Svarbiausias sprendimas apsiperkant mobiliuoju telefonu yra ne tai, kurią programėlę įdiegti, o tai, kas yra prieš tai: Ar pirkimas vietinis, ar tarptautinis? Pristatymo laikas, mokesčiai, garantija, palaikymas ir problemos sprendimo paprastumas, jei kas nors nutiktų, – visa tai priklauso nuo šio atsakymo. Tas pats produktas užsienio svetainėje gali kainuoti perpus pigiau, o galiausiai, pridėjus mokesčius ir laukimo laiką, jis gali būti brangesnis.
Šiame vadove pagrindinės apsipirkimo programėlės suskirstytos pagal šį kriterijų, paaiškinama, kas keičiasi kiekvienu atveju, ir pateikiamas patikrinimo kontrolinis sąrašas prieš užbaigiant bet kokį užsakymą – tokio tipo patikrinimas, kuris padeda išvengti daugumos problemų.
Nacionalinis ir tarptautinis: kas iš tikrųjų keičiasi?
Terminas. Vietiniai pirkiniai paprastai atkeliauja per kelias dienas. Importuoti daiktai pristatomi per kelias savaites, o reklamoje nurodytas pristatymo laikas retai kada apima muitinės patikrinimo laiką.
Mokesčiai. Užsakymai iš užsienio apmokestinami įvežus juos į šalį. Kai kurios svetainės mokesčius ima atsiskaitymo metu, taip išvengiant netikėtumų; kitos palieka mokestį iki pristatymo. Patikrinkite šią informaciją. prieš uždaryti užsakymą, nes tai pakeičia galutinę kainą.
Garantija ir grąžinimas. Perkant šalies viduje, taikomi Vartotojų apsaugos kodekse nustatyti terminai, o perkant ne fizinėje parduotuvėje, suteikiama septynių dienų grąžinimo teisė. Perkant užsienyje, prekės grąžinimas reiškia jos išsiuntimą atgal į užsienį, o tai paprastai kainuoja daugiau nei pati prekė.
Palaikymas. Vietinės parduotuvės turi portugalų kalbos kanalą ir CNPJ (Brazilijos mokesčių mokėtojo ID) skundams. Tarptautinėse prekyvietėse klientų aptarnavimas vyksta per platformą ir gali būti lėtesnis.
Programėlės apsipirkimui šalies viduje
1. Laisvas turgus
Tai didžiausia prekyvietė Lotynų Amerikoje, turinti 4,9 balo įvertinimą ir daugiau nei 26 milijonus atsiliepimų „Google Play“ platformoje. Ji suburia profesionalius ir individualius pardavėjus, turi reputacijos sistemą, stebėjimą ir lojalumo programą, kuri siūlo nemokamą pristatymą tam tikrose kainų kategorijose.
Svarbiausias dalykas, į kurį reikia atkreipti dėmesį, kaip ir bet kurioje prekyvietėje, yra tai, kad perkate iš pardavėjo, o ne platformos. Prieš žiūrėdami į kainą, patikrinkite reputaciją, pardavimų apimtį ir pristatymo laiką – skirtumas tarp gero ir blogo pardavėjo vertas daugiau nei keli doleriai.
2. „Amazon“
Turėdamas 4,3 įvertinimą ir daugiau nei 4,6 milijono atsiliepimų, jis sujungia pačios „Amazon“ parduodamus ir pristatomus produktus su partnerių pardavėjų prekėmis. Skirtumas akivaizdus produkto puslapyje ir yra svarbus: kai pati parduotuvė siunčia prekes, palaikymas ir grąžinimas yra daug paprastesni.
Verta patikrinti, ar prekė pažymėta kaip parduota trečiosios šalies ir ar pristatymas vyksta iš Brazilijos, ar iš užsienio, nes tame pačiame sąraše yra abiejų atvejų.
3. Shopee
Įvertinta 4,8 balo ir turinti daugiau nei 7,5 mln. atsiliepimų „Google Play“ platformoje, ji vienoje paieškoje sujungia nacionalinius ir tarptautinius pardavėjus ir yra žinoma dėl daugybės kuponų, platinamų pačioje programėlėje.
Kadangi katalogas yra mišrus, prieš pirkdami visada patikrinkite siuntos kilmės šalį. Tai ta pati programėlė, siūlanti dvi labai skirtingas patirtis pristatymo laiko ir mokesčių atžvilgiu.
Tarptautinio apsipirkimo programėlės
4. „AliExpress“
Įvertintas 4,5 ir turintis daugiau nei 16 milijonų atsiliepimų. Sujungia vartotojus su daugiausia Kinijos pardavėjais, siūlydamas mažas kainas ir ilgą pristatymo laiką. Turi pirkėjo apsaugos sistemą, leidžiančią klientams pateikti ginčą, jei prekė neatvyksta arba skiriasi nuo gautos.
