Mehānikas pielietojumi: diagnostika, tehniskie dati un darbnīca

Ikdienas rutīnā remontdarbnīcā ir trīs jomas, kurās mobilais tālrunis ir patiesi noderīgs: diagnoze, tehniskā konsultācija e vadība. Katram no tiem ir savi rīki, un katram ir ierobežojumi, kas ir vērts zināt, pirms paļaujaties uz tiem.

1. priekšpuse: elektroniskā diagnostika

Sākumpunkts vienmēr ir viens un tas pats: Mobilais tālrunis pats par sevi nenolasa automašīnas centrālo sistēmu.. Nepieciešams OBD-II adapteris, kas pievienots transportlīdzekļa savienotājam un pārraida datus, izmantojot Bluetooth vai bezvadu tīklu. Lietotne interpretē tikai to, ko adapteris pārraida.

• Automašīnas skeneris ELM OBD2Viena no visaugstāk novērtētajām lietotnēm savā kategorijā ar aptuveni 4,8 punktiem Play veikalā un vairāk nekā 350 000 atsauksmēm. Pielāgojams interfeiss un labs zīmolu profilu atspoguļojums.
• Griezes momenta ProPieredzējis lietotājs šajā segmentā ar tuvu 3,8 vērtējumu un vairāk nekā 80 000 atsauksmēm. Ieraksta sesijas vēlākai analīzei, kas palīdz neregulāru kļūmju gadījumā.
• OBDeleven VAGKoncentrējas uz Volkswagen grupu ar aptuveni 4,6 vērtējumu. Ļauj veikt kodēšanu un pielāgošanu, kam nepieciešams īpašs adapteris un zināšanas — nepareizas parametru izmaiņas var radīt problēmas.

Divi profesionāli brīdinājumi. Pirmkārt: vispārējs adapteris labi aptver ar emisijām saistītos kodus, taču tādām sistēmām kā bremzes, transmisija un komforta moduļi bieži vien ir nepieciešams īpašs instruments. Otrkārt: Kļūdas kods ir simptoms, nevis diagnoze.. Liesa maisījuma kods var rasties sensora, nepareizas gaisa ieplūdes, netīras sprauslas vai vāja sūkņa dēļ — koda nosaukumā norādītās detaļas nomaiņa ir ātrākais veids, kā zaudēt klientu uzticību.

2. priekšpuse: Tehniskie dati

Šeit kalpošanas laiks patiešām samazinās. Pievilkšanas griezes moments, laika secība, elektriskā shēma, apkopes intervāls un atgaisošanas procedūra ir informācija, ko neviens neatceras no galvas desmitiem modeļu.

Šāda veida nopietnie pamati ir maksas un uz abonēšanas pamata, Un ir labi to zināt jau iepriekš: atjauninātas tehniskās datubāzes uzturēšana ražotājiem ir dārga. Esiet piesardzīgi pret bezmaksas lietotnēm, kas sola pilnīgas elektriskās shēmas jebkuram transportlīdzeklim — tās parasti satur kopētu, novecojušu vai vienkārši nepareizu informāciju, un darbs ar nepareiziem datiem elektriskajās sistēmās ir dārgs.

Tie viens otru labi papildina: digitālā lietotāja rokasgrāmata, ražotāja tehniskie biļeteni un detaļu piegādātāju elektroniskie katalogi, kas palīdz identificēt pēc lietojumprogrammas numura.

3. priekšpuse: Darbnīcas vadība

Tā ir visvairāk atstāta novārtā teritorija, tomēr tā rada vislielākos ieņēmumus. Kas ir vērts uzraudzīt:

• Darba pasūtījums ar vēsturi pēc transportlīdzekļa un pēc numura zīmes.
• Budžets Detaļu un darbaspēka atdalīšana, norādot derīguma termiņus.
• Krājums apgrozībā esošo preču skaitu, lai neapturētu pakalpojumu, gaidot detaļas.
• Naudas plūsma, ar kreditoru parādiem un debitoru parādiem.
• Darba kārtība Atgriešanas un pārskatīšanas process, kas ģenerē jaunu pakalpojumu bez iegādes izmaksām.
• Nodokļu izdošana, saskaņā ar jūsu nodokļu režīma saistībām.

Šeit izvēle mazāk ir saistīta ar lietotnes zīmolu un vairāk ar praktiskiem kritērijiem: vai tā darbojas bezsaistē? Vai tā eksportē datus? Vai tai ir atbalsts portugāļu valodā? Cik lietotāju plāns atļauj? Sistēma, kas bloķē jūsu datus, ir vidēja termiņa risks.

