מדיה חברתית לעסקים עובדת, והיא עובדת בצורה שונה מאוד ממה שמבטיחים בדרך כלל. היא לא מביאה לקוחות בפני עצמה, היא לא מחליפה מוצר טוב, והיא לא מניבה תוצאות תוך שבוע. מה שהיא עושה זה לשים את העסק שלך מול אנשים שעדיין לא מכירים אותו, עם עלות כניסה נמוכה - וזה כבר משמעותי.
מדריך זה דן בכל פלטפורמה בהתבסס על מה שהיא מספקת בפועל כיום, כאשר הנתונים מאומתים ב... חנות Play, וזה מאוד פשוט לגבי מה... לֹא דברים כמו קניית עוקבים, אוטומציה של אינטראקציה והבטחת צמיחה מובטחת הם נתיבים שעולים לכם כסף, לא דרכים להגביר אותה.
פייסבוק
זוהי נותרה בסיס המשתמשים הגדול ביותר במדינה ופלטפורמת הפרסום המלאה ביותר. דף עסקי, קבוצות, זירת מסחר וקמפיינים בתשלום עם מיקוד לפי אזור, גיל, עניין והתנהגות.
טווח ההגעה של דפים אורגניים היה נמוך במשך שנים - פרסום ללא השקעה מגיע לחלק קטן מאלה שאהבו. זו לא טעות תצורה, זה המודל של הפלטפורמה. עבור עסקים מקומיים, Marketplace וקבוצות שכונתיות נוטים להניב יותר מהדף עצמו.
אינסטגרם
גם מ-Meta, זוהי הפלטפורמה החזקה ביותר לעסקים ויזואליים: אופנה, גסטרונומיה, אסתטיקה, עיצוב, מלאכת יד. יש לה פרופיל עסקי חינמי עם מדדים אמיתיים על טווח הגעה, ביקורים בפרופיל ולחיצות על קישורים.
סרטונים קצרים מגיעים כיום לטווח אורגני גדול יותר מאשר תמונות, ותוכן שנשמר על ידי משתמשים בעל ערך רב יותר מלייקים. התאימו את המאמצים שלכם בהתאם: סרטון פשוט ושימושי מניב תוצאות רבות יותר מתמונה איכותית.
לינקדאין
עם דירוג 4.4 ועם למעלה מ-3.4 מיליון ביקורות, זוהי הפלטפורמה המתאימה לעסקים שמוכרים לעסקים אחרים: שירותים, ייעוץ, תוכנה וייצור.
הנה פרט טכני מעניין: לינקדאין היא ה- ייחודי הרשת החברתית שמציעה באופן רשמי רשימה של מי ביקר בפרופיל שלך, עם תכונות ומגבלות משלה בתוכנית החינמית. ברשתות אחרות, נתונים אלה אינם קיימים, אפילו לא באמצעות אינטגרציה - כל אפליקציה שמבטיחה להראות "מי ביקר בפרופיל שלך" באינסטגרם או בפייסבוק ממציאה דברים או מבקשת את הסיסמה שלך.
X (לשעבר טוויטר)
פלטפורמה להודעות קצרות וצ'אט בזמן אמת, טובה לשירות לקוחות, מיקום וענייני אקטואליה. מדורג 4.5 ועם מעל 23 מיליון ביקורות.
בשנים האחרונות עברה החברה שינויים משמעותיים בשם, בכללים ובהיקפה. כדאי לבדוק אותה במאמץ קטן לפני שמשקיעים זמן משמעותי, ולמדוד את התשואה במקום להניח שהיא כדאית רק בגלל שהיא הייתה כזו בעבר.
פינטרסט
מדורג 4.5 ועם מעל 11 מיליון ביקורות. הוא מתפקד יותר כמנוע חיפוש ויזואלי מאשר כרשת חברתית, והוא חזק בתחומי עיצוב, אופנה, גסטרונומיה, חתונות ומלאכות יד.
יש לו מאפיין נדיר: לתוכן יש אורך חיים ארוך. פוסט מסוג "סיכה" יכול להמשיך להביא ביקורים חודשים לאחר פרסומו, בניגוד לפוסט שמת תוך שעות בפלטפורמות אחרות. זהו המקום הטוב ביותר לתוכן שמפנה לאתר אינטרנט.
מה לא לעשות - ולמה
אל תקנו עוקבים. בנוסף לאי-יצירת מכירות, פרופילים עם עוקבים רבים ומעורבות נמוכה נענשים בהפצה. קניית עוקבים מפרה את התנאים של כל הפלטפורמות הללו, והתוצאה המעשית היא פרופיל שמופיע בתדירות נמוכה יותר, לא יותר.
