Iepirkšanās lietotnes: nacionālas vai starptautiskas, kas mainās?

Vissvarīgākais lēmums, iepērkoties mobilajā tālrunī, nav lietotnes instalēšana, bet gan pirms tās: Vai pirkums ir vietējais vai starptautiskais? Piegādes laiks, nodokļi, garantija, atbalsts un problēmas risināšanas vienkāršība, ja kaut kas noiet greizi, – tas viss ir atkarīgs no šīs atbildes. Viens un tas pats produkts ārzemju vietnē var maksāt divreiz mazāk, bet beigās tas var būt dārgāks pēc nodokļu un gaidīšanas laika pieskaitīšanas.

Šajā ceļvedī galvenās iepirkšanās lietotnes ir sakārtotas pēc šī kritērija, paskaidrots, kas mainās katrā gadījumā, un sniegts pārbaudes kontrolsaraksts pirms jebkura pasūtījuma pabeigšanas — pārbaudes veids, kas ļauj izvairīties no lielākās daļas problēmu.

Nacionālā un starptautiskā mērogā: kas īsti mainās?

Termiņš. Vietējie pirkumi parasti tiek piegādāti dažu dienu laikā. Importēto preču piegāde aizņem nedēļas, un reklāmā norādītais piegādes laiks reti ietver muitas pārbaudē pavadīto laiku.

Nodokļi. No ārzemēm saņemtie pasūtījumi tiek aplikti ar nodokli, ievedot tos valstī. Dažas vietnes iekasē nodokļus pie pasūtījuma veikšanas, lai izvairītos no pārsteigumiem; citas atliek maksas iekasēšanu līdz piegādei. Pārbaudiet šo informāciju. pirms lai slēgtu pasūtījumu, jo tas maina galīgo cenu.

Garantija un preču atgriešana. Vietējiem pirkumiem piemēro Patērētāju tiesību aizsardzības kodeksā noteiktos termiņus, un pirkumiem ārpus fiziska veikala ir septiņu dienu atteikuma tiesības. Starptautiskiem pirkumiem preces atgriešana nozīmē tās nosūtīšanu atpakaļ uz ārzemēm, kas parasti izmaksā vairāk nekā pati prece.

Atbalsts. Vietējos veikalos ir pieejams portugāļu valodas kanāls un CNPJ (Brazīlijas nodokļu maksātāja ID) sūdzību iesniegšanai. Starptautiskajos tirgos klientu apkalpošanu nodrošina platforma, un tā var būt lēnāka.

Lietotnes iepirkšanās veikšanai vietējā tirgū

1. Brīvais tirgus

Tas ir lielākais tirgus Latīņamerikā, un tam ir 4,9 vērtējums un vairāk nekā 26 miljoni atsauksmju pakalpojumā Google Play. Tas apvieno profesionālus un individuālus pārdevējus, izmantojot reputācijas sistēmu, izsekošanu un lojalitātes programmu, kas piedāvā bezmaksas piegādi noteiktās cenu kategorijās.

Galvenais, kas jāņem vērā, tāpat kā jebkurā tirgū, ir tas, ka jūs pērkat no pārdevēja, nevis platformas. Pirms cenas aplūkošanas pārbaudiet reputāciju, pārdošanas apjomu un piegādes laiku — atšķirība starp labu un sliktu pārdevēju ir vērta vairāk nekā tikai daži dolāri.

2. Amazon

Ar 4,3 vērtējumu un vairāk nekā 4,6 miljoniem atsauksmju tas apvieno Amazon pārdotos un piegādātos produktus ar partneru pārdevēju precēm. Atšķirība ir redzama produkta lapā un ir svarīga: kad veikals pats veic piegādi, atbalsts un preču atgriešana ir daudz vienkāršāka.

Ir vērts pārbaudīt, vai prece ir atzīmēta kā pārdota trešās puses un vai piegāde ir no Brazīlijas vai ārzemēm, jo vienā un tajā pašā sarakstā ir apvienoti abi gadījumi.