Ko nedrīkst aizstāt ar lietotni

• Specializēts diagnostikas rīks, ja pakalpojumam ir nepieciešama piekļuve sistēmām, kurām vispārējais adapteris nevar piekļūt.
• Mērīšanas instruments. Multimetriem, osciloskopiem, spiediena mērītājiem un griezes momenta atslēgām nav aizvietotāja mobilā tālruņa veidā.
• Ražotāja procedūra. Foruma informācija palīdz domāt, taču tas nav uzticams avots.
• Tests stendā. Neviena lietotne nevar apstiprināt, vai detaļa ir labā stāvoklī.

Laba prakse

1. Pirms jebkura koda dzēšanas reģistrējiet diagnostikas sesiju — vēsture kalpo kā pierādījums.
2. Nofotografējiet detaļas stāvokli un pievienojiet to darba pasūtījumam. Tas atrisinās jebkādas domstarpības ar klientu.
3. Pēc apkopes beigām izņemiet adapteri no transportlīdzekļa; daži modeļi izlādē akumulatoru, kad automašīna stāv uz vietas.
4. Standartizējiet pakalpojumu nosaukumus sistēmā, lai atskaites būtu jēgpilnas.
5. Periodiski eksportējiet savu darbnīcas datu dublējumkopijas.

Budžets, apstiprinājums un garantija: ko likums pieprasa no remontdarbnīcas.

Pirms jebkuras sistēmas izvēles ir vērts saskaņot, ko patērētāju tiesību aizsardzības tiesību akti pieprasa pakalpojumu sniedzējiem, jo tieši to pārvaldības lietotnei vajadzētu veicināt, nevis sarežģīt.

• Detalizēts provizorisks budžets. Klientam ir tiesības saņemt cenu piedāvājumu, kurā ir atdalītas detaļas un darbs, norādot cenu un termiņu. Šis dokuments ļauj izvairīties no visbiežāk sastopamajiem strīdiem pie letes.
• Derīgs desmit dienas. Ja vien nav panākta cita vienošanās, piedāvājums ir derīgs desmit dienas no dienas, kad patērētājs to saņem. Pēc šī perioda detaļas cena mainās un dokuments ir jāpārraksta.
• Par neatļautu pakalpojumu maksa netiek iekasēta. Viss, kas tiek darīts ārpus apstiprinātā, ir tā cilvēka atbildība, kurš to izdarīja. Tāpēc dokumentēta apstiprinājuma vērtība ir zeltā.
• deviņdesmit dienu juridiskā garantija Ilgstošām precēm un pakalpojumiem garantijas periods sākas piegādes datumā. Tas ir spēkā neatkarīgi no tā, kas rakstīts jūsu čekā.
• Nomainītās detaļas pieder klientam. un tas viņam būtu jāpiedāvā, ja vien nav panākta cita vienošanās.

Šeit mobilais tālrunis tiešām palīdz: piedāvājuma nosūtīšana īsziņā ar klienta rakstisku apstiprinājumu vienlaikus atrisina pierādījumu, termiņu un atmiņas problēmas. Sistēma, kas reģistrē datumus, vienības un apstiprinājumus, darbnīcai sniedz vairāk nekā jebkura uzkrītoša funkcija.

Klientu dati mobilajos tālruņos: ko LGPD (Brazīlijas Vispārīgais datu aizsardzības likums) pieprasa no remontdarbnīcas.

Vārds, tālruņa numurs, adrese, numura zīme, šasijas numurs un transportlīdzekļa fotoattēls ir personas dati, un Brazīlijas datu aizsardzības likums attiecas gan uz apkaimes remontdarbnīcām, gan uz lieliem uzņēmumiem. Nav nepieciešams izveidot juridisko nodaļu; jums ir jāmaina pieci ieradumi.

1. Savāc to, kas tev nepieciešams. Ja pakalpojumam nav nepieciešams CPF (Brazīlijas nodokļu maksātāja identifikācijas numurs), nelūdziet to. Katra saglabātā informācija nozīmē papildu atbildību.
2. Pastāsti man, kam tas paredzēts. Vienkārši informēt cilvēkus, ka tālrunis tiks izmantots, lai paziņotu viņiem par pakalpojumu un atgādinātu par atsauksmi, ir vienkārši un kalpo savam mērķim.
3. Esiet uzmanīgi ar apraides sarakstiem un grupām. Klientu apvienošana grupā padara visu tālruņu numurus pieejamus viens otram. Informācijas nosūtīšana individuāli vai izmantojot apraides sarakstu, ļauj izvairīties no šīs problēmas.
4. Kontrolējiet, kam ir piekļuve. Sistēma izmanto lietotājvārdu un paroli katram darbiniekam, nevis vienu koplietojamu kontu. Kad kāds pamet uzņēmumu, atsauciet viņa piekļuvi tajā pašā dienā.
5. Izdzēsiet to, kas jums vairs nav nepieciešams. Dokumenta fotoattēlu, kas nosūtīts ar īsziņu, nedrīkst saglabāt neviena personīgajā tālruņa galerijā.

