Cep telefonunuzdan alışveriş yaparken en önemli karar, hangi uygulamayı yükleyeceğiniz değil, ondan önce gelen bir karardır: Satın alma işlemi yurt içi mi yoksa yurt dışı mı? Teslimat süresi, vergiler, garanti, destek ve bir sorun çıkması durumunda çözüm kolaylığı, bu cevaba bağlıdır. Aynı ürün yabancı bir web sitesinde yarı fiyatına satılabilir ve vergiler ve bekleme süresi eklendiğinde daha pahalıya gelebilir.
Bu kılavuz, başlıca alışveriş uygulamalarını bu kritere göre sınıflandırır, her durumda nelerin değiştiğini açıklar ve herhangi bir siparişi tamamlamadan önce bir doğrulama kontrol listesi sunar; bu tür kontroller çoğu sorunu önler.
Ulusal ve uluslararası düzeyde: Gerçekten neler değişiyor?
Terim. Yurtiçi alışverişler genellikle birkaç gün içinde ulaşır. İthal ürünler haftalar sürer ve reklamda belirtilen teslimat süresi nadiren gümrük muayenesinde geçen süreyi içerir.
Vergiler. Yurtdışından gelen siparişler ülkeye girişte vergilendirilir. Bazı web siteleri vergiyi ödeme aşamasında tahsil ederek sürprizlerden kaçınır; diğerleri ise vergiyi teslimata kadar bekletir. Bu bilgiyi kontrol edin. önce Siparişi kapatmak gerekiyor çünkü bu, nihai fiyatı değiştiriyor.
Garanti ve iade koşulları. Yurtiçi alışverişlerde, Tüketiciyi Koruma Kanunu'nda belirtilen süreler geçerlidir ve fiziksel mağaza dışında yapılan alışverişlerde yedi günlük cayma hakkı bulunmaktadır. Uluslararası alışverişlerde ise, bir ürünü iade etmek, onu yurtdışına geri göndermek anlamına gelir ki bu da genellikle ürünün kendisinden daha pahalıya mal olur.
Destek. Yurt içi mağazalarda Portekizce dilinde bir iletişim kanalı ve şikayetler için CNPJ (Brezilya vergi kimlik numarası) bulunmaktadır. Uluslararası pazaryerlerinde müşteri hizmetleri platform tarafından yürütülür ve daha yavaş olabilir.
Yurtiçi alışveriş için uygulamalar
1. Mercado Libre
Latin Amerika'nın en büyük pazar yeri olan bu platform, Google Play'de 26 milyondan fazla yorumla 4,9 puan almış durumda. Profesyonel ve bireysel satıcıları bir araya getiren platform, itibar sistemi, takip sistemi ve belirli fiyat aralıklarında ücretsiz kargo sunan bir sadakat programına sahip.
Herhangi bir pazar yerinde olduğu gibi, burada da en önemli nokta, platformdan değil, satıcıdan alışveriş yapmanızdır. Fiyata bakmadan önce satıcının itibarını, satış hacmini ve teslimat süresini kontrol edin; iyi bir satıcı ile kötü bir satıcı arasındaki fark birkaç dolardan çok daha değerlidir.
2. Amazon
4,3 puan ve 4,6 milyondan fazla yorumla, Amazon'un kendi sattığı ve teslim ettiği ürünleri, iş ortağı satıcıların ürünleriyle birleştiriyor. Fark ürün sayfasında açıkça görülüyor ve önemli: mağazanın kendisi gönderim yaptığında, destek ve iadeler çok daha kolay oluyor.
Ürünün üçüncü bir şahıs tarafından satılıp satılmadığını ve teslimatın Brezilya'dan mı yoksa yurt dışından mı yapılacağını kontrol etmekte fayda var, çünkü aynı ilanda her iki durum da bir arada yer alabiliyor.
3. Shopee
Google Play'de 4,8 puanla ve 7,5 milyondan fazla yorumla değerlendirilen uygulama, aynı aramada hem ulusal hem de uluslararası satıcıları bir araya getiriyor ve uygulama içinde dağıttığı kupon sayısıyla biliniyor.
Katalog karışık olduğundan, satın almadan önce mutlaka gönderim kaynağını kontrol edin. Aynı uygulama, teslimat süresi ve vergilendirme açısından çok farklı iki deneyim sunuyor.
Uluslararası alışveriş için uygulamalar
4. AliExpress
4,5 yıldız puanına ve 16 milyondan fazla yoruma sahip. Tüketicileri çoğunlukla Çinli satıcılarla buluşturarak düşük fiyatlar ve uzun teslimat süreleri sunuyor. Alıcı koruma sistemi sayesinde, ürün gelmezse veya alınan üründen farklıysa müşteriler itirazda bulunabiliyor.
