व्यापार के लिए सोशल मीडिया कारगर है, और यह उस तरीके से बिल्कुल अलग है जैसा आमतौर पर वादा किया जाता है। यह अपने आप ग्राहकों को आकर्षित नहीं करता, यह किसी अच्छे उत्पाद का विकल्प नहीं है, और यह एक सप्ताह में परिणाम नहीं देता। यह आपके व्यवसाय को उन लोगों के सामने लाता है जो इसे अभी तक नहीं जानते, और वह भी कम लागत में—और यह अपने आप में महत्वपूर्ण है।.
यह गाइड प्रत्येक प्लेटफॉर्म की वर्तमान स्थिति और उसके द्वारा सत्यापित आंकड़ों के आधार पर उसकी चर्चा करती है। खेल स्टोर, और यह इस बारे में बहुत स्पष्ट है कि... नहीं फॉलोअर्स खरीदना, बातचीत को स्वचालित करना और गारंटीकृत विकास का वादा करना जैसी चीजें ऐसे रास्ते हैं जिनसे आपका पैसा खर्च होता है, न कि यह आपके पैसे को बढ़ाने के तरीके हैं।.
फेसबुक
यह देश में सबसे बड़ा उपयोगकर्ता आधार और सबसे संपूर्ण विज्ञापन मंच बना हुआ है। इसमें व्यावसायिक पेज, समूह, बाज़ार और क्षेत्र, आयु, रुचि और व्यवहार के आधार पर लक्षित सशुल्क अभियान शामिल हैं।.
ऑर्गेनिक पेज रीच कई सालों से कम रही है — बिना निवेश के पोस्ट करने पर उसे पसंद करने वालों में से बहुत कम लोगों तक ही पहुंच पाती है। यह कॉन्फ़िगरेशन की गलती नहीं है, बल्कि प्लेटफ़ॉर्म का मॉडल ही ऐसा है। स्थानीय व्यवसायों के लिए, मार्केटप्लेस और पड़ोस के समूह पेज की तुलना में अधिक लाभ देते हैं।.
मेटा का एक और प्लेटफॉर्म है, जो विज़ुअल बिज़नेस के लिए सबसे मज़बूत प्लेटफॉर्म है: फैशन, खान-पान, सौंदर्यशास्त्र, सजावट, हस्तशिल्प। इसमें एक मुफ़्त बिज़नेस प्रोफाइल है जिसमें रीच, प्रोफाइल विज़िट और लिंक क्लिक्स के वास्तविक आंकड़े मिलते हैं।.
आजकल तस्वीरों की तुलना में छोटे वीडियो की ऑर्गेनिक रीच ज़्यादा होती है, और यूज़र्स द्वारा सेव किया गया कंटेंट लाइक्स से ज़्यादा मूल्यवान होता है। इसलिए, अपने प्रयासों को उसी के अनुसार ढालें: एक सरल और उपयोगी वीडियो, बेहतरीन ढंग से बनाई गई तस्वीर की तुलना में ज़्यादा परिणाम देता है।.
4.4 की रेटिंग और 34 लाख से अधिक समीक्षाओं के साथ, यह उन व्यवसायों के लिए सही मंच है जो अन्य व्यवसायों को उत्पाद बेचते हैं: सेवाएं, परामर्श, सॉफ्टवेयर और विनिर्माण।.
यहां एक दिलचस्प तकनीकी जानकारी है: लिंक्डइन ही वह है जो... अद्वितीय यह एक ऐसा सोशल नेटवर्क है जो आधिकारिक तौर पर आपके प्रोफाइल पर आने वाले लोगों की सूची प्रदान करता है, जिसमें फ्री प्लान में कुछ खास फीचर्स और सीमाएं हैं। अन्य नेटवर्कों पर यह डेटा मौजूद नहीं होता, यहां तक कि इंटीग्रेशन के माध्यम से भी नहीं — इंस्टाग्राम या फेसबुक पर "आपके प्रोफाइल पर कौन आया" दिखाने का वादा करने वाला कोई भी ऐप या तो झूठ बोल रहा है या आपका पासवर्ड मांग रहा है।.
X (पूर्व में ट्विटर)
यह एक छोटा संदेश और रीयल-टाइम चैट प्लेटफॉर्म है, जो ग्राहक सेवा, मार्केटिंग और समसामयिक घटनाओं के लिए उपयुक्त है। इसे 4.5 की रेटिंग मिली है और इसके 23 मिलियन से अधिक रिव्यू हैं।.