3. Shopee

Ar 4,8 vērtējumu un vairāk nekā 7,5 miljoniem atsauksmju pakalpojumā Google Play, tā vienā meklēšanā apvieno vietējos un starptautiskos pārdevējus un ir pazīstama ar lietotnē izplatīto kuponu skaitu.

Tā kā katalogā ir dažādi piedāvājumi, pirms pirkšanas vienmēr pārbaudiet piegādes valsti. Tā ir viena un tā pati lietotne, kas piedāvā divas ļoti atšķirīgas pieredzes piegādes laika un nodokļu ziņā.

Lietotnes starptautiskiem pirkumiem

4. AliExpress

Novērtēts ar 4,5 un vairāk nekā 16 miljoniem atsauksmju. Savieno patērētājus galvenokārt ar Ķīnas pārdevējiem, piedāvājot zemas cenas un ilgus piegādes laikus. Ietver pircēju aizsardzības sistēmu, kas ļauj klientiem iesniegt strīdu, ja prece netiek piegādāta vai atšķiras no saņemtās.

Saglabājiet pirkuma numuru un datumus drošībā: aizsardzība ir derīga tikai platformas noteiktajā laika posmā, un termiņa nokavēšana ir visdārgākā kļūda šāda veida pirkumā.

5. ŠEINS

Koncentrējas uz modi, ar 4,8 vērtējumu un vairāk nekā 11 miljoniem veikalu atsauksmju. Tas piedāvā zemas cenas, milzīgu katalogu un savu punktu programmu, kas ļauj izmantot punktus turpmākajiem pirkumiem.

Galvenā ziņotā problēma ir izmēru noteikšana: mērījumi atbilst atšķirīgām tabulām nekā Brazīlijā. Lielāko daļu apmaiņas problēmu var atrisināt, izlasot katras preces izmēru tabulu un komentārus ar citu pircēju fotoattēliem.

6. eBay

Ar 4,3 vērtējumu un vairāk nekā 5 miljoniem atsauksmju tā ir labākā izvēle lietotām precēm, retām detaļām, kolekcionējamiem priekšmetiem un vairs neražojamām detaļām — kategorijām, kurās nacionālie tirgi nepiedāvā lielu palīdzību.

Rūpīgi izlasiet katra pārdevēja produkta aprakstu un atgriešanas politiku, jo tā ievērojami atšķiras dažādos sludinājumos.

Kontrolsaraksts pirms pirkuma pabeigšanas

• Pārbaudiet sūtījuma izcelsmi. Neatkarīgi no tā, vai pārvadājums ir iekšzemes vai starptautisks, termiņš, nodokļi un atmaksas process mainās.
• Saskaitiet kopējo vērtību. Produkts, piegāde, nodokļi un maksājumi pa daļām ar procentiem. Tas ir vienīgais svarīgais skaitlis.
• Pārbaudiet pārdevēja reputāciju. un pārdošanas apjomu, ne tikai pakāpi.
• Izlasiet komentārus ar fotoattēliem., kuros redzams faktiskais produkts, nevis reklāmā redzamais.
• Pārbaudiet cenu vēsturi. Pirms ticat atlaides procentam, izmantojiet salīdzināšanas vietni.
• Nekad nepabeidziet darījumu, izmantojot ziņojumā saņemto saiti. Ievadiet veikala adresi vai atveriet oficiālo lietotni.

Bieži uzdotie jautājumi par iepirkšanās lietotnēm

1. Vai starptautiskiem pirkumiem piemērojami importa nodokļi? Pasūtījumiem no ārzemēm nodoklis tiek piemērots, ievedot tos valstī. Dažas vietnes iekasē šo nodokli, veicot pasūtījumu; citas to atliek līdz piegādei. Pārbaudiet to pirms pasūtījuma pabeigšanas, jo tas maina galīgo cenu.