Klientu datu noplūdes bieži notiek visvienkāršākajos veidos: pazaudēta ierīce bez ekrāna bloķēšanas vai darbinieks paņem visu kontaktu sarakstu no savas personīgās ierīces.

Abonēšanas kaudze: cik tā maksā un kas paliek pāri?

Šajā kategorijā maksa tiek iekasēta katru mēnesi, un izmaksas tiek pievienotas pakāpeniski. Tehniskā infrastruktūra, pārvaldības sistēma, nodokļu rēķinu izrakstītājs, mākoņkrātuve un detaļu katalogs, katram ar savu ikmēneša maksu, kļūst par ievērojamiem fiksētiem izdevumiem nelielai darbnīcai. Ir vērts veikt aprēķinu reizi gadā, ko neviens cits nedara:

Saskaitiet visas ikmēneša abonēšanas maksas, izdaliet ar pakalpojumu skaitu, ko darbnīca veic tajā pašā periodā, un jūs iegūsiet pakalpojuma izmaksas. Ar šo skaitli rokās lēmums kļūst vienkāršs: tas, kas neatmaksājas ietaupītā laika vai novērsto pārstrādājumu veidā, ir jāatceļ. Pievērsiet uzmanību arī trim līguma detaļām — maksai par katru papildu lietotāju, kas kļūst dārgāka, komandai augot; darbībai bezsaistē, jo savienojums pārtrūkst un pakalpojumu nevar apturēt; un datu eksportēšanai atvērtā formātā. Sistēma, kas neļauj ņemt līdzi savu vēsturi, ir vidēja termiņa slazds, un to atklāt nav migrācijas laikā.

Jūsu darbnīcas ģenerētie ziņojumi

Vadības fronte gūst ieņēmumus tieši tad, kad tiek aplūkoti vēsturiskie dati, nevis tikai tie tiek aizpildīti. Četri rādījumi, ko ļauj jebkura pienācīga sistēma:

• Visbiežākā apkalpošana. Tas parāda, cik vērtīgi ir ieguldīt instrumentos, apmācībā un savā inventārā.
• Reāllaikā katram pakalpojumam. Salīdzinot ar aprēķināto laiku, tas atklāj, kur stundas likme ir novecojusi.
• Atgriežas tās pašas problēmas dēļ. Tas ir visneērtākais un visnoderīgākais rādītājs: tas norāda uz pārsteidzīgu diagnozi vai apšaubāmas kvalitātes detaļu.
• Klienti, kuri ilgu laiku nav atbildējuši. Atgādinājuma ziņojums par atsauksmi neko nemaksā un ģenerē pakalpojumu bez iegādes izmaksām.

Lai tas darbotos, terminoloģijai ir jābūt konsekventai: ja viens un tas pats pakalpojums dažreiz tiek ievadīts kā "siksnas nomaiņa", bet dažreiz kā "zobsiksna", neviens ziņojums neatbildīs.

Kā klientam prezentēt diagnozi

Daudzi pārdošanas apjomu zaudējumi rodas komunikācijas problēmu, nevis tehnisku iemeslu dēļ. Klients nesaprot kodu vai sensoru grafikus, un ekrāna rādīšana bez konteksta bieži vien rada neuzticēšanos, nevis uzticēšanos.

Labi, ja visu izskaidro trīs teikumos: kas automašīnai nedarbojas pareizi, ko rādīja mērījums un kāds ir nākamais solis. Ja izmeklēšana vēl nav pabeigta, skaidri norādiet to un pieprasiet atsevišķu samaksu par diagnostikas soli — tas ir darbs, un, pasniedzot to kā pieklājības izrādīšanu, jūs mācāt visam tirgum par to nemaksāt. Īss simptoma video, kas ierakstīts pirms remonta, un noņemtās detaļas fotoattēls atrisina deviņdesmit procentus pretrunīgu diskusiju. Ikreiz, kad ir vairāk nekā viens iespējamais risinājums, iesniedziet tāmi pa posmiem, norādot, kas ir droši un kas ir atkarīgs no apstiprinājuma. Tas ir godīgi un ļauj izvairīties no sajūtas, ka rēķins ir pieaudzis bez paskaidrojumiem.