हाल के वर्षों में इसके नाम, नियमों और कार्यक्षेत्र में बड़े बदलाव हुए हैं। इसमें पर्याप्त समय लगाने से पहले थोड़ा प्रयास करके देखना और इसके प्रतिफल का आकलन करना उचित होगा, न कि केवल इसलिए कि यह पहले लाभदायक रहा है, इसे भविष्य में लाभदायक मान लेना।.
इसे 4.5 की रेटिंग मिली है और इसके 11 मिलियन से अधिक रिव्यू हैं। यह एक सोशल नेटवर्क की तुलना में एक विजुअल सर्च इंजन के रूप में अधिक कार्य करता है, और सजावट, फैशन, खानपान, शादियों और हस्तशिल्प के क्षेत्र में काफी मजबूत है।.
इसकी एक अनूठी विशेषता है: इसकी सामग्री लंबे समय तक बनी रहती है। एक पिन प्रकाशित होने के महीनों बाद भी लोगों को आकर्षित करता रहता है, जबकि अन्य प्लेटफॉर्म पर पोस्ट कुछ ही घंटों में निष्क्रिय हो जाते हैं। वेबसाइट पर ले जाने वाली सामग्री के लिए यह सबसे उपयुक्त जगह है।.
क्या नहीं करना चाहिए — और क्यों
फॉलोअर्स मत खरीदो।. बिक्री न होने के अलावा, अधिक फॉलोअर्स और कम एंगेजमेंट वाले प्रोफाइल को वितरण में भी नुकसान होता है। फॉलोअर्स खरीदना इन सभी प्लेटफॉर्म के नियमों का उल्लंघन है, और इसका व्यावहारिक परिणाम यह होता है कि प्रोफाइल अधिक बार नहीं, बल्कि कम बार दिखाई देता है।.
लाइक, फॉलो और कमेंट के लिए बॉट्स का इस्तेमाल न करें।. अनधिकृत स्वचालन व्यावसायिक खातों के अवरुद्ध और निलंबित होने का सबसे आम कारण है। और निलंबित खाते को पुनः प्राप्त करना कठिन, समय लेने वाला और कभी-कभी असंभव भी होता है।.
गारंटीशुदा विकास का वादा करने वाले किसी भी व्यक्ति से सावधान रहें।. किसी भी एजेंसी, कोर्स या टूल का नियंत्रण प्लेटफॉर्म की पहुंच पर नहीं है। जो कोई भी संख्या की गारंटी देता है, वह सिर्फ उम्मीदें बेच रहा है—और अक्सर, नकली फॉलोअर्स बेच रहा है।.
अपना पासवर्ड किसी तृतीय-पक्ष सेवा को न दें।. यह वैध शेड्यूलिंग और मेट्रिक्स टूल प्लेटफॉर्म के आधिकारिक लॉगिन के माध्यम से कनेक्ट होता है, और कभी भी सीधे आपका पासवर्ड नहीं मांगता है।.
जो आमतौर पर काम करता है
- एक या दो प्लेटफॉर्म चुनें जहां आपका दर्शक वास्तव में मौजूद है, वहां पांच लोगों को आधे रास्ते में ही रोके रखने के बजाय, आप वहीं पर ध्यान केंद्रित करें।
- नियमित रूप से प्रकाशित करें। एक मध्यम और स्थिर आवृत्ति अचानक होने वाली हलचल और फिर चुप्पी की तुलना में अधिक परिणाम देती है।
- टिप्पणी और संदेश का उत्तर दें।. छोटे व्यवसायों में ग्राहक सेवा ही सबसे अधिक बिक्री का जरिया होती है।
- देशी मेट्रिक्स को ट्रैक करें प्लेटफ़ॉर्म से ही, जो मुफ़्त और भरोसेमंद हैं।
- कम बजट में विज्ञापन का परीक्षण करें। बढ़ाने से पहले। गलत तरीके से किया गया विभाजन बजट को जल्दी खत्म कर देता है।
- एक स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करें: वेबसाइट, कैटलॉग या सीधी बातचीत। आगे की जानकारी के बिना एक अच्छी पोस्ट बिक्री में तब्दील नहीं होगी।
प्लेटफ़ॉर्म से पहले: तीन सबसे महत्वपूर्ण निर्णय।
बुनियादी बातों को परिभाषित किए बिना सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म चुनना एक ऐसी गलती है जिसके कारण छोटे व्यवसाय महीनों तक बिना किसी परिणाम के पोस्ट करते रहते हैं। इससे पहले तीन निर्णय लेने होते हैं:
- मापने योग्य उद्देश्य क्या है? सीधे बिक्री करना, संभावित ग्राहकों को आकर्षित करना, लोगों को दुकान तक लाना, सवालों के जवाब देना और फोन कॉल कम करना, या फिर नाम खोजते समय मौजूद रहना। इनमें से प्रत्येक के लिए अलग-अलग सामग्री और मापदंड आवश्यक हैं।.