2. Vai šīs lietotnes ir bezmaksas? Lejupielāde ir bez maksas ikvienam. Izmaksas ietver produktu, piegādi un, importa gadījumā, nodokļus.

3. Vai man ir tiesības atgriezt iegādāto preci? Brazīlijā, veicot pirkumus tiešsaistē, Patērētāju tiesību aizsardzības kodekss garantē tiesības atgriezt preci septiņu dienu laikā. Starptautiskiem pirkumiem atgriešana ir atkarīga no platformas politikas un parasti ietver starptautiskās piegādes izmaksas.

4. Kā es varu noteikt, vai pārdevējs ir uzticams? Apskatiet pārdevēja reputāciju, pabeigto pārdošanas darījumu skaitu, laiku platformā un atsauksmes ar fotoattēliem. Jauns pārdevējs ar cenām, kas ir krietni zem tirgus vērtības, ir klasiska krāpšanas shēma.

5. Vai es varu izmantot kuponus un naudas atmaksu kopā? Dažreiz. Daži veikali nemaksā komisijas maksu par pārdošanas darījumiem, kuros kupons jau ir izmantots, un tādā gadījumā naudas atmaksa tiek atcelta. Lietotnēs parasti tiek norādīts, kuri kodi ir saderīgi.

Secinājums

Pareizās iepirkšanās lietotnes izvēle praksē nozīmē izvēlēties starp ātrumu ar vietējo garantiju un zemu cenu ar gaidīšanas laiku un nodokļiem. Mercado Libre, Amazon un Shopee pienācīgi sedz pirmo vajadzību; AliExpress, SHEIN un eBay – otro.

Pirms pirkuma pabeigšanas vienmēr veiciet tās pašas četras pārbaudes: piegādes izcelsmi, kopējo cenu, pārdevēja reputāciju un cenu vēsturi. Tas aizņem tikai minūti, un tieši tas atšķir labu pirkumu no divus mēnešus ilgām problēmām.

Kā iepirkšanās lietotne pelna naudu no jūsu meklēšanas?

Lejupielāde ir bezmaksas, un tas mulsina daudzus cilvēkus. Tirgus balstās uz trim ieņēmumu plūsmām, un tās visas ietekmē to, kas tiek parādīts jūsu ekrānā: komisija katrā pārdošanas reizē paziņojums ka pārdevējs maksā par parādīšanos augšpusē un pakalpojumi ko viņš pārdod mazumtirgotājam — uzglabāšana, piegāde, kredīts, īpaša etiķete.

Praktiskās sekas ir vienkāršas: pirmās preces meklēšanas rezultātos nav ne labākās, ne lētākās; tās ir sponsorētās preces. Tās ir atzīmētas ar sīku drukātu vārdu "sponsorēts" vai "reklāma". Ritinot tālāk uz leju un pārkārtojot preces pēc kopējās cenas vai pabeigtajiem pārdošanas darījumiem, pirkuma rezultāts mainās vairāk nekā jebkurš kupons.

Importēta pasūtījuma ceļojums soli pa solim.

Starptautiskos pirkumos izsekošana bieži vien uz vairākām dienām tiek pārtraukta, un pircējs domā, ka prece ir pazudusi. Tā nav pazudusi: katram posmam ir atbildīgi citi cilvēki.

1. Norīkošana darbā izcelsmes valstī. Pārdevējs sagatavo sūtījumu un piegādā to loģistikas operatoram. Šajā brīdī jau var būt vairākas dīkstāves dienas.
2. Starptautiskie pārvadājumi. Sūtījums gaida konsolidāciju ar citiem sūtījumiem, kas paredzēti tam pašam galamērķim, pirms nosūtīšanas. Šī ir klusākā izsekošanas fāze.
3. Ierašanās un muitas pārbaude. Sūtījums nonāk valstī un iestrēgst muitā. Izsekošanas informācija var palikt nemainīga vairākas dienas, pat ja šķiet, ka nekas nav noticis.
4. Nodokļi. Importa nodoklis ir federālais nodoklis, bet ICMS ir štata nodoklis, tāpēc tie ir divi dažādi maksājumu veidi. Pastāv sistēma, kurā autorizētas platformas iekasē summu pirkuma brīdī, un pastāv gadījums, kad maksa tiek iekasēta vēlāk, pirms piegādes. Diapazoni un likmes ir noteiktas noteikumos un ir mainījušās vairāk nekā vienu reizi — pārbaudiet, kas ir spēkā pašā pasūtījuma ekrānā, nevis to, ko kāds teica pagājušajā gadā.
5. Valsts mēroga izlaišana un piegāde. Tikai no šī brīža laika grafiks darbojas tāpat kā Brazīlijas pirkuma gadījumā.

