција даје више од пуког зрака праћеног тишином.
  • Одговорите на коментар и поруку. Корисничка служба је оно што највише конвертује у малим предузећима.
  • Праћење нативних показатеља са саме платформе, које су бесплатне и поуздане.
  • Тест оглас са малим буџетом. Пре повећања. Лоше урађена сегментација брзо троши буџет.
  • Имајте јасну дестинацију: Веб-сајт, каталог или директан разговор. Лепа објава без следећег корака неће се претворити у продају.

Пре платформе: три одлуке које долазе прве.

Избор платформе друштвених медија пре дефинисања основа је грешка која доводи до тога да мала предузећа губе месеце објављујући без резултата. Три одлуке доносе се прво:

  1. Шта је мерљиви циљ? Директна продаја, генерисање потенцијалних клијената, довођење људи у физичку продавницу, одговарање на питања и смањење телефонских позива или једноставно постојање када неко тражи име. Свако захтева другачији садржај и метрике.
  2. Где је већ ваш купац? Не тамо где има више људи уопште — тамо где их има ко купује од тебе. За локалне услуге, ово је често сасвим другачије од онога што сугерише национална статистика.
  3. Колико сати недељно можете ово да издржите? Добро вођен налог доноси више него четири напуштена. Профил без објава шест месеци оставља утисак да је посао затворен.

Са овим одговорима, избор платформе престаје да буде ствар укуса и постаје последица.

Оно што професионална страница пружа, а лична страница не.

  • Метрике истине — досег, прикази, посете профила, извор саобраћаја, старосни распон и регион публике, време највеће активности.
  • Контакт алати — Дугме за поруке, број телефона, адреса и радно време.
  • Заказивање објављивања, што вам омогућава да одржите доследност без потребе да памтите сваки дан.
  • Приступ огласима, Ако икада буде имало смисла.
  • Каталог производа, на неким платформама.

Промена је бесплатна и реверзибилна. Вреди проверити унапред да ли се понашање било које од функција које користите мења — на неким мрежама, професионални налози мењају детаље као што је коришћење музике у објавама.

Како читати метрике без грешака

  1. Досег се разликује од импресија. Досег броји људе; импресије броје прегледе. Импресије које далеко премашују досег значе да су се исти људи вратили – што може бити одлично, или би то могао бити само ваш тим који је гледао.
  2. Сачувања и дељења вреде више од лајкова. То су сигнали који указују на корисност и они који највише утичу на дистрибуцију.
  3. Посете профила Они показују ко је прешао са креирања садржаја на развој пословања — то је метрика најближа намери.
  4. Упоредите четворонедељне просеке, Никада не користите изоловане објаве. Један, необичан видео није стратегија.
  5. Пратилац није купац. Раст броја пратилаца без раста броја потенцијалних клијената или продаје обично указује на погрешну публику.

И упозорење које платформа не даје: Куповина пратилаца уништава досег.. Налог са много неактивних пратилаца има ниску стопу ангажовања, а систем разуме да садржај није од интереса, што доводи до тога да се приказује још мањем броју људи. Ово крши услове коришћења и може довести до казни за налог.

Питања која се касније јављају

Да ли морам бити на свим платформама друштвених медија?

Не. Један добро одржаван простор, где је ваш купац присутан, доноси више него четири напуштена — а напуштеност је оно што највише штети утиску о послу.

Колико често треба да објављујем?

Учесталост коју можете одржавати месецима. Доследност је важнија од количине, а свака платформа има свој темпо.

Да ли аутоматизација порука и пратилаца функционише?

Алатка за аутоматизацију која масовно лајкује, прати и коментарише крши услове коришћења практично свих платформи и доводи налог у опасност од ограничења. Аутоматизовани одговори у оквиру званичних функција су друга ствар и дозвољени су.

Да ли је могуће видети ко је посетио мој профил?

Само LinkedIn званично нуди ову функцију. Друге друштвене мреже је имају. број Посете професионалном налогу — без идентификације. Апликација која обећава листу имена не може је пружити.

Да ли се исплати ангажовати некога ко се бави друштвеним мрежама?

Вреди када време које тамо проведете кошта више од саме услуге или када продукција садржаја стане. Затражите проверљиву историју и договорите се шта ће се мерити - не број објава.

Често постављана питања

Која је платформа друштвених медија најбоља за мој посао?

Зависи од публике. Фејсбук за широк досег и локално пословање, Инстаграм за визуелне производе, ЛинкедИн за продају између предузећа, Пинтерест за трајни садржај и X за разговор и корисничку подршку.

Да ли треба да улажем у рекламирање?

Што се тиче скалирања, да — органски досег је ограничен у свима њима. Почните са малим буџетом, мерите резултате и повећавајте само оно што се показало ефикасним.

Да ли је могуће видети ко је посетио мој профил?

Само LinkedIn званично нуди ову функцију. На другим друштвеним мрежама, ове информације се не достављају никоме, а апликације које их обећавају или лажирају листу или захтевају вашу лозинку.

Да ли се исплати ангажовати компанију која управља мрежама?

Вреди ако особа ради са реалним метрикама и поштеним роковима. Избегавајте предлоге који гарантују одређени број пратилаца или продаје – нико то не може да контролише.

Закључак

Друштвене мреже су канал за откривање и изградњу односа, а не аутоматизована машина за продају. Изаберите једну или две платформе где је ваша публика, редовно објављујте, одговарајте онима који вас контактирају и пратите метрике корисника.

И клоните се пречица: купљени пратиоци, ботови за ангажовање и обећања о загарантованом расту су скупи и не доводе никакве купце.

Прочитајте такође

За дељење
Вхатсапп Фејсбук X Телеграм

Прочитајте такође