- आपका ग्राहक पहले से कहां मौजूद है? जहां आम तौर पर अधिक लोग होते हैं, वहां नहीं - जहां जो आपसे खरीददारी करता है. स्थानीय सेवाओं के मामले में, यह अक्सर राष्ट्रीय आंकड़ों से काफी अलग होता है।.
- आप इसे प्रति सप्ताह कितने घंटे तक जारी रख सकते हैं? एक सुव्यवस्थित खाते में चार से अधिक ऐसे खाते होते हैं जिन्हें छोड़ दिया गया हो। छह महीने तक कोई पोस्ट न होने से यह आभास होता है कि व्यवसाय बंद हो गया है।.
इन उत्तरों के साथ, प्लेटफ़ॉर्म का चुनाव स्वाद का मामला नहीं रह जाता, बल्कि एक परिणाम बन जाता है।.
एक प्रोफेशनल पेज जो सुविधाएँ प्रदान करता है, वो एक पर्सनल पेज नहीं करता।
- सत्य के मापदंड — पहुंच, इंप्रेशन, प्रोफाइल विज़िट, ट्रैफ़िक स्रोत, दर्शकों की आयु सीमा और क्षेत्र, गतिविधि के चरम समय।.
- संपर्क उपकरण — संदेश भेजने का बटन, फोन नंबर, पता और खुलने का समय।.
- प्रकाशन अनुसूची, इसी वजह से आप हर दिन याद रखने की जरूरत के बिना निरंतरता बनाए रख सकते हैं।.
- विज्ञापन तक पहुंच, अगर कभी इसका कोई मतलब निकले तो।.
- उत्पाद सूची, कुछ प्लेटफार्मों पर।.
यह बदलाव निःशुल्क है और इसे वापस पहले जैसा किया जा सकता है। पहले से यह जांच लेना उचित होगा कि आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली कोई भी सुविधा अपना व्यवहार तो नहीं बदल रही है — कुछ नेटवर्कों पर, पेशेवर खाते पोस्ट में संगीत के उपयोग जैसी जानकारी को बदल देते हैं।.
गलतियों के बिना मेट्रिक्स को कैसे पढ़ें
- रीच और इंप्रेशन अलग-अलग चीजें हैं।. रीच लोगों की संख्या गिनता है; इंप्रेशन व्यूज़ गिनते हैं। रीच से कहीं अधिक इंप्रेशन का मतलब है कि वही लोग वापस आए—जो बहुत अच्छा हो सकता है, या यह सिर्फ आपकी अपनी टीम के लोग ही देख रहे हों, ऐसा भी हो सकता है।.
- लाइक की तुलना में सेव और शेयर करना ज्यादा मायने रखता है।. ये वे संकेत हैं जो उपयोगिता को दर्शाते हैं, और जो वितरण को सबसे अधिक प्रभावित करते हैं।.
- प्रोफ़ाइल विज़िट वे दिखाते हैं कि कौन कंटेंट क्रिएशन से बिजनेस डेवलपमेंट की ओर बढ़ा - यह इरादे को मापने का सबसे सटीक तरीका है।.
- चार सप्ताह के औसत की तुलना करें, कभी भी अलग-थलग पोस्ट का इस्तेमाल न करें। एक अकेला, असाधारण वीडियो कोई रणनीति नहीं है।.
- अनुयायी ग्राहक नहीं होते।. लीड या बिक्री में वृद्धि के बिना फॉलोअर्स में वृद्धि आमतौर पर गलत लक्षित दर्शकों का संकेत देती है।.
और वह चेतावनी जो प्लेटफॉर्म नहीं देता: फॉलोअर्स खरीदना पहुंच को नष्ट कर देता है।. जिस खाते के बहुत सारे फॉलोअर्स निष्क्रिय होते हैं, उसका एंगेजमेंट रेट कम होता है, और सिस्टम समझ जाता है कि कंटेंट में लोगों की रुचि नहीं है—जिसके कारण वह और भी कम लोगों को दिखाया जाता है। यह नियमों और शर्तों का उल्लंघन है और इसके चलते खाते पर जुर्माना लग सकता है।.
बाद में उठने वाले प्रश्न
क्या मुझे सभी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर मौजूद रहना आवश्यक है?
