Osturakendused: riiklikud või rahvusvahelised, mis muutub?

Mobiiltelefoniga ostlemisel pole kõige olulisem otsus mitte see, millist rakendust installida, vaid see, mis tuleb enne seda: Kas ost on kodumaine või rahvusvaheline? Tarneaeg, maksud, garantii, tugi ja probleemi lahendamise lihtsus, kui midagi peaks valesti minema, sõltuvad kõik sellest vastusest. Sama toode võib välismaisel veebisaidil maksta poole vähem ja pärast maksude ja ooteaja lisamist osutuda lõpuks kallimaks.

See juhend korraldab peamised osturakendused selle kriteeriumi alusel, selgitab, mis igal juhul muutub, ja pakub enne tellimuse vormistamist kontrollnimekirja – sellist tüüpi kontroll, mis aitab vältida enamikku probleeme.

Riiklik ja rahvusvaheline: mis tegelikult muutub?

Termin. Kodumaised ostud jõuavad kohale tavaliselt päevade jooksul. Imporditud kaubad võtavad nädalaid ja reklaamis märgitud tarneaeg sisaldab harva tollikontrollile kuluvat aega.

Maksud. Välismaalt saabunud tellimuste puhul maksustatakse see riiki sisenemisel. Mõned veebisaidid võtavad maksud kassas, et vältida üllatusi; teised jätavad maksustamise kuni kauba kohaletoimetamiseni. Kontrollige seda teavet. enne tellimuse sulgemiseks, kuna see muudab lõpphinda.

Garantii ja tagastus. Kodumaiste ostude puhul kehtivad tarbijakaitseseadustikus sätestatud tähtajad, kusjuures väljaspool füüsilist poodi sooritatud ostude puhul on taganemisõigus seitse päeva. Rahvusvaheliste ostude puhul tähendab toote tagastamine selle tagasi saatmist välismaale – mis maksab tavaliselt rohkem kui toode ise.

Toetus. Kodumaistel kauplustel on kaebuste esitamiseks portugali keeles kanal ja CNPJ (Brasiilia maksukohustuslase ID). Rahvusvahelistel turgudel vahendab klienditeenindust platvorm ja see võib olla aeglasem.

Rakendused kodumaiseks ostlemiseks

1. Vaba turg

See on Ladina-Ameerika suurim turg, millel on Google Plays 4,9 punkti ja üle 26 miljoni arvustuse. See ühendab professionaalseid ja individuaalseid müüjaid ning pakub mainesüsteemi, jälgimist ja lojaalsusprogrammi, mis pakub teatud hinnaklassides tasuta saatmist.

Nagu iga turuplatsi puhul, on oluline märkida, et ostate müüjalt, mitte platvormilt. Enne hinna vaatamist kontrollige mainet, müügimahtu ja tarneaega – hea ja halva müüja vahe on suurem kui vaid paar dollarit.

2. Amazon

4,3-punktise hinnangu ja enam kui 4,6 miljoni arvustusega ühendab see Amazoni enda müüdavad ja tarnitavad tooted partnermüüjate toodetega. Erinevus on tootelehel ilmne ja oluline: kui pood ise saadab, on tugi ja tagastamine palju lihtsamad.

Tasub kontrollida, kas ese on märgitud kolmanda osapoole müüduks ja kas see on tarnitud Brasiiliast või välismaalt, sest samas kuulutuses esinevad mõlemad variandid.

3. Shopee

Hinnatud 4,8-ga ja üle 7,5 miljoni arvustuse Google Plays, ühendab see samas otsingus nii riiklikke kui ka rahvusvahelisi müüjaid ning on tuntud rakenduses endas jagatud kupongide arvu poolest.

Kuna kataloog on segatud, kontrollige enne ostmist alati saatmiskohta. See on sama rakendus, mis pakub kahte väga erinevat kogemust tarneaja ja maksustamise osas.

Rakendused rahvusvaheliseks ostlemiseks

4. AliExpress

Hinnang 4,5 ja üle 16 miljoni arvustuse. Ühendab tarbijaid peamiselt Hiina müüjatega, pakkudes madalaid hindu ja pikki tarneaegu. Pakub ostja kaitsesüsteemi, mis võimaldab klientidel esitada vaidluse, kui toode ei saabu või erineb saabumisest.

