การกู้คืนข้อความที่ถูกลบ: อะไรถูกกฎหมายและอะไรผิดกฎหมาย

ใส่ โรดริโก โอลิเวร่า

4 เมษายน 2568 อัปเดตเมื่อ 18 มิถุนายน 2569 ใช้เวลาอ่าน 8 นาที

คุณเผลอลบข้อความสำคัญ หรือได้รับบางอย่างที่หายไปก่อนที่คุณจะได้อ่าน นี่เป็นสถานการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อย และมีเครื่องมือที่ใช้ได้ผลในการจัดการกับมัน — ตราบใดที่การสนทนาเกี่ยวข้องกับ... อุปกรณ์ของคุณเอง.

สิ่งสำคัญคือต้องชี้แจงเรื่องนี้ให้ชัดเจน เพราะการค้นหาแอปประเภทนี้มักมาพร้อมกับความคิดที่ว่า "อยากรู้ว่าคนอื่นลบอะไรไปบ้าง" การเข้าถึงอุปกรณ์ของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตนั้น... การบุกรุกอุปกรณ์คอมพิวเตอร์, อาชญากรรมที่คาดการณ์ไว้ใน มาตรา 154-ก แห่งประมวลกฎหมายอาญา, โดยมีโทษจำคุกตั้งแต่ 1 ถึง 4 ปี และปรับ ตามที่แก้ไขเพิ่มเติมโดยกฎหมาย 14.155/2021 การรักษาความลับของการสื่อสารยังได้รับการคุ้มครองโดย มาตรา 5 ข้อที่ 12 แห่งรัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐ. สิ่งที่อธิบายไว้ในบทความนี้ไม่มีผลใด ๆ ต่ออุปกรณ์ของบุคคลอื่น.

แอปเหล่านี้ทำงานอย่างไรกันแน่

พวกเขาไม่ได้เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของแอปพลิเคชันส่งข้อความใดๆ หรือถอดรหัสข้อมูล สิ่งที่พวกเขาทำคือใช้ฟีเจอร์ของ Android ที่เรียกว่า... บริการรับฟังการแจ้งเตือนเมื่อมีข้อความเข้ามาและระบบสร้างการแจ้งเตือน บนโทรศัพท์มือถือของคุณ, แอปพลิเคชันจะบันทึกสำเนาของข้อความนั้นไว้.

จากรากฐานนี้ ข้อจำกัดทั้งหมดที่สำคัญได้แก่:

ใช้งานได้หลังจากติดตั้งเสร็จแล้วเท่านั้น. ข้อความก่อนหน้าไม่สามารถกู้คืนได้ เนื่องจากหมดระยะเวลาแจ้งเตือนแล้ว.
ระบบจะบันทึกเฉพาะสิ่งที่ทำให้เกิดการแจ้งเตือนเท่านั้น. หากการสนทนายังเปิดอยู่ หากแอปถูกปิดเสียง หรือหากอุปกรณ์อยู่ในโหมด "ห้ามรบกวน" ที่ตั้งค่าไว้เพื่อระงับการแจ้งเตือน จะไม่มีการบันทึกใดๆ.
ใช้ได้เฉพาะกับอุปกรณ์ที่ติดตั้งโปรแกรมนี้เท่านั้น. ไม่มีเวอร์ชันใดที่สามารถอ่านข้อความจากโทรศัพท์เครื่องอื่นได้.
สื่อต่างๆ ขึ้นอยู่กับการดาวน์โหลด. ไฟล์เสียง, รูปภาพและวิดีโอ ไฟล์เหล่านั้นจะถูกบันทึกไว้ก็ต่อเมื่อได้ถูกดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติก่อนที่จะถูกลบไปแล้วเท่านั้น.
ข้อความที่ถูกตัดทอน. ข้อความยาวๆ จะปรากฏในแถบการแจ้งเตือนแบบย่อ และแอปจะบันทึกข้อความนั้นไว้.

แอปพลิเคชันที่มีอยู่

วาเอ็มอาร์แอปนี้เป็นหนึ่งในแอปที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมวดหมู่เดียวกัน โดยมีรีวิวมากกว่าหนึ่งล้านครั้งบน Play Store และคะแนนเฉลี่ยประมาณ 4.4 แอปนี้จะบันทึกข้อความและสื่อต่างๆ ที่ปรากฏผ่านการแจ้งเตือนของอุปกรณ์ของคุณ.
WhatsRemoved+ใช้หลักการเดียวกัน โดยมีคะแนนใกล้เคียง 4.0 และรีวิวมากกว่า 180,000 รายการ ช่วยให้คุณเลือกแอปพลิเคชันที่จะตรวจสอบได้จากแอปที่ติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ ของคุณ โทรศัพท์มือถือ.
ประวัติการแจ้งเตือนของ Android เองในเวอร์ชันล่าสุดของระบบ มีบันทึกการแจ้งเตือนล่าสุดในตัว ซึ่งสามารถเปิดใช้งานได้ในการตั้งค่าการแจ้งเตือน แม้ว่าจะเก็บข้อมูลไว้ไม่นาน แต่ก็ช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นทันทีโดยไม่ต้องติดตั้งอะไรเพิ่มเติม.