Satın alma numarasını ve tarihlerini güvenli bir yerde saklayın: koruma yalnızca platform tarafından belirlenen süre içinde geçerlidir ve bu tür satın alımlarda son tarihi kaçırmak en maliyetli hatadır.
5. SHEIN
Moda odaklı olan bu site, 4.8 puan ve 11 milyondan fazla mağaza yorumuna sahip. Düşük fiyatlar, geniş bir ürün kataloğu ve gelecekteki alışverişlerinizde kullanabileceğiniz puan programı sunuyor.
En sık karşılaşılan sorun beden ölçüleriyle ilgili: ölçüler Brezilya'dakilerden farklı. Her ürünün beden tablosunu ve diğer alıcıların fotoğraflı yorumlarını okumak, çoğu değişim sorununu çözüyor.
6. eBay
4,3 puan ve 5 milyondan fazla yorumla, kullanılmış eşyalar, nadir parçalar, koleksiyonluk eşyalar ve üretimi durdurulmuş bileşenler gibi ulusal pazaryerlerinin pek yardımcı olmadığı kategorilerde en iyi seçenektir.
Lütfen her satıcının ürün açıklamalarını ve iade politikalarını dikkatlice okuyun, çünkü bunlar bir ilandan diğerine önemli ölçüde farklılık göstermektedir.
Satın alma işlemini tamamlamadan önce kontrol listesi
- Gönderinin menşeini kontrol edin. Yurtiçi veya yurtdışı fark etmeksizin, son tarih, vergi ve iade süreci değişir.
- Toplam değeri hesaplayın. Ürün, kargo, vergiler ve faizli taksit ödemeleri. Önemli olan tek rakam bu.
- Satıcının itibarını kontrol edin. Sadece kalite değil, satış hacmi de önemli.
- Fotoğraflı yorumları okuyun., Bu fotoğraflar, reklamdaki ürünü değil, gerçek ürünü göstermektedir.
- Fiyat geçmişini kontrol edin. İndirim yüzdesine inanmadan önce bir karşılaştırma sitesi kullanın.
- Mesajda aldığınız bir bağlantıyı kullanarak asla işlem tamamlamayın. Mağaza adresini girin veya resmi uygulamayı açın.
Alışveriş Uygulamaları hakkında SSS
1. Uluslararası satın alımlar ithalat vergisine tabi midir? Yurtdışından gelen siparişler ülkeye girişte vergilendirilir. Bazı web siteleri bu vergiyi ödeme aşamasında tahsil ederken, bazıları teslimata kadar erteler. Siparişinizi tamamlamadan önce kontrol edin, çünkü bu nihai fiyatı değiştirir.
2. Bu uygulamalar ücretsiz mi? İndirme işlemi herkes için ücretsizdir. Maliyetler ürün, kargo ve ithalat durumunda vergilerden oluşmaktadır.
3. Satın aldığım ürünü iade etme hakkım var mı? Brezilya'da, çevrimiçi alışverişlerde Tüketiciyi Koruma Kanunu, ürünü yedi gün içinde iade etme hakkını garanti eder. Uluslararası alışverişlerde ise iadeler platformun politikasına bağlıdır ve genellikle uluslararası kargo ücretlerini içerir.
4. Satıcının güvenilir olup olmadığını nasıl anlayabilirim? Satıcının itibarını, tamamladığı satış sayısını, platformdaki süresini ve fotoğraflı yorumlarını inceleyin. Piyasa değerinin çok altında fiyat sunan yeni bir satıcı, klasik bir dolandırıcılık yöntemidir.
5. Kuponları ve para iadesini birlikte kullanabilir miyim? Bazen. Bazı mağazalar, kupon kullanılmış satışlardan komisyon ödemez ve bu durumda para iadesi iptal edilir. Uygulamalar genellikle hangi kodların uyumlu olduğunu belirtir.
Çözüm
Doğru alışveriş uygulamasını seçmek, pratikte, yerel garantiyle hız ile bekleme süresi ve vergilerle düşük fiyat arasında seçim yapmak anlamına gelir. Mercado Libre, Amazon ve Shopee ilk ihtiyacı yeterince karşılıyor; AliExpress, SHEIN ve eBay ise ikinci ihtiyacı karşılıyor.
Satın alma işleminizi tamamlamadan önce, her zaman şu dört kontrolü yapın: gönderim yeri, toplam fiyat, satıcı itibarı ve fiyat geçmişi. Bu sadece bir dakikanızı alır ve iyi bir satın almayı iki ay süren bir sorundan ayıran şeydir.
Alışveriş uygulaması aramalarınızdan nasıl para kazanıyor?
İndirme ücretsiz ve bu birçok insanı şaşırtıyor. Pazar yeri üç gelir kaynağına dayanıyor ve bunların hepsi ekranınızda ne görüneceğini etkiliyor: komisyon her satışta, duyuru satıcının en üstte görünmek için ödediği ve hizmetler Perakendeciye sattığı şeyler; depolama, teslimat, kredi, özel etiketleme.
