Социалните медии за бизнеса работят и то по много различен начин от обичайния, който се обещава. Те не привличат клиенти сами по себе си, не заместват добър продукт и не дават резултати за една седмица. Това, което правят, е да поставят бизнеса ви пред хора, които все още не го познават, с ниска входна цена – а това вече е значително.
Това ръководство разглежда всяка платформа въз основа на това, което тя реално предлага днес, с данни, проверени в... Play Store, И е много ясно какво... не Правенето на неща като купуване на последователи, автоматизиране на взаимодействието и обещаване на гарантиран растеж са пътища, които ви струват пари, а не начини да го увеличите.
Тя остава най-голямата потребителска база в страната и най-пълната рекламна платформа. Бизнес страница, групи, пазар и платени кампании с таргетиране по регион, възраст, интереси и поведение.
Органичният обхват на страницата е нисък от години — публикациите без инвестиции достигат до малка част от тези, които са ги харесали. Това не е грешка в конфигурацията, а е моделът на платформата. За местните бизнеси, Marketplace и кварталните групи са склонни да носят повече печалба от самата страница.
Инстаграм
Също от Meta, това е най-силната платформа за визуални бизнеси: мода, гастрономия, естетика, декорация, занаяти. Има безплатен бизнес профил с реални показатели за обхват, посещения на профила и кликвания върху връзки.
Кратките видеоклипове имат по-голям органичен обхват от снимките днес, а съдържанието, запазено от потребителите, е по-ценно от харесванията. Съобразете усилията си съответно: едно просто и полезно видео дава повече резултати от една висококачествена снимка.
С рейтинг 4.4 и над 3.4 милиона отзива, това е правилната платформа за бизнеси, които продават на други бизнеси: услуги, консултации, софтуер и производство.
Ето един интересен технически детайл: LinkedIn е уникален Социалната мрежа, която официално предлага списък с посетителите на профила ви, със собствена функция и ограничения в безплатния план. В други мрежи тези данни не съществуват, дори чрез интеграция — всяко приложение, което обещава да покаже “кой е посетил профила ви” в Instagram или Facebook, или си измисля, или иска паролата ви.
X (преди Twitter)
Платформа за кратки съобщения и чат в реално време, подходяща за обслужване на клиенти, позициониране и актуални събития. Оценка 4.5 и над 23 милиона отзива.
През последните години претърпя големи промени в името, правилата и обхвата. Струва си да се тества с малко усилия, преди да се инвестира значително време, и да се измери възвръщаемостта, вместо да се приема, че си струва само защото е било така в миналото.
Оценка 4.5 и над 11 милиона отзива. Функционира по-скоро като визуална търсачка, отколкото като социална мрежа, и е силна в декорацията, модата, гастрономията, сватбите и занаятите.
Има рядка характеристика: съдържанието има дълъг живот. Един пин може да продължи да привлича посещения месеци след публикуването му, за разлика от публикация, която умира в рамките на часове на други платформи. Това е най-доброто място за съдържание, което насочва към уебсайт.
Какво да не правите – и защо
Не купувайте последователи. Освен че не генерират никакви продажби, профилите с много последователи и ниска ангажираност се наказват при разпространението. Купуването на последователи нарушава условията на всички тези платформи и практическият резултат е профил, който се появява по-рядко, а не по-често.
Не използвайте ботове за харесване, следване и коментари. Неразрешената автоматизация е най-честата причина за блокиране и спиране на бизнес акаунти. А възстановяването на спрян акаунт е трудно, отнема време и понякога невъзможно.
Бъдете предпазливи към всеки, който обещава гарантиран растеж. Никаква агенция, курс или инструмент не контролира обхвата на платформите. Всеки, който гарантира брой последователи, продава очаквания – и често фалшиви последователи.
Не давайте паролата си на услуги на трети страни. Този легитимен инструмент за планиране и измерване се свързва чрез официалния вход в платформата, като никога не иска директно вашата парола.
Какво обикновено работи
- Изберете една или две платформи където всъщност е вашата аудитория, вместо да държите пет по средата на това.
- Публикувайте редовно. Умерена и постоянна честота дава повече от изблик, последван от тишина.
- Отговор на коментар и съобщение. Обслужването на клиентите е това, което води до най-много конверсии в малкия бизнес.
- Проследяване на местни показатели от самата платформа, които са безплатни и надеждни.
- Тестова реклама с малък бюджет. Преди увеличаване. Лошо направената сегментация бързо изгаря бюджета.
- Имайте ясна дестинация: Уебсайт, каталог или директен разговор. Една хубава публикация без следваща стъпка няма да се превърне в продажба.
Преди платформата: трите решения, които идват на първо място.
Изборът на платформа за социални медии, преди да се определят основите, е грешката, която кара малките бизнеси да губят месеци в публикуване без резултати. Първо трябва да се вземат три решения:
- Каква е измеримата цел? Директни продажби, генериране на потенциални клиенти, привличане на хора във физическия магазин, отговаряне на въпроси и намаляване на телефонните обаждания или просто съществуване, когато някой търси името. Всяко от тях изисква различно съдържание и показатели.
- Къде е вече вашият клиент? Не там, където има повече хора като цяло — където има кой купува от теб. За местните услуги това често е доста различно от това, което показва националната статистика.