วิธีที่ดีที่สุดเกือบทุกครั้งคือ การสำรองข้อมูล

ก่อนติดตั้งอะไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าแอปส่งข้อความมีระบบสำรองข้อมูลของตัวเอง และนั่นคือสิ่งที่ช่วยแก้ปัญหาการสนทนาที่สูญหายได้จริง ๆ

วอทส์แอพพ์ข้อมูลสำรองจะถูกจัดเก็บไว้ใน Google Drive บน Android หรือ iCloud บน iPhone โดยสามารถตั้งค่าความถี่ในการสำรองข้อมูลได้ การกู้คืนข้อมูลจำเป็นต้องติดตั้งแอปใหม่และใช้หมายเลขโทรศัพท์เดิม.
โทรเลขโดยปกติแล้ว ประวัติการท่องเว็บของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ในระบบคลาวด์ คุณจึงสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้ง่ายๆ บนอุปกรณ์ใดก็ได้.
เอสเอ็มผู้ผลิตบางรายจะรวมข้อความเหล่านี้ไว้ในการสำรองข้อมูลระบบ.

ข้อสำคัญที่ควรทราบ: โปรดกู้คืนข้อมูลสำรอง WhatsApp ของคุณ แทนที่ ประวัติการใช้งานปัจจุบันอ้างอิงจากวันที่สำรองข้อมูล คุณอาจกู้คืนข้อความเก่าได้ แต่จะสูญเสียบทสนทนาล่าสุด โปรดพิจารณาเรื่องนี้ล่วงหน้า.

การดูแลในหมวดหมู่นี้

แอปเหล่านี้อ่าน ทั้งหมด การแจ้งเตือนของคุณต้องใช้งานได้ นี่เป็นสิทธิ์ที่สำคัญมาก: ติดตั้งเฉพาะแอปที่มีประวัติการใช้งานที่ครบถ้วนในสโตร์ และอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวด้วย.
ปฏิเสธการอนุญาตเพิ่มเติม: รายชื่อผู้ติดต่อ ไมโครโฟน ตำแหน่งที่ตั้งในพื้นหลัง.
โปรดระวังแอปใดๆ ที่อ้างว่าจะเข้าถึงบทสนทนาจากหมายเลขอื่น คัดลอกแอปส่งข้อความ หรือควบคุมอุปกรณ์ของผู้อื่นจากระยะไกล นอกจากจะไม่ทำงานตามที่โฆษณาแล้ว การกระทำเช่นนี้ยังเป็นอาชญากรรมอีกด้วย.
ติดตั้งจากร้านค้าอย่างเป็นทางการเท่านั้น.

แล้วเรื่องการควบคุมโดยผู้ปกครองล่ะ?

หากข้อกังวลเกี่ยวข้องกับเด็กที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ วิธีปฏิบัติที่ถูกต้องตามกฎหมายคือ... การควบคุมโดยผู้ปกครองที่โปร่งใส — ตั้งค่าโดยที่เด็กหรือวัยรุ่นรับทราบ โดยใช้เครื่องมือที่เหมาะสม เช่น Google Family Link การดูแลอย่างเปิดเผยแตกต่างจากการเฝ้าติดตามอย่างลับๆ ทั้งในแง่กฎหมายและในแง่ของความไว้วางใจ.

เส้นแบ่งทางกฎหมาย ไม่มีทางเลือกอื่น

การกู้คืนข้อความเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงสองแบบ และสิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าคุณอยู่ในสถานการณ์ใดก่อนที่จะติดตั้งอะไรก็ตาม.

อนุญาต: กู้คืน ของคุณ ข้อความ ใน ของคุณ อุปกรณ์ เริ่มต้นจาก ของคุณ การสำรองข้อมูล คือการกู้คืนข้อมูลของคุณเอง และไม่มีอะไรต้องถกเถียงกันเกี่ยวกับเรื่องนี้.

อาชญากรรม: การเข้าถึงบทสนทนาของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต นั่นคือ การบุกรุกอุปกรณ์คอมพิวเตอร์, มาตรา 154-A แห่งประมวลกฎหมายอาญา กำหนดโทษจำคุกตั้งแต่ 1 ถึง 4 ปี และปรับ ตามที่แก้ไขเพิ่มเติมโดยกฎหมาย 14.155/2021 นอกจากนี้ยังขัดแย้งกับ... มาตรา 5 ข้อที่ 12 ของรัฐธรรมนูญ, ซึ่งคุ้มครองความลับของการสื่อสาร และในกฎหมาย 9.296/96 เมื่อมีการข่มเหงคุกคาม มาตรา 147-A ก็จะมีผลบังคับใช้ด้วย.