Hoidke ostunumbrit ja -kuupäevi turvaliselt: kaitse kehtib ainult platvormi määratud ajavahemikus ja tähtaja möödalaskmine on seda tüüpi ostude puhul kõige kulukam viga.

5. ŠEIIN

Keskendunud moele, 4,8 hinnangu ja üle 11 miljoni poearvustuse. See pakub madalaid hindu, tohutut kataloogi ja oma punktiprogrammi, mis võimaldab teil punkte tulevaste ostude puhul lunastada.

Peamine probleem, millest teatati, on suuruste valimine: mõõdud erinevad Brasiilia omadest. Iga eseme suurustabeli ja teiste ostjate fotodega kommentaaride lugemine lahendab enamiku vahetusprobleeme.

6. eBay

Hinnatud 4,3 ja enam kui 5 miljoni arvustusega on see parim valik kasutatud esemete, haruldaste esemete, kollektsiooniesemete ja tootmisest maha võetud komponentide jaoks – kategooriad, kus riiklikud turuplatsid palju abi ei paku.

Lugege hoolikalt iga müüja tootekirjeldust ja tagastuspoliitikat, kuna need on kuulutuste lõikes märkimisväärselt erinevad.

Kontrollnimekiri enne ostu lõpuleviimist

• Kontrollige saadetise päritolu. Olenemata sellest, kas tegemist on siseriikliku või rahvusvahelise reisiga, muutuvad tähtaeg, maksud ja tagasimakse protsess.
• Liida koguväärtus kokku. Toode, saatmiskulud, maksud ja osamaksete tasumine koos intressiga. See on ainus number, mis loeb.
• Kontrollige müüja mainet. ja müügimaht, mitte ainult klass.
• Loe kommentaare koos fotodega., mis näitavad tegelikku toodet, mitte reklaamis olevat.
• Kontrollige hinnaajalugu. Enne allahindlusprotsendi uskumist kasutage võrdlusveebisaiti.
• Ära kunagi lõpeta tehingut sõnumis saadud lingi abil. Sisesta poe aadress või ava ametlik rakendus.

KKK osturakenduste kohta

1. Kas rahvusvahelistele ostudele lisanduvad imporditollimaksud? Välismaalt saabunud tellimustele lisandub maksud riiki sisenemisel. Mõned veebisaidid võtavad selle maksu kassas; teised lükkavad selle kohaletoimetamiseni edasi. Enne tellimuse vormistamist kontrollige seda, kuna see muudab lõpphinda.

2. Kas need rakendused on tasuta? Allalaadimine on kõigile tasuta. Hinnad hõlmavad toodet, saatmist ja impordi puhul ka makse.

3. Kas mul on õigus ostetud kaup tagastada? Brasiilias garanteerib tarbijakaitseseadustik veebiostude puhul õiguse toode seitsme päeva jooksul tagastada. Rahvusvaheliste ostude puhul sõltub tagastamine platvormi poliitikast ja sellega kaasnevad tavaliselt rahvusvahelised saatmiskulud.

4. Kuidas ma saan aru, kas müüja on usaldusväärne? Vaadake müüja mainet, sooritatud tehingute arvu, platvormil oldud aega ja fotodega arvustusi. Uus müüja, kelle hinnad on turuväärtusest tunduvalt madalamad, on klassikaline pettusemuster.

5. Kas ma saan kuponge ja cashback'i koos kasutada? Mõnikord. Mõned poed ei maksa vahendustasu müükide pealt, mille puhul on kupongi juba kasutatud, ja sellisel juhul tühistatakse raha tagasi saamine. Rakendused näitavad tavaliselt, millised koodid on ühilduvad.

Kokkuvõte

Õige ostuäpi valimine tähendab praktikas valikut kiiruse ja kohaliku garantii ning madala hinna ja ooteaja ning maksude vahel. Mercado Libre, Amazon ja Shopee katavad esimese vajaduse piisavalt; AliExpress, SHEIN ja eBay teise.

Enne ostu sooritamist kontrolli alati neid nelja punkti: saatmiskoht, koguhind, müüja maine ja hinnaajalugu. See võtab vaid minuti ja eristab head ostu kahekuulisest probleemist.

Kuidas osturakendus teie otsingu pealt raha teenib?