Pratik sonuç oldukça açık: arama sonuçlarındaki ilk ürünler ne en iyi ne de en ucuz olanlardır; bunlar sponsorlu olanlardır. Küçük harflerle "sponsorlu" veya "reklam" kelimesiyle işaretlenmişlerdir. Daha aşağıya kaydırmak ve toplam fiyata veya tamamlanan satışlara göre yeniden sıralamak, satın alma sonucunu herhangi bir kupondan daha fazla değiştirir.
İthal edilen bir siparişin adım adım yolculuğu.
Uluslararası bir satın alma işlemi olduğunda, takip genellikle günlerce durur ve alıcı ürünün kaybolduğunu düşünür. Oysa ürün kaybolmaz: her aşamadan farklı kişiler sorumludur.
- Gönderim, ürünün menşe ülkesinde yapılacaktır. Satıcı paketi hazırlayıp lojistik operatörüne teslim eder. Bu aşamada, birkaç günlük bir aksama yaşanmış olabilir.
- Uluslararası taşımacılık. Gönderi, sevk edilmeden önce aynı varış noktasına yönelik diğer gönderilerle birleştirilmeyi bekliyor. Bu, takip sürecinin en sakin aşamasıdır.
- Varış ve gümrük kontrolü. Paket ülkeye giriyor ve gümrükte takılıp kalıyor. Her şey yolunda gibi görünse bile, takip bilgileri günlerce değişmeden kalabiliyor.
- Vergilendirme. İthalat vergisi federal, ICMS ise eyalet vergisi olduğundan, bunlar iki farklı ücret türüdür. Yetkili platformların tutarı satın alma anında tahsil ettiği bir sistem olduğu gibi, teslimattan önce ödeme yapılması gereken durumlarda da ücretin daha sonra tahsil edildiği bir sistem de vardır. Aralıklar ve oranlar yönetmelikle belirlenir ve birden fazla kez değişmiştir; bu nedenle, geçen yıl birinin söylediklerine değil, sipariş ekranındaki geçerli bilgilere bakın.
- Ulusal çapta yayın ve dağıtım. Ancak bu noktadan itibaren zaman dilimi Brezilya'daki bir satın alma işlemine benzer şekilde işlemeye başlar.
Her şeyden daha önemli bir uyarı: Bu dönemde en yaygın dolandırıcılık yöntemi, gümrük ücreti talep eden ve bağlantı içeren SMS mesajları veya e-postalardır. Her zaman kargo şirketinin veya posta servisinin uygulaması üzerinden ödeme yapın, asla aldığınız bir bağlantı üzerinden ödeme yapmayın.
Ödeme: Kimsenin hesaplamadığı maliyetlerin ortaya çıktığı yer.
Yabancı para birimiyle yapılan alışverişler, tıkladığınız gün dönüştürülmez. Kart, fatura işlendiğinde döviz kurunu sabitler ve finansal işlem vergisi bu tutara uygulanır. Başka bir deyişle, ekranda görünen rakam bir tahmindir; fatura birkaç puan daha yüksek olabilir.
Ödeme yöntemi aynı zamanda korumanızı da belirler. Kredi kartları, ürün gelmezse veya reklamda belirtilenden farklıysa bankayla işlemi itiraz etmenize olanak tanır. Pix (Brezilya'nın anlık ödeme sistemi) bu özelliğe sahip değil: geri ödeme mekanizması, satıcıyla ticari anlaşmazlıklar için değil, dolandırıcılık ve zorlama durumları için mevcuttur. Boleto (banka dekontu) ise daha da az koruma sunar. Bilinmeyen satıcılardan yüksek değerli alışverişlerde, bu fark nakit ödeme için sunulan indirimden daha önemlidir.
Taksitli ödemelerle ilgili olarak: "Faizsiz" ifadesi faturanızın fiyatını değil, fatura tutarını tanımlar. Nakit fiyatı ile taksitlerin toplamını karşılaştırın; aradaki fark, faturaya eklenmiş faizdir.
Sipariş gelmediğinde ne yapılmalı, sırasıyla.
- Platform üzerinden şikayette bulunun., Alıcı koruma süresi sona ermeden önce, siparişin kendisi üzerinden talepte bulunabilirsiniz. Bu süre dışında, sistem artık talepte bulunmanıza izin vermeyecektir.
- Her şeyi resim olarak kaydedin: İlan, açıklama, satıcıyla yapılan görüşme ve takip. Düzenlenen veya silinen ilanlar yaygındır ve kaydetmediğiniz ilanlar artık mevcut değildir.