Viens brīdinājums, kas ir vērtīgāks par visu pārējo: īsziņas vai e-pasti ar saitēm, kuros tiek lūgts samaksāt muitas nodevas, ir visizplatītākā krāpniecība šajā periodā. Vienmēr maksājiet, izmantojot pārvadātāja vai pasta pakalpojuma lietotni, nekad neizmantojot saņemto saiti.

Maksājums: vieta, kur parādās izmaksas, kuras neviens nesummē.

Pirkumi ārvalstu valūtā netiek konvertēti noklikšķināšanas dienā. Karte fiksē valūtas kursu rēķina apstrādes laikā, un šai summai tiek piemērots finanšu darījumu nodoklis. Citiem vārdiem sakot, ekrānā redzamais skaitlis ir aptuvens — rēķins var būt par dažiem procentiem lielāks.

Arī maksāšanas metode nosaka jūsu aizsardzību. Kredītkartes ļauj apstrīdēt darījumu ar banku, ja prece neierodas vai atšķiras no reklamētā. Pix (Brazīlijas tūlītējo maksājumu sistēmai) šī slāņa nav: atmaksas mehānisms pastāv krāpšanas un piespiešanas gadījumos, nevis komerciālu domstarpību gadījumā ar pārdevēju. Boleto (bankas čeks) piedāvā vēl mazāku aizsardzību. Liela apjoma pirkumos no nezināmiem pārdevējiem šī atšķirība ir svarīgāka par atlaidi, kas tiek piedāvāta par maksāšanu skaidrā naudā.

Attiecībā uz maksājumiem pa daļām: "bezprocentu" raksturo jūsu rēķinu, nevis cenu. Salīdziniet cenu skaidrā naudā ar maksājumu summu — starpība starp abām ir iegultie procenti.

Kad pasūtījums nepienāk: ko darīt, secībā.

1. Atveriet sūdzību platformā., Jūs varat iesniegt prasību pašā pasūtījumā, pirms beidzas pircēja aizsardzības periods. Ārpus šī laika perioda sistēma vienkārši vairs neļaus iesniegt prasību.
2. Saglabāt visu kā attēlu: Reklāma, apraksts, saruna ar pārdevēju un izsekošana. Rediģēti vai dzēsti sludinājumi ir bieži sastopami, un tas, ko nesaglabājāt, pārstāj eksistēt.
3. Eskalēt uzņēmuma oficiālajā kanālā. Ja pārdevējs neatbild. Veikaliem, kas darbojas Brazīlijā, ir jābūt CNPJ (Brazīlijas nodokļu maksātāja ID) un klientu apkalpošanas kanālam.
4. Reģistrējieties publiskajā patērētāju tiesību aizsardzības platformā. To uztur federālā valdība, un reģistrētiem uzņēmumiem tiek noteikts atbildes iesniegšanas termiņš. Tas ir bez maksas un parasti palīdz atrisināt problēmas, ja tās tiek iestrēgušas.
5. Strīds par karti Kā pēdējais solis, ar iepriekšējos soļos apkopoto dokumentāciju.

Ir vērts atcerēties, ko Patērētāju tiesību aizsardzības kodekss garantē tiešsaistē veiktiem pirkumiem: septiņas dienas, lai atteiktos no pirkuma, skaitot no saņemšanas datuma, bez nepieciešamības pamatot pirkumu. Tās ir jūsu spēcīgākās tiesības, un tās tiek izmantotas vismazāk.