Allalaadimine on tasuta ja see ajab paljusid inimesi segadusse. Turg tugineb kolmele tuluallikale ja need kõik mõjutavad seda, mis teie ekraanil kuvatakse: vahendustasu iga müügi puhul teadaanne et müüja maksab selle eest, et pealt näha ja teenused mida ta jaemüüjale müüb – ladustamine, kohaletoimetamine, krediit, erisilt.

Praktiline tagajärg on lihtne: otsingutulemuste esimesed tooted ei ole ei parimad ega odavaimad; need on sponsoreeritud tooted. Need on tähistatud peenes kirjas sõnaga "sponsoreeritud" või "reklaam". Edasi alla kerimine ja ümberjärjestamine koguhinna või sooritatud müükide järgi muudab ostutulemust rohkem kui ükski kupong.

Imporditud tellimuse teekond samm-sammult.

Rahvusvahelise ostu puhul peatub jälgimine sageli päevadeks ja ostja arvab, et saadetis on kadunud. See pole kadunud: igal etapil on erinevad vastutavad inimesed.

1. Postitamine päritoluriiki. Müüja valmistab paki ette ja toimetab selle logistikaoperaatorile. Selleks ajaks võib juba olla mitu päeva seisakuid.
2. Rahvusvaheline transport. Saadetis ootab enne teele asumist konsolideerimist teiste samasse sihtkohta suunduvate saadetistega. See on jälgimise kõige vaiksem etapp.
3. Saabumine ja tollikontroll. Pakk saabub riiki ja jääb tolli kinni. Jälgimisinfo võib jääda päevadeks muutumatuks, isegi kui midagi näib valesti minevat.
4. Maksustamine. Impordimaks on föderaalne ja ICMS on osariigi maks, seega on tegemist kahe eri tüüpi maksuga. On olemas süsteem, kus volitatud platvormid koguvad summa ostu sooritamise ajal, ja on ka juhtumeid, kus tasu laekub hiljem, enne kauba kohaletoimetamist. Vahemikud ja määrad on määratletud määrusega ning on mitu korda muutunud – kontrollige kehtivat teavet tellimisekraanil endal, mitte seda, mida keegi eelmisel aastal ütles.
5. Riiklik väljalase ja kohaletoimetamine. Alles sellest hetkest alates käitub ajakava sarnaselt Brasiilia ostuga.

Üks hoiatus, mis on väärtuslikum kui miski muu: tollimaksude küsimine linkidega SMS-sõnumite või meilide teel on sel perioodil kõige levinumad pettused. Maksa alati vedaja või postiteenuse rakenduse kaudu, mitte kunagi saadud lingi kaudu.

Makse: koht, kus ilmuvad kulud, mida keegi ei liida kokku.

Välisvaluutas tehtud oste ei konverteerita klõpsamise päeval. Kaart fikseerib vahetuskursi arve töötlemisel ja sellele summale rakendatakse finantstehingute maksu. Teisisõnu, ekraanil kuvatav number on hinnanguline – arve võib olla paar protsenti suurem.

Makseviis määrab samuti teie kaitse. Krediitkaardid võimaldavad teil tehingu pangaga vaidlustada, kui toode ei saabu või erineb reklaamitust. Pixil (Brasiilia kiirmaksete süsteem) seda taset pole: tagasimaksemehhanism on olemas pettuse ja sunni juhtude jaoks, mitte müüjaga tekkivate äriliste vaidluste korral. Boleto (pangatšekk) pakub veelgi vähem kaitset. Suuremahuliste ostude puhul tundmatutelt müüjatelt on see erinevus olulisem kui sularahas maksmise eest pakutav allahindlus.

Järelmaksude osas: “intressivaba” kirjeldab teie arvet, mitte hinda. Võrrelge sularahas olevat hinda osamaksete summaga – nende kahe vahe on sisseehitatud intress.

Kui tellimus ei saabu: mida teha õiges järjekorras.