ไม่ว่าอุปกรณ์นั้นจะเป็นของครอบครัวหรือไม่ คุณเป็นคนจ่ายบิลหรือไม่ มีข้อสงสัยเรื่องการนอกใจหรือไม่ หรือบุคคลนั้น "ไม่สนใจ" ก็ตาม ก็ยังคงต้องได้รับอนุญาต และต้องมาจากเจ้าของบัญชี มีข้อยกเว้นที่สำคัญสองประการ: เด็กที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ โดยมีการควบคุมดูแลจากผู้ปกครองอย่างโปร่งใส, และ โครงสร้างองค์กรที่มีนโยบายเป็นลายลักษณ์อักษรและวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับพนักงาน.

ทำไมไม่มีใครอ่านข้อความของคนอื่นจากระยะไกลเลย?

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจอุปสรรคทางเทคนิค เพราะมันบั่นทอนคำมั่นสัญญาของแอปที่อ้างว่าสามารถทำเช่นนี้ได้:

การเข้ารหัสแบบครบวงจร (End-to-end encryption). ในแอปพลิเคชันส่งข้อความที่ใช้กันทั่วไป ข้อความจะถูกเข้ารหัสบนอุปกรณ์ของผู้ส่ง และจะถูกถอดรหัสบนอุปกรณ์ของผู้รับเท่านั้น แม้แต่บริษัทผู้ให้บริการก็ไม่สามารถอ่านเนื้อหาได้ ดังนั้นจึงไม่มีทางที่แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามจะ "ดักจับ" ข้อความระหว่างทางได้.
การแยกแอปพลิเคชันออกจากกัน. บนระบบ Android และ iOS แอปหนึ่งไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลของอีกแอปหนึ่งได้ การอ่านบทสนทนาต้องใช้สิทธิ์การเข้าถึงระบบระดับสูง.
การติดตั้งจำเป็นต้องถืออุปกรณ์ไว้ในมือ. ซอฟต์แวร์เฝ้าระวังต้องติดตั้งด้วยตนเองโดยใช้รหัสผ่านของอุปกรณ์ ใครก็ตามที่โฆษณาว่า "ติดตั้งจากระยะไกล เพียงแค่ใส่หมายเลขโทรศัพท์" กำลังหลอกลวงอยู่.

สิ่งที่มีอยู่จริง และสิ่งที่พวกมิจฉาชีพใช้ประโยชน์ คือสิ่งนี้: รหัสหกหลัก ส่งผ่านข้อความ ผู้ที่ชักชวนให้คุณส่งต่อข้อความนี้จะเข้าควบคุมบัญชีของคุณ แล้วส่งคำขอไปยังรายชื่อผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณ ห้ามส่งต่อรหัสนี้เด็ดขาด และเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนของแอปพลิเคชันส่งข้อความ ซึ่งจะเพิ่มรหัส PIN ของตัวเองเข้าไปด้วย.

เส้นทางที่ถูกต้องทีละขั้นตอน

ตรวจสอบว่ามีการสำรองข้อมูลไว้หรือไม่ และเมื่อถึงเวลานั้น การสำรองข้อมูลบนคลาวด์จะยังคงอยู่แม้เครื่องจะสูญหาย ในขณะที่การสำรองข้อมูลในเครื่องจะยังคงอยู่ในโทรศัพท์เอง.
เข้าใจว่าการบูรณะทำอะไรได้บ้าง. การกู้คืนข้อมูลสำรองจะนำบทสนทนาจากวันนั้นกลับมา — และ ลบทุกสิ่งทุกอย่างที่เกิดขึ้นหลังจากเขา. นี่ไม่ใช่ถังขยะ แต่มันคือภาพถ่ายของช่วงเวลาหนึ่ง.
ก่อนกู้คืนข้อมูล โปรดส่งออกบทสนทนาปัจจุบันก่อน, หากนั่นเป็นเรื่องสำคัญเช่นกัน แอปแชทจะอนุญาตให้คุณส่งออกประวัติการแชทเป็นข้อความได้.
ลองตรวจสอบถังขยะของหอศิลป์ดูสิ สำหรับสื่อที่ถูกลบในบทสนทนา — รูปภาพและวิดีโอที่ได้รับมักจะยังคงเก็บไว้ประมาณ 30 วัน.
สอบถามจากผู้ที่เข้าร่วมกิจกรรม. วิธีที่ง่ายที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุดในการกู้คืนบทสนทนาคือให้อีกฝ่ายส่งข้อความนั้นมาอีกครั้ง.
ถ้ามันเป็นหลักฐาน ในกระบวนการทางกฎหมาย วิธีที่ดีที่สุดคือการใช้คำแถลงที่ได้รับการรับรองจากทนายความหรือการวิเคราะห์โดยผู้เชี่ยวชาญ ภาพหน้าจอเพียงอย่างเดียวมีคุณค่าจำกัด.

