Las llamadas de telemarketing y las llamadas de números desconocidos resultan agotadoras para cualquiera. La buena noticia es que existe una serie de pasos que solucionan gran parte del problema; el primero es gratuito, oficial y no requiere instalación.
Esta guía comienza con lo que el propio teléfono ya hace, pasa por el registro oficial de bloqueo en Brasil y solo entonces llega a las aplicaciones, todas verificadas en el... Tienda de juegos. También explica qué aspectos hay que tener en cuenta en los permisos antes de instalar cualquiera de ellos.
1. Empieza por quitar la pantalla de bloqueo nativa del teléfono.
Tanto Android como iPhone bloquean números sin necesidad de una aplicación adicional. En Android, abre el historial de llamadas, toca el número y elige bloquearlo y reportarlo como spam. En iPhone, pulsa el botón de información junto a la llamada y selecciona "Bloquear a este contacto".
Ambos sistemas también ofrecen la opción de silenciar las llamadas de números desconocidos: estas se desvían directamente al buzón de voz y aparecen en el historial de llamadas sin sonar. Es la medida más eficaz para quienes reciben muchas llamadas de negocios, y además es gratuita.
2. Regístrate en No molestar.
Es la plataforma oficial mantenida por los operadores de telecomunicaciones bajo la supervisión de Anatel, en la dirección no molestar.com.br. El registro es gratuito y bloquea las llamadas de telemarketing de las empresas participantes: operadoras telefónicas, bancos e instituciones financieras.
El bloqueo entra en vigor hasta 30 días después del registro. Varios estados también cuentan con sus propios sistemas de registro a través de Procon (agencia de protección al consumidor), que amplían la lista de sectores cubiertos. Vale la pena registrarse en ambos.
Es importante conocer la limitación: el registro solo se aplica a las empresas que se han unido al sistema. Las llamadas de estafadores no respetan ningún registro; para estas, basta con usar el identificador de llamadas y bloquear manualmente el número.
3. Utiliza el identificador de llamadas de Google.
la aplicación Teléfono de Google, Con una calificación de 4,5 y más de 50 millones de reseñas, viene preinstalada en una gran cantidad de dispositivos Android e incluye identificador de llamadas y protección contra spam.
En la configuración, active la opción "Identificador de llamadas y spam" y, si lo desea, el filtrado automático. Es la opción más discreta en términos de privacidad, ya que no implica enviar toda su lista de contactos a un servidor de terceros. Ver en la Play Store.
Aplicaciones especializadas
Truecaller
La más conocida en su categoría: tiene una calificación de 4.5 estrellas y más de 29 millones de reseñas. Identifica a quienes llaman a partir de una enorme base de datos colaborativa y bloquea automáticamente los números marcados como spam.
Es importante comprender cómo está construida esta base de datos: históricamente, el modelo de servicio implica el acceso a las listas de contactos de los usuarios. En otras palabras, los números de tus contactos pueden alimentar la base de datos. Decidir si esto es aceptable o no depende de ti, y es información que debe proporcionarse antes de la instalación, no después. Ver en la Play Store.
Whocall
Con una calificación de 4.1 y más de 800,000 reseñas, identifica llamadas en tiempo real, permite buscar números y cuenta con una base de datos sin conexión que funciona sin consumir datos de internet por llamada.
También proporciona advertencias sobre estafas conocidas, lo que resulta útil para detectar llamadas en las que se suplanta la identidad de bancos. Ver en la Play Store.
Hola
Con una calificación de 4.3 y aproximadamente 262,000 reseñas, identifica y bloquea llamadas no deseadas, con una interfaz sencilla y sin funciones innecesarias. Realiza búsquedas inversas de números de teléfono.
Es una alternativa más sencilla a Truecaller, con una funcionalidad similar. Ver en la Play Store.
Señor Número
Con una calificación de 4.6 y alrededor de 200,000 reseñas, es del mismo desarrollador que Hiya. Su característica distintiva es el bloqueo por rango: puedes bloquear todos los números dentro de un código de área o prefijo específico.
Útil cuando la molestia siempre proviene de la misma zona. Ver en la Play Store.
Bloqueo de llamadas — Marcador
Con una calificación de 4.5 y aproximadamente 45,000 reseñas, esta aplicación es ligera y sencilla, y se centra en listas de bloqueo: números específicos, números desconocidos y prefijos telefónicos. No requiere una base de usuarios colaborativa ni un amplio acceso a datos.
Es la opción más sencilla para quienes simplemente desean bloquear llamadas, sin identificador de llamadas. Ver en la Play Store.
Lo que ninguna aplicación hace
Ninguno bloquea todo Llamadas no deseadas. Los estafadores cambian constantemente de número y utilizan números falsos que imitan el código de área de tu ciudad; cuando aparece un número nuevo, ninguna base de datos lo reconoce todavía.