Saugokite pirkimo numerį ir datas: apsauga galioja tik platformos nustatytu laikotarpiu, o termino praleidimas yra brangiausia šio tipo pirkimo klaida.
5. ŠEINAS
Orientuota į madą, turinti 4,8 įvertinimą ir daugiau nei 11 milijonų parduotuvių atsiliepimų. Ji siūlo mažas kainas, didžiulį katalogą ir savo taškų programą, leidžiančią išpirkti taškus būsimiems pirkiniams.
Pagrindinė pranešta problema yra dydžių keitimas: išmatavimai atitinka kitokias lenteles nei Brazilijoje. Daugelio prekių mainus išsprendžia perskaičius kiekvienos prekės dydžių lentelę ir kitų pirkėjų komentarus su nuotraukomis.
6. „eBay“
Įvertintas 4,3 balo ir turintis daugiau nei 5 milijonus atsiliepimų, tai geriausias pasirinkimas naudotiems daiktams, retiems daiktams, kolekcionuojamiems daiktams ir nebegaminamiems komponentams – kategorijoms, kuriose nacionalinės prekyvietės nesiūlo daug pagalbos.
Atidžiai perskaitykite kiekvieno pardavėjo prekės aprašymą ir grąžinimo politiką, nes ji labai skiriasi kiekviename skelbime.
Kontrolinis sąrašas prieš užbaigiant pirkimą
- Patikrinkite siuntos kilmę. Nesvarbu, ar tai vietinis, ar tarptautinis pervedimas, terminas, mokesčiai ir grąžinimo procesas keičiasi.
- Sudėkite bendrą vertę. Produktas, pristatymas, mokesčiai ir įmokos su palūkanomis. Tai vienintelis svarbus skaičius.
- Patikrinkite pardavėjo reputaciją. ir pardavimų apimtį, ne tik rūšį.
- Skaitykite komentarus su nuotraukomis., kuriuose rodomas tikrasis produktas, o ne tas, kuris reklamoje.
- Patikrinkite kainų istoriją. Prieš tikėdami nuolaidos procentais, pasinaudokite palyginimo svetaine.
- Niekada neužbaikite operacijos naudodami nuorodą, gautą žinutėje. Įveskite parduotuvės adresą arba atidarykite oficialią programėlę.
DUK apie apsipirkimo programas
1. Ar tarptautiniams pirkiniams taikomi importo mokesčiai? Užsakymai iš užsienio apmokestinami įvežus juos į šalį. Kai kurios svetainės šį mokestį ima atsiskaitymo metu; kitos atideda jo taikymą iki pristatymo. Prieš užbaigdami užsakymą, patikrinkite tai, nes tai pakeičia galutinę kainą.
2. Ar šios programos nemokamos? Atsisiuntimas yra nemokamas visiems. Kaina apima produktą, siuntimą ir, importo atveju, mokesčius.
3. Ar turiu teisę grąžinti tai, ką įsigijau? Brazilijoje, perkant internetu, Vartotojų apsaugos kodeksas garantuoja teisę grąžinti prekę per septynias dienas. Perkant tarptautiniu mastu, grąžinimas priklauso nuo platformos politikos ir paprastai apima tarptautinio siuntimo išlaidas.
4. Kaip sužinoti, ar pardavėjas patikimas? Atkreipkite dėmesį į pardavėjo reputaciją, įvykdytų pardavimų skaičių, laiką platformoje ir atsiliepimus su nuotraukomis. Naujas pardavėjas, kurio kainos gerokai mažesnės už rinkos vertę, yra klasikinis sukčiavimo modelis.
5. Ar galiu naudoti kuponus ir pinigų grąžinimą kartu? Kartais. Kai kurios parduotuvės nemoka komisinių už pardavimus, kuriuose jau panaudotas kuponas, ir tokiu atveju pinigų grąžinimas atšaukiamas. Programėlėse paprastai nurodoma, kurie kodai yra suderinami.
Išvada
Tinkamos apsipirkimo programėlės pasirinkimas praktiškai reiškia pasirinkimą tarp greičio su vietine garantija ir mažos kainos su laukimo laiku ir mokesčiais. „Mercado Libre“, „Amazon“ ir „Shopee“ tinkamai patenkina pirmąjį poreikį; „AliExpress“, „SHEIN“ ir „eBay“ – antrąjį.
Prieš užbaigdami pirkimą, visada atlikite tuos pačius keturis patikrinimus: siuntos kilmės šalį, bendrą kainą, pardavėjo reputaciją ir kainų istoriją. Tai užtrunka minutę ir yra tai, kas skiria gerą pirkinį nuo du mėnesius trunkančių problemų.
Kaip apsipirkimo programėlė uždirba pinigus iš jūsų paieškos?