नहीं। एक सुव्यवस्थित स्थान, जहाँ आपका ग्राहक मौजूद हो, चार परित्यक्त स्थानों की तुलना में कहीं अधिक लाभ देता है - और परित्याग ही व्यवसाय की छवि को सबसे अधिक नुकसान पहुँचाता है।.
मुझे कितनी बार प्रकाशित करना चाहिए?
आप महीनों तक जिस आवृत्ति को बनाए रख सकते हैं। मात्रा से अधिक निरंतरता मायने रखती है, और प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म की अपनी गति होती है।.
क्या मैसेज और फॉलोअर्स को ऑटोमेट करना कारगर है?
एक ऐसा ऑटोमेशन टूल जो सामूहिक रूप से लाइक, फॉलो और कमेंट करता है, लगभग सभी प्लेटफॉर्म के नियमों का उल्लंघन करता है और अकाउंट पर प्रतिबंध लगने का खतरा पैदा करता है। आधिकारिक सुविधाओं के भीतर स्वचालित उत्तर देना एक अलग मामला है और इसकी अनुमति है।.
क्या यह देखना संभव है कि मेरी प्रोफ़ाइल पर कौन-कौन आया था?
केवल लिंक्डइन ही आधिकारिक तौर पर यह सुविधा प्रदान करता है। अन्य सोशल नेटवर्क पर यह सुविधा उपलब्ध है। गिनती करना बिना पहचान बताए किसी पेशेवर खाते पर जाना। नामों की सूची देने का वादा करने वाला ऐप उसे प्रदान नहीं कर सकता।.
क्या सोशल मीडिया प्रबंधन करने वाले किसी व्यक्ति को नियुक्त करना उचित है?
यह तब फायदेमंद होता है जब वहां बिताया गया समय सेवा की लागत से अधिक हो, या जब कंटेंट प्रोडक्शन रुक जाए। सत्यापित इतिहास मांगें और इस बात पर सहमति बनाएं कि किन चीजों का मूल्यांकन किया जाएगा—पोस्ट की संख्या का नहीं।.
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
मेरे व्यवसाय के लिए कौन सा सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म सबसे अच्छा है?
यह दर्शकों पर निर्भर करता है। व्यापक पहुंच और स्थानीय व्यवसाय के लिए फेसबुक, दृश्य उत्पादों के लिए इंस्टाग्राम, व्यावसायिक बिक्री के लिए लिंक्डइन, स्थायी सामग्री के लिए पिनटेरेस्ट और संवाद और ग्राहक सेवा के लिए X का उपयोग किया जा सकता है।.
क्या मुझे विज्ञापन में निवेश करने की आवश्यकता है?
विस्तार के लिए, हाँ—इन सभी में ऑर्गेनिक रीच सीमित है। कम बजट से शुरुआत करें, परिणामों का आकलन करें और केवल उन्हीं चीज़ों को बढ़ाएँ जो कारगर साबित हुई हैं।.
क्या यह देखना संभव है कि मेरी प्रोफ़ाइल पर कौन-कौन आया था?
केवल लिंक्डइन ही आधिकारिक तौर पर यह सुविधा प्रदान करता है। अन्य सोशल नेटवर्क पर, यह जानकारी किसी को भी नहीं दी जाती है, और जो ऐप्स इसका वादा करते हैं वे या तो फर्जी सूची बनाते हैं या आपका पासवर्ड मांगते हैं।.
क्या नेटवर्क का प्रबंधन करने वाली कंपनी को किराए पर लेना फायदेमंद है?
अगर व्यक्ति यथार्थवादी मापदंडों और ईमानदार समय-सीमाओं के साथ काम करता है तो यह फायदेमंद है। ऐसे प्रस्तावों से बचें जो फॉलोअर्स या बिक्री की एक निश्चित संख्या की गारंटी देते हों—इस पर किसी का नियंत्रण नहीं है।.
निष्कर्ष
सोशल मीडिया खोज और संबंध बनाने का एक माध्यम है, न कि स्वचालित बिक्री मशीन। एक या दो ऐसे प्लेटफॉर्म चुनें जहां आपके लक्षित दर्शक मौजूद हों, नियमित रूप से पोस्ट करें, आपसे संपर्क करने वालों को जवाब दें और अंतर्निहित मेट्रिक्स पर नज़र रखें।.
और शॉर्टकट से दूर रहें: खरीदे गए फॉलोअर्स, एंगेजमेंट बॉट्स और गारंटीड ग्रोथ के वादे महंगे होते हैं और इनसे कोई ग्राहक नहीं मिलते।.
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