Ierobežojumi: ko iepirkšanās lietotne neatrisina.

• Tas negarantē, ka produkts ir oriģināls. Platforma darbojas kā starpnieks; pārdevējs apraksta preci.
• Tas nestandartizē izmērus. Izmēru tabulas atšķiras atkarībā no ražotāja un valsts, un sarakstā norādītā konvertācija parasti ir aptuvena.
• Tas nepaātrina muitošanu. Neviens abonēšanas plāns nemaina audita rindu.
• Brazīlijā tam nav rūpnīcas garantijas. Neatkarīgi importētus produktus šeit reti pieņem pilnvaroti servisa centri.
• Tas neko neapstiprina. Ierīcēm, kas pārraida radiosignālus, piemēram, telefoniem, bezvadu telefoniem, maršrutētājiem un izsekotājiem, ir nepieciešama sertifikācija likumīgai lietošanai valstī, un ārvalstu reklāmas neatbilst šai prasībai.

Jautājumi, kas rodas pēc pirkuma

Izsekošana ir apturēta desmit dienas. Vai es pazaudēju preci?

Droši vien nē. Starptautiskā piegāde un muitošana ir divas fāzes, kurās visilgāk netiek sniegti atjauninājumi. Sāciet uztraukties tikai tad, kad beidzas pasūtījumā norādītais kopējais piegādes laiks — tas ir datums, kurā jāiesniedz sūdzība.

Man tika iekasēta summa dolāros, un rēķins izrādījās lielāks. Vai tas ir pareizi?

Jā, un tā ir normāla darbība. Konvertācijai tiek izmantots valūtas kurss rēķina apstrādes brīdī, nevis kurss pirkuma dienā, un finanšu darījumu nodoklis tiek pievienots vēlāk. Tāpēc galīgā summa ir zināma tikai tad, kad rēķins tiek slēgts.

Es iegādājos preci no pārdevēja tirgus platformā, un prece tika piegādāta ar defektu. Kam iesniegt sūdzību?

Sāciet, sazinoties ar pārdevēju pasūtījuma ietvaros, lai reģistrētu problēmu. Ja viņi to neatrisina, sazinieties ar platformu: tā ir daļa no piegādes ķēdes un tai ir savs kanāls šim nolūkam. Neļaujiet termiņam paiet, gaidot atbildi.

Vai ir pareizi atspējot lietotņu paziņojumus?

Jā, tas ir derīgs. Tie ir pārdošanas rīks ar atpakaļskaitīšanas taimeri un "beigušos" krājumiem — formāts pastāv, lai saīsinātu jūsu lēmumu pieņemšanas laiku. Izslēdzot to, atlaide netiek atcelta: akcija paliek spēkā, kad pats atverat lietotni.

Kā es varu noteikt, vai cena ir laba, pirms pērku?

Saskaitiet visu — produktu, piegādes izmaksas, nodokļus un starpību starp skaidras naudas un pa daļām veiktajiem maksājumiem — un salīdziniet šo skaitli ar preces vēsturi pēdējo nedēļu laikā. Reklamētais atlaides procents ir vismazāk uzticamā informācija ekrānā.

Lasīt arī

• LGBT+ iepazīšanās lietotnes: kuru izvēlēties un kādas ir atšķirības starp tām
• Bezmaksas vai maksas K-Drāmas lietotnes: Kas mainās starp katru plānu
• Fotoattēls neatgriezeniski izdzēsts: ko joprojām var darīt savā mobilajā tālrunī?
• Lietotnes draugu iegūšanai tiešsaistē: reālas iespējas un piesardzības pasākumi
• Bezmaksas filmu lietotnes: kāpēc katalogs maina valsti?
• Fotoattēlu atgūšana operētājsistēmās Android un iPhone: kādas izmaiņas starp tām