Atsisiuntimas nemokamas, ir tai glumina daugelį žmonių. Rinka remiasi trimis pajamų srautais, ir visi jie daro įtaką tam, kas rodoma jūsų ekrane: komisija kiekvieno pardavimo metu, pranešimas kad pardavėjas moka už pasirodymą viršuje ir paslaugos ką jis parduoda mažmenininkui – sandėliavimas, pristatymas, kreditas, speciali etiketė.
Praktinė pasekmė yra paprasta: pirmieji paieškos rezultatuose esantys produktai nėra nei geriausi, nei pigiausi; tai yra remiami produktai. Jie pažymėti smulkiu šriftu su žodžiu “remiami” arba “reklama”. Slinkimas žemyn ir pertvarkymas pagal bendrą kainą arba įvykdytus pardavimus pakeičia pirkimo rezultatą labiau nei bet koks kuponas.
Importuoto užsakymo kelionė, žingsnis po žingsnio.
Kai pirkimas yra tarptautinis, sekimas dažnai sustabdomas kelioms dienoms, o pirkėjas mano, kad siunta dingo. Ji nedingo: už kiekvieną etapą atsakingi skirtingi žmonės.
- Komandiruotė kilmės šalyje. Pardavėjas paruošia siuntinį ir pristato jį logistikos operatoriui. Šiuo metu jau gali būti kelios prastovos dienos.
- Tarptautinis transportas. Siunta laukia konsolidavimo su kitomis siuntomis, gabenamomis į tą pačią vietą, prieš išsiunčiant. Tai tyliausias sekimo etapas.
- Atvykimas ir muitinės patikra. Siunta įvežama į šalį ir įstringa muitinėje. Sekimo informacija gali likti nepakitusi kelias dienas, net jei atrodo, kad nieko blogo nevyksta.
- Apmokestinimas. Importo mokestis yra federalinis, o ICMS – valstijos mokestis, taigi tai yra dviejų tipų mokesčiai. Yra sistema, kai įgaliotos platformos surenka sumą pirkimo metu, ir yra atvejų, kai mokestis gaunamas vėliau, prieš pristatymą. Kainų intervalai ir tarifai yra apibrėžti reglamentuose ir keitėsi ne kartą – patikrinkite, kas galioja pačiame užsakymo ekrane, o ne tai, ką kažkas pasakė praėjusiais metais.
- Nacionalinis išleidimas ir pristatymas. Tik nuo šio momento laikotarpis elgiasi taip pat, kaip ir perkant Brazilijoje.
Vienas įspėjimas, kuris vertas daugiau nei bet kas kita: SMS žinutės arba el. laiškai, kuriuose prašoma sumokėti muito mokesčius su nuorodomis, yra dažniausiai pasitaikanti sukčiavimo forma šiuo laikotarpiu. Visada mokėkite per vežėjo arba pašto tarnybos programėlę, niekada per gautą nuorodą.
Mokėjimas: čia atsiranda išlaidos, kurių niekas nesumuoja.
Pirkiniai užsienio valiuta nekonvertuojami tą dieną, kai spustelėjate. Kortelė fiksuoja valiutos kursą, kai apdorojama sąskaita, ir nuo tos sumos taikomas finansinių sandorių mokestis. Kitaip tariant, ekrane rodomas skaičius yra apytikslis – sąskaita gali būti keliais procentais didesnė.
Mokėjimo būdas taip pat apibrėžia jūsų apsaugą. Kreditinės kortelės leidžia ginčyti operaciją su banku, jei prekė neatvyksta arba skiriasi nuo to, kas buvo reklamuojama. „Pix“ (Brazilijos momentinių mokėjimų sistema) neturi šio sluoksnio: grąžinimo mechanizmas skirtas sukčiavimo ir prievartos atvejams, o ne komerciniams nesutarimams su pardavėju. „Boleto“ (banko čekis) siūlo dar mažesnę apsaugą. Perkant dideles sumas iš nežinomų pardavėjų, šis skirtumas yra svarbesnis nei nuolaida, siūloma atsiskaitant grynaisiais pinigais.
Dėl mokėjimų dalimis: “be palūkanų” apibūdina jūsų sąskaitą, o ne kainą. Palyginkite kainą grynaisiais pinigais su įmokų suma – skirtumas tarp šių dviejų yra įterptosios palūkanos.
Kai užsakymas neatvyksta: ką daryti eilės tvarka.
- Atidarykite skundą platformoje., Pretenziją galite pateikti pačiame užsakyme, kol nesibaigė pirkėjo apsaugos laikotarpis. Pasibaigus šiam laikotarpiui, sistema tiesiog nebeleis jums pateikti pretenzijos.
- Išsaugoti viską kaip paveikslėlį: Reklama, aprašymas, pokalbis su pardavėju ir sekimas. Redaguoti arba ištrinti skelbimai yra įprasti, o tai, ko neišsaugojote, nustoja egzistuoti.