1. Avage kaebus platvormil., Saate esitada nõude tellimuse enda sees enne ostja kaitseperioodi lõppu. Väljaspool seda akent süsteem lihtsalt enam nõuet esitada ei luba.
2. Salvesta kõik pildina: Reklaam, kirjeldus, vestlus müüjaga ja jälgimine. Muudetud või kustutatud kuulutused on tavalised ja see, mida te ei salvestanud, lakkab olemast.
3. Eskaleeri ettevõtte ametlikule kanalile. Kui müüja ei vasta. Brasiilias tegutsevatel kauplustel peab olema CNPJ (Brasiilia maksukohustuslase ID) ja klienditeeninduskanal.
4. Registreeru avalikul tarbijakaitse platvormil. Seda haldab föderaalvalitsus ning see annab registreeritud ettevõtetele vastamise tähtaja. See on tasuta ja tavaliselt lahendab asjad, kui need takerduvad.
5. Vaidlus kaardi üle Viimase sammuna eelmistes etappides kogutud dokumentidega.

Tasub meeles pidada, mida tarbijakaitseseadustik garanteerib veebiostude puhul: seitse päeva alates ostu kättesaamise kuupäevast, ilma et peaksite ostu põhjendama. See on teie kõige tugevam ja kõige vähem kasutatav õigus.

Piirangud: mida osturakendus ei lahenda.

• See ei garanteeri toote ehtsust. Platvorm toimib vahendajana; müüja kirjeldab eset.
• See ei standardiseeri suurust. Suuruste tabelid on tootja ja riigiti erinevad ning loendis olev teisendus on tavaliselt ligikaudne.
• See ei kiirenda tolliprotseduure. Ükski tellimusplaan ei muuda auditeerimisjärjekorda.
• Brasiilias tehasegarantiid ei pakuta. Iseseisvalt imporditud tooteid võtavad volitatud teeninduskeskused siin harva vastu.
• See ei kiida midagi heaks. Raadiosignaale edastavad seadmed – näiteks telefonid, juhtmeta telefonid, ruuterid ja jälgimisseadmed – vajavad riigis seaduslikuks kasutamiseks sertifikaati ning välismaised reklaamid seda nõuet ei täida.

Küsimused, mis tekivad pärast ostmist

Jälgimine on kümme päeva seiskunud. Kas ma kaotasin toote ära?

Tõenäoliselt mitte. Rahvusvaheline saatmine ja tollivormistus on kaks etappi, mis kulgevad kõige kauem ilma värskendusteta. Muretsema hakka alles siis, kui tellimuses märgitud kogu tarneaeg on möödas – see on kuupäev, mil pead kaebuse esitama.

Minult võeti raha dollarites ja arve tuli suurem. Kas see on õige?

Jah, ja see on normaalne toiming. Konverteerimine toimub arve töötlemise ajal kehtinud vahetuskursi, mitte ostupäeval kehtinud kurssi alusel ning finantstehingute maks lisatakse hiljem. Seetõttu selgub lõppsumma alles arve sulgemisel.

Ostsin turuplatsilt müüjalt midagi ja toode saabus defektiga. Kellele ma peaksin kaebuse esitama?

Alustage tellimuses oleva müüjaga ühenduse võtmisest, et saada probleemist teada. Kui nad seda ei lahenda, võtke ühendust platvormiga: see on osa tarneahelast ja sellel on selleks oma kanal. Ärge laske tähtajal vastuse ootamise ajal mööduda.

Kas rakenduste märguannete keelamine on sobilik?

Jah, see on kehtiv. Need on müügiriistad, millel on loendur ja "otsakuulamise" teade – see formaat on loodud selleks, et lühendada teie otsustusaega. Selle väljalülitamine ei eemalda allahindlust: pakkumine jääb kehtima ka siis, kui avate rakenduse omal soovil.

Kuidas ma saan enne ostmist aru, kas hind on hea?

Liida kõik kokku – toode, saatmiskulud, maksud ning sularaha- ja osamaksete vahe – ja võrdle seda numbrit toote ajalooga viimaste nädalate jooksul. Reklaamitud allahindlusprotsent on ekraanil kuvatav kõige vähem usaldusväärne teave.

Loe ka

• LGBT+ tutvumisrakendused: millist valida ja mis nende vahel muutub
• Tasuta või tasulised K-Draama rakendused: mis muutub iga paketi vahel
• Foto jäädavalt kustutatud: mida saate oma mobiiltelefonis ikka veel teha?
• Rakendused veebis sõprade leidmiseks: tegelikud valikud ja ettevaatusabinõud
• Tasuta filmirakendused: miks kataloog riiki muudab?
• Fotode taastamine Androidis ja iPhone'is: mis nende vahel muutub