- Durumu şirketin resmi kanalına iletin. Satıcı yanıt vermezse. Brezilya'da faaliyet gösteren mağazaların CNPJ (Brezilya vergi kimlik numarası) ve müşteri hizmetleri kanalına sahip olması gerekmektedir.
- Kamu tüketici koruma platformuna kaydolun. Federal hükümet tarafından yönetilen bu sistem, kayıtlı şirketlere yanıt verme süresi tanıyor. Ücretsizdir ve genellikle tıkanmış işlerin çözülmesini sağlar.
- Kartla ilgili anlaşmazlık Son adım olarak, önceki adımlarda toplanan belgelerle birlikte.
Tüketiciyi Koruma Kanunu'nun çevrimiçi yapılan alışverişler için garanti ettiği şeyi hatırlamakta fayda var: ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren yedi gün içinde, satın alma işlemini gerekçelendirmenize gerek kalmadan iptal etme hakkınız var. Bu, sahip olduğunuz en güçlü hak ve en az kullanılan haktır.
Sınırlamalar: Alışveriş uygulamasının çözemediği sorunlar.
- Ürünün orijinal olduğunu garanti etmez. Platform aracı görevi görür; satıcı ürünü tanımlar.
- Beden ölçülerini standartlaştırmıyor. Beden tabloları üreticiye ve ülkeye göre değişiklik gösterir ve listedeki dönüşüm genellikle yaklaşık değerdir.
- Gümrük işlemlerini hızlandırmaz. Hiçbir abonelik planı denetim kuyruğunu değiştirmez.
- Brezilya'da fabrika garantisi sunulmamaktadır. Bağımsız olarak ithal edilen ürünler, buradaki yetkili servis merkezleri tarafından nadiren kabul edilmektedir.
- Hiçbir şeyi onaylamıyor. Radyo sinyali ileten cihazların (telefonlar, telsiz telefonlar, yönlendiriciler, takip cihazları) ülkede yasal kullanım için sertifikalandırılması gerekir ve yabancı reklamlar bu şartı karşılamaz.
Satın alma işleminden sonra ortaya çıkan sorular
Takip işlemi on gündür durmuş durumda. Ürünü kaybettim mi?
Muhtemelen hayır. Uluslararası kargo ve gümrük işlemleri, en uzun süre güncelleme yapılmayan iki aşamadır. Siparişte belirtilen toplam teslimat süresi dolduğunda endişelenmeye başlayın; şikayette bulunmanız gereken tarih budur.
Hesap dolar cinsinden ücretlendirildi ve fatura daha yüksek çıktı. Bu doğru mu?
Evet, bu normal bir işlemdir. Dönüştürme işlemi, satın alma günündeki değil, faturanın işlendiği zamanki döviz kurunu kullanır ve finansal işlem vergisi daha sonra eklenir. Bu nedenle nihai tutar ancak fatura kapatıldığında bilinir.
Bir internet sitesinden bir satıcıdan bir ürün satın aldım ve ürün kusurlu geldi. Kime şikayet etmeliyim?
Öncelikle sipariş içindeki satıcıyla iletişime geçerek sorunun kaydını tutun. Eğer sorunu çözmezlerse, platformla iletişime geçin: bu tedarik zincirinin bir parçasıdır ve bunun için kendi kanalı vardır. Yanıt beklerken son teslim tarihinin geçmesine izin vermeyin.
Uygulama bildirimlerini devre dışı bırakmak sorun olur mu?
Evet, geçerli. Bunlar, geri sayım sayacı ve "tükenmekte olan" stok içeren bir satış aracıdır; format, karar verme sürenizi kısaltmak için tasarlanmıştır. Kapatmak herhangi bir indirimi ortadan kaldırmaz: uygulamayı kendi isteğinizle açtığınızda promosyon devam eder.
Satın almadan önce fiyatın uygun olup olmadığını nasıl anlayabilirim?
Ürün, kargo, vergiler ve nakit ile taksitli ödeme arasındaki farkı da ekleyerek her şeyi toplayın ve bu rakamı ürünün son birkaç haftadaki geçmişiyle karşılaştırın. Ekranda gösterilen indirim yüzdesi en az güvenilir bilgidir.
Sen de oku
- LGBT+ Tanışma Uygulamaları: Hangisini Seçmeli ve Aralarındaki Farklar Neler?
- Ücretsiz veya Ücretli K-Drama Uygulamaları: Her Plan Arasındaki Değişiklikler Nelerdir?
- Fotoğrafınız Kalıcı Olarak Silindi: Cep Telefonunuzda Hala Neler Yapabilirsiniz?
- Çevrimiçi Arkadaş Edinme Uygulamaları: Gerçek Seçenekler ve Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Ücretsiz Film Uygulamaları: Katalog Neden Ülke Değiştiriyor?
- Android ve iPhone'da Fotoğraf Kurtarma: Aralarındaki Değişenler Nelerdir?