Ninguna de ellas revela los datos personales del titular de la línea. Cualquier aplicación que prometa el nombre, la dirección o el CPF (número de identificación fiscal brasileño) de la persona que llama está inventando o procesando datos personales sin base legal, lo que infringe el Reglamento General de Protección de Datos. Lo que existe legítimamente es la identificación colaborativa: personas que marcaron ese número como spam.
Tenga cuidado con los permisos.
Una aplicación de bloqueo necesita acceso a las llamadas y al historial; eso es lógico. Sin embargo, el acceso a la lista completa de contactos es algo que invita a la reflexión: implica entregar los números de teléfono de todas las personas que confiaron en ti con su información de contacto sin consultarles.
Además, ten cuidado con las solicitudes de acceso a SMS, archivos, ubicación o cámara en las aplicaciones de bloqueo de llamadas. Ninguno de estos datos es necesario para su funcionamiento. Si una aplicación solicita permisos que no tienen relación con su propósito, busca otra.
Conviene recordar que puedes revisar los permisos después de la instalación, en la configuración de Android, en la sección de aplicaciones.
La secuencia recomendada
- Habilita la opción para silenciar números desconocidos en la configuración de tu teléfono.
- Regístrese en el servicio "No molestar" y en la agencia de protección al consumidor (Procon) de su estado.
- Activa el identificador de spam de Google Phone.
- Solo entonces, si aún te molesta, instala una aplicación especializada.
- Bloquea e informa de cada nuevo número que llegue; esto mejora la base de datos.
¿Cómo funciona el servicio "No molestar" y qué cubre exactamente?
Es la herramienta más eficaz de la lista y la menos utilizada, por lo que merece la pena detallarla. Se trata de un registro nacional gratuito, gestionado por las propias operadoras según lo exige la normativa, donde se registran los números para evitar recibir llamadas no deseadas. oferta de telemarketing.
Lo que debe quedar claro:
- Hay una fecha límite antes de que entre en vigor. El bloqueo no se produce inmediatamente después del registro.
- Cubre ofertas comerciales. Entre las empresas participantes se encontraban: telecomunicaciones, bancos, instituciones financieras y otros sectores que se incluyeron posteriormente.
- Él no te cobra por el cobro de deudas., Esto incluye ponerse en contacto con una empresa con la que tenga un contrato vigente, realizar investigaciones o llamar a un servicio público.
- Él no cubre a los estafadores. La persona que llama haciéndose pasar por un empleado del banco no consulta ninguna lista, y ese es precisamente el tipo de llamada que es más importante reconocer.
- Vale la pena anotar todos tus números., incluyendo direcciones fijas, y verifique el registro después de algún tiempo.
El incumplimiento está sujeto a sanciones por parte del organismo regulador, y las quejas se presentan a través del propio canal de registro, lo que otorga cierto efecto práctico al registro.
El golpe que se presenta como un bloqueo.
Es necesario hacer una advertencia específica, ya que esta categoría se utiliza como cebo. Hay llamadas y mensajes que ofrecen "registro para bloqueo de llamadas" y que solicitan datos personales, un código recibido por SMS o un pago. El registro oficial es gratuito y solo requiere sus números de teléfono.
Señales de que la oferta es fraudulenta:
- Solicitud de código de seis dígitos Recibido por mensaje: este código se utiliza para tomar el control de su cuenta, nunca para registrarse.
- Cobro de tarifas “activar el bloqueo”.
- Enlace acortado en un mensaje, en lugar de la dirección oficial que escribiste.
- Apurarse "Tu bloqueo vence hoy.".
- Solicitud de datos bancarios o contraseña, bajo cualquier justificación.
¿Por qué el identificador coincide con el número pero no con la intención?
Las aplicaciones que muestran quién llama funcionan de forma colaborativa: las personas marcan los números como no deseados, y esto alimenta una base de datos que se consulta con cada llamada. Funciona bien, con dos limitaciones importantes:
- El nuevo número no está en la base de datos. Las operaciones de telemarketing y fraude cambian constantemente los números de teléfono, y siempre es el número nuevo el que se difunde.
- Los falsos positivos ocurren. Es posible que se haya marcado por error el número de teléfono de un consultorio médico, una escuela o un lugar de trabajo, y la llamada que esperabas esté bloqueada.
Y merece la pena mencionar el coste de esta comodidad: Muchas de estas aplicaciones solicitan acceso a todo tu calendario. y enviarlo al servidor. Así es como crece la base de datos: con los contactos de quienes la instalaron. Si esto no le resulta aceptable, el bloqueo nativo del dispositivo, junto con el identificador de llamadas integrado en el marcador del sistema, resuelve la mayoría de los casos sin revelar la lista de contactos de nadie.
Conclusión
La solución más eficaz combina las funciones ya instaladas en el teléfono, el registro oficial de "No molestar" y, si es necesario, una aplicación especializada. En ese orden, no al revés.
Al elegir una aplicación, revisa los permisos antes de calificarla. Un bloqueador que requiere toda tu lista de contactos para funcionar pide más de lo necesario, y existen alternativas que cumplen la misma función sin esos permisos.
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