- Колко часа седмично можете да издържате на това? Един добре управляван акаунт дава повече от четири изоставени. Профил без публикации в продължение на шест месеца създава впечатлението, че бизнесът е затворен.
С тези отговори изборът на платформа престава да бъде въпрос на вкус и се превръща в следствие.
Това, което една професионална страница предлага, не може да предложи една лична страница.
- Метрики на истината — обхват, импресии, посещения на профила, източник на трафик, възрастов диапазон и регион на аудиторията, пикови часове на активност.
- Инструменти за контакт — Бутон за съобщения, телефонен номер, адрес и работно време.
- Планиране на публикациите, което ви позволява да поддържате последователност, без да се налага да помните всеки ден.
- Достъп до реклама, Ако изобщо има смисъл.
- Каталог на продуктите, на някои платформи.
Промяната е безплатна и обратима. Струва си да проверите предварително дали някоя от функциите, които използвате, променя поведението си – в някои мрежи професионалните акаунти променят детайли, като например използването на музика в публикациите.
Как да четем показатели, без да правим грешки
- Обхватът е различен от импресиите. Обхватът брои хора; импресиите броят гледания. Импресиите, значително надвишаващи обхвата, означават, че същите хора са се върнали – което може да е чудесно, или пък може просто вашият собствен екип да гледа.
- Запазванията и споделянията са по-ценни от харесванията. Това са сигналите, които показват полезност, и тези, които най-много влияят на разпределението.
- Посещения на профила Те показват кой е преминал от създаването на съдържание към развитието на бизнеса – това е показателят, най-близък до намерението.
- Сравнете средните стойности за четири седмици, Никога не използвайте изолирани публикации. Едно единствено, необичайно видео не е стратегия.
- Последователят не е клиент. Ръстът на последователите без ръст на потенциалните клиенти или продажбите обикновено показва грешна аудитория.
И предупреждението, което платформата не дава: Купуването на последователи унищожава обхвата.. Акаунт с много неактивни последователи има нисък процент на ангажираност и системата разбира, че съдържанието не е от интерес, което води до показването му на още по-малко хора. Това нарушава условията и може да доведе до санкции за акаунта.
Въпроси, които възникват по-късно
Трябва ли да съм във всички социални медийни платформи?
Не. Едно добре поддържано пространство, където присъства вашият клиент, дава повече от четири изоставени – а изоставянето е това, което най-много вреди на впечатлението за бизнеса.
Колко често трябва да публикувам?
Честотата, която можете да поддържате в продължение на месеци. Постоянството е по-важно от обема и всяка платформа има свой собствен темп.
Работи ли автоматизирането на съобщения и последователи?
Инструмент за автоматизация, който харесва, следва и коментира масово, нарушава условията на почти всички платформи и излага акаунта на риск от ограничаване. Автоматизираните отговори в рамките на официалните функции са друг въпрос и са разрешени.
Възможно ли е да видя кой е посетил профила ми?
Само LinkedIn официално предлага тази функция. Други социални мрежи я имат. брой Посещения на професионален акаунт — без идентификация. Приложението, което обещава списъка с имена, не може да го предостави.
Струва ли си да наемете някой, който да управлява социалните медии?
Струва си, когато времето, което прекарвате там, струва повече от самата услуга или когато производството на съдържание е в застой. Поискайте проверима история и се споразумейте какво ще се измерва, а не броят на публикациите.
Често задавани въпроси
Коя платформа за социални медии е най-подходяща за моя бизнес?
Зависи от аудиторията. Facebook за широк обхват и локален бизнес, Instagram за визуални продукти, LinkedIn за продажби между фирми, Pinterest за трайно съдържание и X за разговори и обслужване на клиенти.
Трябва ли да инвестирам в реклама?
За мащабиране, да — органичният обхват е ограничен във всички тях. Започнете с малък бюджет, измерете резултатите и увеличавайте само това, което е доказано ефективно.
Възможно ли е да видя кой е посетил профила ми?
Само LinkedIn официално предлага тази функция. В други социални мрежи тази информация не се предоставя на никого, а приложенията, които я обещават, или изфабрикуват списъка, или изискват вашата парола.
Струва ли си да наемете компанията, която управлява мрежите?
Струва си, ако човекът работи с реалистични показатели и честни срокове. Избягвайте предложения, които гарантират определен брой последователи или продажби – никой не може да контролира това.
Заключение
Социалните медии са канал за откриване и изграждане на взаимоотношения, а не автоматизирана машина за продажби. Изберете една или две платформи, където е вашата аудитория, публикувайте редовно, отговаряйте на тези, които се свързват с вас, и следете местните показатели.
И стойте далеч от преки пътища: закупените последователи, ботовете за ангажиране и обещанията за гарантиран растеж са скъпи и не водят никакви клиенти.
Прочетете също
- Кой е посетил профила ми в социалните мрежи: Какво можем да разберем
- Приложения за подобряване на публикациите в социалните медии: Редактиране и планиране
- Публичен Wi-Fi: 5 приложения за намиране на отворени мрежи навсякъде
- Кой е посетил социалните ви медии: Само LinkedIn показва
- Някой хакна ли социалните ви мрежи? Как наистина да проверите
- Приложения за продуктивност: 10 опции и за какво е всяка от тях