אל תשתמשו בבוטים של לייק, עקוב ותגובות. אוטומציה לא מורשית היא הסיבה הנפוצה ביותר לחסימה והשעיה של חשבונות עסקיים. ושחזור חשבון מושעה הוא קשה, גוזל זמן ולפעמים בלתי אפשרי.
היזהרו מכל מי שמבטיח צמיחה מובטחת. אף סוכנות, קורס או כלי לא שולטים בטווח ההגעה של הפלטפורמות. כל מי שמבטיח מספרים מוכר ציפיות - ולעתים קרובות, עוקבים מזויפים.
אל תמסור את הסיסמה שלך לשירות צד שלישי. כלי התזמון והמדדים הלגיטימי הזה מתחבר דרך הכניסה הרשמית של הפלטפורמה, ולעולם לא מבקש ישירות את הסיסמה שלך.
מה שבדרך כלל עובד
- בחרו פלטפורמה אחת או שתיים איפה שהקהל שלך נמצא בפועל, במקום לשמור חמישה באמצע הדרך לשם.
- לפרסם באופן קבוע. תדר מתון וקבוע מניב יותר מפרץ ואחריו דממה.
- תשובה לתגובה ולהודעה. שירות לקוחות הוא מה שמביא הכי הרבה השראה בעסקים קטנים.
- מעקב אחר מדדים מקוריים מהפלטפורמה עצמה, שהן חינמיות ואמינות.
- מודעת ניסיון עם תקציב קטן. לפני הגדלה. פילוח גרוע שורף במהירות את התקציב.
- יש יעד ברור: אתר אינטרנט, קטלוג או שיחה ישירה. פוסט נחמד בלי הצעד הבא לא יהפוך למכירה.
לפני הפלטפורמה: שלוש ההחלטות שבאות ראשונות.
בחירת פלטפורמת מדיה חברתית לפני הגדרת היסודות היא הטעות שגורמת לעסקים קטנים לבזבז חודשים על פרסום ללא תוצאות. שלוש החלטות מגיעות קודם כל:
- מהי המטרה המדידת? מכירה ישירה, יצירת לידים, הבאת אנשים לחנות הפיזית, מענה לשאלות והפחתת שיחות טלפון, או פשוט נוכחות כאשר מישהו מחפש את השם. כל אחד דורש תוכן ומדדים שונים.
- איפה הלקוח שלך כבר נמצא? לא במקום שבו יש יותר אנשים באופן כללי - במקום שבו יש מי קונה ממך. עבור שירות מקומי, זה לרוב שונה למדי ממה שמציעה הסטטיסטיקה הארצית.
- כמה שעות בשבוע אפשר להתמיד בזה? חשבון מנוהל היטב מניב יותר מארבעה נטושים. פרופיל ללא פוסטים במשך שישה חודשים נותן את הרושם שהעסק נסגר.
עם תשובות אלו, בחירת הפלטפורמה מפסיקה להיות עניין של טעם והופכת לתוצאה.
מה שדף מקצועי מספק, שדף אישי לא מספק.
- מדדי אמת — טווח הגעה, חשיפות, ביקורי פרופיל, מקור תנועה, טווח גילאים ואזור של קהל היעד, זמני שיא פעילות.
- כלי מגע — כפתור הודעה, מספר טלפון, כתובת ושעות פתיחה.
- תזמון פרסום, וזה מה שמאפשר לך לשמור על עקביות מבלי שתצטרך לזכור כל יום.
- גישה לפרסומת, אם זה בכלל הגיוני.
- קטלוג מוצרים, בפלטפורמות מסוימות.
השינוי הוא חינמי וניתן להפיך. כדאי לבדוק מראש אם אחת מהתכונות שבהן אתם משתמשים משנה את התנהגותן - ברשתות מסוימות, חשבונות מקצועיים משנים פרטים כמו השימוש במוזיקה בפוסטים.
איך לקרוא מדדים בלי לעשות טעויות
- טווח הגעה שונה מחשיפות. טווח הגעה סופר אנשים; חשיפות סופרות צפיות. חשיפות שעולות בהרבה על טווח ההגעה פירושן שאותם אנשים חזרו - וזה יכול להיות נהדר, או שיכול להיות שזו רק הקבוצה שלך שצופה.
- שמירות ושיתופים שווים יותר לייקים. אלו הם הסימנים המצביעים על תועלת, ואלה המשפיעים ביותר על התפלגות.
- ביקורי פרופיל הם מראים מי עבר מיצירת תוכן לפיתוח עסקי - זהו המדד הקרוב ביותר לכוונה.
- השווה ממוצעים של ארבעה שבועות, לעולם אל תשתמשו בפוסטים בודדים. סרטון בודד וחריג אינו אסטרטגיה.