สำหรับครอบครัวแล้ว เครื่องมือที่ถูกต้องตามกฎหมายคือ... การควบคุมโดยผู้ปกครองที่โปร่งใส, แอปนี้ใช้งานได้ฟรีทั้งสองระบบ เด็กจะรู้ว่ามีแอปนี้อยู่ แอปจะปรากฏบนหน้าจอ และมีการตกลงเรื่องขอบเขตการใช้งานกันไว้แล้ว นี่คือความแตกต่างระหว่างการดูแลกับการเฝ้าติดตาม.

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถกู้คืนข้อความที่ถูกลบไปแล้วได้หรือไม่ หากไม่มีการสำรองข้อมูลไว้?

โดยทั่วไปแล้ว ไม่ได้ครับ หากไม่มีการสำรองข้อมูลทั้งในเครื่องหรือบนคลาวด์ ก็ไม่มีที่ให้กู้คืนข้อมูลได้ แอปที่อ้างว่าจะกู้คืนข้อมูลได้ตั้งแต่ต้นมักจะอ่านประวัติการแจ้งเตือน ซึ่งจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อมีการบันทึกไว้ก่อนที่ข้อความจะมาถึง และจะกู้คืนได้เฉพาะข้อความแจ้งเตือนเท่านั้น ไม่ใช่บทสนทนาทั้งหมด.

การกู้คืนจากข้อมูลสำรองจะลบข้อมูลที่บันทึกไว้หลังจากนั้นหรือไม่?

ลบทิ้งไปเถอะ การสำรองข้อมูลเป็นเพียงภาพรวม ณ วันนั้น เมื่อคุณกู้คืน ข้อมูลประวัติจะกลับไปอยู่ในสถานะเดียวกับตอนที่สร้างการสำรองข้อมูล และข้อความหลังจากนั้นจะหายไป ก่อนที่จะกู้คืน โปรดส่งออกบทสนทนาปัจจุบันหากมีความสำคัญเช่นกัน.

ถ้าผู้ส่งลบข้อความไปแล้วล่ะ?

ข้อความนั้นถูกลบออกจากอุปกรณ์ของคุณแล้ว เนื่องจากผู้ส่งร้องขอ และบริการก็ดำเนินการตามคำขอ หากคุณได้สำรองข้อมูลไว้ก่อนการลบ ข้อความนั้นจะยังคงอยู่ แต่หากไม่ได้สำรองข้อมูลไว้ ก็ไม่มีวิธีใดที่จะกู้คืนข้อความนั้นได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย.

ฉันสามารถติดตั้งแอปนี้ลงในโทรศัพท์มือถือของลูกชายได้ไหม?

สำหรับเด็กและวัยรุ่น เส้นทางที่ถูกต้องคือ การควบคุมโดยผู้ปกครองที่โปร่งใส — ใช้งานได้ฟรีทั้งสองระบบ แสดงผลบนอุปกรณ์ และเชื่อมโยงกับผู้ใช้ ไม่ได้อ่านบทสนทนา และนั่นคือสิ่งที่ควรจะเป็น: เป้าหมายคือการปกป้อง ไม่ใช่การสอดแนม.

ถ้าฉันต้องการบทสนทนานั้นเป็นหลักฐานล่ะ?

ภาพหน้าจอที่แยกออกมามีคุณค่าจำกัด เส้นทางที่ยังคงอยู่คือ... เอกสารรับรองโดยโนตารี, การสนทนาที่ได้มาจากการดักฟังอุปกรณ์ของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต ไม่ว่าจะได้รับการรับรองโดยทนายความหรือผ่านการตรวจสอบทางนิติวิทยาศาสตร์แล้วก็ตาม ก็ไม่ถือเป็นหลักฐานที่ถูกต้อง และถือเป็นความผิดทางอาญาด้วย.

บทสรุป

แอปบันทึกข้อความทำงานโดยการบันทึกการแจ้งเตือนที่เข้ามา ไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณเอง, ...และเฉพาะนับตั้งแต่ติดตั้งเท่านั้น ภายในขอบเขตนั้น พวกมันจึงมีประโยชน์และถูกต้องตามกฎหมาย.

นอกเหนือจากนั้นแล้ว ไม่มีอะไรแบบนั้นอีกแล้ว การอ่านข้อความของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นความผิดตามมาตรา 154-A ของประมวลกฎหมายอาญา และสำหรับกรณีที่การสนทนาสูญหายจริง ๆ การสำรองข้อมูลของตัวผู้ส่งสารเองยังคงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สุด.