- Kreipkitės į oficialų įmonės kanalą. Jei pardavėjas neatsako. Brazilijoje veikiančios parduotuvės privalo turėti CNPJ (Brazilijos mokesčių mokėtojo ID) ir klientų aptarnavimo kanalą.
- Registruokitės viešojoje vartotojų teisių apsaugos platformoje. Šį federalinės vyriausybės prižiūrimą įrankį registruotoms įmonėms nurodomas atsakymo pateikimo terminas. Jis nemokamas ir paprastai padeda išspręsti problemas, jei jos stringa.
- Ginčas dėl kortelės Paskutinis žingsnis – ankstesniuose veiksmuose surinkti dokumentai.
Svarbu prisiminti, ką Vartotojų teisių apsaugos kodeksas garantuoja pirkimams internetu: septynias dienas nuo gavimo datos galite atšaukti pirkimą, nereikalaujant pagrįsti sprendimo. Tai stipriausia jūsų teisė ir rečiausiai naudojama.
Apribojimai: ko neišsprendžia apsipirkimo programėlė.
- Tai negarantuoja, kad produktas yra originalus. Platforma veikia kaip tarpininkas; pardavėjas aprašo prekę.
- Tai nestandartizuoja dydžių. Dydžių lentelės skiriasi priklausomai nuo gamintojo ir šalies, o sąraše pateiktas perskaičiavimas paprastai yra apytikslis.
- Tai nepagreitina muitinės procedūrų. Joks prenumeratos planas nekeičia audito eilės.
- Brazilijoje gamyklinė garantija netaikoma. Nepriklausomai importuoti produktai čia retai priimami įgaliotuose aptarnavimo centruose.
- Tai nieko nepatvirtina. Radijo signalus perduodantys įrenginiai, tokie kaip telefonai, belaidžiai telefonai, maršrutizatoriai ir sekikliai, reikalauja sertifikavimo, kad juos būtų galima teisėtai naudoti šalyje, o užsienio reklamos šio reikalavimo neatitinka.
Klausimai, kurie kyla po pirkimo
Sekimas sustabdytas dešimt dienų. Ar pamečiau prekę?
Tikriausiai ne. Tarptautinis siuntimas ir muitinės formalumų tvarkymas yra du etapai, kurie ilgiausiai trunka be atnaujinimų. Pradėkite nerimauti tik tada, kai baigiasi užsakyme nurodytas bendras pristatymo laikas – tai yra data, kada turite pateikti skundą.
Man buvo nuskaičiuota doleriais, o sąskaita buvo didesnė. Ar tai tiesa?
Taip, ir tai įprastas veiksmas. Konvertuojant naudojamas valiutos kursas, galiojęs sąskaitos faktūros apdorojimo metu, o ne pirkimo dieną, o finansinių operacijų mokestis pridedamas vėliau. Todėl galutinė suma žinoma tik uždarius sąskaitą faktūrą.
Nusipirkau prekę iš pardavėjo turgavietėje ir prekė atkeliavo su defektu. Kam turėčiau pateikti skundą?
Pirmiausia susisiekite su pardavėju, nurodytu užsakyme, kad užfiksuotumėte problemą. Jei jie jos neišsprendžia, susisiekite su platforma: ji yra tiekimo grandinės dalis ir tam turi savo kanalą. Laukdami atsakymo, neleiskite terminui praeiti.
Ar galima išjungti programėlių pranešimus?
Taip, tai galioja. Tai pardavimo įrankis su atgaliniu laikmačiu ir “besibaigiančiomis” atsargomis – šis formatas skirtas sutrumpinti jūsų sprendimų priėmimo laiką. Išjungus jį, nuolaida nepanaikinama: akcija lieka galioti, kai programėlę atidarote patys.
Kaip galiu pasakyti, ar kaina gera prieš perkant?
Susumuokite viską – produktą, siuntimo kainą, mokesčius ir skirtumą tarp mokėjimų grynaisiais ir dalimis – ir palyginkite šį skaičių su prekės istorija per pastarąsias kelias savaites. Reklamuojamas nuolaidos procentas yra mažiausiai patikima informacija ekrane.
Taip pat skaitykite
- LGBT+ pažinčių programėlės: kurią pasirinkti ir kuo jos skiriasi
- Nemokamos arba mokamos K-Dramos programos: kas keičiasi tarp kiekvieno plano
- Nuotrauka visam laikui ištrinta: ką vis dar galite padaryti savo mobiliajame telefone?
- Programėlės draugystei internete: realios galimybės ir atsargumo priemonės
- Nemokamos filmų programėlės: kodėl katalogas keičia šalį?
- Nuotraukų atkūrimas „Android“ ir „iPhone“ įrenginiuose: kuo jie skiriasi