Jautājumi, kas rodas vēlāk

Vai man darbnīcā ir nepieciešama piekļuve internetam, lai izmantotu šos rīkus?

Diagnostikai ar adapteri nē: saziņa notiek tieši ar transportlīdzekli. Tehniskā atbalsta, pārvaldības un nodokļu izdošanas jautājumos vairumā gadījumu jā. Ja jūsu reģionā ir nestabils savienojums, prioritizējiet sistēmas, kas darbojas bezsaistē, un sinhronizējiet vēlāk.

Vai es varu izmantot darbnīcas sistēmu darbinieku personīgajos mobilajos tālruņos?

To var izmantot ar individuāliem kontiem un atsaucamu piekļuvi. Nav pieņemami, ja koplietots konts un klientu dati ir izkaisīti pa personīgo ierīču galerijām. Atvienojot kādu, pārtrauciet viņa piekļuvi pirms galīgā norēķina.

Vai ir vērts ierakstīt diagnostikas sesiju?

Tas ir īpaši noderīgi periodisku kļūmju gadījumā, kas nekad neparādās testēšanas laikā. Žurnālā tiek reģistrēti apstākļi, kādos problēma radās, un tas ļauj salīdzināt datus pirms un pēc remonta. Identificējiet katru failu pēc tāfeles un datuma, pretējā gadījumā tas divu nedēļu laikā kļūs par nederīgu kaudzi.

Cik man vajadzētu iekasēt, izmantojot darba laika uzskaites lietotni?

Nē. Pakalpojumu laika grafiks ir atsauce uz to, cik ilgi parasti nepieciešams darbs. Jūsu stundas vērtība ir atkarīga no jūsu infrastruktūras izmaksām, ieguldījumiem instrumentos, jūsu režīma nodokļiem un jūsu reģiona. Citu cilvēku skaitļu izmantošana kā cenas noteikšana ir drošs veids, kā strādāt ar zaudējumiem.

Kā izvēlēties starp pilnīgu sistēmu un vairākiem atsevišķiem rīkiem?

Ņemot vērā uzņēmuma lielumu, viena vai divu cilvēku darbnīca parasti labi tiek galā ar dažiem vienkāršiem rīkiem un labu uzskaiti. Komandai augot, darba pasūtījumu, inventāra un finanšu integrācija galu galā ietaupa vairāk nekā izmaksā.

Bieži uzdotie jautājumi

Vai lēts adapteris darbosies?

Tas ir noderīgi ar emisijām saistītu kodu pamata nolasīšanai, taču zemas kvalitātes kloni sasalst, zaudē savienojumu un var ģenerēt nepareizus rādījumus. Profesionālai lietošanai pazīstama zīmola adapteris ar atbalstu vairāk protokoliem ļauj izvairīties no atkārtotas apstrādes un neuzticamiem rezultātiem.

Vai jūs varat apkalpot jebkuru zīmolu tikai ar vienu lietotni?

Nē. Vispārīgie kodi ir standartizēti, bet ražotāja specifiskie kodi — visnoderīgākie — ir atkarīgi no tā, vai lietotne pārzina zīmola protokolu. Darbnīcas, kas apkalpo konkrētu zīmolu, bieži vien apvieno vispārīgu lietotni ar specializētu.

Secinājums

Mehāniķim mobilais tālrunis ir labs lasīšanas rīks, lieliska tehniskā piezīmju grāmatiņa un saprātīga pārvaldības sistēma — ar nosacījumu, ka tam ir pievienots pienācīgs OBD-II adapteris un uzticama datubāze, par kuru parasti ir jāmaksā.

Tas neveic diagnostiku. Kods norāda uz simptomu; secinājums tiek izdarīts, pamatojoties uz mērījumiem, testēšanu un pieredzi. Izmantojot šo metodi, lietojumprogramma paātrina apkopi, nevis ģenerē detaļu nomaiņu, pamatojoties uz minējumiem.

Lasīt arī

• Ceļojumu lietotnes: svarīgākās lietas, kas jāiepako bagāžā
• Labākās bezmaksas GPS lietotnes: bezsaistes kartes un datu izmantošana
• Vairāk akumulatora darbības laika mobilajā tālrunī: kā uzzināt, kas patērē enerģiju.
• Bezmaksas videozvani: kuras lietotnes darbojas un cik daudz datu tās izmanto.
• Atmiņas tīrīšana: atšķirība starp kešatmiņu un lietojumprogrammu datiem
• GPS, kas izvairās no nodevām un satiksmes: kad tas ir tā vērts un kad tas ir dārgi.