- עוקב הוא לא לקוח. צמיחה במספר העוקבים ללא צמיחה בלידים או מכירות בדרך כלל מצביעה על קהל היעד הלא נכון.
והאזהרה שהפלטפורמה לא נותנת: קניית עוקבים הורסת את טווח ההגעה.. לחשבון עם הרבה עוקבים לא פעילים יש שיעור מעורבות נמוך, והמערכת מבינה שהתוכן אינו מעניין - מה שמוביל לכך שהוא מוצג לעוד פחות אנשים. זה מפר את התנאים ועלול להטיל עונשים על החשבון.
שאלות שעולות בהמשך
האם אני צריך להיות בכל פלטפורמות המדיה החברתית?
לא. חלל אחד שמתוחזק היטב, שבו הלקוח שלך נוכח, מניב יותר מארבעה חללים נטושים - ונטישה היא זו שפוגעת ביותר ברושם של העסק.
באיזו תדירות עליי לפרסם?
התדירות שתוכלו לשמור עליה לאורך חודשים. עקביות חשובה יותר מנפח, ולכל פלטפורמה יש את הקצב שלה.
האם אוטומציה של הודעות ועוקבים עובדת?
כלי אוטומציה שאוהב, עוקב ומגיב בהמוניהם מפר את התנאים של כמעט כל הפלטפורמות ומעמיד את החשבון בסיכון להגבלות. תשובות אוטומטיות בתוך תכונות רשמיות הן עניין אחר, והן מותרות.
האם ניתן לראות מי ביקר בפרופיל שלי?
רק לינקדאין מציעה רשמית את התכונה הזו. רשתות חברתיות אחרות מציעות אותה. לִסְפּוֹר ביקורים בחשבון מקצועי - ללא תעודת זהות. האפליקציה שמבטיחה את רשימת השמות לא יכולה לספק אותה.
האם כדאי לשכור מישהו שמנהל את הרשתות החברתיות?
זה משתלם כאשר הזמן שאתם מבלים שם עולה יותר מהשירות עצמו, או כאשר הפקת התוכן נתקעת. בקשו היסטוריה מאומתת וסכמו מה יימדד - לא מספר הפוסטים.
שאלות נפוצות
איזו פלטפורמת מדיה חברתית הכי טובה לעסק שלי?
זה תלוי בקהל. פייסבוק לטווח רחב ועסקים מקומיים, אינסטגרם למוצרים חזותיים, לינקדאין למכירות בין עסקים, פינטרסט לתוכן מתמשך, ו-X לשיחות ושירות לקוחות.
האם אני צריך להשקיע בפרסום?
בקנה מידה גדול, כן - טווח ההגעה האורגני מוגבל בכולם. התחילו עם תקציב קטן, מדדו את התוצאות, והגדילו רק את מה שהוכח כעובד.
האם ניתן לראות מי ביקר בפרופיל שלי?
רק לינקדאין מציעה רשמית את התכונה הזו. ברשתות חברתיות אחרות, מידע זה אינו מסופק לאף אחד, ואפליקציות שמבטיחות זאת או ממצילות את הרשימה או דורשות את הסיסמה שלך.
האם כדאי לשכור את החברה שמנהלת את הרשתות?
כדאי אם האדם עובד עם מדדים ריאליסטיים ולוחות זמנים הוגנים. הימנעו מהצעות שמבטיחות מספר מסוים של עוקבים או מכירות - אף אחד לא יכול לשלוט בזה.
סיכום
מדיה חברתית היא ערוץ לגילוי ובניית קשרים, לא מכונת מכירות אוטומטית. בחרו פלטפורמה אחת או שתיים בהן נמצא קהל היעד שלכם, פרסמו באופן קבוע, הגיבו לאלו שפונים אליכם ועקוב אחר המדדים המקוריים.
והימנעו מקיצורי דרך: עוקבים שנרכשו, בוטים ליצירת מעורבות והבטחות לצמיחה מובטחת הם יקרים ולא מביאים לקוחות.
קרא גם
- מי ביקר בפרופיל שלי ברשתות החברתיות: מה אנחנו יכולים לגלות
- אפליקציות לשיפור פוסטים במדיה חברתית: עריכה ותזמון
- Wi-Fi ציבורי: 5 אפליקציות למציאת רשתות פתוחות בכל מקום
- מי ביקר ברשתות החברתיות שלך: רק מופעי לינקדאין
- האם מישהו פרץ לך לרשתות החברתיות? איך באמת לבדוק
- אפליקציות פרודוקטיביות: 10 אפשרויות ולמה כל אחת מהן מיועדת
